企業(yè)客戶檔案管理制度草案-資料下載頁(yè)
2025-09-04 17:04本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】為規(guī)范公司客戶信息檔案管理，增強(qiáng)公司客戶檔案的實(shí)用性、有效性和保密性，提升業(yè)務(wù)工作效率，促進(jìn)銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。制度適用人范圍：公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)任何人。公司客戶信息檔案管理由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；銷售部總監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行。銷售額等）、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等。主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的。關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等。銷售人員接待或拜訪客戶后，當(dāng)天登陸客戶管理系統(tǒng)填寫(xiě)或完善客戶檔案?？蛻魴n案不及時(shí)更新，銷售人員違反每次罰款20元。份，以防止數(shù)據(jù)丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)，刪除、銷毀公司和部門的客戶檔案資料，罰款1000元，并予以開(kāi)除。本公司有權(quán)索取賠償5萬(wàn)元，并追究其法律責(zé)任。和申請(qǐng)保護(hù)者協(xié)商，達(dá)成銷售，提成雙方共同享有。
【正文】 有關(guān)信息。 客戶 致電或其他方式聯(lián)系本公司時(shí) ，只要提出銷售人員的名字，客戶就屬于被提及的銷 售人員的客戶。 被提及的銷售人員如果 離職 ，其他人員接待成交，銷售提成按 5： 5 分成 ， 50%屬于公司 。 屬于公司資源 的 客戶信息公開(kāi)（保密信息部分不顯示），公司資源客戶分為老客戶 (已成交 )、 接洽中客戶（ 正在接洽 )。指派簽單的公司資源客戶按照提成規(guī)定 5%的 30%計(jì)算。 銷售（客戶）部人員簽單客戶未再繼續(xù)維護(hù)客情而中斷的客戶界定為公司客戶資源。 1公司分給銷售人員的客戶或銷售人員計(jì)劃開(kāi)發(fā)申請(qǐng)保護(hù)的準(zhǔn)客戶，保護(hù)期 限為 3 個(gè)月 ，保護(hù)期內(nèi)每月最少一次向部門經(jīng)理匯報(bào)開(kāi)發(fā)情況， 一個(gè)月內(nèi) 沒(méi)有出現(xiàn)意向單 或?qū)嵸|(zhì)性進(jìn)展 ，其他 與該客戶有內(nèi)部關(guān)系的 銷售人員 可以向部門經(jīng)理申請(qǐng)開(kāi)發(fā)，客戶的歸屬權(quán)即歸申請(qǐng)人。保護(hù)期內(nèi)其他人 有 關(guān)系可以進(jìn)入，要和申請(qǐng)保護(hù)者協(xié)商，達(dá)成銷售，提成雙方共同享有。 1銷售（客戶）部人員每月可申請(qǐng)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)為 15 個(gè)。銷售（客戶）部經(jīng)理按申請(qǐng)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)實(shí)際達(dá)成結(jié)果對(duì)申請(qǐng)開(kāi)發(fā)人進(jìn)行有效考核，以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)人下一批申請(qǐng)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)進(jìn)行名額核定。 第 六 章 附則 一、本制度由 制度規(guī)范化小組 負(fù)責(zé)解釋 。 二、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
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