【導(dǎo)讀】第一章、售后服務(wù)質(zhì)量保障。第二章、補(bǔ)件程序。第三章、退貨受理。第四章、權(quán)限界定。第五章、重大投訴處理。第六章、其他事項(xiàng)與附件及表單。第七章、產(chǎn)品維修。家具中有害物質(zhì)限量》標(biāo)準(zhǔn)而引起的甲醛超標(biāo)責(zé)任。據(jù)業(yè)內(nèi)透露，采用光觸媒枝術(shù)治理室內(nèi)空氣。污染，每平方米的房屋大約60元左右。還在污染襲擊中枯萎死亡。要解決室內(nèi)空氣污染，保持房屋的通風(fēng)是一個(gè)行之有效的方法。外協(xié)辦、采購辦、沙發(fā)廠、床墊廠，并及時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)件完成時(shí)間。之日起計(jì)算，48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)件受理員必須回復(fù)客戶補(bǔ)件交付時(shí)間，未能按規(guī)定操作的補(bǔ)件申請單，客戶服務(wù)中心有權(quán)不予受理。

　　

【正文】 物肢爪，都會(huì)對產(chǎn)品造成損壞，敬請注意 ! 45 ? 家具的保養(yǎng)維護(hù) 沙發(fā)類（真皮、布藝） ? ◆沙發(fā)放置在平整的地面上，腳底部最好墊放襯墊，防止移動(dòng)時(shí)損傷地板。 ? ◆沙發(fā)擺放應(yīng)距離墻面 510cm，防止沙發(fā)與墻面擠壓、摩擦，發(fā)生損壞。 ? ◆使用前應(yīng)用干凈軟布擦凈沙發(fā)表面的塵跡，并經(jīng)常保持清潔。 ? ◆新沙發(fā)送至您的家中，請經(jīng)常保持室內(nèi)有良好的通風(fēng)條件，這有助于沙發(fā)本身氣味的快速散發(fā)。若不立即使用，請拆開包裝，放置干燥通風(fēng)環(huán)境，防止發(fā)生霉變。 ? ◆教育兒童不要在沙發(fā)座面上跳動(dòng)，以免局部受壓后變形影響使用。 ? ◆應(yīng)避免帶有銳角或刀具類器具接觸表面，防止劃傷面料。 ? ◆請管制好您的寵物，以防寵物抓咬沙發(fā)引起損壞。 ? ◆避免腐蝕性化學(xué)液漬或劣質(zhì)清潔劑接觸表面，從而造成皮面褪色、老化、開裂等損壞。 46 ? ◆ 使用時(shí)請不要坐在沙發(fā)的靠背或扶手上。強(qiáng)力的擠壓會(huì)損壞框架 。 ? ◆搬動(dòng)沙發(fā)時(shí)請不要抓住軟墊、軟扶手、軟靠背用勁，會(huì)拉破縫合處，或因推拉沙發(fā)而劃傷您的地板。應(yīng)托沙發(fā)底座，平抬輕放，謹(jǐn)防碰撞。 ? ◆為助于保持沙發(fā)的色彩，防止皮質(zhì)變硬、龜裂，請將您的沙發(fā)放置在距暖氣或其他熱源（冷氣源）至少 40cm以外的地方并避免陽光的直接照射，以免造成局部褪色或泛色等現(xiàn)象。 ? ◆如果發(fā)現(xiàn)有零星線頭，不可用手拉扯，請用剪刀將之修平。 ? ◆請不要將報(bào)紙放在沙發(fā)上，報(bào)紙上的油印會(huì)印染在沙發(fā)面套上，把沙發(fā)弄臟清洗不掉。 保養(yǎng)與護(hù)理方法 ? ◆運(yùn)輸運(yùn)程中可能會(huì)導(dǎo)致局部有折痕，您可以輕輕拍打以恢復(fù)形狀。 ? 應(yīng)避免在沙發(fā)上長時(shí)間放置重物，防止海綿受壓變形。 ? ◆請勿在沙發(fā)上放置竹木涼墊，避免對沙發(fā)面料造成損壞。 47 ? 如果您購買的是皮革沙發(fā)，請注意以下說明： ? ◆ 皮革吸收力強(qiáng)，應(yīng)注意防污。避免身帶汗?jié)n、污漬直接入座。 ? ◆ 定期用一塊清潔干燥的白棉軟布或羽制毛撣為沙發(fā)除塵。 ? ◆ 去除已干燥污漬的方法： 用一個(gè)柔軟的刷子輕輕地刷去或輕柔地用吸塵器清潔。 ? ◆ 去除軟飲料、咖啡、茶、牛奶的污漬： 用布或吸水的紙將表面殘余的污漬抹去，將一塊清潔的軟布在中性肥皂和水的溶液里浸濕后，輕柔地由污漬外沿向里擦拭，不要將皮革浸在水里，在打濕后立即用清潔的布將其擦干，不要在日光下或用吹風(fēng)機(jī)干燥皮革（只使用水和中性肥皂）。 48 ? ◆ 去除油質(zhì)物品，油、番茄醬、蛋、巧克力污漬： 用吸水的紙將表面殘余的污漬輕輕抹去，注意不要用力向下壓以避免將污漬壓進(jìn)皮革的毛孔里，將一塊清潔的軟布在中性肥皂和水的溶液里浸濕后，輕柔地由污漬外沿向里擦拭，不要將皮革浸于水中，打濕后立即用清潔的布將其擦干，不要在日光下或用吹風(fēng)機(jī)干燥皮革（只使用水和中性肥皂）。 ? ◆ 磨砂皮革的清潔： 這種皮革的清潔可以按照天然皮革的同樣步驟進(jìn)行（見上），在清潔和擦干皮革后，可以用一張很細(xì)的磨砂紙輕輕擦拭皮革來制造磨砂效果。 ? ◆ 注意： 使用非建議的清潔劑會(huì)對皮革造成無可挽救的損害，將導(dǎo)致裂口及褪色。 49 ? 如果您購買的是紡織物沙發(fā)，請注意以下說明： ? ◆ 用軟刷或吸塵器定期清潔沙發(fā)。 ? ◆ 凡布藝沙發(fā)套，敬請使用專業(yè)干洗。 ? ◆ 可拆洗織物外罩的沙發(fā)： 產(chǎn)品說明書上有清潔的指示，您必須使用不含漂白劑或氧化劑的清潔劑，否則織物的著色度會(huì)受影響，在洗滌后應(yīng)該徹底透水，最好將外罩水平晾干，避免在日光下曝曬。 ◆ 固定織物外罩的沙發(fā)（在不可拆洗的情況下）： 污漬產(chǎn)生后應(yīng)立即采取措施去除。用軟布或吸水的紙輕拭，避免使用有顏色的布塊，建議在任何污漬變得根深蒂固以前將其去除，避免打磨或采取時(shí)間太長的措施。如果需要使用化學(xué)溶劑，避免將其直接傾倒在污漬表面，應(yīng)將溶劑倒在一塊干凈的布上，首先在沙發(fā)的隱藏處試驗(yàn)。檢查有否褪色現(xiàn)象或變皺收縮現(xiàn)象，印圖的布藝或紡織物更應(yīng)注意這一點(diǎn)。 50 ? ◆ 為了最大限度的去除污漬，我們提供一些簡單指導(dǎo)： ? ① 軟飲料，葡萄酒等： 用水和醋的溶劑（ 50%）擦拭污點(diǎn)，然后用中性肥皂清洗，或用一塊浸水的棉布輕拭污點(diǎn)然后用干燥的白布或吸水紙巾吸去殘余液體，最后用吹風(fēng)機(jī)輕輕吹干。 ② 油： 用吸水紙將殘余油液輕輕拭去，然后用高氯乙烯干洗，或用一塊在95度純乙烷酒精里浸過的棉布輕拭污漬，不要磨擦，再用干燥的布或吸水紙巾吸去殘余液體，如果污漬還沒有清除，重復(fù)以上步驟，在污漬固執(zhí)的情況下，建議你去干洗或征詢專業(yè)人士的意見。 ③ 注意： 在清潔沙發(fā)的時(shí)候，沿污漬外沿由外向里輕柔地轉(zhuǎn)圈，在再次接觸或使用沙發(fā)前讓它干燥幾分鐘。 51 ? 沙發(fā)牛皮常見問題與分析提示 ? ◆天然皮革在加工的過程中保持了原來所有的自然特征 ,皮革上有明顯體現(xiàn)動(dòng)物本身的痕跡 ,痊愈了的傷疤部位更加增強(qiáng)其組織緊密度 ,皮粒面的不同 ,皺紋 ,紋理 ,毛孔疏密都有細(xì)微的差別 ,都會(huì)出現(xiàn)牛皮表面自然輕微的色差。 ? ◆一般一款皮革沙發(fā)不可能由一頭牛的牛皮完成，都由幾塊皮組成，因每一塊皮革都有其獨(dú)特紋理，天然印記以及顏色的變化，所以當(dāng)您選擇欣賞一套沙發(fā)時(shí)，可能會(huì)感到有不同的視覺，這些都是皮革的天然美感也是鑒別高級皮革的重要依據(jù)。 ? ◆仿皮是由人工模仿天然皮革而做成的，表面紋理都是一致的，不會(huì)有天然牛皮的自然變化，當(dāng)真皮與仿皮組合在一起使用時(shí)，由于天然牛皮與仿皮在制作工藝材質(zhì)上完全不同，會(huì)因材質(zhì)的差異和對光的吸收程度不同而形成色差，這屬正常情況。 52 ? ◆ 牛皮使用時(shí)皮表面的磨察 ,受力時(shí)表面的伸縮 ,還有依附在表面的灰塵和污垢 ,都會(huì)隨著時(shí)間褪色或變白現(xiàn)象 ,都屬于正常的自然變化 ,是天然皮革特有的規(guī)律 ,這些都是皮革純正和高價(jià)值的證明。 ? ◆天然皮革有它自己的獨(dú)特風(fēng)韻。一些皺紋和折痕的出現(xiàn)是由于皮革的天然彈性，就象布料一樣，能夠如模型般吻合及附著于內(nèi)部的形狀，以創(chuàng)造最大的舒適性。沙發(fā)面套具有張力和彈性，會(huì)因您反復(fù)的坐壓而來回的收縮，出現(xiàn)起皺現(xiàn)象，這均屬于自然現(xiàn)象，用手拍打撫平即可。 ? ◆沙發(fā)在使用一段時(shí)間后，由于自然風(fēng)華，污染后清潔等，會(huì)令面料顏色變淺，常用部位與不常用部位，因磨察受力的不同也會(huì)逐漸產(chǎn)生顏色的差異，常用部位可能會(huì)因磨察頻繁出現(xiàn)正常損耗，建議不要長久使用同一部位，以免造成不均勻的磨損。 53 ?OVER！ ?謝謝大家！