【導讀】各部門的工作關系。管理人員的政策、業(yè)務管理水平。管工作的執(zhí)行情況、工作進度和落實結(jié)果進行檢查、督促、協(xié)助、指導。處理，并跟蹤其實施情況，及時向總經(jīng)理室反饋信息。服裝的保管、統(tǒng)計等管理工作。

　　

【正文】 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 第二章 綜合管理制度 第一節(jié) 規(guī)章制度 ? 公司行政手冊 第一章 前 言 第一條 本公司所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，均需依本手冊執(zhí)行。 第二條 本手冊內(nèi)的各項規(guī)定，可根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的需要，隨時修改。 第三條 本手冊由各管理項目負責貫徹執(zhí)行，公司行政職能部門負責監(jiān)督、檢查。各管理項目可根據(jù)本項目實際情況 予以調(diào)整，但須經(jīng)公司審核備案。若有遺失，可向公司申請補發(fā)，但需繳工本費 10 元。 第二章 公司簡介 第四條 常州市宗宇物業(yè)管理有限公司主要從事物業(yè)管理、房屋修繕及維護，室內(nèi)外清掃服務，綠化養(yǎng)護服務。目前，公司設總經(jīng)理室、管理部、行政部、財務部。 第五條 本公司模范遵守中華人民共和國法律、法規(guī)。 第六條 本公司各管理項目為公司的下屬部門，受公司統(tǒng)一領導和管理。 第七條 本公司的服務內(nèi)容：恪盡職守，完全履行項目委托管理合同約定。 第三章 服務使命 第八條 對業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。 第九條 追求完善的服務體系，使業(yè)主、客戶滿意。 第十條 培訓和留住人才， 使員工全力投入及支持，共同分享公司發(fā)展的成果。 第四章 服務宗旨 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 第十一條 小區(qū)、大廈：以客為尊、以人為本、以質(zhì)為先。 第十二條 學校：管理育人、服務育人、環(huán)境育人。 第五章 服務守則 第十三條 遵紀守法，按章辦事；服從組織，聽從安排；品行端正，儀容端莊； 待人接物，誠懇有禮；忠于職守，不徇私情；管理有章，敬業(yè)愛崗； 整潔有序，美觀大方；服務社會，奉獻國家。 第六章 員工聘用 第十四條 本公司以“公開招聘、錄用，力求機會均等。任人唯賢、人盡其才”為原則。 第十五條 新進員工一般實行 13 個月試用期。 第十六條 新進員工報到試用時應向公司行政部提交下列資料： 1. 員工應 聘登記表（管理崗位）； 2. 身份證復印件； 3. 持本人學歷、職稱資格、專業(yè)技術(shù)（特長）、曾從事職業(yè)、業(yè)績的相關原始證件、資料； 4. 重新就業(yè)人員還應提交就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險手冊等； 5. 其他經(jīng)指定應提供的證明材料。 第十七條 新進員工自試用之日起即為公司一員，理應遵守公司的各項規(guī)章制度和用工協(xié)議（合同）條款。 第十八條 新進員工在試用期間乃至試用期滿，將接受公司和試用部門主管的全過程考核評價。 1. 對于試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)試用部門主管提議，由公司職能部門審定，報公司總經(jīng)理室核準，可提前結(jié)束試用期，確定聘用關系。 2. 對試用期間和試用期滿后經(jīng) 考核不符合錄用條件的，公司職能部門審定，可提前一天通知其停止試用，同時解除用工關系。 3. 對試用期滿考核不合格，但其所屬部門主管認為需延長試用期的，經(jīng)公司職能部門審核批準，可再給予不超過 3 個月的延長試用期。 4. 試用期滿，經(jīng)考核合格后，將予正式錄用。并按規(guī)定簽訂相關協(xié)議（合同）。 第七章 勞動用工關系 第十九條 本公司員工實行合同（協(xié)議）用工制，公司和員工在平等自愿、協(xié)商一致的原則基礎上，簽訂相應的用工合同（協(xié)議），并共同遵守。 第二十條 用工合同（協(xié)議）自簽訂之日起即具法律效力，雙方必須嚴格執(zhí)行，任無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 何一方要求變更，須經(jīng)雙方協(xié)商同意。合同（協(xié) 議）期滿后如果續(xù)訂，須經(jīng)雙方同意才可續(xù)簽。 第二十一條 員工的工作職責由公司職能部門予以審定。 第二十二條 員工在崗時間應恪盡職守、集中精神，盡最大努力完成自己的本職工作。 第八章 薪資和福利 第二十三條 本公司為鼓勵各級員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極提供貢獻的，實施以貢獻論薪酬的薪資制度。為培養(yǎng)以貢獻為爭取高薪的風度與避免優(yōu)秀人員枉遭嫉妒起見，特推行薪資保密管理機制。 第二十四條 各級主管應領導監(jiān)督、管理下屬人員不探詢他人薪資，不評論他人薪資。 第二十五條 各級人員的薪資除公司主辦核薪人員及發(fā)薪人員與各級直屬主管外，一律保密，如有違反，罰則如下： 1. 主辦核薪及發(fā)薪人 員，非經(jīng)核準外，不得私自外泄任何人薪資，如有泄漏情事，另調(diào)他職。 2. 探詢他人的薪資者，扣發(fā) 50 元月薪。 3. 吐露本身薪資者，扣發(fā) 100 元月薪；如因而招惹是非者，予以停職處分。 4. 評論他人薪資者，扣發(fā) 6 個月獎金；如因而招惹是非者，予以停職處分。 第二十六條 薪資計算如有不明之處，報請直屬主管，查明處理，不得自行理論。 第二十七條 薪資每月發(fā)放一次，發(fā)放時間為次月 10 日，按自然月考勤計薪。 第二十八條 普通員工調(diào)薪： 1. 見習期滿如見習合格，可約定一試用期，享受試用期薪資標準；試用期滿，經(jīng)考核合格，可調(diào)整。 2. 年度調(diào)整： ① 根據(jù)物價指數(shù)及各項目經(jīng)營狀況隨會計年度 調(diào)整； ② 考績調(diào)整隨年終考核調(diào)整。 第二十九條 除薪資外，公司將按國家有關法律法規(guī)為員工辦理社會保險。 第三十條 公司將盡力為員工提供更豐厚的福利待遇，但需要全體員工的共同努力，使公司獲得穩(wěn)定、上升的經(jīng)濟效益。 第三十一條 以下有關費用將在員工的工資中扣除。 1. 法律規(guī)定應由勞動者本人負擔的費用； 2. 法律要求用人單位代扣繳的稅金； 3. 罰款或賠款費用； 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 4. 其它按有關法律或企業(yè)有關管理制度扣除的費用。 第九章 工作時間和休息、休假 第三十二條 公司尊重員工工作和休息的基本權(quán)利。 第三十三條 崗位工作時間以參照行業(yè)確定。 第三十四條 若確因經(jīng)營管理或其它特殊、重要事情要延長工作時間或在休息日安排加班的 ，員工應予理解和支持，公司將按規(guī)定安排調(diào)休或支付加班工資。 第三十五條 員工有權(quán)享受法定節(jié)假日，每年的法定節(jié)假日有： 1. 元旦； 2. 春節(jié)； 3. “五一”國際勞動節(jié)； 4. 國慶節(jié)。 第三十六條 因公出差或參加業(yè)務培訓或文化學習的一律不屬加班。 第三十七條 員工應努力提高業(yè)務素質(zhì)和工作效率，在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成自己的本職工作，盡量減少加班。 第三十八條 請假分為 6 種，如下： ； ； ； ； ； 。 第三十九條 員工請假應填寫請假單，列明理由，呈主管核準后于請假日前三天送公司登記備案，如因急事必須于上班前以電話等方式向主管報告，同意并于 事后或痊愈次日提出確實證件補辦請假手續(xù)，未依請假規(guī)定而未上班者以曠工論處。 第四十條 準假權(quán)限 職別 假 類 事假 普通傷病假 婚假 喪假 產(chǎn)假 公傷病假 項目經(jīng)理 (正副 ) 公司部門經(jīng)理 上級經(jīng)理 上級經(jīng)理 總經(jīng)理 上級經(jīng)理 總經(jīng)理 總經(jīng)理 項目員工 公司員工 2 天 (含 )內(nèi)項目負責人 (主管負責人 ) 3 天 (含 3 天 )以上報分管經(jīng)理批準 項目負責人 (主管負責人 ) 經(jīng)本人申請，項目負責人 (主管負責人 )及行政部審核，報分管經(jīng)理批準，總經(jīng)理同意 項目負責人 經(jīng)本人申請，項目負責人 (主管負責人 )及行政部 審核，報分管經(jīng)理批準，總經(jīng)理同意 行政核定，總經(jīng)理審批 凡屬 3 日以上假期一律報公司行政備案。 第四十一條 員工當月請假超過三天以上者，取消當月考核工資。 第十章 調(diào) 職 第四十二條 公司根據(jù)工作需要及人盡其才的原則，有權(quán)調(diào)動或更換員工工作崗位，奉調(diào)人員不得借故推諉。對不服從分配者，公司可視作員工放棄無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 就職機會。 第四十三條 奉調(diào)人員在接到調(diào)任通知后，應規(guī)定時間內(nèi)辦理好有關交接手續(xù)。 1. 有關于公司的一切資料和物品； 2. 有關客戶 /業(yè)主名單及資料（包括圖紙等）； 3. 交接前未完成的事項； 4. 有關財務清單及事項。 第四十四條 移交不清或逾期不移交，公司可要求在規(guī)定時間交接清 楚，移交中若發(fā)現(xiàn)短缺或致公司受損時，移交者應負賠償責任，必要時追究除賠償外的其他責任。 第四十五條 員工因本人原因想變動工作，應先征得本部門主管同意，再向公司提出申請。 第十一章 培 訓 第四十六條 為幫助公司各級、各類員工具備與公司發(fā)展相適應的自身素質(zhì)和業(yè)務操作能力，公司將盡力提供條件，使員工隨著其職業(yè)崗位的發(fā)展不斷提供。 第四十七條 培訓包括脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余培訓、培訓費用和條件由公司視培訓的性質(zhì)和內(nèi)容決定，對于需由公司出資（全部或部分）的培訓雙方需簽訂培訓協(xié)議，以明確雙方的某些權(quán)利和義務。培訓協(xié)議與合同一并生效。 第四十八條 員工在培訓和工作期間，必須 遵守公司的規(guī)章制度和培訓條款和條件。 第十二章 勞動保護和安全 第四十九條 所有公司員工的健康和安全是第一位的，只要可能，公司有責任為職工提供安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。為此，公司將提供安全的工作程序、規(guī)程、規(guī)則、指示、培訓和監(jiān)督等，以確保正確使用上述各項安全和衛(wèi)生規(guī)定。 第五十條 公司將根據(jù)有關勞動保護規(guī)定，根據(jù)情況制定勞動保護方法，發(fā)放勞保用品。 第五十一條 在工作場地執(zhí)行健康的安全的管理及標準，應通過公司及其員工平時的共同努力。員工對自己、對公司、對同事、對家庭都負有責任，確保安全規(guī)則和法則得到遵守。員工也有責任識別和迅速報告危險的情況。以確保及時糾 正不當之處。 第五十二條 為確保公司員工辦公室及工作場地的安全，以防止員工的工作被干擾，要求非員工在接待處登記，且不允許進入公司辦公區(qū)域或公司管理地區(qū)，除非他們來訪的性質(zhì)是為了公司的事務。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 第五十三條 員工上班應按規(guī)定穿著工作服，佩戴工號牌。公司將為不同工作性質(zhì)的員工提供各自的工作服裝。各項目員工值班期間視作正常上班，必須穿著工作服，佩戴工號牌。 第五十四條 公司可以在醫(yī)院或指定診所組織錄用前的生理和精神檢查。 第十三章 有關獎懲 第五十五條 公司對員工的獎懲，由項目 /部門主管根據(jù)獎懲事實提出獎懲意見，呈上一級部門審核，報公司總經(jīng)理室批準后實施。 第五十六條 員工有下列情形之 一者，視其貢獻程度大小，予以獎勵： 1. 熱心服務，表現(xiàn)積極，有具體事跡的； 2. 工作效率高，適時完成重大任務或特殊交辦事宜的； 3. 對公司發(fā)展有特殊貢獻的； 4. 舉報貪污、違規(guī)、盜竊、浪費或其他有損公司權(quán)益的； 5. 緊急事故，奮不顧身，保全人或物安全的； 6. 意外突發(fā)事故處置得當，使公司減少損失的； 7. 有拾金不昧行為發(fā)生并且單位價值較大的； 8. 有重大的對社會效益作出貢獻的； 9. 各項目根據(jù)項目在其經(jīng)費范圍內(nèi)特點所制的其他約定的。 第五十七條 員工有下列情況之一者，依情節(jié)輕重予以處罰： 1. 未按項目管理工作流程工作的； 2. 上班時間妨礙他人工作的； 3. 上班時間擅 離職守怠忽工作的； 4. 延誤時效，致影響公司權(quán)益的； 5. 因個人過失或不依公司規(guī)定，致公司名譽受損的； 6. 與同事爭執(zhí)不聽勸阻的； 7. 因公出差時辦理私事的； 8. 擔任主管，濫用職權(quán)的； 9. 不聽上級指正、調(diào)度或違抗合理命令，情節(jié)輕微的； 10. 有輕薄言行或其他違反風俗行為的； 11. 在辦公場所飲酒、賭博及其他不良行為的； 12. 搬弄是非，制造謠言，影響員工和諧情緒的； 13. 擔任主管，發(fā)現(xiàn)部屬有不良行為而不予糾正或知情不報的； 第十四章 辭職（離職）、辭退 第五十八條 員工辭職（離職）必須提前 7 天向所在項目（部門）提交書面辭職（離職）申請，說明辭職（離職）理由。由項目（部門 ）負責人同意后呈上一級部門審批，報行政部備案。如未按規(guī)定提前向所在項目（部門）無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 提出書面辭職（離職）申請的，應向公司賠償其本人 7 天工資作為他人頂崗費用。 第五十九條 批準辭職（離職）的員工自批準次日起停止計薪，并按公司員工辭職（離職）程序的要求辦理辭職（離職）手續(xù)。 第六十條 公司在下列情況下，可終止合同和辭退員工。 1. 在試用期內(nèi)或試用期結(jié)束后，不符合錄用者條件的； 2. 實行計劃生育的女職工，在規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期后未返回工作者的； 3. 因機構(gòu)調(diào)整、崗位合并等發(fā)生變化又無法另行安置的。 第六十一條 員工有下列過錯，公司可立即辭退。 1. 工作時釀酒或在任 何時候吸毒、參與賭博等各項嚴重違法亂紀活動； 2. 故意傷害其他員工、同事或客人； 3. 偷竊及嚴重違反公司規(guī)章制度； 4. 偽造公司文件，泄露、濫用各類經(jīng)濟、技術(shù)資料，參與或引導、指導、協(xié)同他人從事有