【正文】 發(fā)現(xiàn)并改善問題。大家對數(shù)據(jù)的歸納統(tǒng)計做的很到位，并能按要求的節(jié)點完成。 .在改善期間，操作員都能嚴格按照新規(guī)范操作，使得改善的效果能清晰的呈現(xiàn)?；顒觾?yōu)點小組成員的 QC經(jīng)驗還不夠足，特別是在真因確認及對策制定過程中，每個成員都感覺到 QC知識的欠缺 68目 錄2 QCC兩種活動程序1 QCC在我司的推行3 QCC工具簡介排列 圖找出主要 質(zhì) 量 問題 與重點改善 對 象特性要因 圖追究 結(jié) 果與原因的關系直方圖分析工序 、在 平均値 的 位置 和偏差上找到改善點點 檢 表數(shù)據(jù)的 獲 取、整理、無 遺 漏確 認XbarR管理 圖調(diào)查 工 藝 是否 處 于 穩(wěn) 定狀 態(tài) 、或者用來保持工 藝 的 穩(wěn) 定狀 態(tài) 的工具散布 圖調(diào)查 兩者因素 間 的相關性散布 圖老 QC七大手法簡介 — Q7理性面 :問題發(fā)生后的改善 70柏拉圖一、定義：Pareto Diagram， 又稱 帕累 托（柏拉）圖，是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采集的一種簡單圖示技術(shù)。排列圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。在排列圖上通常把累計比率分為三類：在 0%~80%間的因素為 A類因素，也即主要因素：在 80%~90%間的因素為 B類因素，也即次要因素 。在 90%~100%間的因素為 C類因素，也即一般因素?！狝BC 分類法71柏拉圖二 、 作用 ：按重要性順序顯示出每個質(zhì)量改進項目對整個質(zhì)量問題的作用，識別進行質(zhì)量改進的機會。三 、 分類 ： 分析現(xiàn)象用排列圖，與不良結(jié)果有關。l 質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修l 成本：損失總數(shù)、費用l 交貨期：存貨短缺、付款違約、延期l 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等 分析原因用排列圖，與過程因素有關。l 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練程度、自身因素l 機器：設備、工具、模具、儀器l 原材料 ：制造商、工廠、批次、種類l 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法72舉例說明項目 不良數(shù)量 累計不良 數(shù) 百分比 累計百分比不能打電話 79 79 % %開機無音 60 139 % %外殼劃傷 58 197 % %無振動 41 238 % %鏡片內(nèi)有異物 36 274 % %MIC無聲 34 308 % %按鍵無作用 23 331 % %拍照花屏 12 343 % %柏拉圖收集整理數(shù)據(jù)。1生成柱狀圖。273柏拉圖變換拆線圖。3修改坐標軸。474因果圖一、定義：Causeandeffect Diagram，又名魚骨圖，魚刺圖，石川圖或特性要因圖，主要用于分析特性與影響特性的可能原因之間的關系，并通過追求原因、尋找對策來促進問題解決。75因果圖二 、 繪制因果 ：? 原因分析時，應集思廣益，全面地考慮問題。 為盡可能避免不必要的疏漏，可反向展開分析，先通過頭腦風暴法找出所有的原因，然后將這些原因分門別類，明確從屬關系，提煉主要原因的類型。? 主要原因一般不超過六種。 確定主要要因（主分支）時，現(xiàn)場作業(yè)一般從 “人機料法環(huán) ”著手 ,管理類問題一般從 “人事時地物 ”層別，應視具體情況決定。? 原因分析需徹底 ，層層展開， 直到可直接采取對策的末端因素為止 。? 有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖。 如果只用一張因果圖分析，勢必使因果圖大而復雜，無法區(qū)別因果的對應關系，問題解決起來也很困難。76因果圖77料 環(huán)法機 人R8928整機裝配效率低操作人員技能欠缺工裝設計不合理拆附料耗時長 手工合蓋流水線上物料擺放不合理附料包裝不合理無合蓋工裝 小組成員采用頭腦風暴法對 R8928整機裝配效率低的原因進行分析 ,并一一列舉在因果圖上 : 刮膠工裝個數(shù)太多操作人員對裝配工藝不熟悉物料擺放太多因果圖親和圖使用數(shù)據(jù)相互之間的親和性對問題的實際數(shù)據(jù)進行分類并分析關聯(lián)圖使用因果等理論關系解開連鎖使問題變得明確系統(tǒng)圖系統(tǒng)地表現(xiàn)對策等連鎖關系矩陣圖從二維的關系中產(chǎn)生解決問題的思路箭條圖使用網(wǎng)絡來表現(xiàn)復雜絞纏的活動日程PDPC圖為了防止無法預料的事故，事前進行各方面的討論矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析是 一種多變量分析法， 主要用新產(chǎn)品開發(fā)企劃、市場調(diào)研新 QC七大手法簡介 — N7感性面 :問題發(fā)生前計劃、構(gòu)想 ? 親和圖法： 從混沌狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)問題并進行整理、明確必須解決的問題? 關聯(lián)圖法： 對于要因復雜絞纏的問題，將其中關系有條理地聯(lián)系起來以探尋解決問題的出口? 系統(tǒng)圖法： 為了達成目的，使用系統(tǒng)的思維來考慮各種方法并探尋最佳方法 探尋結(jié)果與原因之間的因果關系? 矩陣圖法： 整理問題要素之間的關聯(lián)程度? 箭條圖法： 為了達成目的，將必要的作業(yè)之間的關聯(lián)用網(wǎng)狀表示出來，建立最佳的日程計劃對進程進行有效地管理? 過程決定計劃圖（ PDPC）法： 為了達成目的或目標，事先對事情的結(jié)果進行預測，并努力使結(jié)果朝希望的方向發(fā)展? 矩陣數(shù)據(jù)分析法： 將復雜絞纏的多維數(shù)據(jù)作成矩陣圖并進行分析，然后簡化數(shù)據(jù)使問題點明確新 QC七大手法簡介 — N7散布圖排列圖分層法調(diào)查表 因果圖 直方圖 控制圖Q C 七 種 工 具 序號程序方法123145678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設定目標現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時采用 簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達圖、箭條圖舊 QC七大手法在 QCC活動中運用矩陣圖親合圖 系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線圖新 Q C 七 種 工 具 序號程序方法123145678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設定目標現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時采用 簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達圖、箭條圖關聯(lián)圖 新 QC七大手法在 QCC活動中運用 感謝聆聽！持續(xù)改進 —— 追求卓越的必由之路！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH