流程管理與流程再造講義-資料下載頁(yè)
2025-10-07 00:42本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)的必要性和改進(jìn)計(jì)劃 現(xiàn)有流程的分析與診斷 ?組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) ?找出流程的結(jié)果和聯(lián)系 ?分析并量化度量現(xiàn)有流程 ?診斷環(huán)境條件 ?標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳實(shí)踐 業(yè) 務(wù) 組 專 題 組 業(yè) 務(wù) 組 項(xiàng)目實(shí)施小組 組長(zhǎng) 組長(zhǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)小組 企業(yè)負(fù)責(zé)人 BPR的項(xiàng)目組織 ? 環(huán)環(huán)相扣 ? 層層盡責(zé) ? 全心投入 重新設(shè)計(jì)流程 ? 重新設(shè)計(jì)流程 —— 系統(tǒng)化改造法或全新設(shè)計(jì)法，或兩種方法并用 ? 審評(píng)新流程設(shè)計(jì)對(duì)人員的要求 ? 審評(píng)新流程設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)的要求 ? 檢驗(yàn)新流程設(shè)計(jì) BPR系統(tǒng)化改造法 系統(tǒng)化改造的內(nèi)容（ ESIA） ? 清除（ Eliminate） —— “徹底鏟除 ” 流程中的非增值步驟 ? 簡(jiǎn)化（ Simply） —— 簡(jiǎn)化過(guò)分復(fù)雜但又必要的活動(dòng) ? 整合（ Integrate） —— 對(duì)簡(jiǎn)化的任務(wù)進(jìn)行整合，使其流暢、連貫 ? 自動(dòng)化（ Automate） —— 在前者基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)加速流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量 BPR全新流程設(shè)計(jì) “全新設(shè)計(jì) ” 方式： ① ② ④ 從高層次理解現(xiàn)有流程 創(chuàng)新性研究流程思路 檢驗(yàn) 服務(wù)任務(wù)：顧客要求、需求模式、效率目標(biāo)及約束條件 標(biāo)桿 —破除迷信：那些可能做到？有否其他方式？ 人力資源能力 技術(shù)能力 ③ 流程設(shè)計(jì) 計(jì)劃層次與業(yè)務(wù)流程重組 銷售部 計(jì)劃部 生產(chǎn)部 廠級(jí)年計(jì)劃 班組計(jì)劃 車(chē)間月計(jì)劃 傳統(tǒng)手工管理 ERP 系統(tǒng)管理 銷售部 銷售 /運(yùn)作計(jì)劃（ SOP） 生產(chǎn)計(jì)劃部 MPS / MRP 采購(gòu)訂單下達(dá) 跟蹤 檢驗(yàn) 原料庫(kù)、發(fā)料 接收銷售訂單 制造 檢驗(yàn) 發(fā)貨 需 方 供 方 1. 傳統(tǒng)模式 供需鏈管理下的采購(gòu)流程 成品庫(kù) 電子商務(wù)、 EDI 制造 檢驗(yàn) 生產(chǎn)線（使用點(diǎn)） 供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組） 2. 供需鏈管理模式 VMI 運(yùn)輸 主驅(qū)動(dòng)流程的選擇與試點(diǎn) ?選定主驅(qū)動(dòng)流程 ?組建主驅(qū)動(dòng)流程團(tuán)隊(duì) ?約定參加試點(diǎn)流程的顧客與供應(yīng)商 ?啟動(dòng)試點(diǎn)、對(duì)試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持 ?審評(píng)試點(diǎn)和來(lái)自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋 ?排定切換次序，在整個(gè)組織范圍分階段實(shí)施 制定全面實(shí)施計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)流程再造的收效 ?獲取改進(jìn)績(jī)效的效益 ?發(fā)展流程再造所得能力的新用途 ?不斷改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程再造注意事項(xiàng) ?有需求、有目標(biāo)，向全體員工講明并成為自覺(jué)的行動(dòng)； ?成立指導(dǎo)性的聯(lián)合權(quán)威組織； ?要注意信息資源的開(kāi)拓和采集； ?圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來(lái)進(jìn)行重組； ?按照提高客戶的滿意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機(jī)構(gòu)； ?要推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間； ?授予員工一定的決策權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程的一項(xiàng)內(nèi)容。 謝謝各位 ！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1