【正文】 。 9．企業(yè)再造是一種漸變式的變革理論。 參考答案： 錯(cuò)。企業(yè)再造并不是一種漸進(jìn)的變革理論，而是一種徹底的變革。 10．企業(yè)再造可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁 平化的、富有彈性的新型組織。 參考答案： 對(duì)。 1 信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為信息化不能等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 1 企業(yè)只要購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味著實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。 1 企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。 1 制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。 1 從物料需求計(jì)劃 (MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清單。 參考答案： 對(duì)。 1 敏捷制造包括三個(gè)要素： 具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為敏捷制造包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式和管理 手段。 17．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) (JIT)的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。參考答案： 對(duì)。 18．一般的將供應(yīng)鏈管理分為只能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個(gè)領(lǐng)域。 參考答案： 對(duì)。 19．品牌聯(lián)盟的典型性形式是特許加盟之。參考答案： 對(duì)。 企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè) “ 完整產(chǎn)品 ” 。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè) “ 不完整產(chǎn)品 ” 。 、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 參考答案： 錯(cuò)。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。 。 參考答案： 錯(cuò)。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。 ，應(yīng)采用不同的銷售策略。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家 弗羅姆首先提出的。 ：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇 ： 對(duì)。 。： 對(duì)。 錯(cuò)。組織文化的核心是組織哲學(xué)。 ，弱文化組織更容易變革。 對(duì)。 ，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 錯(cuò)。占優(yōu)均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 ，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 參考 答案： 錯(cuò)。對(duì)個(gè)體最有的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 ，在對(duì)手的策略條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。 參考答案： 對(duì)。 ，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。 參考答案： 錯(cuò)。企業(yè)的知識(shí)資源不同于一般的物質(zhì)資源，在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象 。 參考答案： 錯(cuò)。知識(shí)管理不能等同于信息管理。 ，都可以放在博弈論中 研究。參考答案： 錯(cuò)。無(wú)法量化的決策問(wèn)題，不能放在博弈論中研究 。 。 對(duì) 。 —— 針?shù)h相對(duì)原則。 參考答案： 錯(cuò)。重復(fù)博弈的最好策略即貫穿一個(gè)原則—— 針?shù)h相對(duì)原則。 際。 參考答案： 錯(cuò)。掠奪性定價(jià)針對(duì)的是已經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)或在其即將來(lái)臨之際。 點(diǎn)可以分為固化的知識(shí)資源和活化的知識(shí)資源。 參考答案： 對(duì)。 阻止市場(chǎng)進(jìn)入的關(guān)鍵在于它是可信的。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新。 ，需要把握積累、和諧、交流三個(gè)原則。 參考答案： 錯(cuò)。為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共享、交流三 個(gè)原則。 。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。知識(shí)交流是使知識(shí)體 現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為信息化不能等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。 企業(yè)只要購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)購(gòu)買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味著實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。 企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。 制造資源計(jì)劃的核心思想 是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。 從物料需求計(jì)劃 (MRP)的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清單。 參考答案： 對(duì)。 敏捷制造包括三個(gè)要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員。 參考答案： 錯(cuò)。正確答案為敏捷制造包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式和管理手段。 、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 參考答案： 錯(cuò)。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù) 及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。 。 參考答案： 錯(cuò)。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。 ，應(yīng)采用不同的銷售策略。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首先提出的。 ：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 ( )參考答案：對(duì)。 。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。組織文化的核心是組織哲學(xué)。 ，弱文化組織更容易變革。 參考答案： 對(duì)。 ，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 參考答案： 錯(cuò)。占優(yōu)均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 ，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 參考答案： 錯(cuò)。對(duì)個(gè)體最有的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。 ，在對(duì)手的策略條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。 參考答案： 對(duì)。 ，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。 參考答案： 錯(cuò)。企業(yè)的知識(shí)資源不同于一般的物質(zhì)資源，在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象 。 參考答案： 錯(cuò)。知識(shí)管理不能等同于信息管理。 ，都可以放在博弈論中研究。 參考答案： 錯(cuò)。無(wú)法量化的決策問(wèn)題，不能放在博弈論中研 究。 。 參考答案： 對(duì)。 —— 針?shù)h相對(duì)原則。 參考答案： 錯(cuò)。重復(fù)博弈的最好策略即貫穿一個(gè)原則—— 針?shù)h相對(duì)原則。 際。 參考答案： 錯(cuò)。掠奪性定價(jià)針對(duì)的是已經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)或在其即將來(lái)臨之際。 點(diǎn)可以分為固化的知識(shí)資源和活化的知識(shí)資源。 參考答案： 對(duì)。 的。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新。 ，需要把握積累、和諧、交流三個(gè)原則。 參考答案： 錯(cuò)。為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共享、交流三個(gè)原則。 。 參考答案： 對(duì)。 。 參考答案： 錯(cuò)。知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 簡(jiǎn)答題。 業(yè)務(wù)流程改造的原則和策略是什么？ 業(yè)務(wù)流程改造的基本原則是：執(zhí)行流程時(shí)，插手的人越少越好；在流程服務(wù)對(duì)象（顧客）看來(lái)，越簡(jiǎn)便越好。根據(jù)這一原則的要求，我們可以采取下面一些改造策略： ① 將幾道工序合并，歸一人完成； ② 完成幾道工序的人員組合成小組或團(tuán)隊(duì)共同工作，構(gòu)造新流程； ③ 將連續(xù)和（或）平行式流程改為同步工程。 簡(jiǎn)述彼得 ?圣吉的五項(xiàng)修煉。 （ 1）系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是系統(tǒng)的觀點(diǎn)與動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)。二是相互聯(lián)系的觀點(diǎn)。（ 2）自我超越。自我超越，是勝過(guò)自己的意思，是指自我極度實(shí)現(xiàn)，達(dá)到自我高 峰。（ 3）改善心智模式。改善心智模式就是發(fā)掘我們內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，即時(shí)修正，使其能反映事物的真相。（ 4）建立共同愿景。共同愿景是一個(gè)期望的未來(lái)景象和意象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。（ 5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程，是通過(guò)開(kāi)放型的交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短達(dá)到共同目的的過(guò)程。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）系統(tǒng)的管理思想是什么？ （ 1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單 一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。（ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 “ 精益生產(chǎn) ” 的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（ MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。 “ 敏捷制造（ Agile Manufacturing） ” 的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成 “ 虛擬工廠 ” ，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“ 同步（ SE） ” ，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是 “ 敏捷制造 ” 的核心思想。（ 3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 人本管理的基本方法有哪些？ （ 1）目標(biāo)管理。以人為本的目標(biāo)管理 在一般意義上的目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)全體員工或員工代表參與企業(yè)重大問(wèn)題的決策。（ 2）企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的管理思想、管理模式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。 (3)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化。工作輪換指員工可以在不同的工作崗位上進(jìn)行工作，以充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。工作擴(kuò)大化是指擴(kuò)大工作內(nèi)容，使員工承擔(dān)更多的責(zé)任。工作豐富化是指把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作之中。工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富 化是能夠很好地體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法，它可以擴(kuò)張人的知識(shí)和技能，挖掘人的創(chuàng)造潛力，激勵(lì)員工承擔(dān)更大的職責(zé)，給員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和施展才能的空間。 (4)溝通。企業(yè)必須創(chuàng)造適合于員工間溝通條件和環(huán)境，培養(yǎng)員工溝通的技能，使溝通在企業(yè)內(nèi)部盡可能無(wú)障礙地進(jìn)行。 (5)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來(lái)實(shí)行因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作任務(wù)或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。 阻止市場(chǎng)進(jìn)入的幾種策略有哪些？ （ 1）擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略。壟斷者 為阻止?jié)撛谶M(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)，壟斷者擴(kuò)大生產(chǎn)能力，就能夠采用降價(jià)策略。（ 2） “ 保證最低價(jià)格 ” 條款的策略。所謂 “ 保證最低價(jià)格 ” 條款策略是指某商店規(guī)定，顧客在本商店購(gòu)買這種商品一定時(shí)期內(nèi)（如一個(gè)月），如果其他任何商店以更低的價(jià)格出售同樣的商品，本店將退還差價(jià)，并補(bǔ)償差額的一定百分比（如 10％）。（ 3）限制進(jìn)入定價(jià)策略。限制進(jìn)入定價(jià)是指現(xiàn)有企業(yè)通過(guò)收取低于進(jìn)入發(fā)生的價(jià)格的策略來(lái)防范進(jìn)入。潛在進(jìn)入者看到這一低價(jià)后，推測(cè)出進(jìn)入后價(jià)格也會(huì)那么低甚至更低，因而進(jìn)入該市場(chǎng)終將無(wú)利可圖。（ 4）掠奪性定價(jià)策略。掠奪性定價(jià)是指將價(jià)格 設(shè)定為低于成本，而期望由此發(fā)生的損失在新進(jìn)入企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被逐出市場(chǎng)后，掠奪企業(yè)能夠行使市場(chǎng)權(quán)力時(shí)可能得到補(bǔ)償。這也是一種價(jià)格報(bào)復(fù)策略。 企業(yè)的知識(shí)資源特征表現(xiàn)在哪些方面？。 企業(yè)的知識(shí)資源特征表現(xiàn)在哪些方面？。 （ 1）企業(yè)的知識(shí)資源是無(wú)形的 （ 2）企業(yè)的知識(shí)資源可以反復(fù)利用（ 3）企業(yè)的知識(shí)資源不會(huì)枯竭（ 4）企業(yè)的知識(shí)資源可以充分共享（ 5）企業(yè)的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因是什么？ （ 1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（ 2）開(kāi)拓新的市場(chǎng)（ 3）爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)（ 4）促進(jìn)研究與開(kāi)發(fā)（ 5）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（ 6）防止競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度（ 7）實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ) 以人為本管理的基本方法有哪些？ 以人為本的管理方法是極其豐富且形式多樣的。 （ 1）目標(biāo)管理以人為本的目標(biāo)管理在一般意義上的目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)全體員