標準化銷售流程ppt課件(存儲版)
【正文】 “ 是 ”“ 對 ” 等），并以關心的姿態(tài)提出 “ 延伸性問題 ” ，挖掘多元及具體需求。 ? 將正在推廣的產(chǎn)品或服務，透過精簡煽動的包裝，以海報或折頁的方式置于客戶視線范圍或伸手可及之處，借以刺激客戶之注意及好奇，合理地增加暴光率。在拒絕中成長，不斷改進。 ? 促成：促成準客戶采取進一步的行動，或是對你這個人有更好的評價，愿意更信任你。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 首次交談 ? 學會套話，避免冷場和尷尬。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 手機短信溝通 ? 選擇適當?shù)臅r機發(fā)送。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 使開發(fā)客戶成為經(jīng)常性工作，持之以恒 ? 想辦法取得介紹 ? 獲得關于客戶的詳細且正確的資料 ? 將精力放在自己最熟悉的職團或地區(qū) ? 啟發(fā)個人的觀察力 ? 照顧好老客戶 ? 剔除不合條件的名單 開拓客戶心得 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 接觸前準備的步驟 ? 擬定拜訪計劃 ? 電話約訪 ? 分析客戶資料并擬定話術 ? 展示資料的制作與準備 ? 攜帶工具的檢視 ? 信心出擊 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 通過溝通（面談），建立信任、收集資料，喚起需求、找出購買點，為銷售的下一步環(huán)節(jié)做好準備。 ? 用簡明扼要且生活化的語言向客戶介紹產(chǎn)品與服務，強化準客戶的興趣。 ? 與準客戶溝通，收集相關資料尋找購買點。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 收集準客戶資料 收集大量名單 名單初選 初次接觸 淘汰不良準客戶 進入銷售流程 4 5 6 1 2 3 市場開發(fā)的流程 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 客戶在那里？ ? 信函開發(fā)、職場展業(yè)、社區(qū)展業(yè)、婦女市場開發(fā)、聯(lián)誼會、結合企業(yè)活動、 DM行銷、家長市場開發(fā)。 ? 經(jīng)常瀏覽收件箱。 ” ? 確定適合的談話主題：避免過多的談論產(chǎn)品，以職業(yè)為主線，選擇一些相關話題，尋找對方感興趣的話題。 ? 澄清：針對客戶弄不清的部分向他說明，協(xié)助他排解疑惑。 ? 如果客戶確實不需要，檢討自己的失誤。對熟悉的客戶直接稱呼名字，問候近況，拉近距離。 ? 掌握問問題的技巧。 ?我們的財富月月升產(chǎn)品，可以提供一個月期限的理財，但是可享受遠高于活期的存款利息。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 營業(yè)廳營銷參考方法 （ 1） 爭取溝通機會 －“ 是否方便現(xiàn)在向您介紹一下 ??” － “ 方便打擾您幾分鐘嗎
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