物業(yè)管理公司人員崗位職責-資料下載頁
2025-04-18 13:14本頁面
【正文】 各項規(guī)章制度、管理目標以及各項考評標準。 三、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識，樹立為住戶服務的指導思想。 四、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及其維修、養(yǎng)護的方法。 五、熟悉轄區(qū)內(nèi)公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類管道（地下、 地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護的方法。 六、對自己的責任區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及公用設施有損壞、隱患或其它 不正常的情況，應及時給予維修，確保公共配套設施及設備的正常運用。 七、確保自己責任區(qū)內(nèi)的地上、地下排污、雨水管道的暢通，每月要檢查一 次，對于污水突然外溢的，應在半小時內(nèi)組織疏通，化糞池充滿達80% 以上，應及時組織清理，不得造成污水外溢。 八、及時滿足住戶的維修要求，急修不過夜，小修小補應及時修完，維修時 要負責任，不能馬虎，不能造成返工、窩工。 九、上門維修應對住戶態(tài)度熱情，服務周到，按規(guī)定收取維修費要及時上繳 管理處，給住戶開具收據(jù)，不得向住戶索要小費或其它物品，如有收費 不交公或索要小費的一經(jīng)查證，按規(guī)定給予罰款或辭退處理。 十、積極參加管理處組織的各項義務活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力 提高自己的維修技能。 十一、完成主任、維修部長交給的其它任務。服務人員崗位職責遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽從指揮，接受臨時調(diào)配任務。著裝統(tǒng)一整潔，不戴首飾，不梳理怪異發(fā)型，按指定位置佩戴員工證，自覺愛護制服及工作服。明確當天工作任務，牢記當天會議時間和地點，及時做好會前準備工作，如傳發(fā)文件、布置會場等。做好會前迎賓工作，熱情周到地做好會中服務，及時添加茶水，遞送毛巾。迎送客人要面帶微笑，態(tài)度和藹，說話多用敬語。、每天細致認真地做好八角樓及會議室的清衛(wèi)保潔工作，辦公桌和抽屜里的文件不要亂翻亂動，不該聽的不聽，不該說的不說，對聽到的或看到的任何消息不要外泄，做好保密工作。大堂接待做好問詢登記工作同，報刊雜志分發(fā)工作，并記錄臺帳。如遇休息日需加班加點，不應有任何情緒，要及時圓滿地完成任務。按時上、下班，上班時間不能擅自離崗，嬉戲吵鬧，大聲喧嘩，不能吃東西、睡覺，不準收聽錄音機或做其他與工作無關(guān)的事情。工作時間不準打私人電話，不準會客，不準陪帶親友參觀、購物、娛樂、用餐。不得粗言穢語，不得在公共場所與同事爭論。清潔工崗位職責 遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽從指揮。 負責行政管理中心公共區(qū)域（道路、走廊、門廳、樓梯、廁所）的清潔衛(wèi)生 工作，做到每日清掃，每日拭擦。對包干區(qū)域經(jīng)常進行巡視保潔，定期對扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。確保廁所無異味，保持地面、墻面清潔，及時更換垃圾袋，安放肥皂、洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。垃圾周轉(zhuǎn)箱定期擦拭、消毒，保證周轉(zhuǎn)箱內(nèi)無異味，垃圾日產(chǎn)日清。及時清除地毯、大理石、墻壁、玻璃上的油跡、污跡。保證公共通道、停車場、車庫和綠地做到“四無四清”，即無特種垃圾，無不衛(wèi)生死角清、無瓜皮果殼、紙屑等雜物，無坑洼積水：做到陰井口清，通道路面清、死角清、綠地花壇清。根據(jù)季節(jié)及實際況，在部分區(qū)域投放滅鼠藥品、噴打滅蟲藥水等。垃圾實行袋裝化，不同垃圾進行分類投放、收集，爭取達到ISO14001標準。完成領(lǐng)導交辦的其他臨時任務。目 錄 經(jīng)理辦公會議的職權(quán)……………………………………………………（1） 辦公室的職責范圍………………………………………………………（2） 工作人員職業(yè)道德規(guī)范…………………………………………………（3） 管理處的職責范圍………………………………………………………（5） 發(fā)展經(jīng)營部的職責范圍…………………………………………………（6） 財務部的職責范圍………………………………………………………（7） 管理處工作職責…………………………………………………………（8） 財務部的職責……………………………………………………………（9） 經(jīng)理崗位職責……………………………………………………………（10） 管理處主任崗位職責…………………………………………………（11）1 管理處副主任崗位職責………………………………………………（13）1 保安部部長崗位職責…………………………………………………（14）1 維修部部長崗位職責…………………………………………………（15）1 維修主管崗位職責……………………………………………………（16）1維修工崗位職責………………………………………………………（17）1服務人員崗位職責……………………………………………………（18）1清潔工崗位職責………………………………………………………（19）21 / 2
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