【導(dǎo)讀】每項(xiàng)決策都應(yīng)該建立于事實(shí)基礎(chǔ)之上,而不僅僅是“拍腦袋”。更多的產(chǎn)品決策將具有明顯的針對(duì)性,不再是“全盤(pán)操作”。客戶(hù)需求越來(lái)越多元化,產(chǎn)品種類(lèi)也日趨繁多。隨著經(jīng)營(yíng)和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的日益累計(jì),原始數(shù)據(jù)變得龐大而繁雜。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)的發(fā)展為數(shù)據(jù)挖掘提供了能力保障。詳實(shí)的數(shù)據(jù)和具有說(shuō)服力的解釋成為部門(mén)間溝通的重要載體。許多數(shù)據(jù)的規(guī)律特征往往通過(guò)圖表才被發(fā)現(xiàn)。作為客戶(hù)座談會(huì)或市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象的選擇基礎(chǔ)。比如調(diào)整資費(fèi)價(jià)格,改變收費(fèi)模式等。確定對(duì)各類(lèi)客戶(hù)群保護(hù)力度。做出適當(dāng)?shù)募僭O(shè),并對(duì)各類(lèi)假設(shè)進(jìn)行優(yōu)先排序。對(duì)數(shù)值進(jìn)行合理的歸類(lèi)或近似處理。為進(jìn)一步分析留有足夠的空間。同時(shí)給與進(jìn)一步分。與總體平均ARPU變化相比,該細(xì)分分析能。根據(jù)早期ARPU值檔次和對(duì)應(yīng)變化檔次制圖。統(tǒng)計(jì)各ARPU段內(nèi)客戶(hù)數(shù)占總客戶(hù)數(shù)比例。各ARPU段累計(jì)客戶(hù)比例。隨機(jī)抽取特定范圍一定規(guī)??蛻?hù)ARPU. 將客戶(hù)根據(jù)ARPU值逆向排序,并分段統(tǒng)計(jì)。了解不同品牌和ARPU段客戶(hù)的離網(wǎng)率。根據(jù)ARPU水平和品牌分別計(jì)算各細(xì)分群體