【導(dǎo)讀】2．組織與外部環(huán)境的關(guān)系。3．人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容。5．泰羅的科學(xué)管理理論。6．霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。7．企業(yè)文化理論。9．計(jì)劃工作的特征。17．管理人員的選聘渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)。19．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)要求。20．領(lǐng)導(dǎo)的影響力。21．全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。22．需要層次理論。24．實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則。25．現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件。26．沖突的二重性。30．信息溝通的障礙。題型及分值：?jiǎn)芜x30、判斷改錯(cuò)20、簡(jiǎn)答30、案例20。1．管理者的首要職能是。,日本企業(yè)管理模式一度引起各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。風(fēng)暴的出現(xiàn),反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。式已經(jīng)過時(shí),美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。7．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系,為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,3．事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。5．供應(yīng)計(jì)劃是按進(jìn)行分類的計(jì)劃類別。

　　

【正文】 許多類型。不同類型的決策 ,需要采用不同的決策方法。為了正確進(jìn)行決策 ,必須對(duì)決策進(jìn)行科學(xué)分類。 按決策的重要程度劃分 ,可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 按決策的重復(fù)程度劃分 ,可分為程序化決策和非程序化決策。 按決策的可靠程度分類 ,可分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型三種。 3．決策應(yīng)遵循哪些基本原則？ （ 1）滿意原則。就是能夠滿足合理目標(biāo)要求的決策。（ 2）層級(jí)原則。決策在企業(yè)內(nèi)分級(jí)進(jìn)行 ,是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的客觀要求。實(shí)行層級(jí) 原則 ,既有利于組織高層決策者集中精力抓好戰(zhàn)略決策 ,例外決策 ,又可提供下級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)性和責(zé)任心 ,改善組織管理。（ 3）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。（ 4）整體效用的原則。 4．決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？ （ 1）決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵。一個(gè)組織管理工作成效大小 ,首先取決于決策的正確與否。決策正確 ,可以提高組織的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益；決策失誤 ,則一切工作都會(huì)徒勞無功 ,甚至?xí)o組織帶來災(zāi)難性的損失。 （ 2）決策是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的保證。 決策貫穿于組織各個(gè)管理職能之中 ,在組織管理過程中 ,每個(gè)管理職能作用的發(fā) 揮都離不開決策。無論是計(jì)劃、組織職能還是領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能 ,其實(shí)現(xiàn)過程都需要做出決策的。 問題解答：第三篇 組織與人事 第 7 章 組織概述 1．組織有哪些作用？ 組織的作用主要有以下方面：（ 1）組織是幫助人類社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐；（ 2）組織是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證；（ 3）組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。 2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：（ 1）一些不適于通過正式組織解決的問題 ,通過非正式組織比較容易解決；（ 2）利 用非正式組織的情感交流渠道 ,維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（ 3）尊重非正式組織的存在 ,使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì) ,工作中減少厭煩感 ,加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。 3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？ 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ,在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作 ,在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面來理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義：（ 1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（ 2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（ 3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。 4．如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？ 企業(yè)在設(shè) 置管理組織結(jié)構(gòu)時(shí) ,既要有分工又要有協(xié)作 ,既要保持組織精干又要使組織高效 ,為此 ,應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：（ 1）要注意分工的合理性 ,即分工要符合精干的原則；（ 2）要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；（ 3）要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系。 5．如何理解統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡的組織工作原則？ 統(tǒng)一指揮 ,是指無論對(duì)哪一件工作來說 ,一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。權(quán)力制衡是指 ,無論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 ,其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督 ,一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為 ,可以通過合法程序 ,制止其權(quán)力的運(yùn)用。 統(tǒng)一指揮 可以說是組織設(shè)計(jì)原則中最古老的原則了。任何人如果接到兩個(gè)或兩個(gè)以上相互沖突的命令時(shí) ,都將無所適從。同樣 ,如果對(duì)權(quán)力沒有任何制衡措施 ,一旦某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人做出錯(cuò)誤決策或出現(xiàn)作風(fēng)腐敗時(shí) ,整個(gè)組織就容易被搞垮。因此 ,企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí) ,應(yīng)處理好統(tǒng)一指揮與權(quán)力制衡之間的關(guān)系 ,主要包括以下幾個(gè)方面：（ 1）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系。對(duì)直線經(jīng)理管轄范圍內(nèi)的某項(xiàng)業(yè)務(wù) ,因職能經(jīng)理承擔(dān)部分管理責(zé)任 ,必然擁有部分管理權(quán) ,這時(shí)很可能出現(xiàn)雙重指揮。因此 ,為避免多頭指揮或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象 ,應(yīng)實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。即：一個(gè)部門必須確定 一個(gè)人總負(fù)責(zé)并實(shí)行全權(quán)指揮。（ 2）在同一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子中 ,必須明確主輔關(guān)系 ,副職必須服從正職 ,正副職之間是上下級(jí)關(guān)系。（ 3）一級(jí)管一級(jí)。即 “ 指揮鏈 ” 的原則。各個(gè)管理層次應(yīng)實(shí)行逐級(jí)指揮和逐級(jí)負(fù)責(zé) ,一般情況下不應(yīng)越級(jí)指揮 ,否則會(huì)影響下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的威信 ,挫傷他們的積極性。（ 4）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) ,一定要保證行政指揮權(quán)的統(tǒng)一。此外 ,在企業(yè)高層組織中還必須形成權(quán)力制衡機(jī)制。因?yàn)樵诮M織的中下層 ,其上級(jí)自然形成權(quán)力制衡。但企業(yè)最高層沒有上層 ,因此必須設(shè)立專門的機(jī)構(gòu) ,例如公司中的股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。 6．在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào) 整時(shí) ,如何處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系？ 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí) ,既要有必要的權(quán)力集中 ,又要有必要的權(quán)力分散 ,兩者不可偏廢。集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求 ,它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮 ,有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用；而分權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而準(zhǔn)確地做出決策 ,也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù) ,集中精力抓大問題。因此 ,集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的 ,是矛盾的統(tǒng)一。沒有絕對(duì)的集權(quán) ,也沒有絕對(duì)的分權(quán)。 一般來講 ,企業(yè)在處理兩者的關(guān)系時(shí) ,主要應(yīng)考慮以下因素：（ 1）企業(yè)規(guī)模的大小。企業(yè)規(guī)模小 ,決策和經(jīng)營(yíng)管理方面的重要權(quán)力都集中在公司總部 ,中下層管理機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位只有執(zhí)行權(quán)。企業(yè)規(guī)模大 ,尤其是現(xiàn)代大企業(yè)一般更多采用適當(dāng)分權(quán)模式 ,有的甚至采取分權(quán)的模式。（ 2）公司產(chǎn)品種類。 公司在權(quán)力的劃分上采取什么模式 ,還要看產(chǎn)品種類的多少。如果是專業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè) ,如汽車制造、鋼鐵冶煉等企業(yè) ,盡管企業(yè)的規(guī)模很大 ,但集權(quán)模式對(duì)它仍然是適用的。相反 ,如果公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類很多 ,即采用的是多樣化經(jīng)營(yíng) ,即使公司規(guī)模不太大 ,也要采用適度分權(quán)或分權(quán)的模式。（ 3）公司經(jīng)營(yíng)單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍。公司的分公司、子公司的數(shù)量少 ,而且集中在某一區(qū)域或幾個(gè)區(qū)域 ,就有可能采取集權(quán)模式管理；反之 ,就應(yīng)當(dāng)采取適度分權(quán)的模式。同樣 ,區(qū)域產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍比較小 ,公司對(duì)產(chǎn)品的銷售比較容易管理 ,總部集中的權(quán)限就可以多些；相反 ,公司的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍比較大 ,特別是要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng) ,就應(yīng)采取分權(quán)模式。所以 ,跨國(guó)公司多采取分權(quán)的模式。（ 4）公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的組織模式的選擇也有很多關(guān)系。一般來說 ,采取多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)張的企業(yè)更多地采用分權(quán)的模式。 7．企業(yè)組織工作應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則？ （ 1）目標(biāo)任務(wù)原則。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的 ,就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。為此 ,企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)及其每一部分的構(gòu)成 ,都應(yīng)當(dāng)有特定任務(wù)和目標(biāo) ,并且這些任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)當(dāng)服從實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求。（ 2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是不可分割的 ,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ) ,有了權(quán)力才可能負(fù)起責(zé)任；責(zé)任是權(quán)力的約束 ,有了責(zé)任 ,權(quán) 力擁有者在運(yùn)用權(quán)力時(shí)就必須考慮可能產(chǎn)生的后果 ,不至于濫用權(quán)力；利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度。（ 3）分工協(xié)作及精干高效原則。企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的完成 ,離不開企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工和協(xié)作 ,在合理分工的基礎(chǔ)上 ,各專業(yè)部門又必須加強(qiáng)協(xié)作和配合 ,才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理工作的順利展開 ,以達(dá)到組織的整體目標(biāo)。企業(yè)在設(shè)置管理組織結(jié)構(gòu)時(shí) ,既要有分工又要有協(xié)作 ,既要組織精干又要使組織高效。 （ 4）管理幅度原則。管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。由于管理幅度的大小同管理層次的多少成反比的關(guān)系 ,因此在確定企業(yè)的管理層次時(shí) ,也必須考慮到有效管理幅度的大小。（ 5）統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則 。 統(tǒng)一指揮 ,是指無論對(duì)哪一件工作來說 ,一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。權(quán)力制衡是指 ,無論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 ,其權(quán)力運(yùn)用必須受到監(jiān)督 ,一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)構(gòu)或者職務(wù)有嚴(yán)重?fù)p害組織的行為 ,可以通過合法程序 ,制止其權(quán)力的運(yùn)用。（ 6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 。 企業(yè)在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)或調(diào)整時(shí) ,既要有必要的權(quán)力集中 ,又要有必要的權(quán)力分散 ,兩者不可偏廢。集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求 ,它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮 ,有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和 使用；而分權(quán)則是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而準(zhǔn)確地做出決策 ,也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù) ,集中精力抓大問題。因此 ,集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的 ,是矛盾的統(tǒng)一。 第 8 章 組織結(jié)構(gòu) 1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？ （ 1）在因素分析階段 ,要充分分析制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素 ,主要有：企業(yè)的目標(biāo)、 企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部因素。（ 2）在職能分解與設(shè)計(jì)階段 ,應(yīng)主要進(jìn)行以下工作：基本職能設(shè)計(jì)、關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)、職能分解、橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。（ 3）在組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)階段 ,主要確定以下內(nèi)容 ：企業(yè)高層權(quán)責(zé)關(guān)系的形式；企業(yè)各部門、崗位的權(quán)責(zé)劃分。（ 4）在組織運(yùn)行保障設(shè)計(jì)階段 ,主要做以下工作：管理規(guī)范設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)企業(yè)管理中的各種規(guī)章制度、方式方法等；人員配備與訓(xùn)練設(shè)計(jì)。（ 5）在反饋與修正階段 ,要通過組織的運(yùn)行 ,及時(shí)接受反饋信息 ,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行必要的修正 ,以檢驗(yàn)組織設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性 ,保持組織的彈性。 2．試比較 M型和 H 型組織結(jié)構(gòu)的異同。 M 型結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu) ,即 :事業(yè)部制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu) 。 H 型組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行公司分權(quán)的一種形式。 H 型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部門由獨(dú)立的子公司或分公司替代 ,公司總部持有子公司或分公司中的部分或全部股份。子公司是獨(dú)立的法人 ,具有更大的獨(dú)立性 ,總公司對(duì)子公司的投資承擔(dān)有限責(zé)任。 相同點(diǎn)：事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的。不同點(diǎn)：（ 1）子公司是獨(dú)立法人 ,事業(yè)部不是獨(dú)立法人；（ 2） M 型結(jié)構(gòu)公司總部對(duì)事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào) ,H 型結(jié)構(gòu)則注重風(fēng)險(xiǎn)和人事控制 ,缺乏戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。 3．影響管理幅度的因素有哪些？ 管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。影響管理幅度的因素主要有以下六種 ：（ 1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。在主管人員與其下屬的素質(zhì)比較高、能力比較強(qiáng)的情況下 ,管理幅度就可以大些。 （ 2）工作本身的性質(zhì)。有些工作的本身就要求領(lǐng)導(dǎo)和下屬人員經(jīng)常直接聯(lián)系 ,而有些工作則不一樣。因此 ,凡是要求相互直接聯(lián)系的工作越多 ,管理幅度就應(yīng)越小。（ 3）工作的類別。如果管理者管理的工作都是相同或相類似的話 ,其管理幅度就可以大一些；否則 ,其管理幅度就應(yīng)小一些。（ 4）管理者和下屬人員的傾向性。如果管理者傾向于對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督 ,而下屬也要求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)格要求的話 ,管理幅度就應(yīng)小些；否則 ,管理 幅度就可以大一些。（ 5）組織溝通的狀況。組織溝通渠道暢通 ,信息傳遞迅速、準(zhǔn)確 , 控制技術(shù)比較有效 ,考核制度比較健全 ,管理幅度就可以大一些。（ 6）組織環(huán)境和組織自身的變化速度。如果環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定 ,則管理幅度就可以大些；反之 ,管理幅度就應(yīng)小些。 4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？ （ 1）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出的決策數(shù)目越多 ,則分權(quán)的程度越高；反之 ,則集權(quán)程度越高。（ 2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣 ,涉及的職能越多 ,則分權(quán)程度越高。（ 3）決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要 ,影 響面越大 ,則分權(quán)程度越高 。反之 ,則集權(quán)程度越高。（ 4）決策的審核。組織中較低層次做出的決策 ,上級(jí)要求審核的程度越低 ,分權(quán)程度越高 。反之 ,分權(quán)程度越低。 5．影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？ （ 1）決策的代價(jià)。 一般來說 ,從經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和其它無形標(biāo)準(zhǔn)來衡量的代價(jià)越高的決策 ,越不適宜交給下層決策者。重大決策也不宜授權(quán)。（ 2）政策的一致性。如果希望保持政策的一致性 ,那么集權(quán)程度就高些；反之 ,那么分權(quán)的程度就高些。（ 3）組織的規(guī)模。組織規(guī)模越大 ,管理層次和管理部門越多 ,為了提高管理效率 ,分權(quán)程度就應(yīng)高些；相反 ,集權(quán)程度就應(yīng) 高些。（ 4）組織的成長(zhǎng)方式。如果組織是靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來的 ,則集權(quán)程度較高；若組織是由并購(gòu)或聯(lián)合發(fā)展起來的 ,則分權(quán)程度較高。（ 5）管理哲學(xué)。主管人員的個(gè)性和他們的管理哲學(xué) ,對(duì)組織的集權(quán)與分權(quán)的程度影響較大。 （ 6）管理人員的數(shù)量及素質(zhì)。如果管理人員數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素、管理能力強(qiáng) ,則可較多的分權(quán) ,反之 ,趨向集權(quán)。（ 7）控制技術(shù)與手段。如果控制技術(shù)與手段比較完善 ,主管人員對(duì)下屬的工作和績(jī)效控制能力強(qiáng) ,則可較多的分權(quán)。 6．授權(quán)的原則有哪些？ （ 1）因事設(shè)人 ,視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者 的才能和知識(shí)水平的高低而定。（ 2）明確責(zé)任。授權(quán)時(shí) ,必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。（ 3）不越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng) ,不利于發(fā)揮他們的積極性。（ 4）要適度授權(quán)。授權(quán)過少 ,往往下屬的權(quán)力過小 ,積極性受到挫折 ,達(dá)不到授權(quán)的效果 。授權(quán)過度 ,等于放棄權(quán)力 ,造成工作雜亂無章 ,甚至失去控制。 7．試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。 直線職能制又稱為 U 型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于 ,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,按