酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量診斷-資料下載頁(yè)
2024-10-16 03:57本頁(yè)面
【正文】 0份 ?共收回有效問(wèn)卷 98份，有效回收率為 % ?問(wèn)卷見下頁(yè) 天都酒店員工滿意度問(wèn)卷調(diào)查表 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 員工學(xué)歷分布050100系列1 12 68 16 2初中或以 高中或中 大專 本科或以員工入職時(shí)間分布65, 67%16, 16%5, 5%12, 12%1 年以下13年46年6 年以上員工工資分布17%71%10%2%5 0 0 元以下5011000元10012500元2 5 0 1 元以上員工年齡分布050100系列1 51 19 25 32 5 歲以下 2530歲 3145歲 4 6 歲以上天都酒店員工滿意度認(rèn)知矩陣圖 服務(wù)表現(xiàn)認(rèn)知 高 低 低 高 服務(wù)屬性重要性的認(rèn)知 ?職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) ? 忠誠(chéng)度 ? 薪資福利 ?酒店員工的滿意度很低，相關(guān)于員工滿意度的三個(gè)重要方面：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)度、員工的薪資福利都低于員工的期望 ?其中員工最為關(guān)心的是薪資福利以及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) ?酒店首要任務(wù)對(duì)其他酒店的薪資水平進(jìn)行分析，制定出合理的薪酬體系 ?企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)度低也是令員工不滿的重要因素，最為突出的是員工對(duì)溝通渠道的不滿，酒店必需要在關(guān)愛員工方面有所舉措 天都酒店提高員工滿意度思路 暨南大學(xué)管理學(xué)院 市場(chǎng)學(xué)系 梁新弘 博士 (教育網(wǎng)） (電信網(wǎng)）
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