【導(dǎo)讀】歡迎加入南昌方源科技有限公司。顧客的需求是我們的最高目標(biāo)。公司最終將發(fā)展成為中國(guó)最大的電器連鎖經(jīng)營(yíng)公司，并與國(guó)際接軌，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)行總部集中決策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)范圍、統(tǒng)一經(jīng)銷訂貨。員的服飾、送貨車輛等統(tǒng)一使用總部企劃部頒發(fā)的企業(yè)CI標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)指向大多數(shù)的學(xué)生消費(fèi)群體。實(shí)效、更迅速地?cái)U(kuò)展南昌方源科技的連鎖網(wǎng)絡(luò)。面執(zhí)行南昌方源科技連鎖店的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。盟店“南昌方源科技”商號(hào)使用權(quán)、經(jīng)銷權(quán)和營(yíng)業(yè)權(quán)。經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。所有權(quán)，經(jīng)營(yíng)權(quán)則高度集中于南昌方源科技總部，各加盟店之間沒(méi)有橫向聯(lián)系，南昌方源科技總部交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)。自外購(gòu)商品，不得私自增加超越經(jīng)營(yíng)范圍。令，并積極配合實(shí)施南昌方源科技總部及地區(qū)分部的各階段和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略。南昌方源科技地區(qū)分部報(bào)送經(jīng)營(yíng)報(bào)表。除非合同已提前終止，任何一方均可在合同有效期。意，可重新續(xù)簽合同。

　　

【正文】 度評(píng)比考核。 負(fù)責(zé)對(duì)分部及門店專職司機(jī)和有證員工駕駛證的備案、年 審、換證及交通安全教育。 負(fù)責(zé)監(jiān)督總部有關(guān)車輛管理制度的貫徹執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)及出險(xiǎn)報(bào)案登記、理賠工作。 及時(shí)妥善處理分部及門店發(fā)生的交通事故。 負(fù)責(zé)對(duì)分部及門店（含 服務(wù)車隊(duì)）招用司機(jī)的面試、路試。 負(fù)責(zé)檢查分部及門店車輛車容衛(wèi)生、保養(yǎng)維護(hù)情況。 負(fù)責(zé)油料的購(gòu)買、領(lǐng)用審核，并依據(jù)定額進(jìn)行單車考核。 負(fù)責(zé)售后服務(wù)車隊(duì)人員的招聘、調(diào)配及運(yùn)費(fèi)審核發(fā)放工作。 建立健全駕駛員檔案及車輛技術(shù)檔案。 負(fù)責(zé)文件、資料的打印工作，要求準(zhǔn)確、及時(shí)、保守機(jī)密。 負(fù)責(zé)對(duì)電腦、打印機(jī)的日常維護(hù)保潔工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，對(duì)提前預(yù)約的客人負(fù)責(zé)引見(jiàn)約見(jiàn)部門， 未做預(yù) 約的幫助聯(lián)系安排。 負(fù)責(zé)報(bào)刊、信函的收發(fā)。 負(fù)責(zé)各部門報(bào)銷借款手續(xù)的匯總，呈送領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)還各部 門。 負(fù)責(zé)分部文件和傳真件的收發(fā)、保管工作。 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，并根據(jù)要求做好登記及轉(zhuǎn)達(dá)工作。 負(fù)責(zé)每日保持會(huì)議室及接待臺(tái)的衛(wèi)生清潔。 七、分部售后服務(wù)部崗位職責(zé)和任務(wù) 、處理消費(fèi)者投訴 ,為顧客安排空調(diào)安裝以及向顧客進(jìn)行電話回訪 ,同時(shí)對(duì)企業(yè)所售機(jī)器進(jìn)行保修、維修 ,為各門店提供維修技術(shù)咨詢服務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各門店服務(wù)承諾執(zhí)行情況的職能部門。 理的崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：分部總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：本部員工 與分部各門店協(xié)調(diào)妥善處理各種售后投訴。 與當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、技術(shù)監(jiān)督局等管理部門建立良好的工作關(guān)系。 負(fù)責(zé)監(jiān)督門店售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況。 對(duì)新制定的有關(guān)政策及法規(guī)及時(shí)傳達(dá)各門店，不斷完善公司的售后服務(wù)。 安排分配售后服務(wù)部日常工作，根據(jù)公司的工作部署，制定本部工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié)。 和各廠家的售后服務(wù)部保持良好關(guān)系，協(xié)調(diào)好各廠家維修部與顧客的關(guān)系。 報(bào)告上級(jí)：售后服務(wù)部經(jīng)理 妥善處理解決顧客的各項(xiàng)投訴，對(duì)重大投訴問(wèn)題向售后服務(wù)的經(jīng)理匯報(bào)。 建立詳實(shí)的顧客檔案，并將資料錄入電腦分類歸檔。 定期對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪。 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理督促各門店執(zhí)行企業(yè)售后服務(wù)政策的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決的建議。 完成本部經(jīng)理交予的其它工作。 八、分部業(yè)務(wù)部的任務(wù)和職責(zé) 、監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，是根據(jù)總部的經(jīng)營(yíng)政策和規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中商品的進(jìn)、 銷、存各環(huán)節(jié)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、管理的職能部門，其主要任務(wù)有 : 根據(jù)總部的經(jīng)營(yíng)政策，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，制訂地區(qū)性各種商品經(jīng)營(yíng)辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)及市場(chǎng)的研究，及時(shí)向總部業(yè)務(wù)部反饋市場(chǎng)信息，提出建議，并根據(jù)總部業(yè)務(wù)部的指示及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，開(kāi)發(fā)新商品，淘汰滯銷品。 1. 3 及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握所轄門店及配送中心的進(jìn)、銷、存情況， 認(rèn)真分析，作出經(jīng)營(yíng)調(diào)整方案。 建立對(duì)廠家和供貨商的檔案化業(yè)務(wù)管理，遵循總部業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)方針，不斷鞏固 和發(fā)展與廠家和供貨商的業(yè)務(wù)合作。 1. 5 擬定并負(fù)責(zé)執(zhí)行地區(qū)性的促銷計(jì)劃，配合總部業(yè)務(wù)部、企 劃部落實(shí)大規(guī)模廣告促銷計(jì)劃。 與分部廣宣部配合擬定日常宣傳廣告。 對(duì)各類商品作出銷售分析、利潤(rùn)分析提出改善對(duì)策。 報(bào)告上級(jí) :分部總經(jīng)理、總部業(yè)務(wù)部部長(zhǎng) 督導(dǎo)下級(jí) :本部員工 根據(jù)總部下達(dá)的年度、季度、月度商品銷售任務(wù)和商品銷售政策 ,參與討論并制訂分部銷售計(jì)劃，并監(jiān)督門店予以實(shí)施。 負(fù)責(zé)本地區(qū)配送中心商品的進(jìn)、銷、存，指導(dǎo)各 門店的業(yè)務(wù)工作，保障門店銷售。 嚴(yán)格把握自進(jìn)商品貨源渠道，負(fù)責(zé)審批進(jìn)貨的品種、數(shù)量及價(jià)格，做到以銷定進(jìn)。 協(xié)調(diào)各門店之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，合理調(diào)配各門店庫(kù)存。 與廠家和供貨商保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時(shí)掌握其銷售政策的變化，并向總部業(yè)務(wù)部匯報(bào)，利用公司的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，不斷向廠家及供貨商爭(zhēng)取更有利的銷售政策。 組織實(shí)施本地區(qū)的促銷活動(dòng)，與廣宣部配合 ,策劃日常廣告。 廣泛收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行全面匯總、分析，每周提交一份市場(chǎng)分析報(bào)告。 掌握每日殘 次商品情況 ,負(fù)責(zé)及時(shí)處理 ,減少殘次。 合理定崗定員，積極選拔培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。 對(duì)業(yè)務(wù)員的日常工作狀態(tài)及業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。 有效地使用資金 ,安排經(jīng)營(yíng)資金的使用并報(bào)分部總經(jīng)理審批。 完成總部和分部總經(jīng)理賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。 報(bào)告上級(jí) :分部業(yè)務(wù)部經(jīng)理 負(fù)責(zé)商品的進(jìn)、銷業(yè)務(wù)工作，積極配合經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)指 標(biāo)。 收集市場(chǎng)信息，掌握各分公司經(jīng)營(yíng)狀況，隨時(shí)向經(jīng)理反映情 況及提出建議。 熟練掌握商品的 價(jià)格、型號(hào)、功能，努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新市 場(chǎng)。 負(fù)責(zé)辦理具體業(yè)務(wù)工作，參與業(yè)務(wù)談判，協(xié)助本部經(jīng)理工作 發(fā)展與廠商及供銷的合作關(guān)系。 掌握分部各門店商品的進(jìn)銷存情況，協(xié)助本部經(jīng)理調(diào)整庫(kù) 存，制訂銷售政策，組織促銷活動(dòng)，制訂進(jìn)貨計(jì)劃并及時(shí)退換殘次 商品。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。 收集整理有關(guān)業(yè)務(wù)信息。 建立管理客戶檔案。 收、發(fā)傳真，并整理保管有關(guān)業(yè)務(wù)文件。 負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客戶的日常接 待工作。 匯總填報(bào)地區(qū)分部和所轄門店的《日銷售報(bào)表》和《日進(jìn)貨報(bào)表》。 依照總部業(yè)務(wù)部要求定時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作。 九、分部配送中心的任務(wù)和職責(zé) ，進(jìn)行商品儲(chǔ)存，并按門店的要求進(jìn)行配銷的流通機(jī)構(gòu)。各地區(qū)分部的配送中心無(wú)相互隸屬關(guān)系，僅對(duì)所屬分部各門店有縱向垂直管理關(guān)系。其主要任務(wù)為 : 嚴(yán)格按照分部業(yè)務(wù)部的訂貨指令，接收或提運(yùn)供貨者的批量送貨。 貨至配送中心后，確認(rèn)商品有無(wú)損壞，數(shù)量、品種、規(guī)格是否正確無(wú)誤。 貨物入庫(kù)后，應(yīng)做到定位管理、分區(qū)碼放，保障商品安全。 根據(jù)分部業(yè)務(wù)部的調(diào)貨指示及各門店的調(diào)貨申請(qǐng)，對(duì)貨物實(shí)行配送。 報(bào)告上級(jí) :地區(qū)分部總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí) :本部員工 合理安排配送中心人員的工作，制訂配送中心的工作制度，嚴(yán)把出入庫(kù)的手續(xù)。 組織庫(kù)房商品盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。 依據(jù)公司制度及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行 商品進(jìn)出庫(kù)的工作流程，做好驗(yàn)收、裝卸、檢驗(yàn)商品和登記機(jī)號(hào)等管理督導(dǎo)工作。 執(zhí)行總部或分部業(yè)務(wù)的價(jià)格指令，監(jiān)督按指定價(jià)格入帳進(jìn)庫(kù)和銷帳出庫(kù)。 合理調(diào)配運(yùn)輸車輛，保障商品流轉(zhuǎn)的正常進(jìn)行。 對(duì)員工的日常工作狀態(tài)及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)下屬員工的思想教育工作，及時(shí)反映并解決問(wèn)題。 做好庫(kù)區(qū)內(nèi)的防火防盜工作，落實(shí)安全責(zé)任制。 加強(qiáng)對(duì)殘次商品的管理，將每日發(fā)生的殘次商品及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)部，請(qǐng)示解決方案。 報(bào)告上級(jí) :配送中 心經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí) :庫(kù)工 建立健全庫(kù)房商品帳目，做到帳帳相符，帳物相符。 依據(jù)公司制度及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把出入庫(kù)的手續(xù)。 依據(jù)出入庫(kù)的工作流程，負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收、組織裝卸、 清點(diǎn)數(shù)量、核對(duì)型號(hào)、記錄機(jī)號(hào)并辦理一切入帳手續(xù)。 妥善管理殘次商品 ,并及時(shí)上報(bào)本部經(jīng)理。 負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的碼放工作，要求按品種、規(guī)格分區(qū)域碼放。 負(fù)責(zé)監(jiān)管好庫(kù)區(qū)衛(wèi)生，做到地面無(wú)雜物。 做好庫(kù)區(qū)內(nèi)的防火防盜工作，保證庫(kù)存商品的安全。 負(fù)責(zé)安排、分配庫(kù)工的日常工作。 4. 配送中心庫(kù)工崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：配送中心經(jīng)理、庫(kù)管員 負(fù)責(zé)商品出、入庫(kù)的裝卸、碼放工作，杜絕野蠻裝卸 ,確保商品無(wú)差錯(cuò)、無(wú)損壞。 負(fù)責(zé)商品、庫(kù)房的衛(wèi)生，做到庫(kù)區(qū)地面無(wú)雜物。 做好庫(kù)區(qū)內(nèi)的防火防盜工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 報(bào)告上級(jí) :配送中心經(jīng)理 服從配送中心經(jīng)理的調(diào)配，安全、高效地完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。 遵守交通規(guī)則，保證行車安全，杜絕一切事故的發(fā)生 。 及時(shí)維護(hù) ,定期保養(yǎng)車輛 ,保持車輛完好及車容整潔。 保證所送貨物安全。 貫徹執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度 ,監(jiān)督制度的執(zhí)行情況 . 組織配送中心會(huì)計(jì)核算 ,安排、管理配送中心財(cái)務(wù)人員的 日常工作 .做好日常的帳務(wù)處理 ,保證會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整和全面 . 協(xié)助配送中心經(jīng)理把好進(jìn)出貨物的環(huán)節(jié) ,審核出入庫(kù)手續(xù) 是否齊備 . 安排各種款項(xiàng)的合理調(diào)配 ,保證資金有序?qū)嵭У氖褂?. 管理對(duì)外結(jié)算事宜 ,審核結(jié)算手續(xù)是否齊備 ,并安排付款 . 審核、監(jiān)控各種返利收 入的核算，保證返利收入計(jì)算的準(zhǔn) 確、完整、及時(shí) . 定期與廠家進(jìn)行往來(lái)帳目的核對(duì) . 配合總部財(cái)務(wù)做好帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn) ,按時(shí)呈送財(cái)務(wù)報(bào)表 . 協(xié)助分部財(cái)務(wù) ,監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)工作各環(huán)節(jié)的制度執(zhí)行情況 . 收集整理會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 ,及各方面對(duì)財(cái)務(wù)工作的 意見(jiàn)建議 ,并及時(shí)上報(bào) ,提出改進(jìn)意見(jiàn) . 監(jiān)督庫(kù)房定期進(jìn)行商品盤點(diǎn) ,月終出具盤點(diǎn)報(bào)告 . 對(duì)配送中心財(cái)務(wù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，并定期 考核，對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)負(fù)有責(zé)任，對(duì)處罰、獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán) . 向分部財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部報(bào)送各種所需資料 . 負(fù)責(zé)配送中心財(cái)務(wù)檔案的保管和上交 ,對(duì)財(cái)務(wù)資料的保密 性負(fù)有責(zé)任 , 保 證 財(cái) 務(wù) 檔 案 的 完 整 、 準(zhǔn)確 . 按照貨幣資金的管理規(guī)定 ,辦理貨款的收支業(yè)務(wù) . 負(fù)責(zé)支票的保管、開(kāi)具、登記工作，保證開(kāi)具支票的準(zhǔn)確無(wú)誤 . 編制當(dāng)日的收付款憑證 ,編報(bào)每日的日?qǐng)?bào)表 . 定期核對(duì)銀行日記帳 ,編制銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表 ,確保帳目相符 . 整理、裝訂會(huì)計(jì)檔案 ,保證會(huì)計(jì)檔案的完整 . 協(xié)助會(huì)計(jì) ,做好每日的帳務(wù)處理 . 服從會(huì)計(jì)的工作安排 ,統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù) . 負(fù)責(zé)入庫(kù)單、銷售單、調(diào)撥單的錄入，做好調(diào)價(jià)處理 . 整理、裝訂銷售小票 . 編制財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表 . 負(fù)責(zé)門店與配送的往來(lái)帳目的核對(duì) . 服從會(huì)計(jì)安排的其他臨時(shí)性工作 . 報(bào)告上級(jí) :配送中心經(jīng)理 掌握各種品牌的調(diào)貨價(jià)格及扣點(diǎn)情況 ,做到調(diào)配貨物價(jià)格準(zhǔn)確、迅速 . 接各門店業(yè)務(wù)調(diào)貨通知后 ,根據(jù)各種品牌商品的價(jià)格政策及時(shí)出據(jù)銷售小票 ,并轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)人員 掌握到貨的品種及數(shù)量 ,及時(shí)以書面形式通報(bào)各門店業(yè)務(wù)經(jīng)理 ,以便各門店業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)為門店配貨 ,保證門店的正常銷售 . 如遇門店調(diào)貨數(shù)量沖突 ,及時(shí)同業(yè)務(wù)部聯(lián)系 ,力爭(zhēng)做到調(diào)配合理 . 根據(jù)業(yè)務(wù)部指令向各門店分配指定商品 . 根據(jù)業(yè)務(wù)部要求 ,向各加盟店調(diào)配指定商品 . 調(diào)貨時(shí)及時(shí)削減庫(kù)存數(shù)量 ,使之與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量相符 ,以便接聽(tīng)各門店業(yè)務(wù)經(jīng)理詢問(wèn)電話時(shí)及時(shí)通報(bào)所需貨物的現(xiàn)有庫(kù)存 . 每日記錄本部門員工考勤 ,每月底報(bào)分部人事部 . 每月下旬負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門下月所需辦公用品 ,以報(bào)表形式上報(bào)分部辦公室 ,辦公用品下發(fā)后 ,負(fù)責(zé)配發(fā)到位 . 負(fù)責(zé)接收分部及各部門的傳真 ,轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)人員 ,并將文件分類存檔 . 第七章 南昌方源科技 分部門店的職能 地區(qū)分部門店是 南昌方源科技 有限公司連鎖式經(jīng)營(yíng)管理中相對(duì) 獨(dú)立的基層經(jīng)營(yíng)實(shí)體。在行政及人事管理方面服從分部人事部調(diào)配，遵守總部的規(guī)章制度，貫徹企業(yè)的決議，并接受總部及分部的監(jiān)督。在財(cái)務(wù)方面實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算 的財(cái)務(wù)體制，嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，貫徹總部的財(cái)務(wù)計(jì)劃 ,接受總部及分部在業(yè)務(wù)上的監(jiān)督及指導(dǎo)。在經(jīng)營(yíng)中各門店之間相對(duì)獨(dú)立，保持高度的全局觀念 ,貫徹落實(shí)業(yè)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)方針和策略，努力完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和指標(biāo)。 一、 門店管理層人員的崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：分部總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：門店員工 每日上午 8:45 分準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行晨檢，包括整隊(duì)喊口號(hào)，并傳達(dá)公司文件、會(huì)議精神。 對(duì)所屬員工的工作進(jìn)行檢查、記錄以便做好培訓(xùn)、考核工作。 做好員工思想工作，保持與員工的經(jīng)常性溝通，以增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，調(diào)動(dòng)員工積極性。 對(duì)本門店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作負(fù)全責(zé)，制定落實(shí)周銷售及毛利計(jì)劃，并及時(shí)向業(yè)務(wù)部匯報(bào)工作中的問(wèn)題。 指導(dǎo)副經(jīng)理工作，幫助副經(jīng)理規(guī)劃月銷商品計(jì)劃表，并督促落實(shí)、檢查完成情況。 參與、組織市場(chǎng)調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分部業(yè)務(wù)部 ,并根據(jù)公司業(yè)務(wù)政策按要求實(shí)施調(diào)整。 掌握門店及配送中心庫(kù)存情況 ,合理調(diào)整本門店庫(kù)存