【正文】 系 – C、 A和 B都對(duì) – D、 A和 B都不對(duì) 答案 C ?2 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是： –A、 設(shè)法消除 –B、 嚴(yán)加管制 –C、 善加引導(dǎo) –D、 積極鼓勵(lì) 答案 C ? 2 對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō) ， 以下說(shuō)法中哪一條欠妥當(dāng) ？ – A、 人事政策是指導(dǎo)人事管理職能與程序的方針 ，也是人事管理原則的具體說(shuō)明 – B、 人事政策的制定與實(shí)施只由人事部門(mén)負(fù)責(zé) – C、 制定和應(yīng)用人事政策不僅是人事部門(mén)的職責(zé) ，也是各級(jí)管理人員的共同責(zé)任 – D、 政策具有標(biāo)準(zhǔn)的作用 ， 為了使各項(xiàng)工作符合預(yù)期的目標(biāo) ， 必須制定政策 。 答案 B ? 2 制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要問(wèn)題為： –A、 人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神 –B、 資金的籌措與運(yùn)用 –C、 產(chǎn)品所處的生命周期階段 –D、 組織結(jié)構(gòu)合理與否 答案 A ?2 在整個(gè)企業(yè)管理中 ， 倡導(dǎo)尊重每一位員工 、重視員工權(quán)利的思想 。 這種觀念和做法屬于： –A、 公司文化 B、 政治手腕 –C、 經(jīng)濟(jì)條約 D、 激勵(lì)理論 答案 A ? 2 面對(duì)動(dòng)態(tài)變化 、 競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì) ，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用 ， 以便充分理解與熟悉環(huán)境 ， 從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并 – A、 進(jìn)行組織變革 – B、 保持組織穩(wěn)定 – C、 減少環(huán)境變化 – D、 推動(dòng)環(huán)境變革 答案 A ? 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō) ， 進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于： – A. 更多的人參與管理工作 – B. 充分發(fā)揮骨干員工的積極性 –C. 讓管理者有時(shí)間做更重要的工作 – D. 減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān) 答案 C ? 3 在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中 ， 針對(duì)某個(gè)空缺的職位 ， 對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行有效的甄選是非常必要的 。 通常對(duì)不同的職位 ，采用的甄選方法也有區(qū)別 。 在以下幾種常用的甄選方法中 ， 選擇高層管理時(shí)最常用的是： – A. 筆試 B. 工作抽樣 C. 面談 D. 履歷調(diào)查 答案 C ? 3 以下各項(xiàng) ， 哪項(xiàng)應(yīng)作管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo) ？ – A. 傳授新信息與新知識(shí) ， 豐富和更新他們的有關(guān)概念和理論 – B. 灌輸本企業(yè)文化 ， 改變他們的態(tài)度與價(jià)值觀 ， 使之符合企業(yè)使命要求 – C. 培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能 – D. 以上三者都是 答案 B ?3 我國(guó)政府行政管理機(jī)構(gòu)的變革 ， 盡管已經(jīng)取得了很大的成果 ， 但是也還仍然面臨著許多困難 。 在以下所列舉的四項(xiàng)困難中 ， 你認(rèn)為其中哪一項(xiàng)是最難在短時(shí)間內(nèi)真正有效地加以解決的 ？ –A、 機(jī)構(gòu)撤并 –B、 人員分疏 –C、 職能轉(zhuǎn)變 –D、 角色轉(zhuǎn)換 答案 D ? 3 企業(yè)組織中管理干部的管理幅度 ，是指他 （ 或她 ） ： –A、 直接管理的下屬數(shù)量 –B、 所管理的部門(mén) （ 機(jī)構(gòu) 、 單位 ） 數(shù)量 –C、 所管理的全部下屬數(shù)量 –D、 B和 C 答案 A ?3 用工作輪換來(lái)培訓(xùn)管理人員的好處是： –A、 使受訓(xùn)者了解企業(yè)中部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能 ，并熟悉各部門(mén)的人員 ， 建立起良好的人際關(guān)系 –B、 了解企業(yè)管理與運(yùn)行的全貌及各部門(mén)在整體中的作用和彼此的協(xié)同關(guān)系 –C、 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神與全局觀念 –D、 以上三者都是 答案 D ? 3 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀 ，越往上層： –A、 其管理難度與幅度都越小 –B、 其管理難度越小 ， 而管理幅度則越大 –C、 其管理難度越大 ， 而管理幅度則越小 –D、 其管理難度與幅度都越大 答案 C ? 3 目前 “ 信息社會(huì) ” 、 “ 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ” 等名詞已經(jīng)越來(lái)越多的人所熟悉和接受 ， 社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化 。 隨著社會(huì)的變化 ， 企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行著變革 。 其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的 “ 金字塔 ” 式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變 ， 許多原有組織層次被 “ 砍 ” 掉了 ，權(quán)力開(kāi)始向下移動(dòng) 。 對(duì)于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由 ， 理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié) 。 以下四種描述 ， 你認(rèn)為哪一種 最不合適 ？ – A、 信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī) ， 計(jì)算機(jī)替代了人 ， 進(jìn)而促進(jìn)組織扁平化 – B、 傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序 ， 信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度 、 快速反應(yīng)和靈活性 – C、 在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中 ， 設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要 ， 信息社會(huì)中人和知識(shí)等更重要 – D、 工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場(chǎng)變化速度緩慢 ， 信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化 答案 A ? 3 汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員 ， 他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令 。 以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因 ？ – A、 該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) – B、 該公司在組織動(dòng)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題 – C、 該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 – D、 該公司組織動(dòng)作中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則 答案 D ? 3 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè) ， 以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù) 。 目前寫(xiě)字樓租戶 272家 ， 公寓租戶 426家 ， 商場(chǎng)租戶 106家 。 公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部 、 市場(chǎng)部 、 財(cái)務(wù)部 、 人事部 、公交部 、 業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén) 。 物業(yè)部門(mén)設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部 、 公寓管理部 、 商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén) 。 試問(wèn) ， 其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式 ？ – A、 職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化 – B、 顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化 – C、 均為職能部門(mén)化 – D、 均為顧客部門(mén)化 答案 A ? 面臨日益激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的企業(yè) ， 有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法 ， 開(kāi)始大幅度裁減人員 ， 并聲符公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位 。 此舉意味著什么 ？ – A、 由于工作不穩(wěn)定 ， 員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)感會(huì)隨之下降 。 – B、 盡管公司弱化了對(duì)員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù) ， 但員工的歸屬感和忠誠(chéng)感不會(huì)下降 ， 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)反而增強(qiáng) ， 實(shí)際上有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 – C、 為對(duì)付當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)壓力則采取的上述措施 ， 既有利于壓縮成本開(kāi)支 ， 同時(shí)還會(huì)激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動(dòng)性 ， 所以是一項(xiàng)有利無(wú)弊的舉措 – D、 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工 ， 在成就感的激勵(lì)下會(huì)自然地產(chǎn)生對(duì)公司的忠誠(chéng)感 ， 這樣即便裁員造成了人心不穩(wěn)定 ， 也會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用 答案 A ? 4 某油田作為一家法人企業(yè) ， 對(duì)從事施工業(yè)的輔助生產(chǎn)單位如鉆井 、 機(jī)修 、 基建 、 運(yùn)輸?shù)榷?jí)單位實(shí)行自主經(jīng)營(yíng) 、 獨(dú)立核算 、 自負(fù)盈虧的管理體制 ， 這些二級(jí)單位要向油田公司總部繳納固定資產(chǎn)占用費(fèi)和流動(dòng)資金使用費(fèi) ， 其水平與銀行流動(dòng)資金貸款利率相當(dāng) 。 這些二級(jí)屬于： – A、 成本中心 – B、 費(fèi)用中心 – C、 利潤(rùn)中心 – D、 投資中心 答案 C ? 4 保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè) ， 從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展 。近年來(lái)公司的發(fā)展迅速 ， 又進(jìn)入家具 、 化妝品 、房地產(chǎn)等領(lǐng)域 。 為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 貫徹持久有效的戰(zhàn)略 ， 公司決定立即成立 “ 企劃部 ” 。 從公司的歷史和發(fā)展要求看 ，你認(rèn)為企劃部部長(zhǎng)的選聘最好采取什么方法 ？ – A、 內(nèi)部選拔 – B、 外部選拔 – C、 從內(nèi)部特色有潛力的人 ， 選送出去參加培訓(xùn) ，回來(lái)再任用 – D、 由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任 答案 C ? 4 X公司原是一家軍工企業(yè) ， 具有雄厚的技術(shù)實(shí)力 ， 但老產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力不大 ， 總裁決定為此進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整 。 公司的人力資源部也因此行動(dòng)起來(lái) ， 他們期望盡快完成人員配備計(jì)劃的制定和貫徹工作 。 為了更好地完成這一工作 ，你認(rèn)為以下哪一方面是其重要的前提 ？ – A、 提高人力資源工作人員的水平 – B、 了解和把握公司的發(fā)展方向和與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo) – C、 加強(qiáng)人力資源部與其他部門(mén)的溝通 – D、 了解其他同行公司的發(fā)展情況 答案 B ? 4 某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管營(yíng)銷(xiāo)工作 。 隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大 ， 他所直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從 5人增加到了 780多人 。 最近 ，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有些散漫 ， 對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通 ， 但又找不到確切的原因 。 從管理的角度 ， 你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原因是什么 ？ – A、 市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)太快 ， 營(yíng)銷(xiāo)人員太多 ， 產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況 – B、 總經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心不夠 ， 致使?fàn)I銷(xiāo)人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法 – C、 總經(jīng)理直管營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的方式已無(wú)法適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的規(guī)模 – D、 公司管理層次太多 ， 阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)人員間的直接交流 答案 C ? 4 生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)： “ 如果我們不生產(chǎn) ， 什么也不會(huì)發(fā)生 。 ” 技術(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)： “ 如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì) ， 什么事也不會(huì)發(fā)生 ” 。 銷(xiāo)售部部長(zhǎng)說(shuō)： “ 如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去 ，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢 ！ ” 上述談話說(shuō)明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題 ？ – A、 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性 – B、 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以各自角色及其在組織中的作用定位不錯(cuò) – C、 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí) – D、 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的話沒(méi)什么錯(cuò)誤 ， 只是語(yǔ)氣不太好 答案 C ? 4 某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù) 。 上崗之前 ， 公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) ， 你認(rèn)為 ， 這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在： –A、 總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn) –B、 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度 –C、 促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在 –D、 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變 答案 D