【導讀】好狀態(tài)所發(fā)生的問題，即是管理問題的解決。成果等、即是改善問題的解決。項必須視覺化，以減輕閱讀的辛苦。語)及艱深難懂的詞句或文字。拐彎抹角，言必盡意才行。站在後製程的立場考慮，然後行動?充分瞭解後製程的情況?前製程與後製程之間必須流暢?解析用、管制用、調整用或檢驗用。包括QC七工具、新QC七工具、統(tǒng)。要充分管制製程。檢討，同時改善工作的方法，以提高工作品質。達成有關經營目標時的阻礙要因。為達成目標，被認為尤其應改善或解決的事項。對重要特性有較大影響的重要原因。深入分析原因，追究根本源因。對捲入麻煩的製程或作業(yè)採取永久對策。對本來應查出問題的階段或製程的偵測方。決定日程、工作分配。使有關人員全部了解並徹底實施。對負責人員實施教育?

　　

【正文】 質 特 性 25 20 15 10 5 C 管制圖 59 直方圖 ?定義 將所蒐集的數據、特性質或結果值，用一定的範圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間，將各區(qū)間內的測定值所出現的次數累積起來的面積，用柱形畫出的圖形?？捎脕砹私猱a品在規(guī)格標準之下分佈的形態(tài)、製程的中心值與差異的大小等情形。 ?步驟 ； 抽樣分佈應就全部均勻的加以抽查。 ； 最小值用圓圈框出，最大值則用四方形 標示，然後記錄在每行底列，再根據底列的數據找出全體的最大值與最 小值。 ； 算出最大值與最小值之差。 60 ；組數就是直方圖柱形數量，根據數據數量的多寡來決 定。 組數 (k) = 1+ log n 組距 = 全距 / 組數 組距通常是 5 或 10 的倍數。 上組界 或 下組界 。 最小一組的下組界 =全部數據的最小值－測量值最小位數 (一般是 1)＊ 最小一組的上組界 = 最小一組的下組界 + 組距 最小二組的下組界 = 最小一組的上組界 (上組界 +下組界 ) / 2 = 組的中心點 ；依照數值的大小記入各組的組界內，然後計算各組界 的次數。 ；橫軸表示測量值的變化，縱軸表示次數，將各組的組界分 別標示在橫軸上；各組次數的多少則用柱形畫在各組距上。 、規(guī)格、平均值、數據來源、日期。 61 395 405 415 425 435 445 455 30 20 10 次 數 蛋糕重量統(tǒng)計圖 62 層別法 ?定義 是針對部門別、人別、工作方法別、原材料、零件別、設備、地點等 分別蒐集數據以找出其間之差異、而針對差異加以改善的方法。 ?對象和項目 ； 班別、組別、年齡別、男女別、教育程度別、健康條 件別、資歷別等。 ； 年代別、治工具別、生產速度別、新舊型別。 、條件的層別 ； 手續(xù)別、順序別、作業(yè)方法別、人工機械 別、溫度別、濕度別、壓力別、濃度別。 ； 小時別、日期別、週期別、月別、上下中旬別、季別、 年別。 63 ； 產地別、材質別、等級別、大小別、重量別、 製造工廠別、成分別、安全使用期限別。 ； 儀器別、測量人員別、測量方法別、檢查場 所別。 ； 氣溫別、照明度別。 ； 新舊品別、標準品別和特殊品、包裝別、良品和 不良品別 64 常用圖表的種類與主要用途 圖表種類 圖形 主要用途 條形圖 主要用來比較大小，用柱(直條 )的長度表示數或量，一看就能判斷其大小、多少。 在解決問題的步驟上，常用於 「現狀把握」 、 「要因分析」 、 「效果確認」 。 推移圖 主要用來觀察變化。橫軸取年、月、日時間等，縱軸取數或量，數量的推移時間上的變化可一目了然。 在解決問題的步驟上，常用於 「現狀把握」 、 「目標設定」 、 「要因分析」 、 「效果確認」 、 「維持管理」 。 A B C D E 6 5 4 3 2 1 0 60 40 20 0 時間 65 常用圖表的種類與主要用途 圖表種類 圖形 主要用途 甘特圖 主要用來比較計畫與實績。橫軸取時間的流程，縱軸取活動項目，表示計畫與實績之關係。 在解決問題的步驟上，常用於 「活動計畫之擬定」 ，以及是否按照計畫進行之查核。 A B C D E 圓形圖 主要用來比較比例。依圓的構成項目數區(qū)分為扇形，各扇形面積分別表示該構成項目之數量所佔的比例，一眼即可看出各項目的比例關係。在解決問題的步驟上，常用於 「現狀把握」 、 「要因分析」 、 「效果確認」 。 項目 日程 1 2 3 4 5 6 7 預定 實施 A B C D E 其他 66 常用圖表的種類與主要用途 圖表種類 圖形 主要用途 雷達圖 主要用來觀察某些項目間的平衡。以離開同心圓的中心的距離做為尺度，表示構成項目的數量，按照構成項目數將圓等間隔的分割，再將數量點在分割線上直線連接。 。在解決問題的步驟上，常用於 「現狀把握」 、「效果確認」 。 67 QC手法之有效運用 I. 手法係工具而非目的 II. 選擇最適合目的之手法 III. 手法之學習 IV. 組合運用 V. 分析的基本是「層別」 VI. 使用現場的實例實施 QC手法教育 VII. 一個問題可多試用幾種手法 ，效率更高 68 管理的定義 高效率的管理循環(huán)之維持、提升 1 維持 穩(wěn)定改善提升工作 改善對策 維持穩(wěn)定 變異 安定 遷 升 變異 安定 遷升 維持穩(wěn)定 2 擬定有效計畫 3 正確運轉管理循環(huán) (課題 ) ，消除原因 、反省 產出 投入 = 最大化 最小化 = 效率 = 2 人力 ： 勞動力 物力 ： 零件、材料 財力 ： 設備 資訊 ：判斷正確 接下圖 手 段 成 本 69 課目標與重點實施事項 其他目標與重點事項 組改善目標與重點事項 計畫 (P) 開始生產 實施 (D) 結果 查檢 (C) 調查目標 未達成原因 對策 (A) 修正計畫 成果 =全數合格品 =作業(yè)標準化 監(jiān)督 正確掌握事實 調查解析 (部門 ) 70