【正文】 后，她先打開投影儀電源開關，再打開電腦開關。啟動后，投影未顯示計算機上的信號。鐘苗按下筆記本電腦上的F n鍵與F8鍵（特寫），墻壁上顯示出圖像，但不清楚而且畫面傾斜。鐘苗調整機器的支架使畫面正常。鐘苗調整投影儀的鏡頭旋鈕，進行對焦，直到墻壁上畫面清晰。鐘苗看了一下表，自語道：“還有10分鐘才開會呢，先把鏡頭蓋蓋上吧?！彼闷痃R頭蓋蓋住了投影儀鏡頭（特寫）。鐘苗坐在自己的位置上，打開“會議記錄本”，在上面寫著什么。參考答案：秘書著裝正確。對接聽電話及時。對電話應答語不正確。錯計算機開機順序錯誤。錯手機帶有磁性，不能放在顯示器旁邊。錯能夠選擇正確的發(fā)送會議通知的形式。對會議通知沒有寫明會議內容。錯會議通知落款日期應該用中文格式。錯能夠及時完成經(jīng)理交辦的任務。對能夠提前到會議室做好設備準備工作。對1不能遮擋住通風口，以免影響機器散熱。錯1筆記本電腦與投影儀連接正確。對1開機順序正確。對1能夠正確切換電腦的輸出方式。對1能夠解決畫面傾斜現(xiàn)象。對1能夠正確進行對焦。對1不應用鏡頭蓋遮擋鏡頭，這樣容易導致元器件損壞。錯1有做會議記錄的意識。對（四）工作實務題背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。便條高葉：公司目前需要編制下一年采購預算，請你介紹一下編制采購預算的一般程序。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年2月6日參考答案：確定預算的核算基數(shù)。進行市場調研。確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格。編寫預算方案。征求意見，完善方案。考試題型示例五（一）單項選擇題示例秘書直接用感官或借助其他工具認識客觀事物而獲取信息的方法是CA、感覺法 B、認識法 C、觀察法 D、體驗法（二）多項選擇題示例信息傳遞的要素包括BDA、信碼 B、信源 C、信號 D、信宿（三）工作實務題示例背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。便條鐘苗：公司準備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點。謝謝！ 行政經(jīng)理 蘇明 2006年12月6日參考答案：觀察法的優(yōu)點方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實際狀況的了解。觀察法的缺點不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。詢問法的優(yōu)點靈活、實用；直接交流、溝通；能獲得有價值信息；能獲得語言或非語言信息。詢問法的缺點信息收集者要有一定能力；獲取信息的質量受詢問技巧的影響；費用高、時間較長、規(guī)模小，書面詢問復雜、難掌握。模擬試題五（一）單項選擇題對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實的工作稱為AA、信息校核 B、信息考證 C、信息辨別 D、信息篩選（二）多項選擇題按照信息的表現(xiàn)形式，可以把它分為ABDA、語言信息 B、文字信息 C、社會信息 D、聲像信息（三）工作實務題背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。便條高葉：為了進一步開拓產(chǎn)品市場，增強產(chǎn)品的市場競爭能力，擴大產(chǎn)品銷售，需要掌握大量的有關信息，作為分析研究、制定策略的基礎。因此，請你完成下面幾項工作：說明信息收集的范圍。說明信息開發(fā)的形式。說明你準備采用哪種形式開發(fā)信息。開發(fā)的信息材料要復印5份給相關部門，請說明復印應注意的事項。謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2006年9月9日 參考答案：本題滿分15分。信息收集的范圍包括市場信息、產(chǎn)品信息、消費者信息和各種貿易信息。信息開發(fā)的形式有：剪報、索引、目錄編制、文摘、簡訊、調查報告。準備使用的信息開發(fā)方式：調查報告。復印注意事項：使用復印機前，開機預熱；蓋好蓋板；保持復印機玻璃臺清潔。第三章 文書擬寫與處理考試題型示例一（一）單項選擇題示例邀請信正文的開頭是AA、信首問候語 B、致敬語 C、祝賀語 D、感謝語（二）多項選擇題示例下面屬于行政公文的一組是ADA、通知、決定、報告、會議紀要B、通知、決定、調查報告、會議紀要C、通知、決議、調查報告、會議紀要D、通知、決定、報告、意見三）選擇題分析示例為了使XX公司的汽車能夠盡快駛上二環(huán)主路，XX公司行政部代表公司向XX市交通局制發(fā)了請求，在二環(huán)主路旁新開一個進入主路路口的DA、請示 B、報告 C、批復 D、函（四）工作實務題示例背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。便條鐘苗： 3月26日，以生產(chǎn)計算機通信產(chǎn)品為主的天圖公司成立10周年紀念大會暨產(chǎn)品展銷會將在深圳開幕。該公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，不斷開發(fā)新型產(chǎn)品，在國內同行業(yè)中具有很強的競爭實力，并且與我公司有著良好的合作關系，給予了我們多方面的幫助和支持。請你代表我公司廖總經(jīng)理草擬一封發(fā)給大會的賀信。謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年3月22日 參考答案：賀信天圖公司（或“天圖公司成立10周年紀念大會暨產(chǎn)品展銷會組委會”）值此貴公司成立10周年紀念大會暨產(chǎn)品展銷會開幕之際，我謹代表宏遠公司，向大會表示熱列的祝賀！10年來，貴公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，在計算機通信產(chǎn)品的研發(fā)領域連續(xù)取得重大突破，開發(fā)出許多新型產(chǎn)品，培養(yǎng)了眾多技術人才，在國內同行業(yè)中具備了很強的競爭實力，為國人爭得了榮譽。相信此次紀念大會暨產(chǎn)品展銷會將會為貴公司贏得更大的經(jīng)濟與社會效益。多年來，貴公司與我公司建立了良好的合作關系，在技術力量方面，貴甕給予我公司多方面的幫助和支持。對此，我們表示衷心的感謝！我們要努力學習貴公司銳意創(chuàng)新的精神，繼續(xù)加強與貴公司的合作，不斷提高產(chǎn)品質量，為使我公司產(chǎn)品達到同行業(yè)先進水平而奮斗！最后，祝貴公司成立10周年紀念大會暨產(chǎn)品展銷會取得圓滿成功！ 宏遠公司總經(jīng)理 廖XX 二00七年三月二十五日模擬試題一（一）單項選擇題下列哪一種文書是原件的真跡CA、請柬 B、通知 C、傳真 D、商洽函下列公文標題表述準確的是DA、XX醫(yī)院關于要求改變撥款方式的報告B、XX省財政廳關于同意XX大學新建教學樓的批示C、XX大學關于舉行春季運動會決定的通知D、XX市人民政府關于開展財務大檢查的通知昌盛服裝有限公司第一分公司就開發(fā)產(chǎn)品問題提出方案，向昌盛服裝有限公司呈送了請示，結尾用語是DA、請審閱 B、請指正 C、請研究函復 D、當否，請批示（二）多項選擇題根據(jù)“通報”的定義，可以把“通報”分為ABDA、表彰先進型 B、批評錯誤型 C、職務任免型 D、傳達事項型合同的主要條款有ABCDA、標的 B、數(shù)量和質量 C、價款或報酬 D、違約責任以下幾種機關之間，因工作需要往來公文，可以使用函的有ABDA、省財政廳與省經(jīng)貿委 B、XX大學與市勞動局C、省教委與省人民政府 D、縣公安局與鄉(xiāng)人民政府（三）工作實務題根據(jù)下文提供的材料，擬寫一份公文要求：文種使用正確；正文內容前后有序。事由：天地公司擬將《紅星服裝有限公司關于建立征集客戶意見制度的報告》下發(fā)給自己所屬的部門。主送單位：各分公司、中心、部正文：各分公司、中心、部要高度重視、切實加強領導，積極穩(wěn)妥地組織實施。要注意試行中可能出現(xiàn)的問題，及時研究解決，不斷總結經(jīng)驗，確保本項工作的順利實施。建立征集客戶意見的制度，是經(jīng)營制度的一項重要改革，是建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的經(jīng)營制度的重要措施，是“誠信為本”宗旨的實施。建立征集客戶意見的制度，對我公司的發(fā)展以及占領市場具有重要作用。紅星服裝有限公司《關于建立征集客戶意見制度的報告》已經(jīng)市商務局同意，現(xiàn)轉發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。二00六年三月六日。天地公司參考答案：天地公司轉發(fā)紅星服裝有限公司關于建立征集客戶意見制度報告的通知各分公司、中心、部：紅星服裝有限公司《關于建立征集客戶意見制度的報告》已經(jīng)市商務局同意，現(xiàn)轉發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。建立征集客戶意見的制度，是經(jīng)營制度的一項重要的改革，是建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的經(jīng)營制度的重要措施，是“誠信為本”宗旨的實施。建立征集客戶意見的制度，對我公司的發(fā)展以及占領市場具有重要作用。各分公司、中心、部要高度重視，切實加強領導，積極穩(wěn)妥地組織實施。要注意試行中可能出現(xiàn)的問題，及時研究解決，不斷總結經(jīng)驗，確保本項工作的順利實施。 天地公司 二00六年三月六日（四）工作實務題背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明對你的建議，請完成。便條高葉：公司發(fā)布了招標書，根據(jù)你的能力與志向，我個人希望你去投標，請閱讀下面的材料。如果你同意的話，請盡快擬寫一份投標書。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年3月5日宏遠公司招標書為了適應市場經(jīng)濟，提高管理質量，宏遠公司決定公開招聘承包宏遠賓館經(jīng)理。一、宏遠賓館概況宏遠賓館是集會議、休閑、度假為一體的賓館，擁有各種類型客房100套，不同規(guī)格會議室10個，娛樂設施齊全，可滿足不同消費者群體的需求。二、承包目標承包目標由承包人提出。三、承包期限2007年6月1日至2010年5月31日四、享有權力（略）五、資產(chǎn)抵押和獎懲（略）六、報名條件年齡30歲至45歲，男女不限。三年以上管理經(jīng)驗，能獨立經(jīng)營。大學本科以上學歷。有客戶者優(yōu)先。七、報名時間、地點報名時間：2007年3月15日至2007年3月25日報名地點：宏遠公司紅一樓八、答辨九、開標時間、評標方式（略）招標單位：宏遠公司招標辦公室地址：北京海淀區(qū)光明路5號聯(lián)系人：鐘苗 2007年3月15日參考答案：標題（投標項目名稱+文種）宏遠公司招標辦公室引言：投標目的，個人基本情況（也可寫于主體部分）主體：投標者設想（完成指標）、承包方案、措施等結尾：投標人姓名、地址、電話號碼等尾部：附件名稱、落款、成文日期考試題型示例二（一）單項選擇題示例秘書將收到的封閉的信函拆開的環(huán)節(jié)屬于AA、拆封 B、封發(fā) C、擬辦 D、檢查（二）多項選擇題示例以下屬于收文處理程序的是CDA、校對 B、審核 C、傳閱 D、簽收（三）工作實務題示例背景說明：你是天地公司行政秘書初萌，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。便條初萌： 為了確保收到的文書準確無誤，在收進文書時應做好簽收工作。請你向我介紹簽收的程序、簽收工作的具體內容和要求。 謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2006年8月5日 參考答案：簽收程序是清點、檢查、簽字。簽收工作的具體內容和要求：清點數(shù)量，查看收件人，檢查封口，檢查信封號，確認無誤后在送文簿上簽字，發(fā)現(xiàn)誤送情況應拒收。模擬試題二（一）單項選擇題對文書進行謄抄繕寫的工作稱為CA、撰寫 B、復制 C、繕印 D、制文（二）多項選擇題文書傳閱的要求包括ADA、分清主次 B、由業(yè)務人員負責 C、不能調整傳閱順序 D、有必要的傳閱手續(xù)（三）工作實務題背景說明：你是天地公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。便條高葉：公司為了開拓國際市場，組織相關人員到歐洲進行了實地考察，需要形成一份報告給集團公司。請你完成以下工作任務：說明起草文件的要求。說明文件審核的具體方面。說明審核后的發(fā)文處理程序。說明封發(fā)的要求。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年1月9日參考答案：起草文件的要求：情況確實，表述準確，觀點明確，標點正確，字詞規(guī)范，數(shù)字、地名準確。審核的重點：具體內容、文字表達、格式、體式。簽發(fā)、繕印、校對、蓋印、登記。封發(fā)要求：折疊整齊，貼實封口，及時發(fā)送。