管理學(xué)控制教學(xué)課件ppt-資料下載頁
2025-10-07 03:20本頁面
【正文】 義： 為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。 質(zhì)量控制的內(nèi)容： ? 產(chǎn)品質(zhì)量控制 產(chǎn)品應(yīng)達到要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 以最低的成本產(chǎn)品出符號質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 ? 工作質(zhì)量控制 為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，進行控制。 全面質(zhì)量管理（ TQM）（ p225） ?全面質(zhì)量管理： 全體員工都參與到產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量過程中，利用各種方法，在所有環(huán)節(jié)普遍建立貫穿企業(yè)活動全過程的質(zhì)量管理體系。 ?全面質(zhì)量管理的特征： ?動態(tài)的過程控制； ?全員參與（對象、過程、人員、方法）； ?全過程質(zhì)量管理：從市場調(diào)查、研發(fā)、設(shè)計、外購原材料，生產(chǎn)，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié)。 質(zhì)量控制大致可以分為 7個步驟： ? 1） 選擇控制對象； ? 2） 選擇需要監(jiān)測的質(zhì)量特性值； ? 3） 確定規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，詳細說明質(zhì)量特性； ? 4） 選定能準(zhǔn)確測量該特性值得監(jiān)測儀表，或自制測試手段； ? 5） 進行實際測試并做好數(shù)據(jù)記錄； ? 6） 分析實際與規(guī)格之間存在差異的原因； 質(zhì)量控制大致可以分為 7個步驟： ? 7） 采取相應(yīng)的糾正措施。 當(dāng)采取相應(yīng)的糾正措施后，仍然要對過程進行監(jiān)測，將過程保持在新的控制水準(zhǔn)上。一旦出現(xiàn)新的影響因子，還需要測量數(shù)據(jù)分析原因進行糾正，因此這 7個步驟形成了一個封閉式流程，稱為 “ 反饋環(huán) ” 。這點和 6Sigma質(zhì)量突破模式的 DMAIC有共通之處。 ? 在上述 7個步驟中，最關(guān)鍵有兩點： ? 1） 質(zhì)量控制系統(tǒng)的設(shè)計； ? 2） 質(zhì)量控制技術(shù)的選用。 6Sigma與 DMAIC ? 六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。 ? DMAIC是六西格瑪管理中流程改善的重要工具。六西格瑪管理不僅是理念，同時也是一套業(yè)績突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?，將目?biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實。 DMAIC是指定義 Define、測量 Measure、分析 Analyze、改進 Improve、控制 Control五個階段構(gòu)成的過程改進方法，一般用于對現(xiàn)有流程的改進，包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等等。 DFSS是Design for Six Sigma的縮寫，是指對新流程、新產(chǎn)品的設(shè)計方法。 三、審計控制（ p226） ? 審計控制含義 審計控制是指根據(jù)預(yù)定的審計目標(biāo)和既定的環(huán)境條件，按照一定的依據(jù)審查、監(jiān)督被審計單位的經(jīng)濟運行狀態(tài)，并調(diào)整偏差，排除干擾，使被審計單位的經(jīng)濟活動運行在預(yù)定范圍內(nèi)且朝著期望的方向發(fā)展，以達到提高經(jīng)濟效益的目的。 審計控制主要內(nèi)容 ? 審計控制主要包括：財務(wù)審計、管理審計 ? 財務(wù)審計控制是指以財務(wù)活動為中心，檢查并核實帳目、憑證、財物等，以判斷財務(wù)報表中所列出的綜合會計事項是否準(zhǔn)確無誤，報表本身是否可以信賴等。 ? 管理審計則是檢查一個組織的管理工作的好壞，其目的在于通過改進管理工作來提高效率和效益。 審計控制的特點 審計控制是通過審計活動對運用組織資源的業(yè)務(wù)活動的一種控制或者是業(yè)務(wù)控制的一種再控制，旨在使之符合組織的目標(biāo)。其特點可以概括如下： ? 目標(biāo) : 審計控制的目標(biāo)是合規(guī)性和效益性，通過審計控制使組織中納入審計控制范圍的業(yè)務(wù)活動提高合規(guī)性和效益性水平。 ? 內(nèi)容 : 審計控制的內(nèi)容是組織的業(yè)務(wù)活動，而不僅僅是財務(wù)活動；只要這些活動利用組織的資源，而不僅僅是資金、資產(chǎn)。 審計控制的特點 ? 方式： 審計控制的方式是過程式的，包括事前事中事后；而不是僅僅是結(jié)果式的、事后的。 ? 范圍 。 審計控制的范圍不僅僅是業(yè)務(wù)活動的結(jié)果，更主要的是結(jié)果產(chǎn)生的機制。 ? 性質(zhì) : 是一種重點控制，而不是全面控制。納入審計控制范圍的是重大項目、大額資金、重要資產(chǎn)、資源。審計控制遵循重要性原則。 第七章 控制小結(jié) ? 在管理過程中，控制是非常必要的。 ? 控制必須遵循：計劃原則、適宜性原則、重點原則。 ? 控制內(nèi)容包括：人員、財務(wù)、信息、作業(yè)流程、組織績效等等。 ? 控制的過程包含：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。 ? 控制的技術(shù)方法有預(yù)算控制、質(zhì)量控制、審計控制。 第七章 控制課后作業(yè) ? 一、思考與練習(xí)（ p228） ? 二、作為領(lǐng)導(dǎo)如何對組織財務(wù)進行控制？
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