iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員提高班(參考版)
2024-10-18 11:08本頁面
【正文】 。審核員認為的不符合事實指向的標準要求； 2. 就近原則； 3. 細分條款； 4. 易于受審核方理解和采取措施的原則； 5. 把握不符合事實的重點、要點； 6. 盡可能引用體系文件要求或組織其它自定要求。 課堂提問 ? 審核最高管理者要注意哪些方面的問題？ 不符合報告 ? 不符合判定的依據(jù)：標準、體系文件、法律法規(guī)、組織認可的客戶要求等； ? 通常有：要求不合理、未按要求執(zhí)行、執(zhí)行的效果無效或未達標、工作疏忽或遺漏； ? 不符合的嚴重程度：嚴重和一般； ? 對輕微問題的處理方式； ? 內(nèi)審用表式 。查閱文件、記錄，記錄包括體系要求的記錄和未作強制要求的記錄，必要時數(shù)據(jù)分析 審核技巧 ? 審核氣氛的把握，尊重對方，避免爭論； ? 證據(jù)應(yīng)具體明確、可追溯； ? 注意識別和區(qū)分問題的嚴重程度，注意審核的重點，把握審核進度； ? 注意保持客觀性、公正性； ? 避免吹毛求疵、態(tài)度傲慢、突視現(xiàn)場、過分地說教； ? 點面結(jié)合、抽樣合理，順查和倒查相結(jié)合； ? 針對具體過程，采用 PDＣＡ的檢查思路。與受審核方人員交談、溝通、詢問； 2. 觀察。驗證可以是隨后審核活動的一部分。受審核方應(yīng)當將這些措施的狀態(tài)告知審核委托方。 課堂提問 ? 審核報告是在末次會議之前形成的，還是末次會議之后形成的？ GB/T190112021 質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南 ? 審核后續(xù)活動的實施 ? 適用時，審核結(jié)論可以指出采取糾正、預(yù)防和改進措施的需要。應(yīng)當努力解決對審核證據(jù)和（或）審核發(fā)現(xiàn)有分歧的問題，并記錄尚未解決的問題。可以對不符合進行分級。 課堂討論 ? 部門的審核要點有哪些？ ? 生產(chǎn)的管理部門和生產(chǎn)現(xiàn)場的審核有何區(qū)別？ ? 按要素審核的思路。 ? 檢查表可按標準條款或過程或部門編制，在編制時可以采用 PDCA的思維模式。 首 /末次會議的組織 ? 末次會議提綱（例） 1. 感謝辭，對內(nèi)審過程的綜合描述，肯定成績； 2. 確認現(xiàn)場審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合現(xiàn)象、不符合報告，并就不同意見進行討論； 3. 重申審核時抽樣的風(fēng)險性，正確看待審核時發(fā)現(xiàn)的問題，強調(diào)內(nèi)審的作用、性質(zhì)； 4. 宣讀審核結(jié)論，注意針對審核目的； 5. 提出改進建議、整改要求和跟蹤措施； 6. 請領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言； 7. 講解下次內(nèi)審的時機，宣布會議結(jié)束。 GB/T
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