組織中的招聘與配置-資料下載頁(yè)
2024-10-16 03:46本頁(yè)面
【正文】 為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；探測(cè)行為樣本。 行為描述面試的假設(shè)前提：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)測(cè)未來(lái)的行為； 說(shuō)和做是截然不同的。 行為描述面試的要素：情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果。 某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容： 1998— 1999年 A企業(yè)銷售部營(yíng)銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍； 2021— 2021年 A企業(yè)銷售部營(yíng)銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù) 3年增長(zhǎng) 10%； 2021年至今 B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了 2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。 依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。 請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢問(wèn)該求職者，才能更加深入、準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況？ 一家做市場(chǎng)策劃的合資咨詢公司招聘高層管理人員， 9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)初試，從上百人中脫穎而出，闖進(jìn)了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。老總看過(guò)這 9個(gè)人的詳細(xì)資料和初試成績(jī)后，相當(dāng)滿意。然而，此次招聘只能錄取 3個(gè)人，所以，老總給大家出了最后一道試題。 老總把這 9個(gè)人隨機(jī)分為甲、乙、丙三組。指定甲組的 3人去調(diào)查本市嬰兒用品市場(chǎng)，乙組的 3個(gè)人調(diào)查婦女用品市場(chǎng)，丙組的 3個(gè)人調(diào)查老年人用品市場(chǎng)。老總解釋說(shuō)：“我們錄取大家是來(lái)搞市場(chǎng)研發(fā)的，所以，你們必須對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對(duì)一個(gè)新行業(yè)的感應(yīng)能力。每個(gè)小組的成員務(wù)必全力以赴 !”臨走的時(shí)候，老總補(bǔ)充道：“為避免大家盲目開展調(diào)查，我已經(jīng)叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時(shí)候自己到秘書那里去取?！? 兩天后， 9個(gè)人都把自己的市場(chǎng)分析報(bào)告送到了老總那里。老總看完后，站起身來(lái)，走向丙組的 3個(gè)人，分別與之一一握手，并祝賀道：“恭喜 3位，你們已經(jīng)被本公司錄取了 !” 面對(duì)大家疑惑不解的表情，老總不緊不慢地說(shuō)：“請(qǐng)大家打開那天我叫秘書給你們的資料，互相看看。”原來(lái)，每個(gè)人得到的資料都不一樣，甲組的三人得到的分別是本市嬰兒用品市場(chǎng)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的分析，其他兩組的也類似。老總說(shuō)：“丙組的 3個(gè)人很聰明，互相借用了對(duì)方的資料，補(bǔ)全了自己的分析報(bào)告。而甲、乙兩組的 6個(gè)人卻各自行事，互不聯(lián)系，自己做自己的，使得報(bào)告內(nèi)容很片面?！? 問(wèn)題： (1)除了個(gè)人能力外，公司在招聘中還應(yīng)該注意什么問(wèn)題 ? (2)公司應(yīng)該采取什么措施來(lái)提高員工 (如甲乙兩組 )的這種意識(shí) ? (1).從以上的案例來(lái)看，除了個(gè)人能力，公司在招聘中還應(yīng)該注意團(tuán)隊(duì)合作的精神。這家公司是從事市場(chǎng)開發(fā)的，對(duì)于市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)開發(fā)這類性質(zhì)的工作來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)資源共享，成員之間的相互配合與協(xié)作具有特別的重要作用。市場(chǎng)研發(fā)除了要對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力，公司需要員工要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)不是僅僅靠一個(gè)人獨(dú)立完成的，或許你的個(gè)人能力很強(qiáng)，但畢竟個(gè)人力量是有限的，而且花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，可能沒(méi)有等到你的研發(fā)成果出來(lái)同待業(yè)的市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)品已面市了，那么就會(huì)使公司變得很被動(dòng)，丙組的三個(gè)人正是充分發(fā)揮了他們這個(gè)“小團(tuán)隊(duì)”的力量，互借了對(duì)方的資料，補(bǔ)全了自己的分析報(bào)告，最終被公司錄用。如果像甲乙組一樣積壓自為戰(zhàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就推動(dòng)了應(yīng)有的意義，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)得不到統(tǒng)一，這是與企業(yè)的利潤(rùn)最優(yōu)化目標(biāo)相違背的。 (2).甲乙兩組 6個(gè)人的表現(xiàn)為積壓自行事、互不聯(lián)系，自己做自己的最終使得報(bào)告內(nèi)容很片面。如果單從他們每個(gè)人的角度看，他們的行為是可以理解的，畢竟大家互相都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每個(gè)人心里都會(huì)有私心，都希望自己的報(bào)告要比其他人的報(bào)告寫得更精彩，所有這些心理因素促使了他們的行為。但從公司選人的角度，這是他們不愿看到的現(xiàn)象。如果公司每個(gè)員工都只顧自己利益不顧整體利益，何來(lái)公司的發(fā)展？那么怎樣提高員工的這種意識(shí)呢？建議如下： 1).公司應(yīng)該注重企業(yè)文化培養(yǎng)和組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)員工營(yíng)造一個(gè)良好的文化環(huán)境氛圍，使員工能夠樹立團(tuán)隊(duì)合作的理念，彼此協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，使資源得到最優(yōu)化配置，從而為企業(yè)目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的價(jià)提條件。 2).公司可以不定期地以部門為單位，組織員工進(jìn)行一些促進(jìn)團(tuán)從合作的活功，讓員工身臨其境地感受到 團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。 3).公司期舉辦關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作精神的理念培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)提高員工協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而確 保組織高效運(yùn)作。 4).公司可以定期舉行類似這次招聘中的測(cè)試，通過(guò)測(cè)試經(jīng)理們可以了解界些員工在團(tuán)隊(duì)合作精神方面仍 做得不夠，而員工也可以清楚地了解列自己的不足，以便于今后的改善，起到信息反饋的作用。 5).建立一套系統(tǒng)的針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是針對(duì)單個(gè)成員的績(jī)效考評(píng)體系，從而激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更有效地發(fā)揮 團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神 ,確保組織目標(biāo)的完成
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