流程管理與流程再造講義-資料下載頁
2024-10-16 00:42本頁面
【正文】 進的必要性和改進計劃 現(xiàn)有流程的分析與診斷 ?組建和培訓(xùn)團隊 ?找出流程的結(jié)果和聯(lián)系 ?分析并量化度量現(xiàn)有流程 ?診斷環(huán)境條件 ?標桿瞄準最佳實踐 業(yè) 務(wù) 組 專 題 組 業(yè) 務(wù) 組 項目實施小組 組長 組長 項目經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)小組 企業(yè)負責人 BPR的項目組織 ? 環(huán)環(huán)相扣 ? 層層盡責 ? 全心投入 重新設(shè)計流程 ? 重新設(shè)計流程 —— 系統(tǒng)化改造法或全新設(shè)計法，或兩種方法并用 ? 審評新流程設(shè)計對人員的要求 ? 審評新流程設(shè)計對技術(shù)的要求 ? 檢驗新流程設(shè)計 BPR系統(tǒng)化改造法 系統(tǒng)化改造的內(nèi)容（ ESIA） ? 清除（ Eliminate） —— “徹底鏟除 ” 流程中的非增值步驟 ? 簡化（ Simply） —— 簡化過分復(fù)雜但又必要的活動 ? 整合（ Integrate） —— 對簡化的任務(wù)進行整合，使其流暢、連貫 ? 自動化（ Automate） —— 在前者基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)加速流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量 BPR全新流程設(shè)計 “全新設(shè)計 ” 方式： ① ② ④ 從高層次理解現(xiàn)有流程 創(chuàng)新性研究流程思路 檢驗 服務(wù)任務(wù)：顧客要求、需求模式、效率目標及約束條件 標桿 —破除迷信：那些可能做到？有否其他方式？ 人力資源能力 技術(shù)能力 ③ 流程設(shè)計 計劃層次與業(yè)務(wù)流程重組 銷售部 計劃部 生產(chǎn)部 廠級年計劃 班組計劃 車間月計劃 傳統(tǒng)手工管理 ERP 系統(tǒng)管理 銷售部 銷售 /運作計劃（ SOP） 生產(chǎn)計劃部 MPS / MRP 采購訂單下達 跟蹤 檢驗 原料庫、發(fā)料 接收銷售訂單 制造 檢驗 發(fā)貨 需 方 供 方 1. 傳統(tǒng)模式 供需鏈管理下的采購流程 成品庫 電子商務(wù)、 EDI 制造 檢驗 生產(chǎn)線（使用點） 供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組） 2. 供需鏈管理模式 VMI 運輸 主驅(qū)動流程的選擇與試點 ?選定主驅(qū)動流程 ?組建主驅(qū)動流程團隊 ?約定參加試點流程的顧客與供應(yīng)商 ?啟動試點、對試點監(jiān)督并提供支持 ?審評試點和來自其他流程團隊的反饋 ?排定切換次序，在整個組織范圍分階段實施 制定全面實施計劃 ?評價流程再造的收效 ?獲取改進績效的效益 ?發(fā)展流程再造所得能力的新用途 ?不斷改進 業(yè)務(wù)流程再造注意事項 ?有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺的行動； ?成立指導(dǎo)性的聯(lián)合權(quán)威組織； ?要注意信息資源的開拓和采集； ?圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或職能來進行重組； ?按照提高客戶的滿意度的業(yè)務(wù)流程建立組織機構(gòu)； ?要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間； ?授予員工一定的決策權(quán)，把控制作為業(yè)務(wù)流程的一項內(nèi)容。 謝謝各位 ！
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