電話營銷標準培訓課程(存儲版)
【正文】 途徑獲得的潛在客戶信息 ? 周邊小區(qū)樓盤名單 ? 名車俱樂部的車主名單 此通電話的目的 ? 重要性：沒有目標 —— 失去方向、偏離主題、浪費時間！ ? 主要目標：最希望在這通電話達成的事情 ? 次要目標：如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。電話營銷 張飛龍 目錄 ? 一、什么是電話營銷 ? 二、為什么要電話營銷 ? 三、電話營銷準備 ? 四、電話營銷技巧 什么是電話營銷 通過使用 電話 ，來實現(xiàn) 有計劃、有組 織、 并且高效率地推擴大顧客群、提高顧 客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。 常見的主要目標 ? 根據(jù)產(chǎn)品特性，確認對方是否是有價值的潛在客戶 ? 約定拜訪時間 ? 讓潛在客戶同意接受服務提案 ? 確認潛在客戶何時作最后決定 ? 確定客戶開戶的時間 常見的次要目標 ? 取得潛在客戶的相關資料 ? 訂下未來再和潛在客戶聯(lián)絡的時間 ? 引起潛在客戶的興趣，并讓潛在客戶同意先看適合的他的投資建議書 ? 得到轉介紹 電話傳遞的信息 ? 一、所能提供的服務 ? 二、適合的基金品種
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