【正文】 方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)要求有過一年物流公司和物流園區(qū)招商或相關(guān)部門招商經(jīng)驗(yàn)技能技巧物流專業(yè)知識(shí)強(qiáng)、社交能力出色態(tài)度 敬業(yè)，公司、團(tuán)隊(duì)利益至上工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 物業(yè)管理部一、 物業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部副經(jīng)理物業(yè)部主管設(shè)備維護(hù)班環(huán)衛(wèi)班保安隊(duì)長(zhǎng)綜合辦保安員保安班長(zhǎng)設(shè)備維修工水電工保潔員綠化員客服專員文員 部門職責(zé)：一、監(jiān)督管理服務(wù)中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進(jìn)行檢查與稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整合理改意見.二、執(zhí)行公司的決議,負(fù)責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施與管理.一、 處理業(yè)戶投訴工作及善后事宜.二、 做好物業(yè)管理各項(xiàng)法律、法規(guī)的宣傳工作。三、 負(fù)責(zé)政府部門的外聯(lián)工作。四、 負(fù)責(zé)物業(yè)助理及相關(guān)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施工作。五、 負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系與洽談工作。六、 完成公司交辦的其他工作。三、崗位說明書物業(yè)管理部經(jīng)理一、崗位基本信息崗位名稱物業(yè)部經(jīng)理所屬部門物業(yè)管理部崗位人數(shù)1崗位編號(hào)B107直接上級(jí)副總裁直接下級(jí)物業(yè)副經(jīng)理級(jí) 別經(jīng)理級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合駐馬店國(guó)際公路物流港實(shí)際，制定園區(qū)物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)和經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度88%以上，公司營(yíng)利的總目標(biāo)研究制定年度預(yù)算和年度工作計(jì)劃，確定本部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)費(fèi)用的收取根據(jù)公司實(shí)際工作需要，審核調(diào)整部門組織機(jī)構(gòu)，做好人才梯隊(duì)培養(yǎng)選拔工作，監(jiān)督各項(xiàng)人事管理制度的落實(shí)研究審批部門各項(xiàng)重要管理制度和實(shí)施方案，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、考核與監(jiān)督各部門員工的工作落實(shí)情況和內(nèi)部管理情況，使其不斷提高工作效率；主持部門行政例會(huì)和各類重要會(huì)議，聽取匯報(bào)，掌握并調(diào)控部門經(jīng)營(yíng)全局，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保經(jīng)營(yíng)管理工作的正常開展，以及各項(xiàng)任務(wù)的及時(shí)完成和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最大化調(diào)動(dòng)管理中各方面的積極性，發(fā)揮管理職能，提高全體干部員工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平，保持部門生機(jī)與活力；加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，適時(shí)開展各類活動(dòng)，做好員工關(guān)懷工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；，抓好安全工作，及時(shí)妥善處理各類重大突發(fā)事件；,力求盡早盈利；，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系；，完成上級(jí)交辦的其他工作；（含集團(tuán)總裁及董事長(zhǎng)）所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、任職資格教育背景 大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，較好的敬業(yè)精神，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神、開拓意識(shí)、組織能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)正派、廉潔公正，以身作則，處事果斷，思路清晰，精力充沛，能承受較大工作壓力，具備一定的財(cái)務(wù)、法律知識(shí)。工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 物業(yè)管理部副經(jīng)理一、崗位基本信息崗位名稱物業(yè)副經(jīng)理所屬部門物業(yè)管理部崗位人數(shù)1崗位編號(hào)B205直接上級(jí)部門經(jīng)理直接下級(jí)物業(yè)主管級(jí) 別副經(jīng)理級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 掌握部門動(dòng)態(tài)，全面協(xié)助物業(yè)經(jīng)理落實(shí)全年工作目標(biāo)； 為物業(yè)經(jīng)理解決重大事件決策提供基礎(chǔ)性依據(jù)與建議； 按物業(yè)經(jīng)理與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，檢查指導(dǎo)本部門的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問題； 按制度要求對(duì)本部門的人事、財(cái)務(wù)、合同、庫(kù)存物品進(jìn)出等事項(xiàng)進(jìn)行檢查； 催辦落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)用的征收總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司既定的目標(biāo)6. 及時(shí)提報(bào)各類計(jì)劃與總結(jié)，規(guī)范部門范圍內(nèi)資料、記錄與文件流程，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的可追溯性，尤其是質(zhì)量體系文件、客戶檔案等；7. 適時(shí)開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，主動(dòng)咨詢和聽取業(yè)戶的各項(xiàng)意見，積極落實(shí)存在的問題，避免各類重大突發(fā)事件；8. 負(fù)責(zé)部門重大事件、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)配，協(xié)調(diào)處理各部門的工作難題；9. 立足品牌，加強(qiáng)部門ISO質(zhì)量管理體系和企業(yè)文化的建設(shè)；10. 接受并完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、任職資格教育背景 中?；虼髮Ｒ陨?，企業(yè)管理類，有較強(qiáng)的管理能力、決策能力、思考能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，待人公允，公正廉潔，處理事情果斷，配合意識(shí)強(qiáng)。工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 物業(yè)管理部主管一、崗位基本信息崗位名稱物業(yè)部主管所屬部門物業(yè)管理部崗位人數(shù)1崗位編號(hào)C103直接上級(jí)部門副經(jīng)理直接下級(jí)下屬員工級(jí) 別主管級(jí) 編制日期二、工作職責(zé)按物業(yè)經(jīng)理與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，檢查指導(dǎo)本部門的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問題； 按制度要求對(duì)本部門的人事、財(cái)務(wù)、合同、庫(kù)存物品進(jìn)出等事項(xiàng)進(jìn)行檢查； 催辦落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)用的征收總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司既定的目標(biāo)；及時(shí)提報(bào)各類計(jì)劃與總結(jié)，規(guī)范部門范圍內(nèi)資料、記錄與文件流程，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的可追溯性，尤其是質(zhì)量體系文件、客戶檔案等； 適時(shí)開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，主動(dòng)咨詢和聽取業(yè)戶的各項(xiàng)意見，積極落實(shí)存在的問題，避免各類重大突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)部門重大事件、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)配，協(xié)調(diào)處理各部門的工作難題； 立足品牌，加強(qiáng)部門ISO質(zhì)量管理體系和企業(yè)文化的建設(shè)； 接受并完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、任職資格教育背景 中?；虼髮Ｒ陨?，企業(yè)管理類，有較強(qiáng)的管理能力、決策能力、思考能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，待人公允，公正廉潔，處理事情果斷，配合意識(shí)強(qiáng)。工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 文員一、崗位基本信息崗位名稱文員所屬部門綜合辦崗位人數(shù)1崗位編號(hào)D208直接上級(jí)物業(yè)主管直接下級(jí)級(jí) 別普職級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 1. 熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策，為項(xiàng)目經(jīng)理搜集相關(guān)市場(chǎng)信息2. 制定本部門工作目標(biāo)及計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度與工作要求3. 組織協(xié)調(diào)物業(yè)驗(yàn)收接管事務(wù)，主持對(duì)新園區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收、接管工作并督促工程相關(guān)落實(shí)整改4. 組織指導(dǎo)、監(jiān)督部門人員做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作5. 負(fù)責(zé)處理業(yè)戶提出的重大問題或投訴，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)并將處理情況上報(bào)6. 定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和技能7. 及時(shí)掌握部門員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)8. 參與制定年度工作計(jì)劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人9. 做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作10. 妥善處理業(yè)戶的投訴11. 監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀(jì)律的遵守情況，提高員工服務(wù)意識(shí)12. 與員工溝通，及時(shí)了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導(dǎo)和幫助13. 與其他部門溝通，保障轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展14. 督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理15. 完成上級(jí)交辦的其他工作三、任職資格教育背景 大專以上， 物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗(yàn)工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 客服專員一、崗位基本信息崗位名稱客服專員所屬部門綜合辦崗位人數(shù)1崗位編號(hào)D209直接上級(jí)物業(yè)主管直接下級(jí)級(jí) 別普職級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收、接管并落實(shí)整改2. 辦理業(yè)戶入住手續(xù)，對(duì)其裝修進(jìn)行報(bào)審、監(jiān)督和驗(yàn)收3. 熟悉所轄樓宇結(jié)構(gòu)設(shè)施及業(yè)戶情況并收集資料、規(guī)范物業(yè)管理檔案資料4. 保證各項(xiàng)收費(fèi)的按時(shí)收繳，具體負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共水、電費(fèi)用的核實(shí)與支付，確保各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求的指標(biāo)；5. 監(jiān)督和檢查所轄區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全等情況，及時(shí)向相關(guān)部門反饋和落實(shí)6. 接待并妥善處理業(yè)戶報(bào)修和投訴，建立良好的客戶關(guān)系7. 定期進(jìn)行業(yè)主回訪和滿意度調(diào)查，針對(duì)業(yè)主反映的問題及時(shí)處理并總結(jié)8. 完成上級(jí)交辦的其他工作三、任職資格教育背景 大專以上， 物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求三年以上物業(yè)公司客服管理工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧態(tài)度工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 保安隊(duì)長(zhǎng)一、崗位基本信息崗位名稱保安隊(duì)長(zhǎng)所屬部門保安部崗位人數(shù)1崗位編號(hào)C104直接上級(jí)物業(yè)主管直接下級(jí)保安班長(zhǎng)級(jí) 別主管級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 1. 制訂部門工作計(jì)劃、緊急預(yù)案以及各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格督促落實(shí)2. 監(jiān)督各班組安保工作，為業(yè)戶提供周到的服務(wù)3. 負(fù)責(zé)重大活動(dòng)、重大事件的現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作4. 定期組織法律、法規(guī)、安全常識(shí)、軍事訓(xùn)練等方面的教育培訓(xùn)，以及防火、防盜、突發(fā)事件等緊急預(yù)案的演練5. 組織人員巡查和檢驗(yàn)小區(qū)消防系統(tǒng)、消防設(shè)施、消防器材的完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改落實(shí)6. 對(duì)部門員工的任用、升降、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲，提出考核意見7. 受理業(yè)戶有關(guān)安全保衛(wèi)方面的重大問題或投訴，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)，并上報(bào)和反饋處理結(jié)果8. 及時(shí)掌握部門員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作9. 協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門做好有關(guān)安全保衛(wèi)方面工作10. 完成上級(jí)交辦的其他工作三、任職資格教育背景高中以上， 安全保衛(wèi)相關(guān)專業(yè)，男，30歲以上經(jīng)驗(yàn)要求具有五年以上的安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)的有關(guān)法律法規(guī)及消防安全知識(shí)，掌握物業(yè)安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定和要求，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力以及處理突發(fā)事件能力，為人正直，品行端正，處事果斷，思維嚴(yán)謹(jǐn)，有大局意識(shí)，很強(qiáng)的責(zé)任心。技能技巧態(tài)度工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 保安班長(zhǎng)一、崗位基本信息崗位名稱安保班長(zhǎng)所屬部門保安部崗位人數(shù)崗位編號(hào)C201直接上級(jí)保安隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)保安員級(jí) 別班組長(zhǎng)級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 1. 合理安排值勤人員的崗位，做好本班組在崗時(shí)間內(nèi)的保衛(wèi)安全工作2. 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理3. 開展班前、班后會(huì)議，布置下屬工作、講評(píng)工作情況和交待注意事項(xiàng)4. 檢查員工儀容儀表、服務(wù)禮儀禮貌及組織紀(jì)律5. 巡查本班組布崗情況，檢查各崗位治安職責(zé)的履行情況6. 督促本班組員工合理使用和保管安保設(shè)備、器材，確保完好無損7. 做好本班組的考勤工作，填寫值班登記和交接班日志，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄和處理8. 及時(shí)掌握本班組員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想、培訓(xùn)、日常訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)檢查工作9. 完成上級(jí)交辦的其他工作三、任職資格教育背景初中以上，安全保衛(wèi)等相關(guān)專業(yè)，男，經(jīng)驗(yàn)要求具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握保衛(wèi)管理流程，具備較強(qiáng)的保衛(wèi)安全、消防意識(shí)和軍事訓(xùn)練組織能力，有一定的組織、協(xié)調(diào)、管理能力及應(yīng)急處理能力，吃苦耐勞，反應(yīng)敏捷，形象威武，精神面貌好，責(zé)任心強(qiáng)。技能技巧態(tài)度 工作條件工作時(shí)間：工作場(chǎng)所: 工作環(huán)境: 保安員一、崗位基本信息崗位名稱保安員所屬部門保安部崗位人數(shù)崗位編號(hào)D210直接上級(jí)保安班長(zhǎng)直接下級(jí)級(jí) 別普職級(jí) 編制日期二、工作職責(zé) 1. 認(rèn)真檢查出入小區(qū)的車輛，做好登記，對(duì)門崗周邊車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。2. 按規(guī)定對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來人員嚴(yán)格排查，做好來訪人員登記，禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū) 3. 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的大件物品進(jìn)行盤查，必要時(shí)聯(lián)系業(yè)主予以確認(rèn)4. 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好值班記錄和交接班工作5. 熟悉掌握治安管理?xiàng)l例和住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理制度，配合各崗位共同維護(hù)小區(qū)的安全和公共秩序 6. 掌握小區(qū)的整體布局、業(yè)戶基本情況，為業(yè)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)7. 掌握門崗周邊公共設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門處理8. 協(xié)助當(dāng)?shù)毓膊块T共同維護(hù)社會(huì)治安秩序，及時(shí)處理一般突發(fā)事件9. 認(rèn)真按照規(guī)定的巡邏路線檢查，做好巡邏簽到和巡邏記錄10. 對(duì)巡視中的安全隱患，應(yīng)督促、協(xié)助及時(shí)整改和根除，并反饋有關(guān)部門及時(shí)處理11. 在巡邏過程中，控制已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或意外事故，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)12. 配合班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，必要時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排替換各崗位值勤人員13. 維護(hù)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備并檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況14. 配合好各崗和各部門，對(duì)小區(qū)來訪的人員和車輛做好聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)、認(rèn)真巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)跟蹤處理并上報(bào)15. 完成上級(jí)交辦的其他工作三、任職資格教育背景初中以上，安全保衛(wèi)等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求退伍軍人或有半年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握防火、防盜的專業(yè)技能，具有應(yīng)對(duì)小區(qū)各類突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力，觀察能力較強(qiáng)，吃苦耐勞、反應(yīng)敏捷、形象威武、精神面貌好，有親和力。