標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程ppt課件-資料下載頁
2024-10-16 18:22本頁面
【正文】 不是。 ?我們的財富月月升產(chǎn)品，可以提供一個月期限的理財，但是可享受遠高于活期的存款利息。 并且月月開放申購贖回，流動性高于定期存款。 ?如此，兼顧了收益性與流動性?？梢詽M足你短期資金的理財需求。 ? 比如，我們有一位客戶，他也購買了 **，結(jié)果得到了 ***的好處，所以他的短期資金都用這種方式存。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 現(xiàn)場展示 ? 提練以下產(chǎn)品賣點，現(xiàn)場呈現(xiàn)。 ? 保險、基金定投、天富系列理財、財富月月升、保本型基金 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 及早挖掘客戶的潛在顧慮，即早促成，可衍生不必要的顧慮，當(dāng)客戶做了購買的決策后，潛意識會尋求自己決策的合理化。 ? 以客戶的利益導(dǎo)向出發(fā)來促成。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 營業(yè)廳營銷參考方法 （ 1） 爭取溝通機會 －“ 是否方便現(xiàn)在向您介紹一下 ??” － “ 方便打擾您幾分鐘嗎？ ” （ 2）確認需求 －“ 您的需求是不是 ??” － “ 通常我們客戶都需求 ?? ，您覺得呢？ ” （ 3）尋求反饋 －“ 我們產(chǎn)品通常是滿足象您一樣中長期投資的，您的想法如何？ ” － “ 針對我剛介紹的方案，您的看法如何？ ” 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 （ 4） 促進成交 探詢客戶想法，取得反饋，以偵測購買信號 獲得認可后，總結(jié)客戶說能獲得的價值 以客戶利益導(dǎo)向為理由，進行促成 以具體的動作促成，迫使客戶提出顧慮 “您對方案不知道還有什么意見？ ” “ 既然這產(chǎn)品能為你帶來 價值 ” “ 為了及早實現(xiàn)這個價值， ??” “ 現(xiàn)在可填寫一下產(chǎn)品協(xié)議書了 ” 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 現(xiàn)場展示 ? 兩到三人一組， 摹擬營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化銷售。同學(xué)點評。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 認真聆聽客戶的投訴意見。 ? 真誠地向客戶表示歉意。 ? 引導(dǎo)客戶有條理的講清事情的經(jīng)過。 ? 依情況做出具體的承諾。 ? 選擇解決問題的最佳方法。 ? 跟蹤投訴解決情況，了解客戶滿意度。 ? 建立投訴資料庫。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 現(xiàn)場展示 摹擬客戶投訴處理，同學(xué)點評。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 結(jié)語 ? 會用客戶的語言去說話 ? 賣的是客戶的美好未來 ? 更上一層樓的銷售流程 ? 重在始終站在客戶立場 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家
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