【導(dǎo)讀】機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。吉林伍陸柒捌股份有限公司。二〇〇九年五月十五日。美國(guó)汽車(chē)網(wǎng)站的背景.........

　　

【正文】 括售前／售后服務(wù)，技術(shù)支持 ，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)／會(huì)員管理，商業(yè)活動(dòng)推廣，咨詢(xún)培訓(xùn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，試乘試駕，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。商路通提供Hi－ Link ：雙機(jī)熱備的 CTI Server平臺(tái)、分布互連的 NCCS 平臺(tái)、復(fù)雜路由的軟 ACD平臺(tái)、靈活快捷的 IVR 平臺(tái)、精確詳細(xì)的錄音平臺(tái)、深度數(shù)據(jù)挖掘的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)、座席自我監(jiān)控的軟電話(huà)顯示平臺(tái)、全方位的呼叫中心監(jiān)控平臺(tái)和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心有客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等多方面業(yè)務(wù)特點(diǎn)，所以要求各個(gè)軟件環(huán)節(jié)必須運(yùn)用靈活可以自由定制修改業(yè)務(wù)流程，商路通中間 件 Hi－ Link 平臺(tái)靈活開(kāi)放的特點(diǎn)充分滿(mǎn)足了中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心的應(yīng)用。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放的軟電話(huà)接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合快速便捷；通過(guò)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，更好的把握業(yè)務(wù)的發(fā)展與改進(jìn)方向；通過(guò)圖形化的 IVR Builder， IVR 流程輕松修改定制；通過(guò) B／ S 構(gòu)架的 Hi－ Link 呼叫中心平臺(tái)，隨時(shí)隨地查看報(bào)表、錄音、監(jiān)控信息，隨時(shí)隨地的新增和修改系統(tǒng)配置。 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 29 商路通中間件 Hi－ Link 平臺(tái)為中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心提供高可靠性系統(tǒng)平臺(tái)的同時(shí)，還為中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心提供靈活開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，為中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心的發(fā)展 和業(yè)務(wù)模式自由定制奠定堅(jiān)實(shí)后盾。 商業(yè)模式 早期的商業(yè)模式圖： 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 30 下圖為中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)新的商業(yè)模式分析圖： 1. 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)的廣告收入在汽車(chē)垂直網(wǎng)站中處于第一位。廣告主有100 多家。 2. 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)的主要收入來(lái)源呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。收入構(gòu)成中廣告占 30%，無(wú)線(xiàn)占 35%，呼叫占 10%， GPS 占 15%,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)占 20% 3. 依靠其資金實(shí)力，中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)正在努力打造一個(gè)多業(yè)務(wù)模式，多增長(zhǎng)點(diǎn)的汽車(chē)垂直網(wǎng)站。 4. 從服務(wù)平臺(tái)上看，從單一線(xiàn)上服務(wù)轉(zhuǎn)為以線(xiàn)上服務(wù)為依托著力發(fā)展線(xiàn)下服務(wù)。中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)跨越了技術(shù) 門(mén)檻，通過(guò)收購(gòu)和自建研發(fā)機(jī)構(gòu)，打造了集互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)、呼叫中心、 GPS、地面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)五大平臺(tái)于一體的全方位服務(wù)體系。 5. 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)可以歸納為以?xún)?nèi)容、商務(wù)和社區(qū)三大類(lèi)產(chǎn)品為經(jīng)，以會(huì)員服務(wù)、廣告服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)和維修行業(yè)服務(wù)四類(lèi)服務(wù)為緯，通過(guò)電腦互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，呼叫中心，位置服務(wù)和線(xiàn)下分公司五大平臺(tái)，全方位、立體的產(chǎn)品服務(wù)體系。 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 31 調(diào)查已有的國(guó)外汽車(chē)網(wǎng)站的發(fā)展前景，商業(yè)模式，運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。 在美國(guó)大約有 6200萬(wàn)注冊(cè)過(guò)的汽車(chē)， 640 萬(wàn)未注冊(cè)過(guò) 的汽車(chē)。 并且每天都有 五千五百萬(wàn)美國(guó)人登陸互聯(lián)網(wǎng) 。每天都有三 百萬(wàn)美國(guó)人 在搜索 車(chē)輛的 信息。 ? 大部分車(chē)主希望有一個(gè)網(wǎng)站可以 保持 與廠(chǎng)家保持著 聯(lián)系， 與其他車(chē)主交流 。 ? 大部分車(chē)主都用電腦在尋找、對(duì)比和交流著各類(lèi)車(chē)輛信息（保險(xiǎn)，故障，貸款，型號(hào)，耗油量，售后服務(wù)等等） ? 車(chē)主都在尋找 快速的 方法 ， 找到電話(huà)號(hào)碼并與工作人員輕松快速地 交流 。此外，網(wǎng)站可以幫助人們輕松地找到 本地經(jīng)銷(xiāo)商、 汽修機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 32 廠(chǎng) 所在 地址。 ? 使用 互聯(lián)網(wǎng)信息可大大降低印刷和郵寄費(fèi)用，現(xiàn)在通過(guò) 電子雜志和網(wǎng)上通訊很容易買(mǎi)到，避免打印分銷(xiāo)成本 。 ? 從 網(wǎng)站 上可以正面的 傳達(dá) 給車(chē)主和企 業(yè)廠(chǎng)商的信息 。提供最新的 信息和溝 通 。 它還表明 網(wǎng)站策劃 想聽(tīng)到他們 的聲音 ，并希望他們能夠充分參與。 不僅如此，在汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)方面的零配件和二手車(chē)交易等汽車(chē)產(chǎn)業(yè)也在不斷增加。就以英國(guó)第一的在線(xiàn)銷(xiāo)售網(wǎng)站 ebay 為例，單以汽車(chē)，汽車(chē)零件，汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品等類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售就達(dá)到 258 萬(wàn)之多。 關(guān)于汽車(chē)服務(wù)的種類(lèi)更是五花八門(mén)，但相對(duì)來(lái)車(chē)主說(shuō)更加注重于車(chē)輛的售后服務(wù)，因此很多汽車(chē)網(wǎng)站的服務(wù)不僅要貼近消費(fèi)者的生活，而且滿(mǎn)足消費(fèi)者的對(duì)信息的各類(lèi)需求。 在美國(guó) 汽車(chē)網(wǎng)站 大部分商業(yè)模式都是以 汽車(chē)銷(xiāo)售為主，汽車(chē)網(wǎng)站都是以車(chē)主，經(jīng)銷(xiāo)商和廣告發(fā)布商為目標(biāo)。作為一個(gè)客戶(hù)與廠(chǎng)家的交互平臺(tái)。汽車(chē)銷(xiāo)售的主流模式仍然是汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，而廠(chǎng)家不直接參與銷(xiāo)售商工作 .然而網(wǎng)上售車(chē)為例， 大眾汽車(chē)在美國(guó)德克薩斯州拉斐特機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 33 縣市，每月銷(xiāo)售量中有 25%是在網(wǎng)上交易的。 其中 在 eBayMotors(易趣汽車(chē)類(lèi) ) 的網(wǎng)上拍賣(mài)中賣(mài)出了不少車(chē)。 反之在金融危機(jī)中，網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)的銷(xiāo)售量就減少了 37%之多。 1. (易趣汽車(chē) )：以汽車(chē)種類(lèi)來(lái)分給人以直觀的方式二手車(chē)交易平臺(tái) 贏利方式有：網(wǎng)站的傭金，提供觀察報(bào)告、發(fā)布廣告和拍賣(mài)汽車(chē)部件。 2. Yahoo autos(雅虎汽車(chē) )網(wǎng)站，為二手車(chē)創(chuàng)立的分類(lèi)廣告平臺(tái) 全方位服務(wù)的汽車(chē)網(wǎng)站。網(wǎng)站的主要目的是：讓使用此網(wǎng)站的人盡快找到想要的東西。 Yahoo 網(wǎng)站的 汽車(chē)部現(xiàn)在主要有三種贏利方式：廣告、分類(lèi)廣告和經(jīng)銷(xiāo)商推薦排名。 3. ：提供真實(shí)市場(chǎng)價(jià)格 ，給消費(fèi)者提供發(fā)貨價(jià)格，而且提供不同地區(qū)實(shí)際交易的汽車(chē)價(jià)格。 Edmunds 網(wǎng)通過(guò)廣告和給經(jīng)銷(xiāo)商以及第三集團(tuán)來(lái)盈利。 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 34 4. 網(wǎng)站 使消費(fèi)者不通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商導(dǎo)購(gòu)，在每次交易中以經(jīng)紀(jì)人的身份接受委托，為用戶(hù)買(mǎi)車(chē)。 5. 網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者選擇的不同年代，甚至不同的類(lèi)型，型號(hào)的車(chē)輛進(jìn)行多方面對(duì)比，并生成一分詳細(xì)的表格：包括價(jià)錢(qián)，車(chē)輛的優(yōu)缺點(diǎn)，車(chē)門(mén)數(shù)，座位數(shù)，車(chē)的重量，最大馬力等等方面進(jìn)行了詳細(xì)的對(duì)比。 對(duì)于綠色環(huán)保的車(chē)，是各大網(wǎng)站推崇的一個(gè)嶄新的板塊，也是流行的趨勢(shì)和焦點(diǎn)。當(dāng)今的金融危機(jī)，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于省油，節(jié)能的車(chē)輛。這點(diǎn)在雅虎汽車(chē)網(wǎng)站在不同方面節(jié)油，省油，省電給與一一推薦和評(píng)價(jià)，受到了消費(fèi)者的好評(píng)。 直到現(xiàn)在 ,汽車(chē)網(wǎng)站發(fā)展更為多樣化：汽車(chē)貸款 、 保險(xiǎn) 、 理賠 、 汽車(chē)知道培訓(xùn) 、 在線(xiàn)救援 、 咨詢(xún) 服務(wù)等 都融入到網(wǎng)站的發(fā)展之中。 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 35 查詢(xún)便捷 ； 區(qū)域性強(qiáng) ； 服務(wù)意識(shí)強(qiáng) ； 信息量大 ； 互動(dòng)性強(qiáng) ； 結(jié)構(gòu)清晰 國(guó)外汽車(chē)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)特點(diǎn) 誠(chéng)信體制 網(wǎng)上預(yù)定時(shí)間 關(guān)鍵字，分類(lèi) 提供真實(shí)，有用的信息 發(fā)布的信息審核服務(wù) 綜合信息查詢(xún)系統(tǒng) 合作信息 區(qū)域性強(qiáng) 查詢(xún) 便捷 服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 網(wǎng)站發(fā)布信息系統(tǒng) 廣告進(jìn)行誠(chéng)信包裝 評(píng)星，評(píng)級(jí) 質(zhì)量保證，投訴體制 車(chē)主評(píng)級(jí) 信息 量大 電話(huà)、手機(jī)短信 互動(dòng)性強(qiáng) 網(wǎng)民自由發(fā)布 提供網(wǎng)站鏈接 指定輸入地區(qū)編號(hào) 提 供 本 地 經(jīng)銷(xiāo)，代理號(hào)碼 前期錄入 網(wǎng)民上傳 開(kāi)放各類(lèi)專(zhuān)區(qū)論壇 企業(yè)加盟（廣告投入，設(shè)計(jì)黃頁(yè)） 買(mǎi)賣(mài)信息，線(xiàn)下自由互動(dòng)活動(dòng) 提供有效的信息分類(lèi) 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 36 在進(jìn)入主頁(yè)后可以看到有汽車(chē)博客推薦和車(chē)友論壇等功能導(dǎo)航。它的盈利點(diǎn)只要在于盈利點(diǎn)：賣(mài)車(chē)，汽車(chē)配件，保險(xiǎn)等廣告的提成。 然而更多的汽車(chē)網(wǎng)站傾向于其他的盈利點(diǎn)，比如 用免費(fèi)的汽車(chē)的軟件拉人氣，再用軟件上賣(mài)廣告的特點(diǎn)。以 的推出的軟件為例。 1) Automotive Wolf一個(gè)強(qiáng)大汽車(chē)的免費(fèi)診斷軟件 新、舊汽車(chē)搜索 零配件 保險(xiǎn) 貸款 型號(hào)，區(qū)號(hào) 汽車(chē)圖片，報(bào)導(dǎo) 零件名，地區(qū)，車(chē)的信息 當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的地址和電話(huà) 盈利點(diǎn)：汽車(chē)配件，保險(xiǎn)等廣告 區(qū)號(hào)，保險(xiǎn)類(lèi)型 推薦的保險(xiǎn)網(wǎng)站 在線(xiàn)支付 貸款公司推薦 在線(xiàn)申請(qǐng) 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 37 基本功能分為 4 部分 : ? 服務(wù) 汽車(chē)配件，維修等項(xiàng)目 （指出最近的修理廠(chǎng)，給出配件的價(jià)目表，如果需要修理，就給出用的工時(shí)和費(fèi)用） ? 自我診斷：選擇車(chē)輛的不同部位的故障 給出解決方案 ? 汽車(chē)小知識(shí)：常用的汽車(chē)修理和維護(hù)，美容等知識(shí) ? 汽車(chē)常識(shí)：解釋汽車(chē)各個(gè)部位的功能，讓車(chē)主更加了解汽車(chē)。 2) 一個(gè)免費(fèi)下載的汽車(chē)交易軟件的網(wǎng)站： 產(chǎn)品軟件的界面介紹，這個(gè)軟件只要是以 c/s 結(jié)構(gòu)，首先賣(mài)家或買(mǎi)家通過(guò)軟件的填寫(xiě)表格功能，把（賣(mài) /買(mǎi)）汽車(chē)或零部件的條件一一添入，然后數(shù)據(jù)資料上傳到中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)，其他用戶(hù)在同時(shí)通過(guò)檢索功能查詢(xún)到上傳的資料 主頁(yè) 下 載 常問(wèn)問(wèn)題 聯(lián)系我們 購(gòu)買(mǎi) 使用方式，視頻 下載網(wǎng)址 聯(lián)系方法 付款方法 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 38 盈利點(diǎn)：此軟件在下載免費(fèi)使賣(mài)家可以免費(fèi)上傳資料，買(mǎi)家可以免費(fèi)試用一段時(shí)間。過(guò)后要買(mǎi)車(chē)或零部件，則需要付一定的軟件認(rèn)證費(fèi)。 3 運(yùn)營(yíng) 方案 在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上，按照消費(fèi)的階段我們可以簡(jiǎn)單劃分為汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)。在中國(guó)汽車(chē)保有量不斷提高的 同時(shí)，整車(chē)銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)不斷下降，汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)日趨成熟，開(kāi)始出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)這樣不利于行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。汽車(chē)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商逐漸從單純的拼價(jià)格轉(zhuǎn)向售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。 作為運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一工具來(lái)整合汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的汽車(chē)家園網(wǎng)，提供汽車(chē)資訊的信息、汽車(chē)交易和汽車(chē)后服務(wù)的全方位平臺(tái)。汽車(chē)家園電子商務(wù)汽車(chē)網(wǎng)站的核心屬性是維修。 1. 汽修廠(chǎng)主動(dòng)安裝機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，變?yōu)槠迯S(chǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 39 的主動(dòng)需求，平臺(tái)可以幫助宣傳汽修廠(chǎng)的服務(wù)技術(shù)實(shí)力等資訊； ，配件廠(chǎng)商、供應(yīng)商、上游廠(chǎng)商在廣闊的市場(chǎng)中 該如何展示自己 ？汽車(chē)家園網(wǎng)為各廠(chǎng)商提供了展示自我 優(yōu)勢(shì) 的 空間 平臺(tái)。 汽修廠(chǎng) 家 。 運(yùn)營(yíng)策略 打響網(wǎng)站品牌 需要一個(gè)容易被人們記住和查詢(xún)的域名。 汽車(chē)網(wǎng)站定位要清晰 定位的問(wèn)題 是 重要 開(kāi)始 的 第一步 。 往往最簡(jiǎn)單而又最直接的答案，才是人們最需要的方法，也才 是 最 有價(jià)值的信息和服務(wù)。 所以針對(duì)汽車(chē)的增值類(lèi)服務(wù)首先要了解車(chē)主對(duì)于車(chē)的基本需求，（如維修，道路救援 ， 汽車(chē)的保養(yǎng) ,三濾 和輪胎 等 ），要求網(wǎng)站操作方便快捷。 綜合推廣 現(xiàn)在汽車(chē) 網(wǎng) 站 的普及 的程度好像 多如大 米 （在 Google的搜索下就有 100 頁(yè)之多，還未包括子論壇） ， 所以一個(gè)新的汽車(chē) 網(wǎng)站的推廣 程度和效果是決定是否能 持續(xù)經(jīng)營(yíng) 的關(guān)鍵 ，然 而在 推廣 過(guò)程中有 需要一定的宣傳和眾多的技術(shù)支持 。 比如 搜索引擎優(yōu)化 ，口碑推廣，網(wǎng)下推廣， 關(guān)鍵字 等等方法。 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 40 清楚 當(dāng)今的汽車(chē)網(wǎng)站的 主要競(jìng)爭(zhēng)者有：同類(lèi)型 汽車(chē) 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（國(guó)內(nèi)頂級(jí)的 愛(ài)卡汽車(chē)，中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)等 。 各種 專(zhuān)一的行業(yè)網(wǎng)站 ） 。 以愛(ài)卡為例：他的賣(mài)點(diǎn)在于 將自己視為汽車(chē)類(lèi)媒體 ，是 全球最大的汽車(chē)主題社區(qū) 。他如今的規(guī)模 包括 80 多個(gè)主流品牌車(chē)型的俱樂(lè)部，國(guó)內(nèi) 32 個(gè)省市和地區(qū)分會(huì)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)到 60 萬(wàn)。 以 車(chē)盟 為例 ： 他的賣(mài)點(diǎn)是 賣(mài)最便宜的汽車(chē)保險(xiǎn) ，而且 車(chē)盟吸引消費(fèi)者的最大誘惑還在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 往往以具體的案例和數(shù)字 夠吸引大批客戶(hù) .。提出自己的賣(mài)點(diǎn)往往才會(huì)給車(chē)主們深刻的印象。 UAA：汽車(chē)服務(wù)業(yè) 是“ 沃爾瑪 ” ，他的賣(mài)點(diǎn)是針對(duì)汽車(chē)救援服務(wù)，做到互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)呼叫服務(wù)相結(jié)合。及時(shí)準(zhǔn)確的提供服務(wù)。 在線(xiàn)服務(wù) 以英國(guó)的汽車(chē)保險(xiǎn)為例，在 1985，英國(guó)就實(shí)行了在線(xiàn)銷(xiāo)售汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi) 用，從而減低了中間的相關(guān)手續(xù)費(fèi)和繁瑣步驟。到現(xiàn)在 48%的人都會(huì)選擇在網(wǎng)上繳納汽車(chē)保險(xiǎn)。在線(xiàn)繳費(fèi)和車(chē)輛事故違章查詢(xún)，繳納，地圖等信息在歐美國(guó)家越來(lái)越流行。 客戶(hù) 最關(guān)心的汽車(chē)服務(wù) 客戶(hù)最關(guān)心的，就是我們要做的。最近福特汽車(chē)公司的一個(gè)贊助商曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)消費(fèi)者售后服務(wù)的滿(mǎn)意度指數(shù)調(diào)查 : ? 客戶(hù)最關(guān)心汽車(chē)的服務(wù)的 7項(xiàng)指數(shù)是： 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 41 。 4分鐘前準(zhǔn)備好 。 。 。 內(nèi)接聽(tīng) 。 。 。 ? 車(chē)主所投訴的常見(jiàn)問(wèn)題是： ，耗油 ，都是車(chē)主提供不專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn) （根據(jù) 2020年汽車(chē)工程學(xué)院和 che310 網(wǎng)站舉辦的車(chē)主大會(huì)） （ ） % % ，質(zhì)量對(duì)比平臺(tái)，免費(fèi)為會(huì)員提供推薦服務(wù) ，用人氣賣(mài)廣告，作為網(wǎng)站盈利模式。 ? 針對(duì)我公司的機(jī)動(dòng)車(chē)維修的基礎(chǔ)，可 以提出以下服務(wù) 1. 查詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)維修記錄 2. 查詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)維修進(jìn)展 3. 在線(xiàn)預(yù)訂 機(jī)動(dòng)車(chē)修理業(yè)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 42 4. 在線(xiàn)救援，導(dǎo)航，專(zhuān)家指導(dǎo)等 5. 創(chuàng)建評(píng)估平臺(tái) 車(chē)主對(duì)修配廠(chǎng)的評(píng)價(jià)，給與及時(shí)的反饋，并針對(duì)修配廠(chǎng)予以不同星級(jí)評(píng)級(jí)服務(wù)。對(duì)于廣告商要以包裝，用推薦的方式給與，用硬性的銷(xiāo)售反而會(huì)帶來(lái)反效果。關(guān)于車(chē)主和企業(yè)廠(chǎng)商在網(wǎng)站上提出的一些問(wèn)題和建議，給與及時(shí)的回應(yīng)，并且根據(jù)好的建