【導(dǎo)讀】現(xiàn)代管理專題名詞解釋。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息。的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。造，是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指。標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新。思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。組織目標(biāo)，合理有效的處理工作的。關(guān)系而采取的、對于滿足工作者個。人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫。于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮。的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組。習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動，形成良好的成。長機(jī)制，企業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)效益方面。企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在同行。中的地位保持不變或有所提高。擇策略的情況下博弈的解，并對這些。象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使。企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)。決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競。轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實行系統(tǒng)管理，戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上。保持自身獨立性的同時通過股份參與。關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果。度作出快速響應(yīng)。

　　

【正文】 概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 2．涉及 誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。 參考答案：錯。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是誰的知識。 3．再造的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。 參考答案：對。 4．連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。 參考答案：錯。同步工程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。 5．企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大的區(qū)別。 參考答案：錯。企業(yè)再造與企業(yè)重組有根本性的區(qū)別 ，它們在對象、范圍、觀察視角等方面都不同。 6．組織學(xué)習(xí)就是個體學(xué)習(xí)的簡單累加。 參考答案：錯。組織學(xué)習(xí)并不是個體學(xué)習(xí)的簡單累加。 7．適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個階段。 參考答案：對。 8．組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。 參考答案：對。 9．企業(yè)再造是一種漸變式的變革理論。 參考答案：錯。企業(yè)再造并不是一種漸進(jìn)的變革理論，而是一種徹底的變革。 10． 企業(yè)再造可以通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，建立一個扁平化的、富有彈性的新型組織。 參考答案：對。 1 信息化等同于計算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 參考答案： 錯。正確答案為信息化不能等同于計算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 1 企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 參考答案： 錯。正確答案為企業(yè)購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味著實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 1 企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求 參考答案： 錯。正確答案為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨立需求。 1 制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理。 錯。正確答案為企業(yè)資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供 應(yīng)鏈的有效管理。 1 從物料需求計劃 (MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單。 參考答案： 對。 1 敏捷制造包括三個要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識的管理人員。 參考答案： 錯。正確答案為敏捷制造包括三個要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式和管理 手段。 17．準(zhǔn)時生產(chǎn) (JIT)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。參考答案：對。 18．一般的將供應(yīng)鏈管理分為只能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個領(lǐng)域。 參考答案：對。 19．品牌聯(lián)盟的典型性形式是特許加盟之。參考答案：對。 企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個 “完整產(chǎn)品 ”。 參考答案： 錯。正確答案為企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個 “ 不完整產(chǎn)品 ” 。 、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動。 參考答案： 錯。電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動。 行商品買賣的經(jīng)營活動。 參考答案： 錯。電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動。 傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。 參考答案： 對。 伯格首先提出的。 參考答案： 錯。期望理論是由美國心理學(xué)家弗羅姆首先提出的。 ：人們對過去的成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇 ：對。 組織的關(guān)鍵特征。： 對。 錯。組織文化的核心是組織哲學(xué)。 ，弱文化組織更容易變革。對。 衡， 納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 錯。占優(yōu)均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 ，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 參考答案： 錯。對個體最有的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 ，在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。 參考答案： 對。 質(zhì)資源一樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。 參考答案： 錯。企業(yè)的知識資源不同于一般的物質(zhì)資源，在使用過程中不會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象 。 參考答案： 錯。知識管理不能等同于信息管理。 化的情況一樣，都可以放在博弈論中研究。參考答案： 錯。無法量化的決策問題，不能放在博弈論中研究。 博弈。對。 原則 —— 針鋒相對原則。 參考答案： 錯。重復(fù)博弈的最好策略即貫穿一個原則 —— 針鋒相對原則。 企業(yè)或在其即將來臨之際。 參考答案： 錯。掠奪性定價針對的是已經(jīng)進(jìn)入的 企業(yè)或在其即將來臨之際。 內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動態(tài)的特點可以分為固化的知識資源和活化的知識資源。 參考答案： 對。 于它是可信的。 參考答案： 對。 。 參考答案： 錯。企業(yè)知識管理的目標(biāo)是知識創(chuàng)新。 的知識管理，需要把握積累、和諧、交流三個原則。 參考答案： 錯。為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識管理，需要把握積累、共享、交流三 個原則。 才能的科學(xué)家和技術(shù)家。 參考答案： 對。 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 參考答案： 錯。知識交流是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 信息化等同于計算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 參考答案： 錯。正確答案為信息化不能等同于計算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 參考答案： 錯。正確答案為企業(yè)購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味著實現(xiàn)了企業(yè)信息化。 企業(yè)最 終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求 參考答案： 錯。正確答案為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨立需求。 制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理。 參考答案： 錯。正確答案為企業(yè)資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理。 從物料需求計劃 (MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單。 參考答案： 對。 敏捷制造包括三個要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識的管理人員。 參考答案： 錯。正確答案為敏捷制造包括三個要素：生產(chǎn) 技術(shù)、組織方式和管理手段。 、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動。 參考答案： 錯。電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動。 商品買賣的經(jīng)營活動。 參考答案： 錯。電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動。 ，應(yīng)采用不同的銷售策略。 參考答案： 對。 格首先提出的。 參考答案： 錯。期望理論 是由美國心理學(xué)家弗羅姆首先提出的。 ：人們對過去的成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 ( )參考答案：對。 關(guān)鍵特征。 參考答案： 對。 標(biāo)。 參考答案： 錯。組織文化的核心是組織哲學(xué)。 ，弱文化組織更容易變革。 參考答案： 對。 ，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 參考答案： 錯。占優(yōu)均衡一定是納什均衡，納什均衡不一 定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 ，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 參考答案： 錯。對個體最有的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 ，在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。 對。 一樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。 參考答案： 錯。企業(yè)的知識資源不同于一般的物質(zhì)資源，在使用過程中不會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象 。 參考答案： 錯。知識管理不能等同于信息管理。 化的情況一樣，都可以放在博弈論中研究。 參考答案： 錯。無法量化的決策問題，不能放在博弈論中研究。 弈。 參考答案： 對。 則 —— 針鋒相對原則。 參考答案： 錯。重復(fù)博弈的最好策略即貫穿一個原則 —— 針鋒相對原則。 業(yè)或在其即將來臨之際。 參考答案： 錯。掠奪性定價針對的是已經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)或在其即將來臨之際。 內(nèi)呈現(xiàn)靜態(tài)或動態(tài)的特點可以分為固化的知識資源 和活化的知識資源。 參考答案： 對。 于它是可信的。 參考答案： 對。 新。 參考答案： 錯。企業(yè)知識管理的目標(biāo)是知識創(chuàng)新。 的知識管理，需要把握積累、和諧、交流三個原則。 參考答案： 錯。為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識管理，需要把握積累、共享、交流三個原則。 才能的科學(xué)家和技術(shù)家。 參考答案： 對。 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 錯。知識交流是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 簡答題。 業(yè)務(wù)流程改造的原則和策略是什么？ 業(yè)務(wù)流程改造的基本原則是：執(zhí)行流程時，插手的人越少越好；在流程服務(wù)對象（顧客）看來，越簡便越好。根據(jù)這一原則的要求，我們可以采取下面一些改造策略： ① 將幾道工序合并，歸一人完成； ② 完成幾道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊共同工作，構(gòu)造新流程； ③ 將連續(xù)和（或）平行式流程改為同步工程。 簡述彼得 ?圣吉的五項修煉。 （ 1）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考有兩個關(guān)鍵點：一是系統(tǒng)的觀點與動態(tài)的觀點。二是相互聯(lián)系的觀點。（ 2）自我超越 。自我超越，是勝過自己的意思，是指自我極度實現(xiàn)，達(dá)到自我高峰。（ 3）改善心智模式。改善心智模式就是發(fā)掘我們內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，即時修正，使其能反映事物的真相。（ 4）建立共同愿景。共同愿景是一個期望的未來景象和意象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。（ 5）團(tuán)隊學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體合作與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，是通過開放型的交流，發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短達(dá)到共同目的的過程。 企業(yè)資源計劃（ ERP）系統(tǒng)的管理思想是什么？ （ 1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想?，F(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。（ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 “ 精益生產(chǎn) ” 的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院（ MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān) 系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈?！?敏捷制造（ Agile Manufacturing） ”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成 “ 虛擬工廠 ” ，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用 “ 同步（ SE） ” ，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是 “ 敏捷制造 ”的核心思想。（ 3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 人本 管理的基本方法有哪些？ （ 1）目標(biāo)管理。以人為本的目標(biāo)管理在一般意義上的目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)全體員工或員工代表參與企業(yè)重大問題的決策。（ 2）企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的管理思想、管理模式、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。 (3)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化。工作輪換指員工可以在不同的工作崗位上進(jìn)行工作，以充分發(fā)揮自己的特長。工作擴(kuò)大化是指擴(kuò)大工作內(nèi)容，使員工承擔(dān)更多的責(zé)任。工作豐富化是指把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作之中。工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化是能夠很好地體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法，它可以擴(kuò)張人的知識和技能，挖掘人的創(chuàng)造潛力，激勵員工承擔(dān)更大的職責(zé)，給員工提供更多的發(fā)展機(jī)會和施展才能的空間。 (4)溝通。企業(yè)必須創(chuàng)造適合于員工間溝通條件和環(huán)境，培養(yǎng)員工溝通的技能，使溝通在企業(yè)內(nèi)部盡可能無障礙地進(jìn)行。 (5)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來實行因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作任務(wù)或職權(quán)等方面的