【正文】 U 盾”，下載完畢后才可設(shè)置用戶名及密碼。但有些電腦由于系統(tǒng)等原因會(huì)導(dǎo)致安全證書無法下載到“ U 盾”里，因此網(wǎng)上銀行可以針對(duì)這種的開通網(wǎng)銀后首次登陸網(wǎng)銀時(shí)的程序進(jìn)行簡(jiǎn)化，網(wǎng)上銀行可以設(shè)置將證書安裝到“ U 盾”里或者設(shè)置“ U 盾”插入電腦后打開網(wǎng)銀的網(wǎng)頁可以自行下載證書，目前工商銀行對(duì)此程序就采用了后者的簡(jiǎn)化方式。 加強(qiáng)社會(huì)信用體系的建設(shè) 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的虛擬化使得網(wǎng)銀對(duì)社會(huì)信用的要求很高， 因此 ，我國要加強(qiáng)社會(huì)信用體系的建設(shè)。政府應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，通過制定政策、協(xié)調(diào)有關(guān)部門的對(duì)外數(shù)據(jù)、建立行業(yè)協(xié)會(huì)等有效措施，積極推動(dòng)我國信用體系的發(fā)展，爭(zhēng)取以低成本、短時(shí)間建立我國信用管理體系，為網(wǎng)上銀行的發(fā)展提供良好的環(huán)境。同時(shí)，要加強(qiáng)企業(yè)信用管理，防止企業(yè)出現(xiàn)不按時(shí)履約等信用不良情況，提高企業(yè)的信用控制能力和信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量 我國網(wǎng)上銀行應(yīng)該加大產(chǎn)品的研發(fā)及設(shè)計(jì)，從用戶的角度出發(fā)，考慮網(wǎng)銀使用的方便性和實(shí)用性，使用戶可以通過多種渠道獲得網(wǎng)銀服務(wù)。網(wǎng)上銀行可以通過對(duì)用 戶的調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，為不同的用戶選擇適合的產(chǎn)品組合，使得產(chǎn)品更加適應(yīng)用戶的需求，增加用戶對(duì)網(wǎng)銀的滿意度，提高網(wǎng)銀的服務(wù)質(zhì)量。 提高網(wǎng)銀的安全性 層出不窮的安全問題，使得我國特別重視網(wǎng)上銀行的安全性。要提高網(wǎng)上銀行的安全性，首先要加強(qiáng)信息技術(shù)和硬件設(shè)備的安全防御能力，必須通過加強(qiáng)防火墻、密碼等系統(tǒng)建設(shè)，確保網(wǎng)銀運(yùn)行環(huán)境安全。其次，要加強(qiáng)用戶對(duì)安全使用網(wǎng)上銀行的認(rèn)識(shí)，使用戶能夠正確運(yùn)用網(wǎng)上銀行，避免因操作不當(dāng)而引起安全問題，因此，用戶在使用網(wǎng)銀時(shí)，應(yīng)該通過登陸正確的銀行網(wǎng)站； 交易前 要 查看安全鎖 ； 不輕易透露賬號(hào)及密碼；要設(shè)置復(fù)雜的網(wǎng)銀密碼；對(duì)異常動(dòng)態(tài)要保持冷靜， 本 科 畢 業(yè) 論 文 第 28 頁 共 34 頁 可以進(jìn)行客服詢問；對(duì)自己的網(wǎng)銀賬戶做好交易記錄， 定期查看 “ 歷史交易明細(xì) ” 和打印業(yè)務(wù)對(duì)賬單 等細(xì)節(jié)來提高網(wǎng)銀操作的安全性。 目前，隨著我國商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)銀安全性的重視，網(wǎng)上銀行的安全性也逐漸提高。 中國金融認(rèn)證中心也曾經(jīng)多次發(fā)表聲明，以證明銀行在保障網(wǎng)上銀行資金交易安全上做足功夫，不僅采用了防火墻、防病毒產(chǎn)品，并且還使用了第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書，以確保交易雙方身份的真實(shí)性和交易信息的私密性。但是任何防范措施都需要實(shí)踐來證明，用戶相信 的只是交易的安全結(jié)果，所以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)銀行的安全防范技術(shù)網(wǎng)銀的頭等大事。 現(xiàn)在用戶在使用網(wǎng)銀時(shí)，除了賬號(hào)和密碼外，還有短信驗(yàn)證、安全證書以及賬戶信息通知等多重保護(hù)，大大提高了網(wǎng)銀的安全性。根據(jù)本人的調(diào)查表示，大多數(shù)用戶認(rèn)為網(wǎng)銀比較安全，其次有 %的用戶認(rèn)為安全一般，只有 %的用戶認(rèn)為非常不安全。 51 用戶使用網(wǎng)上銀行的安全性感知 （注：數(shù)據(jù)來源于“網(wǎng)上銀行使用情況調(diào)查”問卷調(diào)查） 加強(qiáng)網(wǎng)銀的監(jiān)管 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的豐富發(fā)展，使其監(jiān)管難度增加，對(duì)此，我國應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)銀監(jiān)管的力 度，鼓勵(lì)商業(yè)銀行借用自身及社會(huì)中介力量來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)管。首先，我國應(yīng)該建立網(wǎng)上銀行市場(chǎng)的準(zhǔn)入機(jī)制，明確商業(yè)銀行設(shè)立網(wǎng)上銀行的必要條件，使其便于監(jiān)督管理。其次，要加大網(wǎng)銀犯罪的打擊力度，維護(hù)網(wǎng)上銀行的安全及秩序，同時(shí)針對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要及時(shí)進(jìn)行法規(guī)調(diào)整，使網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在有序、安全及穩(wěn)定的環(huán)境中展開。最后，要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管人員的培訓(xùn)及考核，提高監(jiān)管人員的專業(yè)能力，從而增強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)銀運(yùn)作的監(jiān)管能力。 本 科 畢 業(yè) 論 文 第 29 頁 共 34 頁 6 結(jié)束語 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)快速發(fā)展，社會(huì)信息化的程度不斷加深，網(wǎng)上銀行業(yè)已成為各家商業(yè)銀行重點(diǎn) 發(fā)展的業(yè)務(wù)，成為各家商業(yè)銀行提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，作為經(jīng)濟(jì)大國，我國的網(wǎng)上銀行市場(chǎng)將會(huì)迎來更多的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，進(jìn)入一個(gè)全面發(fā)展的新階段。 主要參考文獻(xiàn)： [1] 段英英，李夢(mèng)宇，趙濤，王蕾 .淺析我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展存在的問題及對(duì)策 [J].時(shí)代金融， 2021(3)： 135. 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