ts16949過程方法(processapproach)-資料下載頁
2025-05-21 15:33本頁面
【導(dǎo)讀】過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強調(diào)。以下方面的重要性（）：。a)理解并滿足要求。b)需要從增值的角度考慮過程。c)獲得過程績效和有效性的結(jié)果。d)基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。示例糾正和預(yù)防措施流程圖。1)產(chǎn)品出現(xiàn)不合格評審。2)客戶投訴、售后服務(wù)出現(xiàn)的不合。3)質(zhì)量列會通報的重大質(zhì)量問題。4)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總發(fā)現(xiàn)的問題。5)質(zhì)量體系審核發(fā)現(xiàn)的不符合項。責(zé)任部門調(diào)查原因。3)工作過程、維修報告。始活動，哪個是終止活動。通過“流程圖”，我們也可以清楚地看出活。7過程評估DD024《過程評估程序》優(yōu)先改進措施準(zhǔn)時完成率≥90%. 8變更控制CD011《變更控制程序》每次內(nèi)審不符合項≤1項。QD021《監(jiān)控和測量儀器的控制程序》周期受檢率≥98%. QD022《儀器系統(tǒng)分析程序》MSA可接受率≥98%. 10實驗室JD023《實驗控制程序》每次內(nèi)審不符和項≤2項。4員工滿意AC008《員工滿意度控制程序》。QE027《不合格品控制程序》%. 9管理評審QB004《管理評審控制程序》100%. 10經(jīng)營計劃FB003《經(jīng)營計劃控制程序》100%經(jīng)營指
【正文】 OP） ： 1）經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的制定和確定（業(yè)務(wù)計劃） 2）內(nèi)審 3）顧客滿意度評估 4）糾正預(yù)防措施 5）管理評審 26 過程清單 序號 名稱 輸入 輸出 負責(zé)人 工具 方法 測量值 COP1 COP2 SOP1 SOP2 MOP1 MOP2 27 過程清單 國內(nèi)某企業(yè)過程識別清單顧客導(dǎo)向的過程（ COP ） 支持過程（ SOP ） 管理過程（ MOP ）1 ）市場開發(fā) 1 ）文件控制 1 ）顧客滿意度測量2 ）招投標(biāo)處理 2 ）人力資源管理 2 ）內(nèi)審3 ）產(chǎn)品過程設(shè)計 3 ）采購 3 ）戰(zhàn)略計劃的建立和分解4 ）工業(yè)化 4 ）維修 4 ）績效評審與糾正預(yù)防措施5 ）批量生產(chǎn) 5 ）信息管理6 ）投訴處理 6 ）測量管理7 ）付款跟蹤 28 過程清單 國外某企業(yè)過程識別清單顧客導(dǎo)向的過程（ COP ） 支持過程（ SOP ） 管理過程（ MOP ）1 ）市場營銷 1 ）供應(yīng)商、服務(wù)商、承包商的管理 1 ）經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的制定和確定2 ）報價 2 ）物流管理 2 ）過程的管理3 ）試制產(chǎn)品的設(shè)計與實現(xiàn) 3 ）采購與合同 3 ）安全計劃及應(yīng)急計劃4 ）鑒定和實驗 4 ）電子數(shù)據(jù)管理 4 ）組織與機構(gòu)5 ）批準(zhǔn)前試制批的實現(xiàn)和文件 5 ）文件管理及標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤 5 ）人員管理6 ）初始樣件的實現(xiàn)和交付 6 ）生產(chǎn)和商務(wù)計劃 6 ）內(nèi)審7 ）產(chǎn)品和過程的鑒定 7 ）人力資源管理 7 ）顧客滿意度評估8 ）批準(zhǔn)后預(yù)批量的實現(xiàn)和交付 8 ）檢測、測量和實驗設(shè)備 8 ）績效評審與糾正預(yù)防措施9 ）批量產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付 9 ）生產(chǎn)和信息設(shè)備維護（硬件）10 ）顧客不滿意處理（顧客抱怨） 10 ）設(shè)備和信息的開發(fā)（軟件）11 ）產(chǎn)品材料的開發(fā)12 ）與安全環(huán)境體系的銜接13 ）預(yù)算及管理的控制14 ）內(nèi)部產(chǎn)品過程更改的管理15 ）項目管理16 ）內(nèi)外不合格的處理17 ）投資管理培訓(xùn) 體系咨詢 締造全球成功 產(chǎn)品代理 過程定位圖 Process Related Chart 30 過程分析矩陣表 SOP1 SOP2 SOP3 SOP4 SOP5 厖 MOP1 MOP2 厖COP1 X X XCOP2 X X XCOP3 X X X XCOP4 X XCOP5 X X X厖 31 過程定位圖 (范例 ) ? 過程定位圖是描述過程順序和互作的簡便方法 ? 把過程定位圖包括在質(zhì)量手冊中 內(nèi)部審核 客戶抱怨 過程策劃 文件控制 培訓(xùn) 糾正性 / 預(yù)防性措施 管理評審 實現(xiàn)過程 QMS 和商業(yè)過程 包裝 發(fā)送 維護 過程控制 采購 支持過程 質(zhì)量記錄 業(yè)務(wù)策劃 Ramp。D 設(shè)計 接收 投產(chǎn) 生產(chǎn)過程 過程定位圖 市場調(diào)查和合同評審 核心過程 顧客溝通 APQP PPAP 過程和產(chǎn)品監(jiān)控 配 料 混 煉 下 料 沖 壓 電 鍍 表面處理 硫 化 焊 接 修 邊 包 裝 交 付 顧 客 滿 意 采 購 設(shè)備維護 人員培訓(xùn) 標(biāo)識和可追溯性 供應(yīng)商選擇 評價和開發(fā) 投資管理 工裝控制 過程評估 變更控制 測量儀器控制 實驗室控制 進貨質(zhì)量控制 糾正和預(yù)防措施 內(nèi)部審核 持續(xù)改進 員工滿意 不合格品控制 文件控制 記錄控制 管理評審 質(zhì)量成本 經(jīng)營計劃 質(zhì)量體系策劃劃 支持過程 管理過程
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