電話營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程-wenkub
2022-10-31 19:15:45 本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。 第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。 第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。 第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。 總結(jié) 不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。 技巧只有通過(guò)不斷實(shí)踐才能得到，客戶才是最好的老師。更應(yīng)該注意態(tài)度。 第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。 第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。 第七，聽(tīng)起來(lái)很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。 第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。 電話營(yíng)銷的技巧 ? 七、注意傾聽(tīng)客戶的話，了解客戶的所思所想 傾聽(tīng)是獲取信息的最好辦法 ? 八、沒(méi)人會(huì)拒絕我 所謂的拒絕只是等于他不夠了解，或我推介的角度不是最好。 常見(jiàn)的主要目標(biāo) ? 根據(jù)產(chǎn)品特性，確認(rèn)對(duì)方是否是有價(jià)值的潛在客戶 ? 約定拜訪時(shí)間 ? 讓潛在客戶同意接受服務(wù)提案 ? 確認(rèn)潛在客戶何時(shí)作最
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