qc活動方法介紹-資料下載頁
2025-05-21 15:55本頁面
【導(dǎo)讀】(),大量管理資料下載2. 六、制訂對策十二、通報。國內(nèi)外大量實踐證明，QC小。組活動是廣大員工參與質(zhì)量改。進(jìn)的一種很有效的方式。目前公司實施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”。序，可以少走彎路；（二）以較短的時間、較少的投。入獲得較好的效果。這個科學(xué)的活動程序就是。這八項質(zhì)量管理原則形成了ISO9000族質(zhì)量管理體。主要有五種類型：。前四種統(tǒng)稱為“問題解決型”。善現(xiàn)狀，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或要。的境界，或使工作更加卓越，為此探詢新的思路、創(chuàng)造新的。產(chǎn)品、提供新的服務(wù)、研究并。縮短電話處理時間；降低用戶投訴率。其特性值要有可比性。復(fù)審過程中的不符合項的改進(jìn)，等等；
【正文】 對策計劃 （二）設(shè)定對策目標(biāo) 制訂對策計劃必須要設(shè)定對策的的目標(biāo)； 設(shè)定對策的目標(biāo)，必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn)； 該目標(biāo)是一個盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo) 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 70 六、制訂對策－ 對策計劃 （三）制訂對策表 對策表要按照 5W1H原則來制訂 ? What 對策－針對主要原因制訂的對策 ? Why 目標(biāo)－對策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) ? Who 負(fù)責(zé)人－誰負(fù)責(zé)做 ? Where 地點－在哪兒做 ? When 時間－何時完成 ? How 措施－實現(xiàn)對策的具體做法 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 71 六、制訂對策－ 對策計劃 對策表的格式 序號 主要原因 對策 What 目標(biāo) Why 措施 How 負(fù)責(zé)人 Who 地點 Wh ere 完成日期 When 1 2 3 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 72 六、制訂對策－ 常見的問題 （一） “ 對策 ” 和 “ 措施 ” 混在一起 （二） “ 目標(biāo) ” 欄中沒有定量的目標(biāo)值 （三）在對策表中使用抽象的詞語 如：加強(qiáng)、提高、減少、爭取、盡量、隨時。 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 73 QC活動方法 七、 按對策實施 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 74 七、按對策實施－ 如何實施 （一）按 “ 對策表 ” 的要求逐一實施 （二）每條對策的實施，要按照對策表中的 “ 措施 ” 欄目逐條實施 （三）每條對策在實施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 75 七、按對策實施－ 如何實施 （四）如果確認(rèn)沒有達(dá)到對策表中所定的目標(biāo)時，要評價措施的有效性。 （五）每條對策實施后，除確認(rèn)該條對策的目標(biāo)外，還需對是否影響安全及環(huán)境，是否影響相關(guān)的質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查。 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 76 七、按對策實施－ 常用方法 過程決策程序圖法（ PDPC法） 基站或交換設(shè)備故障搶修 A1 維護(hù)人員檢查 ，故障確認(rèn) A2 領(lǐng)取庫存?zhèn)浼? A3 更換備件 A4 調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn) 、 恢復(fù)指標(biāo) A5 七小時恢復(fù)生產(chǎn) Z 備件庫無此備件 B1 備件市場購買備件 B2 備件市場無貨 C1 修復(fù)舊件應(yīng)急使用 C2 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 77 七、按對策實施－ 常用方法 ? 從上圖可看出從 A1 Z考慮到搶修過程中可能出現(xiàn)的問題預(yù)先設(shè)計了三條路線。即： ? 第一條路線： A1 A2 A3 A4 A5 Z ? 第二條路線： A1 A2 A3 B1 B2 A4 ? A5 Z ? 第三條路線： A1 A2 A3 B1 B2 C1 ? C2 A4 A5 Z ? 最理想的路線 第一條路線； ? 當(dāng)備件庫無此備件時 第二條路線 ? 當(dāng)備件市場無貨時 第三條路線 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 78 QC活動方法 八、 效果檢查 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 79 八、效果檢查－ 如何進(jìn)行 （一）與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對比 常用的工具有：柱狀圖、折線 圖、直方圖和過程能力指數(shù)等。 用柱狀圖進(jìn)行效果對比 用折線圖進(jìn)行效果對比 （二）與對策實施前的現(xiàn)狀對比 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 80 八、效果檢查－ 效益計算 （一）經(jīng)濟(jì)效益（成本、效率、利用率的提高） （二）社會效益 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 81 QC活動方法 九、 制訂鞏固措施 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 82 九、制訂鞏固措施－ 如何 （一） 怎樣制訂鞏固措施 把已經(jīng)實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 83 九、制訂鞏固措施－ 如何 （一）修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行 （二）鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果 是否能維持在良好的水準(zhǔn)上。 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 84 十、 總結(jié)和下一步打算 QC活動方法 此資料來自企業(yè)(), 大量管理資料下載 85 十、總結(jié)和下一步打算 － 總結(jié) （一）專業(yè)技術(shù)方面 （二）管理技術(shù)方面 （三）小組的綜合素質(zhì)方面
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