【導(dǎo)讀】十分重要的資源。組織資源觀認(rèn)為，組織是一個(gè)獨(dú)具特色的能夠產(chǎn)。生持久的超正常利潤(rùn)的資源集合。知識(shí)是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，因?yàn)椤５牟顒e都是由組織現(xiàn)有的知識(shí)所決定的。論基礎(chǔ)、基本內(nèi)容、轉(zhuǎn)移機(jī)制、共享機(jī)制進(jìn)行了研究。分析了組織學(xué)習(xí)和組織隱性知識(shí)整合與組織隱性。有效的管理，豐富了組織隱性知識(shí)，增強(qiáng)隱性知識(shí)的共享性。組織隱性知識(shí)普遍存在于組織的業(yè)務(wù)流程中，隱。過(guò)程，建立了隱性知識(shí)擴(kuò)散過(guò)程傳染模型和概率模型。知識(shí)擴(kuò)散系統(tǒng)多因素流程圖?？椫R(shí)熵的概念。組織隱性知識(shí)擴(kuò)散納什均衡策略是既定的收益約

　　

【正文】 1 . 1 問(wèn) 題 提 出 及 研 究 意 義 我 們 已 進(jìn) 入 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 ， 知 識(shí) 越 來(lái) 越 成 為 一 種 十 分 重 要 的 資 源 [ 2 0 ， 2 1 ] 。 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) ， 作 為 一 種 建 立 在 知 識(shí) 和 信 息 的 生 產(chǎn) 、 分 配 和 使 用 之 上 的 經(jīng) 濟(jì) ， 就 本 質(zhì) 而 言 ， 是 一 種 以 知 識(shí) 為 基 礎(chǔ) 的 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) 方 式 。 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 ， 知 識(shí) 將 是 組 織 最 重 要 的 資 源 ， 知 識(shí) 資 本 （ i n t e l l e c t u a l c a p i t a l ） 將 成 為 組 織 市 場(chǎng) 價(jià) 值 最 重 要 的 源 泉 。 圍 繞 知 識(shí) 資 本 的 增 值 過(guò) 程 ， 為 了 促 使 有 價(jià) 值 的 知 識(shí) 的 生 產(chǎn) 和 傳 遞 ， 為 了 將 它 轉(zhuǎn) 化 為 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) ， 并 將 其 作 為 組 織 持 久 的 經(jīng) 營(yíng) 優(yōu) 勢(shì) 來(lái) 加 以 保 護(hù) ， 組 織 結(jié) 構(gòu) 、 管 理 機(jī) 制 等 都 需 要 重 新 進(jìn) 行 設(shè) 計(jì) 與 安 排 。 以 知 識(shí) 作 為 生 產(chǎn) 力 的 最 主 要 來(lái) 源 的 產(chǎn) 業(yè) 可 以 稱 為 知 識(shí) 型 產(chǎn) 業(yè) 。 知 識(shí) 管 理 （ K M ， K n o w l e d g e M a n a g e m e n t ） 作 為 提 高 組 織 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 有 力 手 段 ， 充 分 實(shí) 現(xiàn) 組 織 知 識(shí) 資 源 的 整 合 、 發(fā) 展 、 共 享 和 增 值 ， 同 時(shí) 也 成 為 新 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 所 有 組 織 共 同 面 對(duì) 的 課 題 [ 1 5 2 ， 1 5 4 ] 。 彼 得 F 德 魯 克 認(rèn) 為 ： 知 識(shí) 是 一 種 能 夠 改 變 某 些 人 或 某 些 事 物 的 信 息 — — 這 既 包 括 使 信 息 成 為 行 動(dòng) 的 基 礎(chǔ) 的 方 式 ， 也 包 括 通 過(guò) 對(duì) 信 息 的 運(yùn) 用 使 某 個(gè) 個(gè) 體 （ 或 機(jī) 構(gòu) ） 有 能 力 進(jìn) 行 改 變 或 進(jìn) 行 更 為 有 效 的 行 為 的 方 式 [ 1 5 3 ] 。 安 妮 布 魯 金 （ A n n i e B r o o k i n g ） 認(rèn) 為 ： 數(shù) 據(jù) 是 事 實(shí) 、 圖 片 和 數(shù) 字 ， 沒(méi) 有 特 定 的 環(huán) 境 ； 信 息 是 編 制 好 的 數(shù) 據(jù) ， 有 一 定 的 環(huán) 境 ； 知 識(shí) 是 有 一 定 環(huán) 境 的 信 息 ， 加 上 對(duì) 怎 樣 運(yùn) 用 的 理 解 。 知 識(shí) 是 根 據(jù) 獲 得 的 信 息 認(rèn) 識(shí) 和 解 決 問(wèn) 題 的 能 力 。 說(shuō) 一 個(gè) 人 具 有 某 一 方 面 的 知 識(shí) ， 就 是 說(shuō) 他 具 有 認(rèn) 識(shí) 和 解 決 某 一 問(wèn) 題 的 能 力 。 對(duì) 組 織 而 言 ， 知 識(shí) 是 組 織 創(chuàng) 新 的 源 泉 ， 知 識(shí) 作 為 組 織 的 智 力 資 本 ， 已 成 為 經(jīng) 濟(jì) 發(fā) 展 的 第 一 戰(zhàn) 略 資 源 ， 知 識(shí) 已 成 為 最 關(guān) 鍵 的 投 入 要 素 和 核 心 資 產(chǎn) ， 知 識(shí) 在 組 織 價(jià) 值 的 創(chuàng) 造 中 起 著 關(guān) 鍵 作 用 。 同 時(shí) ， 隨 著 知 識(shí) 的 全 球 化 和 經(jīng) 濟(jì) 的 一 體 化 ， 組 織 間 在 信 息 交 流 和 知 識(shí) 共 享 方 面 的 需 求 也 日 益 突 出 。 況 且 ， 組 織 可 持 續(xù) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 源 其 稀 缺 的 、 有 價(jià) 值 的 、 不 可 模 仿 或 替 代 的 資 源 （ H a r n e y ， 1 9 9 1 ） ， 如 技 術(shù) 、 信 息 、 知 識(shí) 和 組 織 程 序 等 ， 而 組 織 所 擁 有 的 、 具 有 自 身 特 性 的 、 不 外 泄 的 專 有 知 識(shí) 又 被 廣 泛 認(rèn) 為 是 組 織 不 得 復(fù) 制 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 唯 一 來(lái) 源 （ M o o d y a n d S h a n k s ， 1 9 9 9 ； S c h u l z e m ， 1 9 9 8 ； Z a c k ， 2 0 0 1 ） 。 關(guān) 于 知 識(shí) 在 現(xiàn) 代 組 織 中 的 地 位 W i n t e r 較 早 突 出 了 知 識(shí) 在 組 織 中 的 作 用 ， 認(rèn) 為 它 和 核 博 士 學(xué) 位 論 文 第 1 章 導(dǎo) 論 2 心 能 力 都 是 組 織 的 戰(zhàn) 略 性 資 產(chǎn) [ 1 5 1 ] ， 之 后 T e e c e 等 人 將 組 織 的 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 明 確 解 釋 為 組 織 的 學(xué) 習(xí) 、 適 應(yīng) 、 變 化 和 創(chuàng) 新 的 能 力 [ 9 1 ， 9 0 ] 。 資 源 戰(zhàn) 略 學(xué) 派 的 學(xué) 者 認(rèn) 為 知 識(shí) 不 僅 是 組 織 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 的 關(guān) 鍵 ， 甚 至 知 識(shí) 本 身 就 是 一 種 戰(zhàn) 略 ， 組 織 的 組 織 知 識(shí) 是 組 織 真 正 的 能 力 。 實(shí) 質(zhì) 上 ， 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) 方 式 的 確 立 ， 強(qiáng) 調(diào) 知 識(shí) 是 資 本 的 重 要 構(gòu) 成 ， 知 識(shí) 的 有 效 管 理 能 夠 促 成 組 織 知 識(shí) 的 增 殖 和 能 力 的 發(fā) 展 ， 從 而 保 證 組 織 持 續(xù) 的 利 潤(rùn) 增 長(zhǎng) 。 正 如 《 歐 洲 管 理 雜 志 》 主 編 所 言 ， 越 來(lái) 越 多 的 組 織 管 理 者 和 理 論 研 究 者 認(rèn) 為 ， 對(duì) 于 越 來(lái) 越 多 的 組 織 而 言 ， 在 增 強(qiáng) 和 維 持 組 織 競(jìng) 爭(zhēng) 力 方 面 ， 物 質(zhì) 資 本 相 對(duì) 而 言 不 如 知 識(shí) 資 本 重 要 。 這 種 微 觀 層 面 上 對(duì) 組 織 知 識(shí) 的 高 度 重 視 不 僅 與 宏 觀 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 理 論 相 呼 應(yīng) ， 而 且 也 與 近 年 來(lái) 管 理 領(lǐng) 域 中 的 組 織 學(xué) 習(xí) 理 論 、 創(chuàng) 新 理 論 以 及 管 理 認(rèn) 知 科 學(xué) 的 最 新 發(fā) 展 交 相 輝 映 。 相 對(duì) 于 物 質(zhì) 資 本 而 言 ， 知 識(shí) 資 本 是 指 能 夠 為 組 織 帶 來(lái) 利 潤(rùn) 的 有 價(jià) 值 的 知 識(shí) ， 是 組 織 市 場(chǎng) 價(jià) 值 高 于 帳 面 價(jià) 值 的 部 分 ， 它 已 日 益 成 為 知 識(shí) 組 織 最 有 價(jià) 值 的 資 產(chǎn) 。 美 國(guó) 《 財(cái) 富 》 雜 志 的 編 輯 ， S t e w a r t 致 力 于 推 動(dòng) 知 識(shí) 資 本 理 論 思 潮 。 他 于 1 9 9 1 年 發(fā) 表 的 《 知 識(shí) 資 本 ： 如 何 成 為 美 國(guó) 最 有 價(jià) 值 的 資 產(chǎn) 》 中 提 出 了 知 識(shí) 資 本 概 念 ， 并 指 出 知 識(shí) 資 本 已 經(jīng) 成 為 美 國(guó) 最 重 要 的 資 產(chǎn) ， 1 9 9 4 年 又 撰 文 指 出 知 識(shí) 資 本 是 組 織 最 有 價(jià) 值 的 資 產(chǎn) 。 他 發(fā) 表 的 專 著 《 知 識(shí) 資 本 ： 組 織 的 新 財(cái) 富 》 ， 成 為 第 一 本 討 論 如 何 將 組 織 中 的 未 成 型 的 、 未 編 碼 的 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 化 為 組 織 最 強(qiáng) 大 的 競(jìng) 爭(zhēng) 性 武 器 的 專 著 。 S t e w a r t 的 杰 出 貢 獻(xiàn) 在 于 將 長(zhǎng) 期 以 來(lái) 被 大 家 忽 視 的 知 識(shí) 資 本 及 其 重 要 性 揭 示 出 來(lái) [ 8 1 ， 8 3 ] 。 他 指 出 知 識(shí) 資 本 的 價(jià) 值 體 現(xiàn) 在 人 力 資 本 （ h u m a n c a p i t a l ） 、 結(jié) 構(gòu) 性 資 本 （ s t r u c t u r a l c a p i t a l ） 和 顧 客 資 本 （ c u s t o m e r c a p i t a l ） 三 者 之 中 ， 三 者 相 互 作 用 ， 推 動(dòng) 組 織 知 識(shí) 資 本 的 增 殖 。 他 認(rèn) 為 微 軟 、 英 特 爾 等 知 識(shí) 組 織 的 價(jià) 值 在 于 其 雇 員 所 擁 有 的 知 識(shí) 和 公 司 員 工 及 機(jī) 制 所 擁 有 的 開(kāi) 發(fā) 新 產(chǎn) 品 的 能 力 。 作 為 知 識(shí) 資 本 管 理 者 的 E d v i n s s o n 和 資 深 管 理 顧 問(wèn) 的 S u l l i v i n 的 主 要 貢 獻(xiàn) 在 于 提 出 了 知 識(shí) 資 本 管 理 和 評(píng) 估 模 型 。 他 們 將 組 織 的 知 識(shí) 資 本 （ i n t e l l e c t u a l c a p i t a l ） 分 為 人 力 資 源 （ h u m a n r e s o u c e ） 和 結(jié) 構(gòu) 性 資 本 （ s t r u c t u r a l c a p i t a l ） 兩 部 分 ， 其 中 人 力 資 源 指 組 織 中 所 有 與 人 的 因 素 有 關(guān) 的 方 面 ， 代 表 了 組 織 解 決 問(wèn) 題 的 個(gè) 人 能 力 ， 這 種 能 力 是 以 潛 含 的 、 未 編 碼 的 形 式 存 在 。 結(jié) 構(gòu) 性 資 本 則 指 不 依 附 于 組 織 人 力 資 源 而 存 在 的 組 織 的 其 他 所 有 能 力 ， 它 包 括 有 形 的 和 無(wú) 形 的 因 素 。 在 結(jié) 構(gòu) 性 資 本 中 ， 知 識(shí) 資 產(chǎn) 是 其 中 的 重 要 組 成 部 分 ， 它 是 以 編 碼 的 組 織