【導(dǎo)讀】各部門的工作關(guān)系。管理人員的政策、業(yè)務(wù)管理水平。管工作的執(zhí)行情況、工作進(jìn)度和落實(shí)結(jié)果進(jìn)行檢查、督促、協(xié)助、指導(dǎo)。處理，并跟蹤其實(shí)施情況，及時(shí)向總經(jīng)理室反饋信息。服裝的保管、統(tǒng)計(jì)等管理工作。

　　

【正文】 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 第二章 綜合管理制度 第一節(jié) 規(guī)章制度 ? 公司行政手冊(cè) 第一章 前 言 第一條 本公司所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，均需依本手冊(cè)執(zhí)行。 第二條 本手冊(cè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，可根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要，隨時(shí)修改。 第三條 本手冊(cè)由各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，公司行政職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。各管理項(xiàng)目可根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況 予以調(diào)整，但須經(jīng)公司審核備案。若有遺失，可向公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需繳工本費(fèi) 10 元。 第二章 公司簡介 第四條 常州市宗宇物業(yè)管理有限公司主要從事物業(yè)管理、房屋修繕及維護(hù)，室內(nèi)外清掃服務(wù)，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。目前，公司設(shè)總經(jīng)理室、管理部、行政部、財(cái)務(wù)部。 第五條 本公司模范遵守中華人民共和國法律、法規(guī)。 第六條 本公司各管理項(xiàng)目為公司的下屬部門，受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。 第七條 本公司的服務(wù)內(nèi)容：恪盡職守，完全履行項(xiàng)目委托管理合同約定。 第三章 服務(wù)使命 第八條 對(duì)業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 第九條 追求完善的服務(wù)體系，使業(yè)主、客戶滿意。 第十條 培訓(xùn)和留住人才， 使員工全力投入及支持，共同分享公司發(fā)展的成果。 第四章 服務(wù)宗旨 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 第十一條 小區(qū)、大廈：以客為尊、以人為本、以質(zhì)為先。 第十二條 學(xué)校：管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。 第五章 服務(wù)守則 第十三條 遵紀(jì)守法，按章辦事；服從組織，聽從安排；品行端正，儀容端莊； 待人接物，誠懇有禮；忠于職守，不徇私情；管理有章，敬業(yè)愛崗； 整潔有序，美觀大方；服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)國家。 第六章 員工聘用 第十四條 本公司以“公開招聘、錄用，力求機(jī)會(huì)均等。任人唯賢、人盡其才”為原則。 第十五條 新進(jìn)員工一般實(shí)行 13 個(gè)月試用期。 第十六條 新進(jìn)員工報(bào)到試用時(shí)應(yīng)向公司行政部提交下列資料： 1. 員工應(yīng) 聘登記表（管理崗位）； 2. 身份證復(fù)印件； 3. 持本人學(xué)歷、職稱資格、專業(yè)技術(shù)（特長）、曾從事職業(yè)、業(yè)績的相關(guān)原始證件、資料； 4. 重新就業(yè)人員還應(yīng)提交就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)等； 5. 其他經(jīng)指定應(yīng)提供的證明材料。 第十七條 新進(jìn)員工自試用之日起即為公司一員，理應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和用工協(xié)議（合同）條款。 第十八條 新進(jìn)員工在試用期間乃至試用期滿，將接受公司和試用部門主管的全過程考核評(píng)價(jià)。 1. 對(duì)于試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)試用部門主管提議，由公司職能部門審定，報(bào)公司總經(jīng)理室核準(zhǔn)，可提前結(jié)束試用期，確定聘用關(guān)系。 2. 對(duì)試用期間和試用期滿后經(jīng) 考核不符合錄用條件的，公司職能部門審定，可提前一天通知其停止試用，同時(shí)解除用工關(guān)系。 3. 對(duì)試用期滿考核不合格，但其所屬部門主管認(rèn)為需延長試用期的，經(jīng)公司職能部門審核批準(zhǔn)，可再給予不超過 3 個(gè)月的延長試用期。 4. 試用期滿，經(jīng)考核合格后，將予正式錄用。并按規(guī)定簽訂相關(guān)協(xié)議（合同）。 第七章 勞動(dòng)用工關(guān)系 第十九條 本公司員工實(shí)行合同（協(xié)議）用工制，公司和員工在平等自愿、協(xié)商一致的原則基礎(chǔ)上，簽訂相應(yīng)的用工合同（協(xié)議），并共同遵守。 第二十條 用工合同（協(xié)議）自簽訂之日起即具法律效力，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，任無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 何一方要求變更，須經(jīng)雙方協(xié)商同意。合同（協(xié) 議）期滿后如果續(xù)訂，須經(jīng)雙方同意才可續(xù)簽。 第二十一條 員工的工作職責(zé)由公司職能部門予以審定。 第二十二條 員工在崗時(shí)間應(yīng)恪盡職守、集中精神，盡最大努力完成自己的本職工作。 第八章 薪資和福利 第二十三條 本公司為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極提供貢獻(xiàn)的，實(shí)施以貢獻(xiàn)論薪酬的薪資制度。為培養(yǎng)以貢獻(xiàn)為爭取高薪的風(fēng)度與避免優(yōu)秀人員枉遭嫉妒起見，特推行薪資保密管理機(jī)制。 第二十四條 各級(jí)主管應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、管理下屬人員不探詢他人薪資，不評(píng)論他人薪資。 第二十五條 各級(jí)人員的薪資除公司主辦核薪人員及發(fā)薪人員與各級(jí)直屬主管外，一律保密，如有違反，罰則如下： 1. 主辦核薪及發(fā)薪人 員，非經(jīng)核準(zhǔn)外，不得私自外泄任何人薪資，如有泄漏情事，另調(diào)他職。 2. 探詢他人的薪資者，扣發(fā) 50 元月薪。 3. 吐露本身薪資者，扣發(fā) 100 元月薪；如因而招惹是非者，予以停職處分。 4. 評(píng)論他人薪資者，扣發(fā) 6 個(gè)月獎(jiǎng)金；如因而招惹是非者，予以停職處分。 第二十六條 薪資計(jì)算如有不明之處，報(bào)請(qǐng)直屬主管，查明處理，不得自行理論。 第二十七條 薪資每月發(fā)放一次，發(fā)放時(shí)間為次月 10 日，按自然月考勤計(jì)薪。 第二十八條 普通員工調(diào)薪： 1. 見習(xí)期滿如見習(xí)合格，可約定一試用期，享受試用期薪資標(biāo)準(zhǔn)；試用期滿，經(jīng)考核合格，可調(diào)整。 2. 年度調(diào)整： ① 根據(jù)物價(jià)指數(shù)及各項(xiàng)目經(jīng)營狀況隨會(huì)計(jì)年度 調(diào)整； ② 考績調(diào)整隨年終考核調(diào)整。 第二十九條 除薪資外，公司將按國家有關(guān)法律法規(guī)為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。 第三十條 公司將盡力為員工提供更豐厚的福利待遇，但需要全體員工的共同努力，使公司獲得穩(wěn)定、上升的經(jīng)濟(jì)效益。 第三十一條 以下有關(guān)費(fèi)用將在員工的工資中扣除。 1. 法律規(guī)定應(yīng)由勞動(dòng)者本人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用； 2. 法律要求用人單位代扣繳的稅金； 3. 罰款或賠款費(fèi)用； 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 4. 其它按有關(guān)法律或企業(yè)有關(guān)管理制度扣除的費(fèi)用。 第九章 工作時(shí)間和休息、休假 第三十二條 公司尊重員工工作和休息的基本權(quán)利。 第三十三條 崗位工作時(shí)間以參照行業(yè)確定。 第三十四條 若確因經(jīng)營管理或其它特殊、重要事情要延長工作時(shí)間或在休息日安排加班的 ，員工應(yīng)予理解和支持，公司將按規(guī)定安排調(diào)休或支付加班工資。 第三十五條 員工有權(quán)享受法定節(jié)假日，每年的法定節(jié)假日有： 1. 元旦； 2. 春節(jié)； 3. “五一”國際勞動(dòng)節(jié)； 4. 國慶節(jié)。 第三十六條 因公出差或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或文化學(xué)習(xí)的一律不屬加班。 第三十七條 員工應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成自己的本職工作，盡量減少加班。 第三十八條 請(qǐng)假分為 6 種，如下： ； ； ； ； ； 。 第三十九條 員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，列明理由，呈主管核準(zhǔn)后于請(qǐng)假日前三天送公司登記備案，如因急事必須于上班前以電話等方式向主管報(bào)告，同意并于 事后或痊愈次日提出確實(shí)證件補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未依請(qǐng)假規(guī)定而未上班者以曠工論處。 第四十條 準(zhǔn)假權(quán)限 職別 假 類 事假 普通傷病假 婚假 喪假 產(chǎn)假 公傷病假 項(xiàng)目經(jīng)理 (正副 ) 公司部門經(jīng)理 上級(jí)經(jīng)理 上級(jí)經(jīng)理 總經(jīng)理 上級(jí)經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 項(xiàng)目員工 公司員工 2 天 (含 )內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 (主管負(fù)責(zé)人 ) 3 天 (含 3 天 )以上報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 (主管負(fù)責(zé)人 ) 經(jīng)本人申請(qǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 (主管負(fù)責(zé)人 )及行政部審核，報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理同意 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 經(jīng)本人申請(qǐng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 (主管負(fù)責(zé)人 )及行政部 審核，報(bào)分管經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理同意 行政核定，總經(jīng)理審批 凡屬 3 日以上假期一律報(bào)公司行政備案。 第四十一條 員工當(dāng)月請(qǐng)假超過三天以上者，取消當(dāng)月考核工資。 第十章 調(diào) 職 第四十二條 公司根據(jù)工作需要及人盡其才的原則，有權(quán)調(diào)動(dòng)或更換員工工作崗位，奉調(diào)人員不得借故推諉。對(duì)不服從分配者，公司可視作員工放棄無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 就職機(jī)會(huì)。 第四十三條 奉調(diào)人員在接到調(diào)任通知后，應(yīng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好有關(guān)交接手續(xù)。 1. 有關(guān)于公司的一切資料和物品； 2. 有關(guān)客戶 /業(yè)主名單及資料（包括圖紙等）； 3. 交接前未完成的事項(xiàng)； 4. 有關(guān)財(cái)務(wù)清單及事項(xiàng)。 第四十四條 移交不清或逾期不移交，公司可要求在規(guī)定時(shí)間交接清 楚，移交中若發(fā)現(xiàn)短缺或致公司受損時(shí)，移交者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，必要時(shí)追究除賠償外的其他責(zé)任。 第四十五條 員工因本人原因想變動(dòng)工作，應(yīng)先征得本部門主管同意，再向公司提出申請(qǐng)。 第十一章 培 訓(xùn) 第四十六條 為幫助公司各級(jí)、各類員工具備與公司發(fā)展相適應(yīng)的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作能力，公司將盡力提供條件，使員工隨著其職業(yè)崗位的發(fā)展不斷提供。 第四十七條 培訓(xùn)包括脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余培訓(xùn)、培訓(xùn)費(fèi)用和條件由公司視培訓(xùn)的性質(zhì)和內(nèi)容決定，對(duì)于需由公司出資（全部或部分）的培訓(xùn)雙方需簽訂培訓(xùn)協(xié)議，以明確雙方的某些權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)協(xié)議與合同一并生效。 第四十八條 員工在培訓(xùn)和工作期間，必須 遵守公司的規(guī)章制度和培訓(xùn)條款和條件。 第十二章 勞動(dòng)保護(hù)和安全 第四十九條 所有公司員工的健康和安全是第一位的，只要可能，公司有責(zé)任為職工提供安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。為此，公司將提供安全的工作程序、規(guī)程、規(guī)則、指示、培訓(xùn)和監(jiān)督等，以確保正確使用上述各項(xiàng)安全和衛(wèi)生規(guī)定。 第五十條 公司將根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，根據(jù)情況制定勞動(dòng)保護(hù)方法，發(fā)放勞保用品。 第五十一條 在工作場(chǎng)地執(zhí)行健康的安全的管理及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)通過公司及其員工平時(shí)的共同努力。員工對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)同事、對(duì)家庭都負(fù)有責(zé)任，確保安全規(guī)則和法則得到遵守。員工也有責(zé)任識(shí)別和迅速報(bào)告危險(xiǎn)的情況。以確保及時(shí)糾 正不當(dāng)之處。 第五十二條 為確保公司員工辦公室及工作場(chǎng)地的安全，以防止員工的工作被干擾，要求非員工在接待處登記，且不允許進(jìn)入公司辦公區(qū)域或公司管理地區(qū)，除非他們來訪的性質(zhì)是為了公司的事務(wù)。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 第五十三條 員工上班應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，佩戴工號(hào)牌。公司將為不同工作性質(zhì)的員工提供各自的工作服裝。各項(xiàng)目員工值班期間視作正常上班，必須穿著工作服，佩戴工號(hào)牌。 第五十四條 公司可以在醫(yī)院或指定診所組織錄用前的生理和精神檢查。 第十三章 有關(guān)獎(jiǎng)懲 第五十五條 公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，由項(xiàng)目 /部門主管根據(jù)獎(jiǎng)懲事實(shí)提出獎(jiǎng)懲意見，呈上一級(jí)部門審核，報(bào)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)后實(shí)施。 第五十六條 員工有下列情形之 一者，視其貢獻(xiàn)程度大小，予以獎(jiǎng)勵(lì)： 1. 熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有具體事跡的； 2. 工作效率高，適時(shí)完成重大任務(wù)或特殊交辦事宜的； 3. 對(duì)公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的； 4. 舉報(bào)貪污、違規(guī)、盜竊、浪費(fèi)或其他有損公司權(quán)益的； 5. 緊急事故，奮不顧身，保全人或物安全的； 6. 意外突發(fā)事故處置得當(dāng)，使公司減少損失的； 7. 有拾金不昧行為發(fā)生并且單位價(jià)值較大的； 8. 有重大的對(duì)社會(huì)效益作出貢獻(xiàn)的； 9. 各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目在其經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)特點(diǎn)所制的其他約定的。 第五十七條 員工有下列情況之一者，依情節(jié)輕重予以處罰： 1. 未按項(xiàng)目管理工作流程工作的； 2. 上班時(shí)間妨礙他人工作的； 3. 上班時(shí)間擅 離職守怠忽工作的； 4. 延誤時(shí)效，致影響公司權(quán)益的； 5. 因個(gè)人過失或不依公司規(guī)定，致公司名譽(yù)受損的； 6. 與同事爭執(zhí)不聽勸阻的； 7. 因公出差時(shí)辦理私事的； 8. 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)的； 9. 不聽上級(jí)指正、調(diào)度或違抗合理命令，情節(jié)輕微的； 10. 有輕薄言行或其他違反風(fēng)俗行為的； 11. 在辦公場(chǎng)所飲酒、賭博及其他不良行為的； 12. 搬弄是非，制造謠言，影響員工和諧情緒的； 13. 擔(dān)任主管，發(fā)現(xiàn)部屬有不良行為而不予糾正或知情不報(bào)的； 第十四章 辭職（離職）、辭退 第五十八條 員工辭職（離職）必須提前 7 天向所在項(xiàng)目（部門）提交書面辭職（離職）申請(qǐng)，說明辭職（離職）理由。由項(xiàng)目（部門 ）負(fù)責(zé)人同意后呈上一級(jí)部門審批，報(bào)行政部備案。如未按規(guī)定提前向所在項(xiàng)目（部門）無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 提出書面辭職（離職）申請(qǐng)的，應(yīng)向公司賠償其本人 7 天工資作為他人頂崗費(fèi)用。 第五十九條 批準(zhǔn)辭職（離職）的員工自批準(zhǔn)次日起停止計(jì)薪，并按公司員工辭職（離職）程序的要求辦理辭職（離職）手續(xù)。 第六十條 公司在下列情況下，可終止合同和辭退員工。 1. 在試用期內(nèi)或試用期結(jié)束后，不符合錄用者條件的； 2. 實(shí)行計(jì)劃生育的女職工，在規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期后未返回工作者的； 3. 因機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位合并等發(fā)生變化又無法另行安置的。 第六十一條 員工有下列過錯(cuò)，公司可立即辭退。 1. 工作時(shí)釀酒或在任 何時(shí)候吸毒、參與賭博等各項(xiàng)嚴(yán)重違法亂紀(jì)活動(dòng)； 2. 故意傷害其他員工、同事或客人； 3. 偷竊及嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度； 4. 偽造公司文件，泄露、濫用各類經(jīng)濟(jì)、技術(shù)資料，參與或引導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)同他人從事有