【導(dǎo)讀】有房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的行政管理、人力資源管理、采供管理、項(xiàng)目工程管理、營(yíng)銷管理。各部門、項(xiàng)目部均要嚴(yán)格執(zhí)行。內(nèi)獲得管理要求和工作方法的相關(guān)知識(shí)。將文件提供給公司以外人員。由行政人事部組織評(píng)審，并對(duì)文件進(jìn)行必要的修改，以確保項(xiàng)目管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　

【正文】 各部門、 項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)人是本部門承辦事項(xiàng)的直接責(zé)任者，應(yīng)認(rèn)真完成安排的工作任務(wù) 和要求 。 行政人事部 負(fù) 責(zé) 總經(jīng)理 下達(dá)的指令的督辦。 工作程序 會(huì)議督辦 執(zhí)行《會(huì)議管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。 指令督辦 （ 1） 下達(dá)指令的人務(wù)必清晰、明確地下達(dá)指令，盡量用書面形式下達(dá)。接受指令的人應(yīng)經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后再執(zhí)行。 （ 2） 需要督辦的，下達(dá)指令的人應(yīng)明確督辦人。 督辦的方式 （ 1） 轉(zhuǎn)辦：對(duì)需要職能部門辦理 的事項(xiàng)，將領(lǐng)導(dǎo)批示、要求等填入《工作聯(lián)系單》，直接送交責(zé)任部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)行書面交接。 （ 2） 協(xié)辦：涉及若干部門的事項(xiàng)，指定牽頭部門負(fù)責(zé)，并做好協(xié)調(diào)工作。牽頭部門對(duì)協(xié)辦部門有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的權(quán)利，協(xié)辦部門有義務(wù)配合和積極完成任務(wù)。 （ 3） 自辦：不宜轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，由本部門自行辦理或組織有關(guān)部門協(xié)助辦理。 （ 4） 督辦與調(diào)研相結(jié)合：督辦事項(xiàng)下達(dá)后，督辦人要通過(guò)多種方式，跟蹤了解落實(shí)情況，及時(shí)溝通信息，適時(shí)催辦，并及時(shí)反饋進(jìn)展情況，并應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。 督辦要求 （ 1） 需要督辦的事項(xiàng)，由督辦人負(fù)責(zé)全程督辦。必要時(shí)，下達(dá)《督辦通 知單》 （ 2） 《督辦通知單》發(fā)出后，督辦人要采取多種形式及時(shí)檢查、了解貫徹落實(shí)情況，并督促承辦單位按規(guī)定匯報(bào)辦理結(jié)果。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 26 （ 3） 催辦情況要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合反饋，重要或緊急情況要專項(xiàng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4） 督辦人員要認(rèn)真審核承辦部門的辦結(jié)報(bào)告，不符合要求的，通知承辦單位進(jìn)行補(bǔ)辦或重新辦理。辦結(jié)報(bào)告審核合格后，專項(xiàng)或綜合報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 27 110 法律事務(wù)管理 目的 建立健全公司法律事務(wù)管理體系， 實(shí)現(xiàn)集中 、統(tǒng)籌、專人管理法律事務(wù) 。 范圍 公司所有部門、人員、事件等法律事務(wù)的管 理。 職責(zé) 行政人事部 負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的管理。 工作程序 行政人事部 負(fù)責(zé)與 集團(tuán)公司指定的 法律顧問(wèn) 、以及集團(tuán)公司總裁辦法律主管 的日常協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。 各部門 、項(xiàng)目部 向業(yè)務(wù)對(duì)象出具的重要法律文書，尤其是格式文書或統(tǒng)一文書，在出具前交由 行政人事部 會(huì)同法律顧問(wèn)審閱定稿，并由公司存檔。 各部門 、項(xiàng)目部 重大業(yè)務(wù)談判，涉及自身不熟悉的政策、法律問(wèn)題，應(yīng)事先 通過(guò) 行政人事部 咨詢顧問(wèn)律師。必要時(shí)，可請(qǐng)律師參與談判。 公司所有重大采購(gòu)合同須經(jīng)公司法律顧問(wèn) 出具法律意見(jiàn) ，并簽字認(rèn)可。 各部門 、項(xiàng)目部專人負(fù)責(zé)建 立健全業(yè)務(wù)檔案，保證 管理及法律事務(wù) 需要時(shí)，能夠 隨時(shí)查閱和調(diào)取檔案。 各部門 、項(xiàng)目部 對(duì)自身可能涉及的法律問(wèn)題登記備案， 行政人事部 指定專人負(fù)責(zé)，并轉(zhuǎn)交顧問(wèn)律師備案。必要時(shí)，請(qǐng)律師介入法律事務(wù)。 各部門對(duì)正在進(jìn)行或正準(zhǔn)備進(jìn)行的法律事務(wù)， 必須 及時(shí)報(bào) 行政人事部 ，并由 行政人事部 轉(zhuǎn)交法律顧問(wèn)處理。 公司范圍內(nèi)對(duì)外法律事務(wù)工作由 行政人事部 具體負(fù)責(zé)聯(lián)系、接待、調(diào)閱資料，解答個(gè)案及相關(guān)事宜，配合、協(xié)調(diào)訴訟全過(guò)程工作。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 28 第 二 部分 人人 力力 資資 源源．． ．． ．． ．． 管管 理理．． ．． 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 29 21 勞動(dòng)合同管理 目的 加強(qiáng)公司員工 勞動(dòng)合同管理，保障企業(yè)與員工的合法權(quán)益。 范圍 適用于公司合同制員工勞動(dòng)合同的簽訂、解除（終止）、續(xù)簽等事項(xiàng)的管理。 職責(zé) 行政人事部 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理工作，各部門、項(xiàng)目部配合執(zhí)行 。 工作程序 員工與公司建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)合同。新員工來(lái)公司報(bào)到時(shí)，需到 行政人事部 簽署試用《勞動(dòng)合同》（一式兩份），轉(zhuǎn)正后簽署《勞動(dòng)合同》（一式兩份），公司與員工各持壹份。對(duì)于社會(huì)招聘的員工需確保與原單位解除勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)合同須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（委托代理人）簽字，并加蓋公司印章后生效。 公司編印的試用《 勞動(dòng)合同》和《勞動(dòng)合同》符合《勞動(dòng)法》和勞動(dòng)合同管理有關(guān)規(guī)定，合同一經(jīng)雙方簽字確認(rèn)即具有法律效力。 合同期限 合同制員工根據(jù)工作崗位的不同要求，分別簽訂不同期限的勞動(dòng)合同： —— 期限 5年的崗位：公司領(lǐng)導(dǎo)層人員 —— 期限 3年的崗位：部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員； —— 期限 2年的崗位：行政人員、銷售及市場(chǎng)人員、工程管理人員； —— 期限 1年的崗位：除上述以外的其它崗位。 初次簽定或續(xù)簽勞動(dòng)合同均統(tǒng)一在 行政人事部 辦理，并由 行政人事部 建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳。 經(jīng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商同意，可以變更勞動(dòng)合同，公司方由 行政人 事部 代表；一方當(dāng)事人要變更勞動(dòng)合同，應(yīng)書面形式提出，并與另一方進(jìn)行協(xié)商。變更勞動(dòng)合同，變更內(nèi)容經(jīng)總經(jīng)理同意后，雙方當(dāng)事人應(yīng)以書面形式對(duì)變更的事項(xiàng)加以說(shuō)明并簽字確認(rèn)生效。 行政人事部 應(yīng)定期從人事信息檔案中調(diào)出下二個(gè)月合同到期員工名單，并提供給部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理討論，確定續(xù)簽和不再續(xù)簽的人員名單。 合同到期不再續(xù)簽的人員，按終止勞動(dòng)合同處理，由 行政人事部 在合同到期前一個(gè) 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 30 月書面通知員工本人并做好思想工作和離職等其他善后工作。合同到期需續(xù)簽的人員，由 行政人事部 在合同到期前一個(gè)月向員工發(fā)出《續(xù)簽勞動(dòng)合同意向通知 書》，如員工同意續(xù)簽，則帶本通知到 行政人事部 辦理合同續(xù)簽手續(xù)；如員工本人不愿再續(xù)簽勞動(dòng)合同，按終止勞動(dòng)合同處理。合同期滿終止勞動(dòng)合同的人員由 行政人事部 及時(shí)備案。 為了便于管理，續(xù)簽合同手續(xù)定為每月辦理一次。為了滿足這一要求，初次簽定合同的起始時(shí)間和續(xù)簽合同的時(shí)間，應(yīng)統(tǒng)一為每月的第一天，終止時(shí)間也統(tǒng)一到每月的最后一天。 公司與員工終止（解除）勞動(dòng)合同，員工應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)， 行政人事部 可以給員工出具終止（解除）勞動(dòng)合同證明書和有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)情況說(shuō)明。 1 公司辭退員工和員工在勞動(dòng)合同期滿前 辭職，均應(yīng)提前一個(gè)月時(shí)間向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?jiàn)， 行政人事部 向總經(jīng)理上報(bào)提前解除勞動(dòng)合同的名單時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明提前解除勞動(dòng)合同的原因。 1 公司和員工因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議，公司 行政人事部 應(yīng)調(diào)查核實(shí)，并依照相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。未盡相關(guān)事宜按國(guó)家《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定處理。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 31 22 人員招聘、錄用 目的 規(guī)范公司招聘、錄用管理 程序 ，建立科學(xué)的人才引入機(jī)制 。 范圍 適用于 人才 招聘和錄用工作 。 職責(zé) 各 部門、項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)結(jié)合 實(shí)際，向 行政人事部 提出書面申請(qǐng)，參與面試并 負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培訓(xùn)。 行政人事部 負(fù)責(zé)收集人員需求信 息， 依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的規(guī)定， 辦理相關(guān)手續(xù)， 發(fā)布 招聘廣告以及 招聘面試等。 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)所需人員的需求審核。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘、錄用計(jì)劃的審批， 視具體情況參加部分高端人才的面試。 工作程序 公司各部門 、項(xiàng)目部 填報(bào)“人員需求申請(qǐng)表”，交 行政人事部 核轉(zhuǎn)分管副總經(jīng)理，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，制定招聘方案并組織實(shí)施。 行政人事部 根據(jù)崗位任職要求，會(huì)同用人部門 共同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選、考核（總經(jīng)理將視情況決定是否親自參加），報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批后辦理錄用手續(xù)。 招聘準(zhǔn)備 （ 1） 確定招聘的崗位、人數(shù)、要求 （包括性別、年齡范圍、學(xué)歷 、專業(yè) 和工作經(jīng)驗(yàn)等）； （ 2） 擬定日程安排； （ 3） 編制筆試問(wèn)卷和面試綱要； （ 4） 需要準(zhǔn)備的其他事項(xiàng)。 行政人事部 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作、刊登廣告，收集應(yīng)聘者材料。 應(yīng)聘者要求提供身份證、學(xué)歷證書、就職簡(jiǎn)歷、職稱證書、健康證明等資料。 行政人事部 匯集、整理材料，會(huì)同用人部門按要求進(jìn)行 篩選， 并組織筆試、面試。 根據(jù)結(jié)果確定錄用名單，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，向中選人員發(fā)錄取通知 。 新錄用人員持“錄取通知” 在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 向公司 行政人事部 報(bào)到。 由 行政人事部 組織崗前培訓(xùn)。 崗前培訓(xùn) （ 1）講解公司的歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)文化等； 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 32 （ 2）講解公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，介紹各部門人員； （ 3）講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度； （ 4）講解公司對(duì)員工道德、情操和禮儀的要求； （ 5）介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備； （ 6）解答疑問(wèn) 1 新錄用人員培訓(xùn)完畢，向工作部門報(bào)到，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排具體工作。 同時(shí)安排體檢。 1新錄用人員在報(bào)到后需填寫“公司員工履歷表”，提交身份證、學(xué)歷證書 、 職稱證書、一寸照片六 張交 行政人事部 。履歷表中的內(nèi)容以后如有以下變更，應(yīng)在一周內(nèi)以書面形式通知 行 政人事部 ： （ 1） 結(jié)婚或離異。 （ 2） 姓名變更。 （ 3） 身份證換領(lǐng)。 （ 4） 本人或配偶分娩。 （ 5）地址 或電話變更。 1 新錄用人員的試用期是三個(gè)月 。在試用期請(qǐng)假的，轉(zhuǎn)正時(shí)間相應(yīng)順延。 1試用人員在試用期間，因業(yè)務(wù)能力差或品行欠佳，公司可隨時(shí)停止試用。試用人員也可選擇離開。 1試用期結(jié)束，由試用人員填寫“職員試用期考核表 ”。 對(duì)照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)試用人員各方面情況提出轉(zhuǎn)正 意見(jiàn)，交 行政人事部 。 行政人事部 進(jìn)行綜合考察，簽署意見(jiàn)后交總經(jīng)理審批。 1 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到批準(zhǔn)的員工 正式 辦理入職手續(xù)，與公司簽訂“勞動(dòng)合同”。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 33 23 員工離職管理 目的 規(guī)范員工離職程序，維護(hù)公司與員工雙方的合法權(quán)益。 范圍 適用于對(duì)員工的辭退、辭職的管理。 職責(zé) 用人部門與員工提出辭退、辭職申請(qǐng)和理由。 行政 人事部 代表公司 處理 員工離職工作的相關(guān)事宜。 工作程序 辭職： 公司員工有辭職的權(quán)利。 辭退： 員工有下列情形之一者，公司可予以辭退： ◎?qū)I(yè)不對(duì)口或?qū)I(yè)技能欠缺，不能勝任工作崗位的； ◎身體患有某種疾病不能適應(yīng)工作或患有傳染病可能影響他人健康的； ◎施工管理一線主管以下 人員（含主管）年齡滿 55 周歲的； ◎工程項(xiàng)目縮減后多余人員或合同到期后沒(méi)有續(xù)簽的； ◎工作不認(rèn)真表現(xiàn)不好或履行崗位職責(zé)沒(méi)有取得績(jī)效的； ◎缺乏職業(yè)道德或有損害公司利益行為的； ◎其他具有辭退情形的。 離職手續(xù) 公司員工辭職的必須提交“辭職報(bào)告”，由部門負(fù)責(zé)人簽字后呈交 行政人事部 。公司辭退員工的必須出具“員工辭退通知書”，并進(jìn)行談話。雙方必須提前 30 天告知對(duì)方。 離職員工需填寫“員工離職手續(xù)完備表”，由相關(guān)部門經(jīng)理簽字后交 行政人事部 備案。 移交手續(xù) 工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊(cè)、文件、資 料、電子文檔（包括公司管理制度、技術(shù)資料圖樣）等均應(yīng)移交指定的接替人員或有關(guān)部門，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。 事務(wù)移交： ① 原領(lǐng)的辦公設(shè)備、用品等交還 行政人事部 。 ② 高價(jià)值物品，雙方協(xié)商解決后，到 行政人事部 辦理移交手續(xù)。 ③ 退還公司住房及房?jī)?nèi)屬于公司的物品，辦理退房手續(xù)。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 34 ④ 辦理戶口、人事檔案、養(yǎng)報(bào)、醫(yī)報(bào)等轉(zhuǎn)移手續(xù)。 ⑤ 員工離職手續(xù)完備后，由 行政人事部通知財(cái)務(wù)部 結(jié)算相關(guān)工資與費(fèi)用。 其 他 部門負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。 自動(dòng)離職超過(guò) 15天（無(wú)特殊情況） 不到公司辦理離職手續(xù)的，視為自動(dòng)放棄結(jié)算工資與費(fèi)用的權(quán)利。 被辭退的員工對(duì)辭退處理不服的，可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或公司工會(huì)申訴，不能解決的可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁部門申請(qǐng)仲裁。 員工離職后， 行政人事部 應(yīng)及時(shí)登記《人員調(diào)整登記表》。 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 35 24 勞資糾紛處理 目的 妥善處理公司勞資糾紛，保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序。 范圍 適用于公司與員工之間因勞動(dòng)合同、勞動(dòng)工資等事項(xiàng)發(fā)生的勞動(dòng)糾紛的處理。 職責(zé) 員工所在部門 、項(xiàng)目部 經(jīng)理負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行溝通，并將溝通結(jié)果報(bào) 告分管副總經(jīng)理。 行政人事部 負(fù)責(zé)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l理》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織及工作規(guī)則》規(guī)定，提出解決方案報(bào)總經(jīng)理。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非仲裁或訴訟的《勞資糾紛處理方案》。 如果涉及仲裁或訴訟的，由 行政人事部 提出處理意見(jiàn)，總經(jīng)理審批《勞資糾紛處理方案》。 工作程序 當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，由該員工所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與該員工溝通。溝通結(jié)果在當(dāng)日內(nèi)通告 行政人事部 ，必要時(shí)直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 該員工所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與該員工溝通無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，經(jīng)理應(yīng)在當(dāng)日匯報(bào) 給分管副總經(jīng)理，由副總經(jīng)理與