【正文】 2 3 薪酬激勵(lì) 步驟 2A 積點(diǎn)職務(wù)分析 步驟 3C 建立績(jī)效 管理體系 步驟 3B 崗位能力 需求分析 5 步驟 5A 流程現(xiàn)狀描述 績(jī)效管理 流程再造 BPR 步驟 2C 完善薪酬體系 步驟 2B 行業(yè)薪酬調(diào)研 4 培訓(xùn)及 職業(yè)發(fā)展 步驟 4A 設(shè)計(jì)員工職 業(yè)發(fā)展方案 步驟 4B 設(shè)計(jì)培訓(xùn) 管理方案 1 職位描述 步驟 1A 初步診斷 步驟 1B 崗位分析 步驟 3A 制定關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) 步驟 5B 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 步驟 1C 問(wèn)卷調(diào)查 步驟 1D 深度 訪談 步驟 1E 編制職 務(wù)說(shuō)明書 步驟 5C 流程規(guī)范 0 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟 0 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng) 0 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟 0 項(xiàng)目啟動(dòng) ?召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ?完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 –項(xiàng)目滾動(dòng)工作計(jì)劃 –項(xiàng)目組織的確立 –項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備 –制定培訓(xùn)計(jì)劃 ?項(xiàng)目培訓(xùn) –項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn) –理念培訓(xùn) –項(xiàng)目總體工作計(jì)劃培訓(xùn) ?項(xiàng)目訪談，包括 –集中訪談、深度訪談、高層訪談。 職位描述－初步診斷 1 職位描述 步驟 1A 初步診斷 步驟 1B 崗位分析 步驟 1C 問(wèn)卷調(diào)查 步驟 1D 深度 訪談 步驟 1E 編制職 務(wù)說(shuō)明書 ?經(jīng)過(guò)初步診斷 ,確定各部門的職能； ?確定各部門與其它部門溝通協(xié)調(diào)關(guān)系； ?確定各部門權(quán)利與責(zé)任； ?編寫各部門的部門職責(zé)； 職位描述－崗位分析 1 職位描述 步驟 1A 初步診斷 步驟 1B 崗位分析 步驟 1C 問(wèn)卷調(diào)查 步驟 1D 深度 訪談 步驟 1E 編制職 務(wù)說(shuō)明書 ?確定部門各崗位名稱及基本工作內(nèi)容； ?各部門進(jìn)行討論并提供反饋意見(jiàn)； ?與集團(tuán)高層及人力資源部最終確定需做職務(wù)說(shuō)明書的崗位； ?與人力資源部明確職務(wù)說(shuō)明書制作的分工 職位描述－問(wèn)卷調(diào)查 1 職位描述 步驟 1A 初步診斷 步驟 1B 崗位分析 步驟 1C 問(wèn)卷調(diào)查 步驟 1D 深度 訪談 步驟 1E 編制職 務(wù)說(shuō)明書 ?與集團(tuán)高層及各部門經(jīng)理開(kāi)會(huì)討論需做職務(wù)說(shuō)明書的崗位； ?設(shè)計(jì)職務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，人力資源部予以協(xié)助； ?客戶工作小組發(fā)放問(wèn)卷，督促及時(shí)認(rèn)真填寫； ?對(duì)人力資源部開(kāi)展職務(wù)說(shuō)明書制作培訓(xùn)； ?y項(xiàng)目組解答員工在填寫問(wèn)卷過(guò)程中的問(wèn)題； ?人力資源部及時(shí)回收問(wèn)卷； ?對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析。 職位描述－深度訪談 1 職位描述 步驟 1A 初步診斷 步驟 1B 崗位分析 步驟 1C 問(wèn)卷調(diào)查 步驟 1D 深度 訪談 步驟 1E 編制職 務(wù)說(shuō)明書 ?y項(xiàng)目組確定訪談對(duì)象，客戶工作小組安排具體訪談時(shí)間； ?y項(xiàng)目組通過(guò)訪談明確各崗位明確： 公司的幾個(gè)主要工作流程 各崗位的工作流程 各崗位的主要工作、主要權(quán)力及責(zé)任、任職資格等 ?y項(xiàng)目組對(duì)職務(wù)進(jìn)行深入分析，必要時(shí)安排補(bǔ)充訪談。 職位描述－編制職務(wù)說(shuō)明書 1 職位描述 步驟 1A 初步診斷 步驟 1B 崗位分析 步驟 1C 問(wèn)卷調(diào)查 步驟 1D 深度 訪談 步驟 1E 編制職 務(wù)說(shuō)明書 ?與人力資源部共同、初步制定各崗位的職務(wù)說(shuō)明，具體的部門內(nèi)崗位描述將包含職責(zé)、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標(biāo)六個(gè)要素； ?同人力資源部一起與各崗位討論、修改職務(wù)說(shuō)明書； ?與人力資源部門討論確定職務(wù)說(shuō)明書； ?職務(wù)說(shuō)明書裝訂成冊(cè)，發(fā)放給各部門，人力資源部存檔 步驟一主要工作成果 交付成果 ? 初步診斷報(bào)告 ? 公司崗位職責(zé)說(shuō)明書 薪酬激勵(lì)－積點(diǎn)職務(wù)分析 2 薪酬激勵(lì) 步驟 2A 積點(diǎn)職務(wù)分析 步驟 2C 完善薪酬體系 步驟 2B 行業(yè)薪酬調(diào)研 ?對(duì)集團(tuán)高層進(jìn)行積點(diǎn)職務(wù)評(píng)分表應(yīng)用培訓(xùn)； ?與集團(tuán)高層共同對(duì)崗位打分； ?對(duì)各崗位分?jǐn)?shù)進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)與計(jì)算， 分析積點(diǎn)評(píng)價(jià)得分，評(píng)價(jià)各崗位相對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)； ?分析比較豫能控股目前的薪酬?duì)顩r，發(fā)現(xiàn)不合理的薪酬安排。 薪酬激勵(lì)－行業(yè)薪酬調(diào)研 2 薪酬激勵(lì) 步驟 2A 積點(diǎn)職務(wù)分析 步驟 2C 完善薪酬體系 步驟 2B 行業(yè)薪酬調(diào)研 ?y項(xiàng)目組與人力資源部共同從外界搜集行業(yè)內(nèi)薪酬?duì)顩r公開(kāi)資料； ?y內(nèi)部支持人員協(xié)助搜集資料； ?訪談?dòng)嘘P(guān)人員； ?行業(yè)薪酬分析，綜合考慮地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)等因素； ?行業(yè)薪酬與豫能控股薪酬對(duì)比分析。 薪酬激勵(lì)－完善薪酬體系 2 薪酬激勵(lì) 步驟 2A 積點(diǎn)職務(wù)分析 步驟 2C 完善薪酬體系 步驟 2B 行業(yè)薪酬調(diào)研 ?對(duì)人力資源部進(jìn)行員工薪酬比例設(shè)計(jì)及激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)； ?分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)； ?研究固定與浮動(dòng)的比例； ?結(jié)合績(jī)效評(píng)估確定如何將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到浮動(dòng)工資中以體現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)； ?編制集團(tuán) 薪酬福利體系說(shuō)明書、薪酬制度。 步驟二主要工作成果 交付成果 ? 公司崗位評(píng)價(jià)和崗位價(jià)值報(bào)告 ? 公司薪酬管理體系報(bào)告 ? 公司薪酬管理制度 績(jī)效管理－制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 3 步驟 3C 建立績(jī)效 管理體系 步驟 3B 崗位能力 需求分析 績(jī)效管理 步驟 3A 制定關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) ?對(duì)人力資源部進(jìn)行績(jī)效管理體系培訓(xùn)； ?與人力資源部共同制作各崗位的績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單： 檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性和目標(biāo)的一致性 確定各崗位績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 ?y項(xiàng)目組與人力資源部就 KPI與各崗位進(jìn)行交流與溝通。 績(jī)效管理－崗位能力需求分析 3 步驟 3C 建立績(jī)效 管理體系 步驟 3B 崗位能力 需求分析 績(jī)效管理 步驟 3A 制定關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) ?分析公司的目標(biāo)、愿景及使命對(duì)員工素質(zhì)的要求； ?根據(jù)各崗位的工作職責(zé) 分析主要工作要求； ?分析員工能力要求； ?建立員工能力指標(biāo)體系。 績(jī)效管理－建立績(jī)效管理體系 3 步驟 3C 建立績(jī)效 管理體系 步驟 3B 崗位能力 需求分析 績(jī)效管理 步驟 3A 制定關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) ? y項(xiàng)目組對(duì)參加評(píng)分人員和人力資源部門進(jìn)行績(jī)效管理方法培訓(xùn)； ? y項(xiàng)目組設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估表： 硬指標(biāo)列明詳細(xì)的計(jì)算公式； 軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等； 將確定的 KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果； 對(duì) KPI各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行明確解釋 。 ? 完善考核體系； ? 編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè)。 步驟三主要工作成果 交付成果 ? 對(duì)風(fēng)順車橋公司員工進(jìn)行考核指標(biāo)體系培訓(xùn) ? 績(jī)效考核指標(biāo)手冊(cè) ? 績(jī)效考核手冊(cè) 培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展－設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展方案 4 培訓(xùn)及 職業(yè)發(fā)展 步驟 4A 設(shè)計(jì)員工職 業(yè)發(fā)展方案 步驟 4B 設(shè)計(jì)培訓(xùn) 管理方案 ? 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展矩陣 ? 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展管理程序 ? 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展實(shí)施系統(tǒng) ? 編制 《 x車橋公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告 》 ? 客戶溝通 ? 討論和確定 《 x車橋公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告 》 培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展－設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理方案 4 培訓(xùn)及 職業(yè)發(fā)展 步驟 4A 設(shè)計(jì)員工職 業(yè)發(fā)展方案 步驟 4B 設(shè)計(jì)培訓(xùn) 管理方案 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理流程 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用提取辦法 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析辦法 ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案 ? 編制 《 x車橋有限公司員工培訓(xùn)管 理制度 》 ? 客戶溝通 ? 確定 《 x車橋有限公司員工培訓(xùn)管理制度 》 步驟四主要工作成果 交付成果 ? 風(fēng)順車橋公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告 ? 風(fēng)順車橋公司員工培訓(xùn)管理制度 流程再造 BPR－流程現(xiàn)狀描述 5 步驟 5A 流程現(xiàn)狀描述 流程再造 BPR 步驟 5B 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 步驟 5C 流程規(guī)范 ? 業(yè)務(wù)流程管理理念培訓(xùn) ? 流程現(xiàn)狀深度訪談 ? 業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn) ? 劃分業(yè)務(wù)流程，確定業(yè)務(wù)流程清單 ? 對(duì)流程重要性進(jìn)行排序，確定核心業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程綜合描述分析 – 核心業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)活動(dòng)的工作時(shí)間 – 核心業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)活動(dòng)間的通過(guò)時(shí)間 – 核心業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù) – 核心業(yè)務(wù)流程問(wèn)題分析 流程再造 BPR－目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 5 步驟 5A 流程現(xiàn)狀描述 流程再造 BPR 步驟 5B 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 步驟 5C 流程規(guī)范 ? 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) – 清除無(wú)效的及非增值性的業(yè)務(wù)活動(dòng) – 簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié) – 明晰流程中模糊的環(huán)節(jié) – 集成功能，理順流程 – 運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)加速流程運(yùn)轉(zhuǎn)，提高流程運(yùn)行質(zhì)量 流程再造 BPR－流程規(guī)范 5 步驟 5A 流程現(xiàn)狀描述 流程再造 BPR 步驟 5B 目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 步驟 5C 流程規(guī)范 ? 企業(yè)聯(lián)合 BPR項(xiàng)目組針對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門 /崗位設(shè)置從流程角度進(jìn)行考慮和討論 ? 確定與流程相關(guān)的部門及崗位設(shè)置 ? 確定流程各環(huán)節(jié)上下游關(guān)系，明確各環(huán)節(jié)功能、環(huán)節(jié)所需人員編制 ? 編撰流程操作說(shuō)明書 環(huán)節(jié)名稱、上下游環(huán)節(jié) 主要功能、流程重要性 流程主要過(guò)程描述 相關(guān)處理表格 ? 確定流程各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵考察指標(biāo) 提出各流程的考察指標(biāo)清單 檢測(cè)考察指標(biāo)的有效性、與流程總目標(biāo)一致性 確定考察指標(biāo)的計(jì)算方法 根據(jù)考察指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定考察指標(biāo)的目標(biāo)值 步驟五主要工作成果 交付成果 ? 風(fēng)順車橋公司 《 風(fēng)順車橋公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案 》