江西省新華書店星級(jí)營業(yè)員管理辦法-江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司-資料下載頁
【導(dǎo)讀】好企業(yè)形象，促進(jìn)“兩個(gè)效益”增長，特制定本辦法。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)營業(yè)員進(jìn)行星級(jí)評(píng)審。對(duì)其服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)。作滿一年的營業(yè)員均可申請參加星級(jí)營業(yè)員評(píng)審。成；各設(shè)區(qū)市店設(shè)星級(jí)門店評(píng)審組。評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)四星級(jí)、五星級(jí)營業(yè)員的審定；評(píng)審。委員會(huì)負(fù)責(zé)三星級(jí)營業(yè)員的評(píng)定和四星級(jí)、五星級(jí)營業(yè)員的初評(píng)與呈報(bào)，營業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，達(dá)到相應(yīng)條件即可申報(bào)。個(gè)月內(nèi)，填寫評(píng)審意見并報(bào)發(fā)行集團(tuán)公司評(píng)審委員會(huì)。店或縣店門市、機(jī)關(guān)張榜公布，接受群眾監(jiān)督。由發(fā)行集團(tuán)公司評(píng)審委員會(huì)統(tǒng)一制作、頒發(fā)。發(fā)行集團(tuán)公司評(píng)審委員會(huì)對(duì)全省星。告通知書；降低或取消營業(yè)員星級(jí)，須報(bào)發(fā)行集團(tuán)公司評(píng)審委員會(huì)批準(zhǔn)。評(píng)審小組有權(quán)簽發(fā)改進(jìn)通知書，同時(shí)上報(bào)發(fā)行集團(tuán)公司評(píng)審委員會(huì)備案；第二十八條星級(jí)營業(yè)員均須接受省、市級(jí)評(píng)審檢查員的檢查。濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守，將按國家有關(guān)規(guī)定給予處分。第三十一條本辦法自2020年7月1日起開始實(shí)施。
【正文】 夠熟練使用消防器材、準(zhǔn)確迅速報(bào)警、采取應(yīng)急措施、處理緊急情況、保護(hù)刑事案件和災(zāi)害事故現(xiàn)場，能在緊急情況下積極開展自救、互救 1 環(huán)境衛(wèi)生 始終保持營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到干凈整潔，書架、書臺(tái) 、圖書無灰塵，地面無污跡和雜物 2 2 五、業(yè)務(wù)技能 本項(xiàng)共 8 項(xiàng)，合計(jì) 17分，實(shí)際得分 分 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 小項(xiàng) 分?jǐn)?shù) 分項(xiàng) 滿分 考評(píng) 得分 照單配貨（圖書或音像制品）※ 10 種出版物照單配齊，準(zhǔn)確無誤 3 分鐘內(nèi)完成 2 4 2 分 30 秒內(nèi)完成 3 2 分鐘內(nèi)完成 4 圖書“五知”※ 熟悉門市現(xiàn)有圖書，做到“五知”，準(zhǔn)確無誤 熟悉 300 種，抽查 10 種 1 5 熟悉 400 種，抽查 15 種 3 熟悉 500 種，抽查 20 種 5 音像制品“五知”※ 熟悉門 市現(xiàn)有音像制品，做到“五知”(品名、載體、定價(jià)、內(nèi)容簡介、推薦人群 )。要求準(zhǔn)確無誤 熟悉 300 種，抽查 10 種 1 5 熟悉 400 種，抽查 15 種 3 熟悉 500 種，抽查 20 種 5 圖書分類※ 50 本圖書，按中圖法 22 大類分。要求準(zhǔn)確無誤 3 分鐘內(nèi)完成 2 4 2 分 40 秒內(nèi)完成 3 2 分 20 秒內(nèi)完成 4 音像制品分類※ 選取 50 盤音像制品，按 34 個(gè)類別（分類表后附）分類。要求準(zhǔn)確無誤。 5 分鐘內(nèi)完成 2 4 4 分 30 秒內(nèi)完成 3 4 分鐘內(nèi)完成 4 核算盤存表※ 用算盤或計(jì)算器核算盤存表，冊數(shù)和碼洋。要求準(zhǔn)確無誤。 8 分鐘內(nèi)完成 2 4 7 分鐘內(nèi)完成 3 6 分鐘內(nèi)完成 4 第 頁 11 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 小項(xiàng) 分?jǐn)?shù) 分項(xiàng) 滿分 考評(píng) 得分 售書連續(xù)作業(yè)※ 用算盤或計(jì)算器計(jì)算 30 冊左右的圖書碼洋、實(shí)洋、冊數(shù)并開具發(fā)票。要求準(zhǔn)確無誤。 3 分鐘內(nèi)完成 2 4 2 分 40 秒內(nèi)完成 3 2 分 20 秒內(nèi)完成 4 說明： 1. 滿分 100 分，得 75 分為一星級(jí)， 80 分為二星級(jí)， 85分為三星級(jí)， 90 分為四星級(jí)， 95 分為五星級(jí)。 2. 本表各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容中凡標(biāo)注※的項(xiàng)目，只取最符合要求項(xiàng) 的分?jǐn)?shù)。未標(biāo)注※的項(xiàng)目，均為并列關(guān)系，互相不排斥，符合一小項(xiàng)得一小項(xiàng)的分?jǐn)?shù)，分項(xiàng)分值為小項(xiàng)的累計(jì)分。 3. 凡有扣分情況者，扣完本項(xiàng)分為止，不倒扣。 4. “業(yè)務(wù)技能”部分考 4 項(xiàng)： “照單配貨”、“圖書五知”或“音像制品五知”、“圖書分類”或“音像制品分類”為必考項(xiàng)目，“核算盤存表”、“售書連續(xù)作業(yè)”任選 1 項(xiàng)考核。 第 頁 12 附件 2 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司星級(jí)營業(yè)員申報(bào)表 姓 名 性 別 年 齡 所在書店 所在門 店 門 店 工作年限 申報(bào)星級(jí) 原星級(jí) 自評(píng)得分 本店意見 年 月 日（章） 設(shè)區(qū)市店評(píng)審小組意見 年 月 日（章） 發(fā)行集團(tuán)評(píng)審委員會(huì)意見 年 月 日（章） 備注
鄂ICP備17016276號(hào)-1