265iso9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-05-21 18:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】學(xué)習(xí)20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)作為參考。1986年發(fā)布ISO8402《質(zhì)量——術(shù)語(yǔ)》；1999年11月提出20xx版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001、ISO/DIS9004. 20xx年9月14日發(fā)布ISO/FDIS9000、ISO/FDIS9001、ISO/FDIS9004. 理體系能夠?qū)ψ陨淼娜粘I(yè)務(wù)活動(dòng)切實(shí)起到管理和控制作用。價(jià)，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)滿足顧客和其他相關(guān)方不斷變化的需求，關(guān)方、產(chǎn)品和過(guò)程，而不僅是程序文件與記錄。據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)做出不同的選擇，給予組織更多的靈活度。36個(gè)投票國(guó)中有32個(gè)贊成，4個(gè)反對(duì)。但反對(duì)意見不是不同意這八項(xiàng)。量管理原則實(shí)際上是得到全體投票國(guó)的贊成。WG15在取得如此重大成果后宣布解散。
【正文】 有時(shí)定性地表示也是可以的。 （四）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的好處 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行有效性、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)（即經(jīng)濟(jì)效益）都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。 對(duì)相關(guān)方的滿意也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 六、最高管理者的作用 最高管理者 指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層，具有決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力。 他（他們）的最重要的任務(wù)就是要通過(guò)他們具體的領(lǐng)導(dǎo)作用和各種措施來(lái)創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，質(zhì)量管理體系得到有效的運(yùn)行，全體員工可以充分參與，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。 最高管理者應(yīng)發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用的九個(gè)方面（見 ISO9000： 20xx標(biāo)準(zhǔn) 條）。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 七、文件 文件 是指信息及其承載媒體。 （一）文件的價(jià)值 總的來(lái)說(shuō)，文件的價(jià)值是傳遞信息、溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)。文件的具體用途是： 滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)。 提供適宜的培訓(xùn)。 重復(fù)性（或再現(xiàn)性）和可追溯性。 提供客觀證據(jù)。 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。 注： 編制文件不是我們的最終目的。我們要求建立一個(gè)形成文件的質(zhì)量管理體系，并不要求將質(zhì)量管理體系中所有的過(guò)程和活動(dòng)都形成文件。文件的多少及詳略程度取決于活動(dòng)的復(fù)雜性、過(guò)程接口的多少、人員的技能水平和培訓(xùn)等諸多因素。文件的目的是使質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到有效的運(yùn)作和實(shí)施。文件只有在體系中具體應(yīng)用、實(shí)施后，才能產(chǎn)生增值效果。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 （二）質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量計(jì)劃 規(guī)范 指南 程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 記錄 文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素： 組織的類型和規(guī)模； 過(guò)程的復(fù)雜性和相互作用； 產(chǎn)品的復(fù)雜性； 顧客要求； 適用的法規(guī)要求； 經(jīng)證實(shí)的人員能力； 滿足體系要求所需證實(shí)的程度。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 八、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系建立并實(shí)施后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)不完善或不適應(yīng)環(huán)境變化的情況。所以需要對(duì)它的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的評(píng)價(jià)。 （一）質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià) 由于體系是由許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程構(gòu)成的，所以對(duì)各個(gè)過(guò)程的評(píng)價(jià)是體系評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程，提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： 過(guò)程是否已被識(shí)別并確定相互關(guān)系？ 職責(zé)是否已被分配？ 程序是否得到實(shí)施和保持？ 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效？ 前兩個(gè)問(wèn)題一般可以通過(guò)文件審核得到答案。而后兩個(gè)問(wèn)題則必須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核和綜合評(píng)價(jià)才能得到結(jié)論。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 （二）質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量管理體系審核時(shí)，“審核準(zhǔn)則”一般指 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及適用的法規(guī)等。 體系審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。審核發(fā)現(xiàn)（即審核的結(jié)果）可用于評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 體系審核有第一方審核（內(nèi)審）、第二方審核和第三方審核三種類型。 （三）質(zhì)量管理體系評(píng)審 （四）自我評(píng)定 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 九、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。持續(xù)改進(jìn)原則用于質(zhì)量管理體系時(shí)，其目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。 對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)時(shí)，也要采取管理的系統(tǒng)方法。 在 ISO9000： 20xx標(biāo)準(zhǔn) （略）。 十、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異，解決問(wèn)題、提高有效性和效率，利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，為理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 十一、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 一個(gè)組織的管理體系包括若干個(gè)不同的分體系，如質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)衛(wèi)生與安全體系等。這些管理體系有各自的方針和目標(biāo)。這些目標(biāo)相輔相成，構(gòu)成了組織各方面的奮斗目標(biāo)。 一個(gè)組織的各部分管理體系是互有聯(lián)系的。最理想的是把它們合成一個(gè)總的管理體系，盡量采用相同的要素（如文件、記錄等）。這將有利于總體策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng)價(jià)組織的整體有效性。 十二、質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式之間共同之處在于依據(jù)共同的原則；而不同之處在于應(yīng)用范圍不同。 ISO9000:20xx族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程
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