【正文】 發(fā)現(xiàn)并改善問題。大家對數(shù)據(jù)的歸納統(tǒng)計做的很到位，并能按要求的節(jié)點完成。 .在改善期間，操作員都能嚴(yán)格按照新規(guī)范操作，使得改善的效果能清晰的呈現(xiàn)?；顒觾?yōu)點小組成員的 QC經(jīng)驗還不夠足，特別是在真因確認(rèn)及對策制定過程中，每個成員都感覺到 QC知識的欠缺 68目 錄2 QCC兩種活動程序1 QCC在我司的推行3 QCC工具簡介排列 圖找出主要 質(zhì) 量 問題 與重點改善 對 象特性要因 圖追究 結(jié) 果與原因的關(guān)系直方圖分析工序 、在 平均値 的 位置 和偏差上找到改善點點 檢 表數(shù)據(jù)的 獲 取、整理、無 遺 漏確 認(rèn)XbarR管理 圖調(diào)查 工 藝 是否 處 于 穩(wěn) 定狀 態(tài) 、或者用來保持工 藝 的 穩(wěn) 定狀 態(tài) 的工具散布 圖調(diào)查 兩者因素 間 的相關(guān)性散布 圖老 QC七大手法簡介 — Q7理性面 :問題發(fā)生后的改善 70柏拉圖一、定義：Pareto Diagram， 又稱 帕累 托（柏拉）圖，是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采集的一種簡單圖示技術(shù)。排列圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。在排列圖上通常把累計比率分為三類：在 0%~80%間的因素為 A類因素，也即主要因素：在 80%~90%間的因素為 B類因素，也即次要因素 。在 90%~100%間的因素為 C類因素，也即一般因素?！狝BC 分類法71柏拉圖二 、 作用 ：按重要性順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項目對整個質(zhì)量問題的作用，識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機會。三 、 分類 ： 分析現(xiàn)象用排列圖，與不良結(jié)果有關(guān)。l 質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修l 成本：損失總數(shù)、費用l 交貨期：存貨短缺、付款違約、延期l 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等 分析原因用排列圖，與過程因素有關(guān)。l 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練程度、自身因素l 機器：設(shè)備、工具、模具、儀器l 原材料 ：制造商、工廠、批次、種類l 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法72舉例說明項目 不良數(shù)量 累計不良 數(shù) 百分比 累計百分比不能打電話 79 79 % %開機無音 60 139 % %外殼劃傷 58 197 % %無振動 41 238 % %鏡片內(nèi)有異物 36 274 % %MIC無聲 34 308 % %按鍵無作用 23 331 % %拍照花屏 12 343 % %柏拉圖收集整理數(shù)據(jù)。1生成柱狀圖。273柏拉圖變換拆線圖。3修改坐標(biāo)軸。474因果圖一、定義：Causeandeffect Diagram，又名魚骨圖，魚刺圖，石川圖或特性要因圖，主要用于分析特性與影響特性的可能原因之間的關(guān)系，并通過追求原因、尋找對策來促進(jìn)問題解決。75因果圖二 、 繪制因果 ：? 原因分析時，應(yīng)集思廣益，全面地考慮問題。 為盡可能避免不必要的疏漏，可反向展開分析，先通過頭腦風(fēng)暴法找出所有的原因，然后將這些原因分門別類，明確從屬關(guān)系，提煉主要原因的類型。? 主要原因一般不超過六種。 確定主要要因（主分支）時，現(xiàn)場作業(yè)一般從 “人機料法環(huán) ”著手 ,管理類問題一般從 “人事時地物 ”層別，應(yīng)視具體情況決定。? 原因分析需徹底 ，層層展開， 直到可直接采取對策的末端因素為止 。? 有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖。 如果只用一張因果圖分析，勢必使因果圖大而復(fù)雜，無法區(qū)別因果的對應(yīng)關(guān)系，問題解決起來也很困難。76因果圖77料 環(huán)法機 人R8928整機裝配效率低操作人員技能欠缺工裝設(shè)計不合理拆附料耗時長 手工合蓋流水線上物料擺放不合理附料包裝不合理無合蓋工裝 小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對 R8928整機裝配效率低的原因進(jìn)行分析 ,并一一列舉在因果圖上 : 刮膠工裝個數(shù)太多操作人員對裝配工藝不熟悉物料擺放太多因果圖親和圖使用數(shù)據(jù)相互之間的親和性對問題的實際數(shù)據(jù)進(jìn)行分類并分析關(guān)聯(lián)圖使用因果等理論關(guān)系解開連鎖使問題變得明確系統(tǒng)圖系統(tǒng)地表現(xiàn)對策等連鎖關(guān)系矩陣圖從二維的關(guān)系中產(chǎn)生解決問題的思路箭條圖使用網(wǎng)絡(luò)來表現(xiàn)復(fù)雜絞纏的活動日程PDPC圖為了防止無法預(yù)料的事故，事前進(jìn)行各方面的討論矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析是 一種多變量分析法， 主要用新產(chǎn)品開發(fā)企劃、市場調(diào)研新 QC七大手法簡介 — N7感性面 :問題發(fā)生前計劃、構(gòu)想 ? 親和圖法： 從混沌狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整理、明確必須解決的問題? 關(guān)聯(lián)圖法： 對于要因復(fù)雜絞纏的問題，將其中關(guān)系有條理地聯(lián)系起來以探尋解決問題的出口? 系統(tǒng)圖法： 為了達(dá)成目的，使用系統(tǒng)的思維來考慮各種方法并探尋最佳方法 探尋結(jié)果與原因之間的因果關(guān)系? 矩陣圖法： 整理問題要素之間的關(guān)聯(lián)程度? 箭條圖法： 為了達(dá)成目的，將必要的作業(yè)之間的關(guān)聯(lián)用網(wǎng)狀表示出來，建立最佳的日程計劃對進(jìn)程進(jìn)行有效地管理? 過程決定計劃圖（ PDPC）法： 為了達(dá)成目的或目標(biāo)，事先對事情的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，并努力使結(jié)果朝希望的方向發(fā)展? 矩陣數(shù)據(jù)分析法： 將復(fù)雜絞纏的多維數(shù)據(jù)作成矩陣圖并進(jìn)行分析，然后簡化數(shù)據(jù)使問題點明確新 QC七大手法簡介 — N7散布圖排列圖分層法調(diào)查表 因果圖 直方圖 控制圖Q C 七 種 工 具 序號程序方法123145678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時采用 簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖舊 QC七大手法在 QCC活動中運用矩陣圖親合圖 系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線圖新 Q C 七 種 工 具 序號程序方法123145678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時采用 簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 新 QC七大手法在 QCC活動中運用 感謝聆聽！持續(xù)改進(jìn) —— 追求卓越的必由之路！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH