iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員提高班-資料下載頁
2025-10-06 11:08本頁面
【正文】 審核目的 審核范圍 審核依據(jù) 審核組成員 審核過程綜述 值得肯定的方面 不符合情況及分析 審核結(jié)論 體系運行與標準的符合性、有效性，（審核目的） 改進建議 給管理評審提供輸入，不局限于不符合報告。 課堂提問 ? 審核報告是在末次會議之前形成的，還是末次會議之后形成的？ GB/T190112021 質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南 ? 審核后續(xù)活動的實施 ? 適用時，審核結(jié)論可以指出采取糾正、預(yù)防和改進措施的需要。此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分。受審核方應(yīng)當將這些措施的狀態(tài)告知審核委托方。 ? 應(yīng)當對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證。驗證可以是隨后審核活動的一部分。 信息的收集方法 /審核方法 1. 會談。與受審核方人員交談、溝通、詢問； 2. 觀察。觀察具體活動過程、環(huán)境、控制要求、作業(yè)方法、演示等； 3. 查閱。查閱文件、記錄，記錄包括體系要求的記錄和未作強制要求的記錄，必要時數(shù)據(jù)分析 審核技巧 ? 審核氣氛的把握，尊重對方，避免爭論； ? 證據(jù)應(yīng)具體明確、可追溯； ? 注意識別和區(qū)分問題的嚴重程度，注意審核的重點，把握審核進度； ? 注意保持客觀性、公正性； ? 避免吹毛求疵、態(tài)度傲慢、突視現(xiàn)場、過分地說教； ? 點面結(jié)合、抽樣合理，順查和倒查相結(jié)合； ? 針對具體過程，采用 PDＣＡ的檢查思路。 ? 記錄時注意：符合性證據(jù)簡單描述，存在疑問、問題或不符合現(xiàn)象的應(yīng)全方位描述，注意可追溯性。 課堂提問 ? 審核最高管理者要注意哪些方面的問題？ 不符合報告 ? 不符合判定的依據(jù)：標準、體系文件、法律法規(guī)、組織認可的客戶要求等； ? 通常有：要求不合理、未按要求執(zhí)行、執(zhí)行的效果無效或未達標、工作疏忽或遺漏； ? 不符合的嚴重程度：嚴重和一般； ? 對輕微問題的處理方式； ? 內(nèi)審用表式 。 判標的原則 1. 審核員意圖判定的要素。審核員認為的不符合事實指向的標準要求； 2. 就近原則； 3. 細分條款； 4. 易于受審核方理解和采取措施的原則； 5. 把握不符合事實的重點、要點； 6. 盡可能引用體系文件要求或組織其它自定要求。 體系運行過程中的記錄保持 ? 標準要求必須保持的記錄有哪些？ ? 常見的體系運行記錄表式 。
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