電話營銷標準培訓(xùn)課程(更新版)
【正文】 客戶才是最好的老師。 第十五，如果手機，電話同時響起，應(yīng)先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。 第七，聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。 電話營銷的技巧 ? 七、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想 傾聽是獲取信息的最好辦法 ? 八、沒人會拒絕我 所謂的拒絕只是等于他不夠了解，或我推介的角度不是最好。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。 電話營銷的三個階段 ? 第二、獲得信任 只有在這個信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達到銷售的最后目的 —— 簽約。電話的對方都是貴人或?qū)⒊蔀橘F人 ? 六、我下一通電話比上一通電話都有進步 誰也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識、導(dǎo)購技能、對用戶購買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。 第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。 第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯(lián)系。 謝謝！?。?
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