對酒店業(yè)基層實習生心路歷程的分析-畢業(yè)論-閱讀頁
2025-06-23 09:57本頁面
【正文】 所以有時候墨守陳規(guī)反而無法解決問題。 譬如酒店領(lǐng)導的不合理 領(lǐng)導 和誤解 ，身邊同事的不友善對待，客人的無理取鬧等等，這些都將給員工的心理造成傷害 ，讓我們沒有足夠的自信和尊嚴去面對我們的工作，一個剛剛踏入社會的大學生心理承受能力不強，面對外界的傷害自我保護能力不足，這些都是影響工作和成長的重要因素。大家都知道如果在小時候遭遇了一件痛苦的事情，那么和容易對自己造成心理陰影，甚至會影響自己的一生，讓自己永遠生活在那個陰影之下。而且作為一個成年人 11 很有可能在沖動之下做出一些讓大家都很遺憾的事情。 提高基層實習生 心理 承受能力和工作能力的途徑和 辦法 從上所訴可知，基層實習生心理從一開始到結(jié)束發(fā)生了很大的變化，從中看到了自己很多的不足。比如 覺得工作累，領(lǐng)班老員工總是把別人不愿做的工作安排給我們。 這樣無法確定的工作時間確實很惱火，我們能做的就是調(diào)整好自己的生物鐘，該休息的時候盡量讓自己進入休息的狀態(tài)，這樣長時間下就會適應這種作息時間而不會覺得很痛苦，或者是向領(lǐng)導申請排一個稍微有規(guī)律的班次 ，這樣不僅可以改變現(xiàn)狀還不會讓自己覺得很難受；遇到 脾氣不好的領(lǐng)導說話很直接讓人難堪，影響自己的一天的心情和工作狀態(tài)以至于惡性循環(huán)。如果不是自己的錯就要不卑不亢的說出來，不能顯得自己很卑微這樣在以后的工作中也不會得到別人的尊重。要處好自己與身邊同事的關(guān)系，這樣才會有一個起碼的愉快的工作環(huán)境，做事不要爭強好勝容易得罪別人。在大家相處的時候 不要斤斤計較，要大方學會寬容，我相信再難處的同事也不會為難自己的。我剛來酒店的時候因為不適應班次就跟主管吵了一架，結(jié)果不僅班次沒有改善還被扣了一天的假期，想想真是后悔，最后我想通了 不是只有我自己的事情才是最重要的，平心靜氣的找主管談心說出自己的想法，最后班次給我調(diào)了，大家在一起的工作氛圍也變好了，心情也隨之開闊了起來；最麻煩的還是客人的不理解和責怪，身處服務(wù)行業(yè)顧客就是上帝的道理想必大家都聽說過，現(xiàn)實中也是 這個道理，特別是在星級酒店中體現(xiàn) 12 的就更加明顯。沒有辦法，如果他投訴的話結(jié)果會更加糟糕。這讓我學會了傾聽，就算客人誤會你了或者是說話的語氣重了些，也不要當面起沖突，要冷靜，尋找解決的辦法。 5 結(jié) 論 綜上所訴，對酒店業(yè)基層實習生心路歷程的分析對自己以后的工作和學習都有著重大的意義。真的，在實習過程中見過許多人包括自己，哭過笑過，痛苦過徘徊過，累過笑過，有失去過有得到過。這段難忘的實習歲月讓我學會了如何尊重他人如何尊重自己 ?？傊?，通過畢業(yè)設(shè)計 ,我深刻體會到要做好一個完整的事情 ，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對待要解決的問題，要耐心、要善于運用已有的資源來充實自己。 13 參考文獻 [1]葛震宇 .試論經(jīng)濟型酒店營銷策略 [D]. 南京理工大學 2021 [2]陳果 .JS 酒店目標市場營銷戰(zhàn)略研究 [D]. 西南財經(jīng)大學 2021 [3]于春玲 .國內(nèi)外酒店管理模式比較分析 [D]. 吉林大學 2021 [4]《經(jīng)濟與管理研究》 .月刊， 08 核心 . 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學主辦 [5]程國平 .經(jīng)營者激勵 [M].經(jīng)營管理出版社 2021 [6]Feldman,.,Folks,.amp。 奧斯物洛夫斯基 .鋼鐵是怎樣練成的，王志沖譯 [9]侯軍 .馬斯洛的需求層次理論與積分激勵法 .現(xiàn) 代企業(yè)教育 [10]何敏捷 .正確的態(tài)度是實習收獲的保障 [J].上海：成才與就業(yè) 2021 [11]高振杰 .酒店管理專業(yè)實習效果研究 [D].大連：東北財經(jīng)大學 2021 [12]林艷麗 .酒店管理專業(yè)學生如何克服實習心理障礙 [J].哈爾濱：科技信息 2021 14 15 學位論文作者 簽名： 年 月 日 學士學位論文使用授權(quán)書 《 》系本人在成都信息工程學院銀杏酒店管理學院學習期間為攻讀學士學位 在 導師的指導下創(chuàng)作完成的 ， 本人已通過該論文的答辯，被成都信息工程學院銀杏酒店管理學院授予 學士學位。 （ 2）學?？梢圆捎?影印、縮印或其他復制方式保存學位論文。 16 （ 4）學校 可以公布 學位 論文的全部 和 部分內(nèi)容 （保密學位論文在解密后遵守此規(guī)定）。 學位論文 作者簽名： 指導教 師簽名： 年 月 日 年 月 日 成都信息工程學院銀杏酒店管理學院 本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 17 題 目 系 別 專 業(yè) 代碼 學生姓名 學 號 年級 指導教師 教務(wù)科研處制表 二Ο 年 月 日 18
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1