電話營銷標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程(已修改)
2025-10-23 19:15 本頁面
【正文】 電話營銷 張飛龍 目錄 ? 一、什么是電話營銷 ? 二、為什么要電話營銷 ? 三、電話營銷準(zhǔn)備 ? 四、電話營銷技巧 什么是電話營銷 通過使用 電話 ，來實(shí)現(xiàn) 有計(jì)劃、有組 織、 并且高效率地推擴(kuò)大顧客群、提高顧 客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。 電話營銷的三個(gè)階段 ? 第一、引發(fā)興趣 引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，在沒有興趣的情況下是沒有任何機(jī)會，也是沒有任何意義介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個(gè)階段需要的技能是對話題的掌握和運(yùn)用。 電話營銷的三個(gè)階段 ? 第二、獲得信任 只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達(dá)到銷售的最后目的 —— 簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。 電話營銷的三個(gè)階段 ? 第三、促成合約 只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認(rèn)識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。 為什么要電話營銷 ?
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