【導讀】未來組織結構能夠支持公司業(yè)務的發(fā)展，適應未來建立全國性網絡的發(fā)展需要，構。建立“以市場為主導，以顧客為中心”的。做到貼近市場，貼近貨主，能。對人力資源實行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和。使人力資源管理起到發(fā)掘人才、培。隨著公司規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務的持續(xù)。企業(yè)內部各相關部門之間的定位和權責。考慮到物流業(yè)務性質與貨運代理業(yè)務性。物流部門應成為一個動態(tài)發(fā)展的具有高。貨代與物流共享人力資源、IT及財務職。未來組織結構有利于公司實現對分散在。明確總部與各地分公司之間的職責與分。明確網點規(guī)劃、拓展實施及管理之間明?？偛亢头止镜穆毮軕撚胁煌姆止?。明確組織機構中各個組織單元的職責，新的組織結構的設計要以能給客戶增加。銷售理念和營銷人員的。客戶的需求信息能暢通無阻地達到各管。組織架構的設置體現貼近市場，貼近貨。人力資源管理應加強員工的職業(yè)培養(yǎng)計。建立透明和規(guī)范的考核及獎勵制度。要解決對現有組織診斷中所發(fā)現的問題，需要在新的組織設計中強化相應的職能

　　

【正文】 務開發(fā)以及流程設計的決策權 ? 重要合同的審批權 ? 空運分公司預算的分配權和監(jiān)控權 ? 用款申請的審批權 ? 直接下屬員工的業(yè)績考核權 ? 直接下屬員工任免的建議權 ， 對空運分公司除直接下屬員工以外的員工有根據任免建議進行最終裁決的決策權 空運 分公司 第 51頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：空運分公司負責人 工作內容 ? 起草空運分公司年度業(yè)務發(fā)展計劃，并將計劃分解到各區(qū)域分公司 ? 開拓、管理與海關、承運人的關系，為空運分公司業(yè)務的發(fā)展謀求更多的支持 ? 培養(yǎng)、發(fā)展空運分公司的面向直接客戶的銷售隊伍 ? 監(jiān)控空運分公司年度銷售計劃的執(zhí)行進展，并領導主要管理人員確定改善策略 ? 管理空運分公司應收賬款的回收情況 ? 審批空運分公司的年度培訓計劃與培訓預算 ? 組織制訂空運分公司每年的年度預算，經審批通過后負責整體控制空運分公司的預算執(zhí)行工作 ? 根據分級授權原則，對空運分公司一定金額范圍內的費用進行審批 ? 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評 ? 對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據相應的任免建議做出決策 關鍵績效指標 ? 空運業(yè)務銷售收入目標完成率 ? 空運業(yè)務盈利目標完成率 ? 空運部新增直接客戶數量 ? 空運應收帳款周轉期 ? 客戶投訴空運服務次數 第 52頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：空運營銷管理部負責人 上 下 級 關 系 上級崗位：空運分公司負責人 平級崗位：空運運營管理部負責人 下級崗位： 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權 限 組 織 關 系 空運營銷管理部負責人 空運營銷管理部 ? 空運分公司年度營銷計劃的制定權 ? 區(qū)域分公司空運業(yè)務的年度營銷計劃和營銷預算的分解權 ? 空運分公司銷售政策 、 客戶政策的建議權 ? 空運業(yè)務新服務開發(fā)的建議權 ? 空運業(yè)務報價規(guī)則的制定權以及業(yè)務人員特價申請的審批權 ? 空運分公司銷售隊伍獎勵政策的建議權 ? 營銷管理部用款申請的審批權 ? 直接下屬員工的業(yè)績考核權 ? 直接下屬員工任免的建議權 ， 對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據任免建議進行最終裁決的決策權 營銷管理部 空運銷售科 教育背景： 大學專科或同等學歷 資歷經驗： 3年以上空運工作經驗 能力 /技能 : ? 較強的溝通協(xié)調能力 ? 較強的分析能力 ? 較強的領導能力 ? 空運行業(yè)知識 第 53頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：空運營銷管理部負責人 工作內容 關鍵績效指標 ? 空運業(yè)務銷售收入目標完成率 ? 銷售預測的誤差率 ? 新增標準化服務的數量 ? 新增直接客戶數量 ? 銷售預算的達成率 ? 銷售人員培訓計劃達成率 ? 組織空運分公司的年度營銷計劃制定及營銷預算編制工作，并將之分配至區(qū)域分公司空運銷售科 ? 組織編制空運分公司的月度銷售計劃，跟蹤各區(qū)域分公司空運業(yè)務的銷售進度 ? 起草空運分公司客戶管理政策及銷售服務流程 ? 劃分各區(qū)域分公司空運業(yè)務的銷售區(qū)域 ? 制定空運客戶發(fā)展策略和客戶開發(fā)計劃 ? 協(xié)助各區(qū)域分公司銷售人員建立與當地海關等政府機構的良好關系 ? 制定空運業(yè)務專業(yè)銷售人員的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓需求建議 ? 根據分級授權原則，對營銷管理部一定金額范圍內的費用進行審批 ? 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評 ? 對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據相應的任免建議做出決策 第 54頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：空運運營管理部負責人 上 下 級 關 系 上級崗位：空運分公司負責人 平級崗位：空運營銷管理部負責人 下級崗位： 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權 限 組 織 關 系 空運運營管理部負責人 空運運營管理部 教育背景： 大學專科或同等學歷 資歷經驗： 3年以上空運工作經驗 能力 /技能 : ? 較強的溝通協(xié)調能力 ? 較強的分析能力 ? 較強的領導能力 ? 空運行業(yè)知識 ? 空運分公司年度運營計劃的制定權 ? 區(qū)域分公司空運業(yè)務的年度運營計劃和運營預算的分解權 ? 空運分公司運營管理政策制定的建議權 ? 區(qū)域分公司空運業(yè)務運營操作的檢查權 ? 區(qū)域分公司空運業(yè)務運營成本的控制權 ? 運營管理部用款申請的審批權 ? 直接下屬員工的業(yè)績考核權 ? 直接下屬員工任免的建議權 ， 對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據任免建議進行最終裁決的決策權 運營管理部 空運操作科 第 55頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：空運運營管理部負責人 工作內容 關鍵績效指標 ? 空運業(yè)務運營流程改善次數 ? 服務延期次數 ? 成本占收入的比例 ? 管理費用預算達成率 ? 客戶投訴空運服務次數 ? 操作人員培訓計劃達成率 ? 內部滿意度 ? 接單后服務滿足率 ? 組織空運分公司的年度運營計劃制定及運營預算編制工作，并將之分配至區(qū)域分公司空運操作科 ? 組織編制空運分公司的月度運營計劃 ? 負責空運分公司的業(yè)務操作流程的設計、監(jiān)控，及時處理客戶的投訴 ? 協(xié)助空運分公司負責人考核各區(qū)域分公司空運運營的業(yè)績，并提供業(yè)績考核建議 ? 制定空運業(yè)務專業(yè)操作人員的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓需求建議 ? 制定運營管理政策以及業(yè)務成本的控制標準 ? 與承運商建立良好的合作聯盟關系，挖掘降低承運成本的潛在機會 ? 根據分級授權原則，對運營管理部一定金額范圍內的費用進行審批 ? 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評 ? 對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據相應的任免建議做出決策 第 56頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：海運分公司負責人 上 下 級 關 系 上級崗位：總經理 平級崗位：物流部負責人，非貿分公司負責人，海運分公司負責人，報關公司總經理，快遞公司總經理 下級崗位：營銷管理部主管，運營管理部主管 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權 限 組 織 關 系 海運分公司負責人 海運分公司 教育背景： 大學本科或同等學歷 資歷經驗： 在公司具有 5年以上部門管理工作經驗，曾擔任過海運部門經理 能力 /技能 : ? 透徹的理解公司使命、理念和價值 ? 豐富的貨運專業(yè)知識 ? 較強的談判能力 ? 出色的團隊管理能力 ? 很強的溝通協(xié)調能力 ? 海運分公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議權 ? 海運分公司年度發(fā)展計劃的決策權 ? 海運銷售政策和客戶政策的決策權 ? 新服務開發(fā)以及流程設計的決策權 ? 重要合同的審批權 ? 海運分公司預算的分配權和監(jiān)控權 ? 用款申請的審批權 ? 直接下屬員工的業(yè)績考核權 ? 直接下屬員工任免的建議權 ， 對海運分公司除直接下屬員工以外的員工有根據任免建議進行最終裁決的決策權 海運 分公司 第 57頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：海運分公司負責人 工作內容 關鍵績效指標 ? 海運業(yè)務銷售收入目標完成率 ? 海運業(yè)務盈利目標完成率 ? 海運部新增直接客戶數量 ? 海運應收帳款周轉期 ? 客戶投訴海運次數 ? 起草海運分公司年度業(yè)務發(fā)展計劃，并將計劃分解到各區(qū)域分公司 ? 開拓、管理與海關、承運人的關系，為海運分公司業(yè)務的發(fā)展謀求更多的支持 ? 培養(yǎng)、發(fā)展海運分公司的面向直接客戶的銷售隊伍 ? 監(jiān)控海運分公司年度銷售計劃的執(zhí)行進展，并領導主要管理人員確定改善策略 ? 管理海運分公司應收賬款的回收情況 ? 審批海運分公司的年度培訓計劃與培訓預算 ? 組織制訂海運分公司每年的年度預算，經審批通過后負責整體控制海運分公司的預算執(zhí)行工作 ? 根據分級授權原則，對海運分公司一定金額范圍內的費用進行審批 ? 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評 ? 對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據相應的任免建議做出決策 第 58頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：海運營銷管理部負責人 上 下 級 關 系 上級崗位：海運分公司負責人 平級崗位：海運運營管理部負責人 下級崗位： 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權 限 組 織 關 系 海運營銷管理部負責人 海運營銷管理部 教育背景： 大學?？苹蛲葘W歷 資歷經驗： 3年以上海運工作經驗 能力 /技能 : ? 較強的溝通協(xié)調能力 ? 較強的分析能力 ? 較強的領導能力 ? 海運行業(yè)知識 ? 海運分公司年度營銷計劃的制定權 ? 區(qū)域分公司海運業(yè)務的年度營銷計劃和營銷預算的分解權 ? 海運分公司銷售政策 、 客戶政策的建議權 ? 海運業(yè)務新服務開發(fā)的建議權 ? 海運業(yè)務報價規(guī)則的制定權以及業(yè)務人員特價申請的審批權 ? 海運分公司銷售隊伍獎勵政策的建議權 ? 營銷管理部用款申請的審批權 ? 直接下屬員工的業(yè)績考核權 ? 直接下屬員工任免的建議權 ， 對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據任免建議進行最終裁決的決策權 營銷管理部 海運銷售科 第 59頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：海運營銷管理部負責人 工作內容 關鍵績效指標 ? 海運業(yè)務銷售收入目標完成率 ? 銷售預測的誤差率 ? 新增標準化服務的數量 ? 新增直接客戶數量 ? 銷售預算的達成率 ? 銷售人員培訓計劃達成率 ? 組織海運分公司的年度營銷計劃制定及營銷預算編制工作，并將之分配至區(qū)域分公司海運銷售科 ? 組織編制海運分公司的月度銷售計劃，跟蹤各區(qū)域分公司海運業(yè)務的銷售進度 ? 起草海運分公司客戶管理政策及銷售服務流程 ? 劃分各區(qū)域分公司海運業(yè)務的銷售區(qū)域 ? 制定海運客戶發(fā)展策略和客戶開發(fā)計劃 ? 協(xié)助各區(qū)域分公司銷售人員建立與當地海關等政府機構的良好關系 ? 制定海運業(yè)務專業(yè)銷售人員的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓需求建議 ? 根據分級授權原則，對營銷管理部一定金額范圍內的費用進行審批 ? 管理協(xié)調所屬職員的日常工作，并對直屬員工的業(yè)績進行考評 ? 對其直屬員工提出任免建議，對于本部門中直屬員工以下的員工根據相應的任免建議做出決策 第 60頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：海運運營管理部負責人 上 下 級 關 系 上級崗位：海運分公司負責人 平級崗位：海運營銷管理部負責人 下級崗位： 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權 限 組 織 關 系 海運運營管理部負責人 海運運營管理部 教育背景： 大學專科或同等學歷 資歷經驗： 3年以上海運工作經驗 能力 /技能 : ? 較強的溝通協(xié)調能力 ? 較強的分析能力 ? 較強的領導能力 ? 海運行業(yè)知識 ? 海運分公司年度運營計劃的制定權 ? 區(qū)域分公司海運業(yè)務的年度運營計劃和運營預算的分解權 ? 海運分公司運營管理政策制定的建議權 ? 區(qū)域分公司海運業(yè)務運營操作的檢查權 ? 區(qū)域分公司海運業(yè)務運營成本的控制權 ? 運營管理部用款申請的審批權 ? 直接下屬員工的業(yè)績考核權 ? 直接下屬員工任免的建議權 ， 對本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據任免建議進行最終裁決的決策權 運營管理部 海運操作科 第 61頁 機密文件，僅限項目內部使用 關鍵崗位的職責描述：海運運營管理部負責人 工作內容 關鍵績效指標 ? 海運業(yè)務運營流程改善次數 ? 服務延期次數 ? 成本占收入的比例 ? 管理費用預算達成率 ? 客戶投訴空運服務次數 ? 操作人員培訓計劃達成率 ?