市場經(jīng)營分析和數(shù)據(jù)挖掘方法江西移動通信boss數(shù)據(jù)分析培訓(已修改)
2025-06-10 10:08 本頁面
【正文】 0 XXXXXXX/Footer 市場經(jīng)營分析和數(shù)據(jù)挖掘方法介紹 江西移動內部培訓材料 二 OO三年十二月 THE BOSTON CONSULTING GROUP 1 XXXXXXX/Footer 議 程 了解市場經(jīng)營分析的目的 數(shù)據(jù)挖掘和分析的主要層面和步驟 一些典型的數(shù)據(jù)挖掘和分析方法舉例 分析過程中需要注意的問題 2 XXXXXXX/Footer 市場經(jīng)營對于數(shù)據(jù)分析的需求日益增長 電信行業(yè)的管理正由原來的“粗放型”向“集約型”精細化管理轉變 ? 每項決策都應該建立于事實基礎之上，而不僅僅是“拍腦袋” ? 更多的產(chǎn)品決策將具有明顯的針對性，不再是“全盤操作” 簡單的算術統(tǒng)計已經(jīng)無法滿足多元化業(yè)務研發(fā)的需要 ? 客戶需求越來越多元化，產(chǎn)品種類也日趨繁多 ? 隨著經(jīng)營和計費數(shù)據(jù)的日益累計，原始數(shù)據(jù)變得龐大而繁雜 ? 計費系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)的發(fā)展為數(shù)據(jù)挖掘提供了能力保障 網(wǎng)絡口、市場口和計費部門之間的結合日益緊密 ? 詳實的數(shù)據(jù)和具有說服力的解釋成為部門間溝通的重要載體 3 XXXXXXX/Footer 市場經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的目的 對市場競爭態(tài)勢有更為準確和切實了解 ? 可以用來論證一些對市場看法的假設 ? 定量地了解各細分市場的客戶特征 通過數(shù)據(jù)挖掘和圖表幫助人們理解繁雜的數(shù)字 ? 許多數(shù)據(jù)的規(guī)律特征往往通過圖表才被發(fā)現(xiàn) 作為進一步調研分析的數(shù)據(jù)基礎 ? 作為客戶座談會或市場調研對象的選擇基礎 為決策提供事實依據(jù) ? 比如調整資費價格，改變收費模式等 ? 確定對各類客戶群保護力度 4 XXXXXXX/Footer 議 程 了解市場經(jīng)營分析的目的 數(shù)據(jù)挖掘和分析的主要層面和步驟 一些典型的數(shù)據(jù)挖掘和分析方法舉例 分析過程中需要注意的問題 5 XXXXXXX/Footer 成功的數(shù)據(jù)分析關鍵取決于三個層面的工作 ? 選取正確的數(shù)據(jù)來源，同時不影響正常的生產(chǎn)環(huán)境 ? 必須對現(xiàn)有計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)結構有明確的了解 ? 在數(shù)據(jù)提取效率和提取深度之間權衡 ? 做出適當?shù)募僭O，并對各類假設進行優(yōu)先排序 ? 嘗試所有的分析維度（各種變量之間的排列組合） ? 對數(shù)值進行合理的歸類或近似處理 ? 選
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