電話營銷標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程-閱讀頁
2024-10-31 19:15本頁面
【正文】 次要目標(biāo)：如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達成主要目標(biāo)時，你最希望達成的事情。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。電話的對方都是貴人或?qū)⒊蔀橘F人 ? 六、我下一通電話比上一通電話都有進步 誰也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識、導(dǎo)購技能、對用戶購買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。 第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。 第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。 第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。 第八，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。 第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。 第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯、這個、那么”等。 第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯(lián)系。 第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應(yīng)選擇打電話。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。 專業(yè)化就是按照程序一步一步去做。 謝謝?。。?
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