淺議銀行基層員工情緒管理-資料下載頁
2025-09-02 13:57本頁面
【導(dǎo)讀】在日益激烈的市場竟爭中，如何才能使一個銀行立于不敗之地？完善，但具體實施者仍是一線的基層員工。他們直接面對的是客戶，是銀行的窗。銀行一線工作的特點是重復(fù)、單調(diào)。行帶來了生機和活力，同時也給員工帶來了前所未有的職業(yè)心理壓力。的優(yōu)秀員工隊伍，進行壓力和情緒的管理，只能通過恰當有效的管理來實現(xiàn)。這一特點又要求銀行業(yè)的基層員工要有較強的工作責任心和道德標準。展之間的矛盾等問題。在這些因素的共同作用下，目前這一群體正承受著較大的。工個人生活或家庭生活，從而帶來情緒失衡。情緒障礙給企業(yè)造成的負面影響主。入“員工滿意度”管理項目，對員工的內(nèi)心反應(yīng)進行科學(xué)考察。員工滿意度調(diào)查的關(guān)鍵在于銀行要深刻了解銀行文化的內(nèi)涵、銀行發(fā)。員工滿意調(diào)查可以。員工調(diào)查可以協(xié)助銀行管理層有效地得知員工的看法，及時設(shè)計和實施。都需要相關(guān)操作人員的積極、主動的參與。
【正文】 更有效的行動方案。 任何行業(yè)來說，人都是最寶貴的資源，銀行業(yè)也不例外。任何業(yè)務(wù)的發(fā)展，都需要相關(guān)操作人員的積極、主動的參與。所謂人事權(quán)變，即得人才者得天下。現(xiàn)代的文化管理理論認為 :在人、財、物諸因素中，人是首要的因素，人應(yīng)當成為企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。而銀行基層組織是組成銀行的細胞。基層組織的活力和競爭力直接影響整個肌體一一銀行的活力和競爭力。因為他們是 我們 銀行事業(yè)的基石，直接面對廣大客戶，代表著銀行的 整體形象，一切經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)指標都需要通過他們來具體實現(xiàn)。作為在銀行業(yè)基層的我，深切的體會到在銀行基層管理中的不足。如何使重復(fù)性大的銀行基層工作不那么枯燥 ， 正確的 疏導(dǎo)基層員工的不良情緒 ，調(diào)動基層員工的積極性對一個銀行來說是多么重要。 參考文獻 [1] 方中秀，情緒管理在現(xiàn)代人力資源管理中的應(yīng)用 [J]，科教文匯（下半月） ,2020年第 7期。 [2] 余凱威，組織行為學(xué) [M]。大連 :大連理工大學(xué)出版社， 2020. [3] 刑以群 .管理學(xué) :浙江大學(xué)出版社， 2020. [4] 彼得二圣吉，郭進隆譯卜第 五項修煉 [M].上海 :上海三聯(lián)出版社， 1998. [5] 連玉明，學(xué)習(xí)型企業(yè) [M].北京 :中國時代經(jīng)濟出版社， 2020. [6] 李慶滿，我國上市公司基層員工激勵機制探討 [J] .理論界， 2020(7):207208. [7] 胡嘩，黃勛敬 .當前國有銀行員工重視的激勵因素 [M].金融論壇， 2020(7):2125. [8] 朱明星，朱明月‘我國商業(yè)銀行基層行激勵約束機制探討 [J].山東省工會管理干部學(xué)院學(xué)報， 2020(11):6769.
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