【正文】 現(xiàn)代管理專題 名詞解釋 知識(shí)經(jīng)濟(jì) (經(jīng)合組織的定義 ) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動(dòng)器。 企業(yè)再造 企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。 工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，合理有效的處理工作的關(guān)系而采取的、對于滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng) 造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 企業(yè)持續(xù)發(fā)展 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，形成良好的成長機(jī)制，企業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長，在運(yùn)行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。 博弈論 博弈論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博弈問題，尋求各博弈方合理選擇策略的情況下博弈的解，并對這些解進(jìn)行討論分析的理論。 共同愿景 共同愿景是一個(gè)期望的未來景象，是一種召喚及驅(qū)使人向前 的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。 企業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競爭力的過程。 流程管理 流程管理是指以流程為基本的控制單元，按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，對流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營流程之間的相互匹配關(guān)系，以及與管理流程的適應(yīng)問題。 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ) 等特定戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過股份參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果。 1企業(yè)信息資源 企業(yè)信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的各種信息。 1供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 1敏捷制造 敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進(jìn)度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反應(yīng)能力 1準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式即只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 1權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作人物或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。 1電子商務(wù) 電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。 1網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品的市場活動(dòng)。 1人本管理 人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對立的概念。 1人力資源管理 所謂人力資源管理就是通過人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 主文化和亞文化 按組織文化所涵蓋的范圍分，可以將其劃分為主文化和亞文化。 主文化體現(xiàn)的是一種核心的價(jià)值觀，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)同。 亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。 2知識(shí)資源 知識(shí)資源指企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的，建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的，可能給企業(yè)帶來財(cái)富增長的一類資源的總稱。 2知識(shí)管理 知識(shí)管理是指通過對企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。 2占優(yōu)戰(zhàn)略均衡 占優(yōu)戰(zhàn)略均衡是納什均衡中的一種特殊情況。占優(yōu)戰(zhàn)略是指這樣一種策略，即不管對手采取什么策略，這種策略都是最好的。當(dāng)對局者選擇的都是占優(yōu)戰(zhàn)略的時(shí)候，這種均衡又叫做占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。 ：運(yùn)用現(xiàn)代化電子技術(shù)、通訊技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事各種商務(wù)活動(dòng) 2,組織文化：指組織成員的共有價(jià)值觀、信念、行為原則及其具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱 3,魅力型領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用 魅力型影響力來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的領(lǐng)導(dǎo) 4,企業(yè)資源計(jì)劃：通過加強(qiáng)企業(yè)間的合作，強(qiáng)調(diào)對市場需求快速反應(yīng)、高度柔性戰(zhàn)略管理降低風(fēng)險(xiǎn)成本、從集成化的角度管理供應(yīng)鏈問題 5,股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：指涉及股權(quán)參與的合伙形式，分為對等占有和相互持股等形式 6,信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與社會(huì)諸領(lǐng)域及其各個(gè)層面相互作用的動(dòng)態(tài)過程及其結(jié)果 7,強(qiáng)文化是組織的核心價(jià)值觀得到組織成員的廣泛的認(rèn)同 8,知識(shí)管理是指對企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用提高企業(yè)創(chuàng)新能力的管理活動(dòng) 9,學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氣憤發(fā)揮員工創(chuàng)造思維能力而建立一種有機(jī)的 、高度柔性的、符合人性的持續(xù)發(fā)展的組織 10,供應(yīng)鏈管理是為了滿足顧客的需求，從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，以高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相干信息所作的計(jì)劃操作和控制 戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過股份參與或契約方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果。 企業(yè)信息資源指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的各種信息。 企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信 息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)競爭力的過程。 范圍經(jīng)濟(jì)指由企業(yè)擴(kuò)大所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的種類會(huì)引起經(jīng)濟(jì)效益增加的現(xiàn)象，它反映了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的范圍同經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是指涉及股權(quán)參與的合伙形式，又分為對等占有型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。 信息是人和外界相互作用過程中互相交換的內(nèi)容和名稱。信息是世界一切事物的狀態(tài)和特征的反映。 敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進(jìn)度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反 應(yīng)能力。 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式即只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 功能性協(xié)議是指契約式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有人稱為無資產(chǎn)性投資的戰(zhàn)略聯(lián)盟。它主要是指企業(yè)之間決定在某些具體的領(lǐng)域進(jìn)行合作。比如，在聯(lián)合研究與開發(fā)、聯(lián)合市場行動(dòng)等方面通過這種功能性協(xié)議結(jié)成一種聯(lián)盟。最常見的形式包括：技術(shù)交流協(xié)議、合作研究開發(fā)協(xié)議、生產(chǎn)營銷協(xié)議、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)協(xié)議。 單選題：（每題１分，共 15 分） 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， (C)的投入起決定性的作用。 C 無形資產(chǎn) “ 會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)查找資料 ” 屬于 (C)。 C 知道怎么做的知識(shí) 企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)（ A）。 A 業(yè)務(wù)流程 阿吉瑞斯認(rèn)為：組織進(jìn)行適應(yīng)性學(xué)習(xí)的主要方式是 (A)。 A 單環(huán)學(xué)習(xí) 酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票；或者，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住酒店。此聯(lián)盟屬于 (C)。 C 促銷聯(lián)盟 VAN的中文含義是 (C)。 C 商業(yè)增值網(wǎng) 其核心思想是實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理的是（ B）。 B 企業(yè)資源計(jì)劃 （ B）認(rèn)為：員工們除了物質(zhì)性和社會(huì)性的需要外，還有自我實(shí)現(xiàn)的需要。 B 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) （ D）的基本思想是只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 D JIT （ D）的管理方式是以 “ 自我管理 ” 代替 “ 壓制性管理 ” 。 D 目標(biāo)管理 1職工道德規(guī)范屬于企業(yè)文化的哪個(gè)層次？（ D） D 制度層 1對一家汽車制造企業(yè)來說，半成品、零部件、原材料的需求是（ A）。 A 相關(guān)需求 1一個(gè) “ 接受權(quán)力差距的程度 ” 高的國家的人民通常（ C）。 C 沒有參與管理的要求 1美國的心理學(xué)家赫茲伯格在 1959 年提出了（ C）。 C 雙因素論 1在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：（ A）。 Ａ 無論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的 牛頓定律、供求規(guī)律是（ B）。 B 知道為什么的知識(shí) 學(xué)習(xí)型組織的概念是由 ( B)最先提出的。 B 彼得 圣吉 推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為 (A)。 A 技術(shù)、組織管理、人 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ JIT）的概念最先由 (B)公司提出并推廣的。 B 日本豐田 IBM公司的組織文化是 (A)。 A 學(xué)院型 企業(yè)信息主管簡稱（ D） . D CIO 企業(yè)資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序可排列的（ C ） . C MRP閉環(huán) MPRMRPⅡ ERP 雙因素理論是由美國心理學(xué)家（ D）于 1959 年提出的 . D 赫茲伯格 亞當(dāng)斯認(rèn)為，如果一個(gè)人感到與他人相比個(gè)人所得的報(bào)酬小于個(gè)人的貢獻(xiàn)，則會(huì)感到（ B）。 B 不公平 人力資本可以通過知識(shí)、技能、智慧等腦力勞動(dòng)消耗，轉(zhuǎn)移其自身價(jià)值，創(chuàng)造成新的成果。這指的是人力資本的（ C）C 增值性 1一位老師傅將他一輩子積累的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來，寫了一本書。這是知 識(shí)的（ B ）。 Ｂ 外化過程 1企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，簡稱為（ A）。 A B2B 1（ B）是靠對行業(yè)法規(guī)的塑造，對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的控制以及對產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掌握來協(xié)調(diào)聯(lián)盟各方的產(chǎn)品和服務(wù)。 B 虛擬聯(lián)盟 1企業(yè)最終產(chǎn)品和（ D）屬于獨(dú)立需求 D 為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件 1如果您打算給企業(yè)的產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)廣告，您可能會(huì)和以下哪個(gè)網(wǎng)站聯(lián)系？（ A） A 1．在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為( Ｃ )。 C．知識(shí)經(jīng)濟(jì) 2．經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的( Ａ )、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。 A．生產(chǎn) 3．知道是什么的知識(shí)是指有關(guān) ( Ｂ )方面的知識(shí)。 B．事實(shí) 4．知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展、變化的 ( Ｄ )和規(guī)律方面的知識(shí)。 D．原理 5．知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和( Ａ )。 A．能力 6．知道是誰的知識(shí)涉及誰知道某些事和 ( Ｂ )的信息。 B．誰知道如何做某些事 8．變職能觀念為流程觀念表示 ( Ｂ )。 B．傳統(tǒng) 的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束 9．企業(yè)再造的流程觀念是指 ( Ｂ )。 B．企業(yè)的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的 13．企業(yè)再造理論是由 ( Ｄ )最先提出的。 D．邁克爾哈默和詹姆斯錢皮 14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做( Ｃ )。 C．連續(xù)式流程 19．企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)， 為共同創(chuàng)造新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為 （ Ｂ ） B．知識(shí)聯(lián)盟 20．根據(jù)聯(lián)盟 ( Ｂ ) 的不同，可把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、 垂直聯(lián)盟。 B．根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié) 21．酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī) 票