【導讀】務的負責人一起組成項目管理委員會，及時迅速地處理重大的商務和技術問題，協(xié)調(diào)各方面的工作。項目管理委員會領導項目開發(fā)小組、咨詢顧問人員及合作伙伴一起協(xié)同工作。主要基于以下幾點：。戶的需求，并且具有一定的業(yè)務決策權。即使用戶明了，避免到開發(fā)的后期才讓用戶了解系統(tǒng)，有不當之處時已經(jīng)較晚，重新修改需要花費更多的人力、時間。以自己定義一些智能路由，自己開發(fā)一些應用等。做法是開發(fā)完以后才交給用戶測試，這樣問題發(fā)現(xiàn)教遲，解決的代價也就越大。教師，這樣即可以減少培訓費用，也更加直接。

　　

【正文】 IP 地址，基礎網(wǎng)路設施等圖，圖中應該有明顯區(qū)分。 呼呼 叫叫 中中 心心 連連 線線 圖圖 說明： 系統(tǒng) 是由 多媒體 交換機、路由器、網(wǎng)絡交換機、數(shù)據(jù)庫服務器 、發(fā)布服務器和業(yè)務受理終端計算機、電話等設備組成，通過 Inter 網(wǎng)，把所有設備連接起來。 XX 項目實施計劃 14 多媒體 交換機 是呼叫中心核心的設備，主要用于接收從網(wǎng)絡運營商處傳入的信息，并把它轉(zhuǎn)化為軟件可以識別的信號。 路由器 是一個網(wǎng)絡傳輸設備 ， 它可以通過配置規(guī)則，用于選擇性傳輸和接收信息。 網(wǎng)絡交換機 是一個擴展網(wǎng)絡容量的設備，用于把一條網(wǎng)絡線路分為多條線路。 數(shù)據(jù)庫服務器 用于存放所有的市上報的質(zhì)檢數(shù)據(jù)。 受理終端和電話 用于接收來自用戶的文字和語音信息。 工程管理 工工 程程 管管 理理 內(nèi)內(nèi) 容容 匯源吉訊 公司與世界一流的軟硬件公司建立了緊密 的合作關系，根據(jù) 筠連縣政府信息中心平臺升級及數(shù)字化城管建設 項目 的工程特點， 匯源吉訊 公司結(jié)合多年的工程管理經(jīng)驗，將組成專門的工程管理領導小組和工程執(zhí)行小組以及由工程經(jīng)理帶隊的工作小組，領導小組負責對工程進行全面管理，具體指導和協(xié)調(diào)工程的進度，監(jiān)督檢查各階段的工程質(zhì)量，并根據(jù)工程階段驗收標準進行驗收。工程執(zhí)行小組負責制定工程分階段驗收的標準，制定工程的各類規(guī)范，如會議備忘錄規(guī)范、文檔資料規(guī)范、系統(tǒng)功能規(guī)范、系統(tǒng)分析規(guī)范、設計及編程規(guī)范、施工實施規(guī)范等；同時協(xié)助工程領導小組作好工程管理的各項工作，工程工作小組將負 責工程的具體實施。 所有的工程安裝管理都依照國際標準的規(guī)范要求來進行操作的。 從工程管理的具體內(nèi)容上看，工程管理包括工程人員管理、工程物質(zhì)管理、工程進度管理、工程文檔管理等，我們在以上各項管理方面都有許多成功的工程管理范例。 工程人員管理：工程人員管理的具體內(nèi)容是，通過對工程的各個階段和工程的不同部分的工作量估算，以及各部分工作所涉及的技術范圍，合理而周密地落實具體工作人員，以提高工程的人員利用效率。 工程物資管理：工程物質(zhì)管理的范圍包括工程設計的設備，施工使用的安裝 XX 項目實施計劃 15 調(diào)試工具，編程及其它在項目實施過程中使用 的設備，根據(jù)工程的進度合理調(diào)配相應物質(zhì)材料，嚴格履行有關物質(zhì)管理的手續(xù)，達到有效管理物質(zhì)資源的目的。 工程進度管理：工程進度管理是管理和控制工程從開發(fā)到投入使用的時間，使整體工作嚴格按工程進度時間表進行，在工程進度管理中，需要人員管理和物質(zhì)管理的積極配合，工作安排盡量考慮并行進行，利用系統(tǒng)工程技術加強工程管理。 工程文檔管理：工程的文檔管理包括工程的實地勘測資料文檔、工程有關的合同協(xié)議、工程的系統(tǒng)分析設計、實際施工計劃、軟件設計的框圖資料等一系列文檔文件資料，工程文檔資料的管理要求系統(tǒng)而全面，文檔資料的管理 目的是方便工程的維護工作。 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 質(zhì)量管理在工程建設中應包括：設備安裝質(zhì)量的管理、軟件設計質(zhì)量的管理、文檔質(zhì)量的管理，結(jié)合本系統(tǒng)的特殊性，系統(tǒng)的質(zhì)量管理有以下方面內(nèi)容 ： A．設計質(zhì)量的管理 工程設計質(zhì)量的管理，是工程成功實現(xiàn)的基礎，設計質(zhì)量包括設計的合理性、設計的周密性、以及設計的系統(tǒng)性。嚴格把好設計質(zhì)量這一關，對整個工程將起到?jīng)Q定性的作用。 B．技術培訓質(zhì)量的管理 工程的投入使用，能否使工作人員熟練掌握系統(tǒng)的操作方法，有效利用系統(tǒng)資源，提高業(yè)務素質(zhì)，技術培訓質(zhì)量的管理將起到?jīng)Q定的作用，我公司將向用戶提 供全面系統(tǒng)的培訓內(nèi)容，同時通過一定的質(zhì)量考核，提高技術培訓的質(zhì)量。 C．設備安裝質(zhì)量的管理 設備安裝質(zhì)量的嚴格管理，是提高設備利用率的基礎，同時也是系統(tǒng)正常運行的關鍵，設備安裝將嚴格按照有關設備的安裝規(guī)范進行，同時接受工程領導小組的監(jiān)督和審查。 D．文檔質(zhì)量的管理 XX 項目實施計劃 16 文檔資料的管理將貫穿整個工程的始終，我們不僅向用戶提供全面的系統(tǒng)服務，當工程進行交接時，我們同樣會向用戶提供健全和完整的工程文檔資料。 E．技術服務質(zhì)量的管理 我公司對完成的工程都建立有一整套完整的工程服務跟蹤計劃，把每一項具體的技術服務落實到 相應的部門，嚴格考核員工的技術服務質(zhì)量，并隨時接受用戶的監(jiān)督，以便提高公司的服務質(zhì)量管理水平。 驗驗 收收 程程 序序 當工程正式開始交接時，雙方成立工程交接驗收評定小組，按工程進度的不同階段以及各業(yè)務子系統(tǒng)的不同內(nèi)容進行評定驗收，驗收內(nèi)容包括環(huán)境測試、可靠性測試、維護性測試、功能性測試、穩(wěn)定性測試、以及其它性能測試等，具體步驟如下： A．成立工程交接驗收小組； B．制定各部分驗收標準； C．按標準進行系統(tǒng)硬件技術性驗收； D．按標準進行各業(yè)務系統(tǒng)驗收； E．按標準進行系統(tǒng)整體驗收； F．整理驗收報告； G． 簽訂工程驗收 書面材料； H．舉行工程總交接儀式。