【正文】 后，她先打開投影儀電源開關(guān)，再打開電腦開關(guān)。啟動后，投影未顯示計算機(jī)上的信號。鐘苗按下筆記本電腦上的F n鍵與F8鍵（特寫），墻壁上顯示出圖像，但不清楚而且畫面傾斜。鐘苗調(diào)整機(jī)器的支架使畫面正常。鐘苗調(diào)整投影儀的鏡頭旋鈕，進(jìn)行對焦，直到墻壁上畫面清晰。鐘苗看了一下表，自語道：“還有10分鐘才開會呢，先把鏡頭蓋蓋上吧。”她拿起鏡頭蓋蓋住了投影儀鏡頭（特寫）。鐘苗坐在自己的位置上，打開“會議記錄本”，在上面寫著什么。參考答案：秘書著裝正確。對接聽電話及時。對電話應(yīng)答語不正確。錯計算機(jī)開機(jī)順序錯誤。錯手機(jī)帶有磁性，不能放在顯示器旁邊。錯能夠選擇正確的發(fā)送會議通知的形式。對會議通知沒有寫明會議內(nèi)容。錯會議通知落款日期應(yīng)該用中文格式。錯能夠及時完成經(jīng)理交辦的任務(wù)。對能夠提前到會議室做好設(shè)備準(zhǔn)備工作。對1不能遮擋住通風(fēng)口，以免影響機(jī)器散熱。錯1筆記本電腦與投影儀連接正確。對1開機(jī)順序正確。對1能夠正確切換電腦的輸出方式。對1能夠解決畫面傾斜現(xiàn)象。對1能夠正確進(jìn)行對焦。對1不應(yīng)用鏡頭蓋遮擋鏡頭，這樣容易導(dǎo)致元器件損壞。錯1有做會議記錄的意識。對（四）工作實務(wù)題背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條高葉：公司目前需要編制下一年采購預(yù)算，請你介紹一下編制采購預(yù)算的一般程序。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年2月6日參考答案：確定預(yù)算的核算基數(shù)。進(jìn)行市場調(diào)研。確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格。編寫預(yù)算方案。征求意見，完善方案。考試題型示例五（一）單項選擇題示例秘書直接用感官或借助其他工具認(rèn)識客觀事物而獲取信息的方法是CA、感覺法 B、認(rèn)識法 C、觀察法 D、體驗法（二）多項選擇題示例信息傳遞的要素包括BDA、信碼 B、信源 C、信號 D、信宿（三）工作實務(wù)題示例背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條鐘苗：公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)。謝謝！ 行政經(jīng)理 蘇明 2006年12月6日參考答案：觀察法的優(yōu)點(diǎn)方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實際狀況的了解。觀察法的缺點(diǎn)不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。詢問法的優(yōu)點(diǎn)靈活、實用；直接交流、溝通；能獲得有價值信息；能獲得語言或非語言信息。詢問法的缺點(diǎn)信息收集者要有一定能力；獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響；費(fèi)用高、時間較長、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。模擬試題五（一）單項選擇題對經(jīng)過初步甄別的信息作進(jìn)一步的校驗核實的工作稱為AA、信息校核 B、信息考證 C、信息辨別 D、信息篩選（二）多項選擇題按照信息的表現(xiàn)形式，可以把它分為ABDA、語言信息 B、文字信息 C、社會信息 D、聲像信息（三）工作實務(wù)題背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條高葉：為了進(jìn)一步開拓產(chǎn)品市場，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭能力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，需要掌握大量的有關(guān)信息，作為分析研究、制定策略的基礎(chǔ)。因此，請你完成下面幾項工作：說明信息收集的范圍。說明信息開發(fā)的形式。說明你準(zhǔn)備采用哪種形式開發(fā)信息。開發(fā)的信息材料要復(fù)印5份給相關(guān)部門，請說明復(fù)印應(yīng)注意的事項。謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2006年9月9日 參考答案：本題滿分15分。信息收集的范圍包括市場信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者信息和各種貿(mào)易信息。信息開發(fā)的形式有：剪報、索引、目錄編制、文摘、簡訊、調(diào)查報告。準(zhǔn)備使用的信息開發(fā)方式：調(diào)查報告。復(fù)印注意事項：使用復(fù)印機(jī)前，開機(jī)預(yù)熱；蓋好蓋板；保持復(fù)印機(jī)玻璃臺清潔。第三章 文書擬寫與處理考試題型示例一（一）單項選擇題示例邀請信正文的開頭是AA、信首問候語 B、致敬語 C、祝賀語 D、感謝語（二）多項選擇題示例下面屬于行政公文的一組是ADA、通知、決定、報告、會議紀(jì)要B、通知、決定、調(diào)查報告、會議紀(jì)要C、通知、決議、調(diào)查報告、會議紀(jì)要D、通知、決定、報告、意見三）選擇題分析示例為了使XX公司的汽車能夠盡快駛上二環(huán)主路，XX公司行政部代表公司向XX市交通局制發(fā)了請求，在二環(huán)主路旁新開一個進(jìn)入主路路口的DA、請示 B、報告 C、批復(fù) D、函（四）工作實務(wù)題示例背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條鐘苗： 3月26日，以生產(chǎn)計算機(jī)通信產(chǎn)品為主的天圖公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會將在深圳開幕。該公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，不斷開發(fā)新型產(chǎn)品，在國內(nèi)同行業(yè)中具有很強(qiáng)的競爭實力，并且與我公司有著良好的合作關(guān)系，給予了我們多方面的幫助和支持。請你代表我公司廖總經(jīng)理草擬一封發(fā)給大會的賀信。謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年3月22日 參考答案：賀信天圖公司（或“天圖公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會組委會”）值此貴公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會開幕之際，我謹(jǐn)代表宏遠(yuǎn)公司，向大會表示熱列的祝賀！10年來，貴公司秉承銳意創(chuàng)新、敢為人先的經(jīng)營理念，自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，在計算機(jī)通信產(chǎn)品的研發(fā)領(lǐng)域連續(xù)取得重大突破，開發(fā)出許多新型產(chǎn)品，培養(yǎng)了眾多技術(shù)人才，在國內(nèi)同行業(yè)中具備了很強(qiáng)的競爭實力，為國人爭得了榮譽(yù)。相信此次紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會將會為貴公司贏得更大的經(jīng)濟(jì)與社會效益。多年來，貴公司與我公司建立了良好的合作關(guān)系，在技術(shù)力量方面，貴甕給予我公司多方面的幫助和支持。對此，我們表示衷心的感謝！我們要努力學(xué)習(xí)貴公司銳意創(chuàng)新的精神，繼續(xù)加強(qiáng)與貴公司的合作，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為使我公司產(chǎn)品達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平而奮斗！最后，祝貴公司成立10周年紀(jì)念大會暨產(chǎn)品展銷會取得圓滿成功！ 宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理 廖XX 二00七年三月二十五日模擬試題一（一）單項選擇題下列哪一種文書是原件的真跡CA、請柬 B、通知 C、傳真 D、商洽函下列公文標(biāo)題表述準(zhǔn)確的是DA、XX醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告B、XX省財政廳關(guān)于同意XX大學(xué)新建教學(xué)樓的批示C、XX大學(xué)關(guān)于舉行春季運(yùn)動會決定的通知D、XX市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知昌盛服裝有限公司第一分公司就開發(fā)產(chǎn)品問題提出方案，向昌盛服裝有限公司呈送了請示，結(jié)尾用語是DA、請審閱 B、請指正 C、請研究函復(fù) D、當(dāng)否，請批示（二）多項選擇題根據(jù)“通報”的定義，可以把“通報”分為ABDA、表彰先進(jìn)型 B、批評錯誤型 C、職務(wù)任免型 D、傳達(dá)事項型合同的主要條款有ABCDA、標(biāo)的 B、數(shù)量和質(zhì)量 C、價款或報酬 D、違約責(zé)任以下幾種機(jī)關(guān)之間，因工作需要往來公文，可以使用函的有ABDA、省財政廳與省經(jīng)貿(mào)委 B、XX大學(xué)與市勞動局C、省教委與省人民政府 D、縣公安局與鄉(xiāng)人民政府（三）工作實務(wù)題根據(jù)下文提供的材料，擬寫一份公文要求：文種使用正確；正文內(nèi)容前后有序。事由：天地公司擬將《紅星服裝有限公司關(guān)于建立征集客戶意見制度的報告》下發(fā)給自己所屬的部門。主送單位：各分公司、中心、部正文：各分公司、中心、部要高度重視、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地組織實施。要注意試行中可能出現(xiàn)的問題，及時研究解決，不斷總結(jié)經(jīng)驗，確保本項工作的順利實施。建立征集客戶意見的制度，是經(jīng)營制度的一項重要改革，是建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)營制度的重要措施，是“誠信為本”宗旨的實施。建立征集客戶意見的制度，對我公司的發(fā)展以及占領(lǐng)市場具有重要作用。紅星服裝有限公司《關(guān)于建立征集客戶意見制度的報告》已經(jīng)市商務(wù)局同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二00六年三月六日。天地公司參考答案：天地公司轉(zhuǎn)發(fā)紅星服裝有限公司關(guān)于建立征集客戶意見制度報告的通知各分公司、中心、部：紅星服裝有限公司《關(guān)于建立征集客戶意見制度的報告》已經(jīng)市商務(wù)局同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。建立征集客戶意見的制度，是經(jīng)營制度的一項重要的改革，是建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的經(jīng)營制度的重要措施，是“誠信為本”宗旨的實施。建立征集客戶意見的制度，對我公司的發(fā)展以及占領(lǐng)市場具有重要作用。各分公司、中心、部要高度重視，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥地組織實施。要注意試行中可能出現(xiàn)的問題，及時研究解決，不斷總結(jié)經(jīng)驗，確保本項工作的順利實施。 天地公司 二00六年三月六日（四）工作實務(wù)題背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明對你的建議，請完成。便條高葉：公司發(fā)布了招標(biāo)書，根據(jù)你的能力與志向，我個人希望你去投標(biāo)，請閱讀下面的材料。如果你同意的話，請盡快擬寫一份投標(biāo)書。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年3月5日宏遠(yuǎn)公司招標(biāo)書為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，提高管理質(zhì)量，宏遠(yuǎn)公司決定公開招聘承包宏遠(yuǎn)賓館經(jīng)理。一、宏遠(yuǎn)賓館概況宏遠(yuǎn)賓館是集會議、休閑、度假為一體的賓館，擁有各種類型客房100套，不同規(guī)格會議室10個，娛樂設(shè)施齊全，可滿足不同消費(fèi)者群體的需求。二、承包目標(biāo)承包目標(biāo)由承包人提出。三、承包期限2007年6月1日至2010年5月31日四、享有權(quán)力（略）五、資產(chǎn)抵押和獎懲（略）六、報名條件年齡30歲至45歲，男女不限。三年以上管理經(jīng)驗，能獨(dú)立經(jīng)營。大學(xué)本科以上學(xué)歷。有客戶者優(yōu)先。七、報名時間、地點(diǎn)報名時間：2007年3月15日至2007年3月25日報名地點(diǎn)：宏遠(yuǎn)公司紅一樓八、答辨九、開標(biāo)時間、評標(biāo)方式（略）招標(biāo)單位：宏遠(yuǎn)公司招標(biāo)辦公室地址：北京海淀區(qū)光明路5號聯(lián)系人：鐘苗 2007年3月15日參考答案：標(biāo)題（投標(biāo)項目名稱+文種）宏遠(yuǎn)公司招標(biāo)辦公室引言：投標(biāo)目的，個人基本情況（也可寫于主體部分）主體：投標(biāo)者設(shè)想（完成指標(biāo)）、承包方案、措施等結(jié)尾：投標(biāo)人姓名、地址、電話號碼等尾部：附件名稱、落款、成文日期考試題型示例二（一）單項選擇題示例秘書將收到的封閉的信函拆開的環(huán)節(jié)屬于AA、拆封 B、封發(fā) C、擬辦 D、檢查（二）多項選擇題示例以下屬于收文處理程序的是CDA、校對 B、審核 C、傳閱 D、簽收（三）工作實務(wù)題示例背景說明：你是天地公司行政秘書初萌，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條初萌： 為了確保收到的文書準(zhǔn)確無誤，在收進(jìn)文書時應(yīng)做好簽收工作。請你向我介紹簽收的程序、簽收工作的具體內(nèi)容和要求。 謝謝。 行政經(jīng)理 蘇明 2006年8月5日 參考答案：簽收程序是清點(diǎn)、檢查、簽字。簽收工作的具體內(nèi)容和要求：清點(diǎn)數(shù)量，查看收件人，檢查封口，檢查信封號，確認(rèn)無誤后在送文簿上簽字，發(fā)現(xiàn)誤送情況應(yīng)拒收。模擬試題二（一）單項選擇題對文書進(jìn)行謄抄繕寫的工作稱為CA、撰寫 B、復(fù)制 C、繕印 D、制文（二）多項選擇題文書傳閱的要求包括ADA、分清主次 B、由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé) C、不能調(diào)整傳閱順序 D、有必要的傳閱手續(xù)（三）工作實務(wù)題背景說明：你是天地公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。便條高葉：公司為了開拓國際市場，組織相關(guān)人員到歐洲進(jìn)行了實地考察，需要形成一份報告給集團(tuán)公司。請你完成以下工作任務(wù)：說明起草文件的要求。說明文件審核的具體方面。說明審核后的發(fā)文處理程序。說明封發(fā)的要求。 行政經(jīng)理 蘇明 2007年1月9日參考答案：起草文件的要求：情況確實，表述準(zhǔn)確，觀點(diǎn)明確，標(biāo)點(diǎn)正確，字詞規(guī)范，數(shù)字、地名準(zhǔn)確。審核的重點(diǎn)：具體內(nèi)容、文字表達(dá)、格式、體式。簽發(fā)、繕印、校對、蓋印、登記。封發(fā)要求：折疊整齊，貼實封口，及時發(fā)送。