對酒店業(yè)基層實習生心路歷程的分析-畢業(yè)論-資料下載頁
2025-06-03 09:57本頁面
【正文】 有一百六十張，所以需要很快的翻臺，于是就錯把沒走的客人當作走了的客人的桌面把東西都給撤了，客人回來之后非常生氣，對著我就是一通大罵，我根本就是一頭霧水，因為那個臺面是另外一個同事叫我翻的，當時就覺得很委屈，但還是只有一個勁地給客人道歉。沒有辦法，如果他投訴的話結果會更加糟糕。最后這件事就不了了之了。這讓我學會了傾聽，就算客人誤會你了或者是說話的語氣重了些，也不要當面起沖突，要冷靜，尋找解決的辦法。 在實習過程中真的受到了許多挫折，但最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，學會如何寬容別人寬容自己，凡事想開一點，朝著自己的目標一步一步的腳踏實地的走，總有一天我們會成功。 5 結 論 綜上所訴，對酒店業(yè)基層實習生心路歷程的分析對自己以后的工作和學習都有著重大的意義。 我 的心路歷程是即復雜又簡單的，復雜的是實習過程中對心理變化所起作用的因素非常多，簡單的是心理變化都是由壞變好，由稚嫩變成熟。真的，在實習過程中見過許多人包括自己，哭過笑過，痛苦過徘徊過，累過笑過，有失去過有得到過。在最痛苦的那段歲月里是同事之間的陪伴 和鼓勵度過的。這段難忘的實習歲月讓我學會了如何尊重他人如何尊重自己 。 經(jīng)過兩個多月的努力， 心路歷程 分析面臨的問題及策略論文終于完成 在整個設計過程中，出現(xiàn)過很多的難題，但都在老師和同學的幫助下順利解決了，在不斷的學習過程中我體會到：寫論文是一個不斷學習的過程，從最初剛寫論文時對 心理分析 面臨的問題的模糊認識到最后能夠對該問題有深刻的認識，我體會到實踐對于學習的重要性，以前只是明白理論，沒有經(jīng)過實踐考察，對知識的理解不夠明確通過這次的做，真正做到 理論實踐 相結合?？傊?，通過畢業(yè)設計 ,我深刻體會到要做好一個完整的事情 ，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對待要解決的問題，要耐心、要善于運用已有的資源來充實自己。同時我也深刻的認識到，在對待一個新事物時，一定要從整體考慮，完成一步之后再作下一步，這樣才能更加有 效。 13 參考文獻 [1]葛震宇 .試論經(jīng)濟型酒店營銷策略 [D]. 南京理工大學 2021 [2]陳果 .JS 酒店目標市場營銷戰(zhàn)略研究 [D]. 西南財經(jīng)大學 2021 [3]于春玲 .國內(nèi)外酒店管理模式比較分析 [D]. 吉林大學 2021 [4]《經(jīng)濟與管理研究》 .月刊， 08 核心 . 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學主辦 [5]程國平 .經(jīng)營者激勵 [M].經(jīng)營管理出版社 2021 [6]Feldman,.,Folks,.amp。 Tumley,. The socialization of expatriate Interns[J].Journal of Management Issues, 1998, 10(4)403— 418 頁 [7]靳菲菲 .激勵法：將“ 1”等于“ 10” . 大眾商務期刊，下半月 [8]尼 奧斯物洛夫斯基 .鋼鐵是怎樣練成的，王志沖譯 [9]侯軍 .馬斯洛的需求層次理論與積分激勵法 .現(xiàn) 代企業(yè)教育 [10]何敏捷 .正確的態(tài)度是實習收獲的保障 [J].上海：成才與就業(yè) 2021 [11]高振杰 .酒店管理專業(yè)實習效果研究 [D].大連：東北財經(jīng)大學 2021 [12]林艷麗 .酒店管理專業(yè)學生如何克服實習心理障礙 [J].哈爾濱：科技信息 2021 14 15 學位論文作者 簽名： 年 月 日 學士學位論文使用授權書 《 》系本人在成都信息工程學院銀杏酒店管理學院學習期間為攻讀學士學位 在 導師的指導下創(chuàng)作完成的 ， 本人已通過該論文的答辯，被成都信息工程學院銀杏酒店管理學院授予 學士學位。 作者完全了解成都信息工程學院銀杏酒店管理學院關于保存、使用學士學位論文的規(guī)定，同意： （ 1）學校有權保存并向有關部門遞交學位論文的原件與復印件。 （ 2）學?？梢圆捎?影印、縮印或其他復制方式保存學位論文。 （ 3）學校 可以 教學、學術交流為目的查閱、復制或交換學位論文。 16 （ 4）學校 可以公布 學位 論文的全部 和 部分內(nèi)容 （保密學位論文在解密后遵守此規(guī)定）。 除非另有科研合同和其他法律文書的制約，本論文的科研成果屬于成都信息工程學院銀杏酒店管理學院。 學位論文 作者簽名： 指導教 師簽名： 年 月 日 年 月 日 成都信息工程學院銀杏酒店管理學院 本科生畢業(yè)論文（設計 ） 17 題 目 系 別 專 業(yè) 代碼 學生姓名 學 號 年級 指導教師 教務科研處制表 二Ο 年 月 日 18
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