【總結】員工公共課培訓資料—行政人力資源部部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。天來集團培訓部員工須知?一、入職須知:?1、員工需經過一周的試用期(分為試崗和試用),試用期滿后經考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者
2025-01-04 01:13
【總結】飯店員工培訓模塊三培訓的方法本模塊主要內容應掌握的基礎知識培訓的系統(tǒng)流程培訓師應具備的技能和技巧12341、什么是培訓??培訓就是為了實現(xiàn)知識、技能和態(tài)度的改變。知識培訓技能培訓態(tài)度培訓是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎員工的
2024-12-31 02:46
【總結】酒店員工素質培訓——沒有高素質的員工就沒有高標準的服務第一篇:服務意識你把酒店當成什么?讓顧客滿意是我們不懈的追求!顧客的期望越來越高與五年前相比,顧客?更注意自己所得到的服務?對服務有了更多的要求?對服務更加不滿意?需要更好的服務質量他
2025-08-01 16:06
【總結】培訓主題:酒店員工禮儀培訓培訓講師:沈清儀培訓時間:(待定)培訓對象:酒店員工、中高層管理人員等培訓人數(shù):(待定)培訓方式:講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動培訓目標:通過培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標準要求,以符合酒店的形象及標準,滿足客
2025-04-06 05:33
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696325***國際大酒店員工培訓手冊《態(tài)度●知識篇》態(tài)度篇目錄ü卷首語……………………………………(1)ü培訓內容一覽……………………………(2)ü培訓目標……………………
2025-04-14 07:35
【總結】新工作,新生活,新起點!晉州公司簡介晉州實業(yè)有限公司晉州電器公司(TCL晉南區(qū)域核心客戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶總代理,日本山水生活電器晉南營銷中心)晉州快捷酒店晉州商貿公司晉州電子商務前臺客房門衛(wèi)員工餐廳工程部晉州酒店歷史?始建于1998年.前稱晉州大酒店.2層為對外餐
2025-01-11 18:39
【總結】酒店員工服務心態(tài)培訓,,態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯,態(tài)度真的決定一切,可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力,不同的態(tài)度將決定產生不同的驅動作用。好...
2024-11-20 01:25
【總結】24掌握酒店服務質量及全面質量管理的內涵123熟悉現(xiàn)代酒店服務質量管理的基本體系了解掌握現(xiàn)代酒店質量管理的有效方法掌握顧客滿意度及對其迚行科學的評價【教學目的】3要求學生真正懂得服務的真諦123要求學生能夠用全面質量管理方法分析現(xiàn)實酒店問題要求學生能夠懂得如何站在酒店不顧客的立場來客觀看
2025-01-10 20:14
【總結】***國際大酒店員工培訓手冊《態(tài)度●知識篇》96/121態(tài)度篇目錄ü卷首語……………………………………(1)ü培訓內容一覽……………………………(2)ü培訓目標…………………………………(4)ü什么是積極的態(tài)度………………………(5)
2025-04-16 01:13
【總結】51/52酒店人事培訓管理制度日期:編號:制定:人力資源部批準:總經理目的(PURPOSE):為規(guī)范酒店培訓,加強培訓管理,提高培訓成效,特制定本辦法:政策與程序(POLICY&PROCEDURES):1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內部培訓。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案
2025-04-09 07:19
【總結】凱雅大酒店《培訓手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務第八章培訓管理規(guī)定第一章酒店概況◆凱雅大酒店坐落于惠州市麥地南路,,距惠河、深汕高速公路僅15分鐘車程,距汽車站僅5分鐘路程,距火車站30多公里,80分鐘的車程即達深圳
2025-04-19 04:09
【總結】酒店全套資料管理培訓大全-----------------------作者:-----------------------日期:酒店英語現(xiàn)學現(xiàn)用作者:趙金編內容提要本書的內容完全按酒店內部的一般部門設置編排,一共分六章,分別是六個部門:客房部、餐飲部、購物部、商務中心及娛樂中心。每部分都分別列出最最必需的口語表達,保證酒占中的
2025-04-13 02:22
【總結】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March27,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。14:59:2514:59:2514:593/27/20232:59:25
2025-03-08 15:00
【總結】培訓資料:酒店員工基本禮儀 一、站立(基本要求:挺拔) 站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時,腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬(腳跟分開距離
2025-04-02 00:20
【總結】培訓資料:酒店員工基本禮儀一、站立(基本要求:挺拔)站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時,腳呈V字形(腳尖分開距離約為50度左右),雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立
2025-08-14 10:27