【正文】 構(gòu)的原則。依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原 則，應(yīng)堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對人員進(jìn)行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運用。 2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？ 答：王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。 3．你怎樣看待小劉的疑問？ 答：關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。 案例分析題 楊瑞的 苦惱 楊瑞是一個典型的北方姑娘 ,在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率 ,她坦誠 ,在什么說什么 ,總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論 . 參考答案： 1. 從兩個方面看 ,首先楊瑞剛剛走上工作崗位 ,一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論 ,有些倉促 。其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理 ,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的 ,他根本沒有管理理念 ,也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解 。 2. 在此 ,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙 ,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致 。從組織角度講 ,上下級之間有地位差異 ,目標(biāo)差異 ,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道 ,協(xié)調(diào)不夠 .從個體角度講 ,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺 ,都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法 . 3. 由于溝通障礙 ,楊瑞陷入困惑 。如果不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙 .具體的做法請參考教材 224— 226頁 .例如 1)做好充分的溝通準(zhǔn)備 ,把上次提出的三個問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)系起來 ,明確一個重要的近期能做的問題 。溝通前要對溝通目標(biāo)進(jìn)行分析 ,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度 。問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同 。(2)調(diào)整心態(tài) ,溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么 。楊瑞走上工作崗位才一周時間 ,她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去 了解企業(yè)需要什么 ,王經(jīng)理需要什么 . 4. 王經(jīng)理在這個小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的 ,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議 ,學(xué)習(xí)管理理念 ,提高管理者素質(zhì) 。并從管理者的組織行動上克服溝通障礙 . 專業(yè)好文 檔 12 / 26 現(xiàn)代管理專題 第一章復(fù)習(xí)題 1．在管理的各項職能中 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ ）。 A．計劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 2．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點？（ ） A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（ ）的重要性 。 A．組織 B．預(yù)測 C．預(yù)防 D．計劃 4．組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。 A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B．目標(biāo)、部門和效率 C．目標(biāo)、部門和關(guān)系 D．目標(biāo)、部門和人員 5．為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn) ,就需要有控制職能 ,控制的實質(zhì)就是使（ ）。 A．實踐活動符合于計劃 B．計劃接近實際活動 C．實踐活動具有指標(biāo)約束 D．計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行 6. 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。 A．發(fā)言人 B．組織聯(lián) 絡(luò)者 C．領(lǐng)導(dǎo)者 D．精神領(lǐng)袖 7．對于基層管理者來說，具備良好的（ ）是最為重要的。 A．人際技能 B．概念技能 C．技術(shù)技能 D．管理技能 二、多項選擇 1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ ）。 A．管理具有二重性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有時效性 、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ ）。 A．他們所履行的管理職能是相同的 B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C． 高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多 3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。 A．人際關(guān)系角色 B．組織角色 C．信息角色 D．決策角色 4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。 A．信息技能 B．技術(shù)技能 C．人際技能 D．概念技能 ，它主要包括（ ）。 A．技 術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境 C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會文化環(huán)境 ，主要包括（ ）等。 A．人力資源 B．物力資源 C．財力資源 D．技術(shù)資源 三、判斷正誤 1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（ ） 2．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（ ） 3．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源 。（ ） 5．組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 7．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（ ） 8．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ ） 參考答案： 一、單項選擇 1． D； 2． C； 3． D； 4． C； 5． A； 6. D； 7． C。 二、多項選擇 1． ABC； ； 3． ACD； 4． BCD； ； 。 三、判斷正誤 1．； 2．； 3．√； 4．； 5．； 6．； 7．√； 8．√。 第二章復(fù)習(xí)題 一、單項選擇 1．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。 A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯巴比奇 C．弗雷德里克泰羅 D．大衛(wèi)李嘉圖 專業(yè)好文 檔 13 / 26 現(xiàn)代管理專題 2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。 A．科學(xué)技術(shù) B．加強人的管理 C．提高勞動生產(chǎn)率 D．增強責(zé)任感 3．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（ ）。 A．喬治梅奧 B．弗雷德里克泰羅 C．亨利法約爾 D．馬克斯韋伯 4．法約爾提出的管理五項職能或要素是（ ）。 A．計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 B．計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 5．“管理的十四項原則”是由（ ）提出來的。 A．馬克斯韋伯 B．亨利法約爾 C．喬治梅奧 D．弗雷德里克泰羅 6．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ ）。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會人 D．單純?nèi)? 7．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。 A．社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) B．社會經(jīng)濟(jì)組織 C．社會技術(shù)系統(tǒng) D．社會生產(chǎn)組織 8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。 A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 B．先進(jìn)的社會制度 C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造 9．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。 A．企業(yè) 精神 B．企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 D．企業(yè)形象 10．深層的企業(yè)文化是指（ ）。 A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌 C．企業(yè)制度 D．企業(yè)精神 二、多項選擇 ：（ ）。 A．塞繆爾紐曼 B．弗雷德里克泰羅 C．亨利法約爾 D．馬克斯韋伯 2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D．科學(xué)管理方法可以提高效率 3． 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。 A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．理性 合法的權(quán)力 C．純粹的權(quán)力 D．超凡的權(quán)力 4．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。 A．精神文化 B．傳統(tǒng)文化 C．制度文化 D．物質(zhì)文化 5． 1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作 《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。 A．系統(tǒng) 思考 B．改變心智模式 C．超越自我 D．建立共同愿景 6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。 A．產(chǎn)品設(shè)計 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．廠容廠貌 D．員工服飾 三、判斷正誤 1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（ ） 2．從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ ） 3．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想 的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） 4．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。（ ） 5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） 6．經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（ ） 參考答案： 一、單項選擇 1． A； 2． C； 3． D； 4． C； 5． B； 6． B； 7． C； 8． A； 9． C； 10． D． 二、多項選擇 ； 2． ABC； 3． ABD； 4． ACD； 5． ABCD； 6． ABCD。 三、判斷正誤 1．； 2．； 3．； 4．√； 5．； 6．。 專業(yè)好文 檔 14 / 26 現(xiàn)代管理專題 第三章復(fù)習(xí)題 一、單項選擇 （ ）。 ，戰(zhàn)略性計劃是由（ ）負(fù)責(zé)制定的。 3．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而做出決策，這就 是它的（ ）性質(zhì)。 （ ）。 ，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（ ）。 6．綜合計劃與專項計劃之間是（ ）的關(guān)系。 7．為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。 8．對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（ ）。 、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（ ）。 ，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（ ）。 二、多項選擇 1．計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ ）。 、人事等工作中 ，下列說法準(zhǔn)確的是：（ ）。 3．用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（ ）。 4．規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計劃。 5．任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（ ）。 6．以下選項中，（ ）屬于備選方案的評價指標(biāo)。 7．為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（ ）。 織的目標(biāo) ，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（ ）等。 三、判斷正誤 ，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（