秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-商務(wù)溝通-資料下載頁
2024-10-16 02:57本頁面
【正文】 35 商務(wù)談判的技巧 1. 陳述 —— 何時陳述、陳述什么和如何陳述 2. 發(fā)問 —— 開放式、引導(dǎo)式 3. 答復(fù) —— 是承諾，是判斷與決策的前提或基礎(chǔ) 4. 說服 —— 引導(dǎo)對方共同解決問題 36 商務(wù)談判的六大誤區(qū) 1. 知已不知彼 2. 使談判演變?yōu)橐粓鰻幷? 3. 節(jié)奏太快 4. 不愿意退而求其次 5. 強迫對方接受 6. 失去自我 37 商務(wù)談判的要素 ? 參與者 ? 時間 ? 地點 ? 策略與技巧 38 商務(wù)談判的種類 ? 個體談判 ? 團隊談判 ? 雙邊談判 ? 直接談判間接談判 ? 國內(nèi)談判國際談判 39 團隊決策模式 ? 議會討論法 ? 冥想法 ? 頭腦風(fēng)暴法 溝通 40 團隊決策的種類 ? 沉默型 ? 權(quán)威型 ? 少數(shù)人聯(lián)合型 ? 少數(shù)服從多數(shù)型 ? 一致型 ? 完全型 41 ? 團隊角色的分擔(dān) ? 團隊內(nèi)成文或默認(rèn)的規(guī)范、慣例 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格 影響團隊的主要因素 42 跨文化溝通定義： 是指擁有不同文化背景的 人們之間的溝通。 43 跨文化溝通的障礙 1. 言語溝通 2. 非言語溝通 3. 信仰與行為障礙 44 妥善解決跨文化溝通中的障礙 1. 注意位置問題形成的障礙 2. 重視保留“個人空間” 3. 對時間的不同看法 4. 友誼 5 協(xié)議 6 倫理道德 7 飲食習(xí)慣 8 饋贈禮品 45 涉及的價值觀 ? 直率、外向和誠實 ? 實用與效率 ? 物質(zhì)主義
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