【正文】 發(fā)現(xiàn)并改善問(wèn)題。大家對(duì)數(shù)據(jù)的歸納統(tǒng)計(jì)做的很到位，并能按要求的節(jié)點(diǎn)完成。 .在改善期間，操作員都能嚴(yán)格按照新規(guī)范操作，使得改善的效果能清晰的呈現(xiàn)。活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)小組成員的 QC經(jīng)驗(yàn)還不夠足，特別是在真因確認(rèn)及對(duì)策制定過(guò)程中，每個(gè)成員都感覺到 QC知識(shí)的欠缺 68目 錄2 QCC兩種活動(dòng)程序1 QCC在我司的推行3 QCC工具簡(jiǎn)介排列 圖找出主要 質(zhì) 量 問(wèn)題 與重點(diǎn)改善 對(duì) 象特性要因 圖追究 結(jié) 果與原因的關(guān)系直方圖分析工序 、在 平均値 的 位置 和偏差上找到改善點(diǎn)點(diǎn) 檢 表數(shù)據(jù)的 獲 取、整理、無(wú) 遺 漏確 認(rèn)XbarR管理 圖調(diào)查 工 藝 是否 處 于 穩(wěn) 定狀 態(tài) 、或者用來(lái)保持工 藝 的 穩(wěn) 定狀 態(tài) 的工具散布 圖調(diào)查 兩者因素 間 的相關(guān)性散布 圖老 QC七大手法簡(jiǎn)介 — Q7理性面 :問(wèn)題發(fā)生后的改善 70柏拉圖一、定義：Pareto Diagram， 又稱 帕累 托（柏拉）圖，是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采集的一種簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。排列圖是為尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖。在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類：在 0%~80%間的因素為 A類因素，也即主要因素：在 80%~90%間的因素為 B類因素，也即次要因素 。在 90%~100%間的因素為 C類因素，也即一般因素。——ABC 分類法71柏拉圖二 、 作用 ：按重要性順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的作用，識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。三 、 分類 ： 分析現(xiàn)象用排列圖，與不良結(jié)果有關(guān)。l 質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修l 成本：損失總數(shù)、費(fèi)用l 交貨期：存貨短缺、付款違約、延期l 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等 分析原因用排列圖，與過(guò)程因素有關(guān)。l 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度、自身因素l 機(jī)器：設(shè)備、工具、模具、儀器l 原材料 ：制造商、工廠、批次、種類l 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法72舉例說(shuō)明項(xiàng)目 不良數(shù)量 累計(jì)不良 數(shù) 百分比 累計(jì)百分比不能打電話 79 79 % %開機(jī)無(wú)音 60 139 % %外殼劃傷 58 197 % %無(wú)振動(dòng) 41 238 % %鏡片內(nèi)有異物 36 274 % %MIC無(wú)聲 34 308 % %按鍵無(wú)作用 23 331 % %拍照花屏 12 343 % %柏拉圖收集整理數(shù)據(jù)。1生成柱狀圖。273柏拉圖變換拆線圖。3修改坐標(biāo)軸。474因果圖一、定義：Causeandeffect Diagram，又名魚骨圖，魚刺圖，石川圖或特性要因圖，主要用于分析特性與影響特性的可能原因之間的關(guān)系，并通過(guò)追求原因、尋找對(duì)策來(lái)促進(jìn)問(wèn)題解決。75因果圖二 、 繪制因果 ：? 原因分析時(shí)，應(yīng)集思廣益，全面地考慮問(wèn)題。 為盡可能避免不必要的疏漏，可反向展開分析，先通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出所有的原因，然后將這些原因分門別類，明確從屬關(guān)系，提煉主要原因的類型。? 主要原因一般不超過(guò)六種。 確定主要要因（主分支）時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從 “人機(jī)料法環(huán) ”著手 ,管理類問(wèn)題一般從 “人事時(shí)地物 ”層別，應(yīng)視具體情況決定。? 原因分析需徹底 ，層層展開， 直到可直接采取對(duì)策的末端因素為止 。? 有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D。 如果只用一張因果圖分析，勢(shì)必使因果圖大而復(fù)雜，無(wú)法區(qū)別因果的對(duì)應(yīng)關(guān)系，問(wèn)題解決起來(lái)也很困難。76因果圖77料 環(huán)法機(jī) 人R8928整機(jī)裝配效率低操作人員技能欠缺工裝設(shè)計(jì)不合理拆附料耗時(shí)長(zhǎng) 手工合蓋流水線上物料擺放不合理附料包裝不合理無(wú)合蓋工裝 小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對(duì) R8928整機(jī)裝配效率低的原因進(jìn)行分析 ,并一一列舉在因果圖上 : 刮膠工裝個(gè)數(shù)太多操作人員對(duì)裝配工藝不熟悉物料擺放太多因果圖親和圖使用數(shù)據(jù)相互之間的親和性對(duì)問(wèn)題的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行分類并分析關(guān)聯(lián)圖使用因果等理論關(guān)系解開連鎖使問(wèn)題變得明確系統(tǒng)圖系統(tǒng)地表現(xiàn)對(duì)策等連鎖關(guān)系矩陣圖從二維的關(guān)系中產(chǎn)生解決問(wèn)題的思路箭條圖使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)表現(xiàn)復(fù)雜絞纏的活動(dòng)日程PDPC圖為了防止無(wú)法預(yù)料的事故，事前進(jìn)行各方面的討論矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析是 一種多變量分析法， 主要用新產(chǎn)品開發(fā)企劃、市場(chǎng)調(diào)研新 QC七大手法簡(jiǎn)介 — N7感性面 :問(wèn)題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想 ? 親和圖法： 從混沌狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整理、明確必須解決的問(wèn)題? 關(guān)聯(lián)圖法： 對(duì)于要因復(fù)雜絞纏的問(wèn)題，將其中關(guān)系有條理地聯(lián)系起來(lái)以探尋解決問(wèn)題的出口? 系統(tǒng)圖法： 為了達(dá)成目的，使用系統(tǒng)的思維來(lái)考慮各種方法并探尋最佳方法 探尋結(jié)果與原因之間的因果關(guān)系? 矩陣圖法： 整理問(wèn)題要素之間的關(guān)聯(lián)程度? 箭條圖法： 為了達(dá)成目的，將必要的作業(yè)之間的關(guān)聯(lián)用網(wǎng)狀表示出來(lái)，建立最佳的日程計(jì)劃對(duì)進(jìn)程進(jìn)行有效地管理? 過(guò)程決定計(jì)劃圖（ PDPC）法： 為了達(dá)成目的或目標(biāo)，事先對(duì)事情的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，并努力使結(jié)果朝希望的方向發(fā)展? 矩陣數(shù)據(jù)分析法： 將復(fù)雜絞纏的多維數(shù)據(jù)作成矩陣圖并進(jìn)行分析，然后簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)使問(wèn)題點(diǎn)明確新 QC七大手法簡(jiǎn)介 — N7散布圖排列圖分層法調(diào)查表 因果圖 直方圖 控制圖Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法123145678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時(shí)采用 簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖舊 QC七大手法在 QCC活動(dòng)中運(yùn)用矩陣圖親合圖 系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線圖新 Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法123145678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問(wèn)題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注： 特別有效 有效 有時(shí)采用 簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 新 QC七大手法在 QCC活動(dòng)中運(yùn)用 感謝聆聽！持續(xù)改進(jìn) —— 追求卓越的必由之路！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH