【正文】 電大供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)考試資料小抄 一、填寫名詞 ： （供應(yīng)鏈） 2021 年，我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T183452021)中對(duì)它的定義為 :生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 （安全庫(kù)存）是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。 （業(yè)務(wù)流程重組）是指以作業(yè)為中心 ,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 （供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 ）是指一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。 （管理模式） 是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 （供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)） 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)規(guī)模的設(shè)計(jì)，是從企業(yè)整體的角度勾畫 企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型 （供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系） 一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān) 系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商 制造商關(guān)系，或者稱為賣主 /供應(yīng)商 買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系 。 （商品分類管理） 分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR 的核心組成部分。 （ 有效客戶反應(yīng)） 有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 （生產(chǎn)進(jìn)度信息） 在企業(yè)檢 查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 （供應(yīng)商管理庫(kù)存） 供應(yīng)商管理庫(kù)存，有時(shí)也稱為 “供應(yīng)商補(bǔ)充庫(kù)存系統(tǒng) ”，是指供應(yīng)商在用戶的允許下來(lái)管理用戶的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫(kù)存水平和維持這些庫(kù)存水平的策略。 1（條形碼） 是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)，條形碼技術(shù)是研究如何把計(jì)算機(jī)所需要的數(shù)據(jù)用一條形碼來(lái)表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可以自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)。 1（供 應(yīng)商關(guān)系管理） 供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 1（客戶價(jià)值） 客戶價(jià)值是指整體客戶價(jià)值與整體客戶成本之間的差額部分。客戶價(jià)值是一種相對(duì)價(jià)值，客戶可以感知，但不能精確計(jì)算。 1（ 敏捷制造） 敏捷制造是一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管 理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 1（滿意度指標(biāo)） 滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。 1（標(biāo)桿） 標(biāo)桿的內(nèi)涵可以概括為，以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。 1（綠色供應(yīng)鏈管理） 綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資 源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過(guò)程中，從綠色設(shè)計(jì)開始，經(jīng)過(guò)綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過(guò)程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運(yùn)輸和使用，直到產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對(duì)環(huán)境的影響和資源的有效利用。 二、單項(xiàng)選擇題： ，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對(duì)其組織結(jié)構(gòu) 進(jìn)行調(diào)整， (C )結(jié)構(gòu)成為重要趨勢(shì)。 2.(B )對(duì)供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。 A. 鏈狀模型 C. 供應(yīng)商 (C )帶來(lái)利益。 A. 供應(yīng)商 C. 各 方 QR 系統(tǒng)可以減少商品的 (B )。 息傳遞模式不同，它具有（ C )結(jié)構(gòu)特征。 6. 克 服 時(shí)間距離所發(fā)生的成本稱為 (B )。 A. 移動(dòng)成本 本 C. 時(shí)間成本 7. 在 供 應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過(guò)程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易成本隨著交易量的 (A )而減少。 A. 增加 C. 不變 (B )分析。 A. 事前 C. 事前和事后 20 世紀(jì) (C )年代開始研制的。 A . 50 B . 60 C. 70 D . 8 0 息和數(shù)據(jù)的 (D )管理。 1供應(yīng)鏈的概念是在（ C ）提出來(lái)的。 A. 20世紀(jì) 60 年代 70年代 80年代 世紀(jì) 90 年代 1供應(yīng)鏈管理是一種（ A ）的管理思想和方法。 1供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)出（ C ）特征。 A．一體化 B．集成化 C．多元化 D．一元化 1供應(yīng)鏈管理是通過(guò)企業(yè)之間共享庫(kù) 存信息和通過(guò) ( D )傳遞信息。 A．條形碼 B．全球定位系統(tǒng) C. 地理信息系統(tǒng) D．電子數(shù)據(jù)交換 15 一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮 ( D )供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。 A．一級(jí) B．二級(jí) C．三級(jí) D．多級(jí) 1 ( A )的產(chǎn)品能滿足基本需要，不會(huì)有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長(zhǎng)。 A．功能型 B．革新型 C．復(fù)合型 D．單一型 1從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈 ，有助于建立穩(wěn)定的 ( B )。 A．供應(yīng)鏈規(guī)劃 B．供應(yīng)鏈體系模型 C．供應(yīng)鏈 D．供應(yīng)鏈原則 1對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇（ A ） A．戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 B．普通合作伙伴 C. 競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴 D．技術(shù)性合作伙伴 1 ( A )伙伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 A．縱向 B. 橫向 C．側(cè)向 D. 外向 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@（ C ）建立起來(lái)的 。 A．一般企業(yè) B. 中間企業(yè) C．核心企業(yè) D. 物流企業(yè) 21. QR 的（ A ）要求供應(yīng)商更快、更頻繁地運(yùn)輸重新訂購(gòu)的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。 A．自動(dòng)補(bǔ)貨 B．零售空間管理 C．聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) D．快速反應(yīng)的集成 22. 當(dāng)定制 ECR得到有效的實(shí)施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕?B ）為中心。 A. 服務(wù) B．客戶 C. 質(zhì)量 D．速度 23. 協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨嚴(yán)格上說(shuō)是 QR 發(fā)展的（ B ）階段。 A. 第二 B．第三 C. 第四 D．第五 24. ERP 是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)（ A ）的有效管理。 A．供應(yīng)鏈 B. 流程 C．企業(yè) D. 社會(huì) 25. 傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是（ B ）的群體決策過(guò)程。 A. 集中式 B．分布式 C. 分層式 D. 集成式 26. 供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)只見是一種（ B ）合作伙伴關(guān)系 。 A．一般 B．戰(zhàn)略 C. 戰(zhàn)術(shù) D. 普通 27. （ A ）協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。 A．中心化 B．非中心化 C. 混合式 D. 集中式 28. 供應(yīng)鏈管理的績(jī)效好壞最終應(yīng)該由（ B ）來(lái)評(píng)價(jià)。 A．領(lǐng)導(dǎo) B. 用戶 C．企業(yè)員工 D. 售貨員 29. VMI 是建立在（ B ）伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法。 A．供應(yīng)商 — 制造 商 B. 零售商 — 供應(yīng)商 C．分銷售 —供應(yīng)商 D. 制造商 — 分銷商 30. 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是（ C ） A．普通的伙伴關(guān)系 B. 戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系 C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D. 競(jìng)爭(zhēng)性伙伴關(guān)系 31. 當(dāng)需求量或（ D ）存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)存來(lái)緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 周期 32. （ A ）是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。 貨 33. 周期存貨是在訂貨過(guò)程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（ B ）來(lái)描述。 34. 全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從 20世紀(jì)（ C ）年代開始研制的。 35. 反射率不同的條和（ D ）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)。 36. 在 i2 的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，（ C ）處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。 B. 運(yùn)輸 售 37. ( A )是購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體。 A．客戶 B. 用戶 C．供應(yīng)商 D. 銷售 38. 在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（ D ） A．用戶 B．顧客 C. 買家 D．客戶 39. 成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（ D ）管理。 A．一體化 B．共同化 C．現(xiàn)代 化 D．同步化 40. 供應(yīng)商關(guān)系管理是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈 ( A )的關(guān)系的。 A．上游供應(yīng)商 B．下游供應(yīng)商 C．上游經(jīng)銷商 D．下游經(jīng)銷商 41. 商場(chǎng)購(gòu)物的全部活動(dòng)“進(jìn)入商場(chǎng) 挑選商品 開票 付款 提貨 離開市場(chǎng)”，這些活動(dòng)存在著一定的先后次序。這就是我們理解的（ D ） A．進(jìn)程 B．行程 C. 沖程 D．流程 42. （ A ）是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。 A．時(shí)間 B．空間 C. 質(zhì)量 D．?dāng)?shù)量 43. 對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是 ( A )思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中的具體實(shí)施，它強(qiáng)調(diào)整體最憂而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最憂。 A．系統(tǒng) B．集成 C. 分割 D．組合 44. 為了做到對(duì)顧客負(fù)責(zé)，及時(shí)滿足顧客的需求，采取的策略是（ A ）接觸顧客。 A．單點(diǎn) B．多點(diǎn) C．二點(diǎn) D．三點(diǎn) 45. 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該隨著組織結(jié)構(gòu)的改變而（ C ） A．不變 B．可變也可不變 C．改變 D．不確定 46. 目 前比較流行使用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是 ( B )分析。 A．事前 B．事后 C．事前和事后 D．事前或事后 47. 標(biāo)桿法是美國(guó) ( D )公司確立的經(jīng)營(yíng)分析手法。 A．沃爾瑪 B．微軟 C. 通用 D．施樂 48. ( B )是指在產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響副作用最小，資源效率最高。 A．綠色采購(gòu) B．綠色制造 C. 綠色物流 D．綠色消費(fèi) 49. 在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈必須成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化