【導(dǎo)讀】根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)資料中應(yīng)附入標(biāo)準(zhǔn)要求的各項(xiàng)制度。為體現(xiàn)參評(píng)單位嚴(yán)格執(zhí)行這些管。理制度，考評(píng)單位還應(yīng)收入各類(lèi)運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄、巡查記錄。保養(yǎng)表格原件樣本。接班制度，值班制度等管理制度。評(píng)單位只附入后面條目未包括的內(nèi)容，如崗位職責(zé)、巡查制度等，其余則注明“見(jiàn)資料某處”。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作，定期對(duì)本部門(mén)進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程外判項(xiàng)目，組織對(duì)外判工程的質(zhì)量驗(yàn)收。負(fù)責(zé)審核用戶(hù)的室內(nèi)裝修。審定，監(jiān)督并驗(yàn)收施工。及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作。違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處。按規(guī)定時(shí)間由交班員工主持交接班。

　　

【正文】 應(yīng)每日對(duì)消防設(shè)施設(shè)備巡檢，定期清潔，保證現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好，并應(yīng)在考評(píng)資料中準(zhǔn)備以下資料： (1)消防控制中心管理制度。為體現(xiàn)消防控制中心 24 小時(shí)值班，考評(píng)資料可包括消防中心值班規(guī)定、消防中心值班日志和交接班記錄等。 (2)消防設(shè)施設(shè)備巡查制度。定期進(jìn)行消防系統(tǒng)設(shè)施 設(shè)備檢查，保證其齊全、完好無(wú)損。資料包括：消防系統(tǒng)巡查規(guī)程，噴淋、給水檢查表，消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄，消防栓檢查記錄，滅火器材、自救面具配備情況記錄等。 (3)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。完善的維修保養(yǎng)制度是做好日常保養(yǎng)、保證設(shè)施設(shè)備隨時(shí)起用的基礎(chǔ)。資料包括：消防 設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程，消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同復(fù)印件(消防設(shè)備的維修需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)，特別是一些關(guān)鍵設(shè)備，一般應(yīng)聘請(qǐng)經(jīng)政府認(rèn)可的、持有合格消防牌照的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)維修 )，特別系統(tǒng) (如緊急廣播系統(tǒng)、消防排煙送風(fēng)系統(tǒng)等 )的具體維修保養(yǎng)規(guī)程，消防系統(tǒng)保養(yǎng)記錄，等 等。 (4)消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行制度，包括消防設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程及運(yùn)行記錄。 為使考評(píng)者對(duì)物業(yè)的消防系統(tǒng)有總體了解，建議考評(píng)資料中收入物業(yè)的消防系統(tǒng)圖紙、消防系統(tǒng)簡(jiǎn)介及功能說(shuō)明等。 附 例 消防設(shè)備運(yùn)行規(guī)定 (1)監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備 (報(bào)警系統(tǒng)、 BTM 系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)柜等 )24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號(hào)后，應(yīng)立即派人前往觀(guān)察。確認(rèn)火情后，通過(guò)廣播和警鈴疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)滅火設(shè)備。 (2)如有設(shè)備故障，監(jiān)控中心值班人員及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修 處理 o (3)當(dāng)值保安員要負(fù)責(zé)監(jiān)控室的清潔工作。保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬。 (4)工程部根據(jù)弱電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定和消防設(shè)備保養(yǎng)合同，對(duì)消防進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。 (5)工程部和保安部每月定期對(duì)大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行模擬檢測(cè)試，確保消防設(shè)備處于正常狀況。 (6)消防系統(tǒng)如因維護(hù)或其他原因，要暫時(shí)改變消防系統(tǒng)的狀態(tài) (如手動(dòng)伯動(dòng)等 )，應(yīng)由工程部書(shū)面通知保安部，并提出相應(yīng)的臨時(shí)措施，確保大廈消防安全。 二、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 處理各種問(wèn)題 (大廈 ) 為保證消防管理人員掌握消防設(shè)備的使用方法及處理問(wèn)題的能力，物業(yè)管理公司一方面要加強(qiáng)消防培訓(xùn)，內(nèi)容包括消防設(shè)備操作規(guī)范、消防器材使用方法、火警處理辦法等，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)消防管理人員的業(yè)務(wù)技能；另一方面要定期進(jìn)行消防演習(xí)，提高消防管理人員的實(shí)戰(zhàn)能力。 考評(píng)資料可從以下幾方面體現(xiàn)參評(píng)單位消防管理人員處理問(wèn)題的能力： (1)規(guī)范的操作規(guī)程。消防管理人員只有掌握準(zhǔn)確規(guī)范的操作規(guī)程，才能正確使用消防設(shè)施設(shè)備并及時(shí)處理諸如消防設(shè)備操作規(guī)程、消防栓和噴淋泵操作規(guī)程、消防設(shè)施設(shè)備的操作流程圖 (如緊急廣播 操作流程圖、消防排煙系統(tǒng)操作流程圖等 )。 (2)消防培訓(xùn)記錄。消防管理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法和火警處理技巧以及消防培訓(xùn)制度、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表、重點(diǎn)工種人員持消防合格證情況統(tǒng)計(jì)等。 (3)消防演習(xí)記錄。物業(yè)管理公司在消防主管部門(mén)指導(dǎo)下，定期進(jìn)行大廈消防演習(xí)和消防人員消防演習(xí)，培養(yǎng)消防人員的實(shí)戰(zhàn)能力，強(qiáng)化消防人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的熟練程度。 很多公司對(duì)處理火警信號(hào)有明確的時(shí)限規(guī)定。考評(píng)組可能在考評(píng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)故意觸動(dòng)煙感等消防探測(cè)終端，以測(cè)試參評(píng)單位是 否能及時(shí)處理火警。因此，參評(píng)單位應(yīng)保證設(shè)備的正常使用狀態(tài)和消防人員靈敏的火警應(yīng)變能力，切不可盲目夸大火警處理時(shí)效 。 三、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人 (大廈 ) 大廈是高層建筑，機(jī)電設(shè)備較復(fù)雜，消防工作難度大、任務(wù)重。大廈消防工作的指導(dǎo)思想是“群防群治”。為切實(shí)落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，物業(yè)管理公司要建立三級(jí)防火制度及三級(jí)檢查制度，明確各區(qū)域防火責(zé)任人，并應(yīng)強(qiáng)化消防法規(guī)和消防知識(shí)的宣傳教育，在大廈內(nèi)形成“群防群治”的防火堡壘。主要工作包括： (1)消防宣傳。物業(yè)管理公司利用學(xué)習(xí)園地及用戶(hù)手冊(cè)等向用戶(hù)宣傳消防知識(shí)。 (2)消防培訓(xùn)。物業(yè)管理公司建立消防培訓(xùn)制度，定期對(duì)員工及大廈用戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn)，使員工和用戶(hù)暈握基本的消防逃生及滅火知識(shí)。 (3)消防演習(xí)。定期在大廈內(nèi)開(kāi)展消防演習(xí)，動(dòng)員全體用戶(hù)參加，在實(shí)戰(zhàn)中訓(xùn)練用戶(hù)及員工的消防滅火、逃生自救能力。 (4)實(shí)行各級(jí)防火制度及防火檢查制度。落實(shí)“群防群治”的消防原則，確定管理公司及用戶(hù)單位的各級(jí)防火責(zé)任人，明確各級(jí)防火人的職責(zé)，責(zé)任人定期檢查防火分管區(qū)域。 (5)重點(diǎn)區(qū)域防 火。對(duì)倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備機(jī)房、裝修施工場(chǎng)地等重點(diǎn)區(qū)域制定具體的防火措施和責(zé)任人，每天特別巡查。 (6)節(jié)假日及秋冬干燥季節(jié)，為防止發(fā)生火災(zāi)隱患，物業(yè)管理公司應(yīng)組織工程、保安等主管，統(tǒng)一對(duì)大廈用戶(hù)室內(nèi)及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行防火安全檢查。 考評(píng)資料中可附入：用戶(hù)手冊(cè)中的消防須知、消防學(xué)習(xí)園地照片、消防知識(shí)宣傳材料、消防培訓(xùn)制度、年度消防培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知原始文件、培訓(xùn)簽到表、演習(xí)方案、演習(xí)通知、演習(xí)程序、演習(xí)總結(jié)、參加演習(xí)人員簽名簿、演習(xí)照片、三級(jí)防火制度及檢查表、義務(wù)消防隊(duì)員名單、防火責(zé)任人組織架構(gòu)圖、各用戶(hù) 防火責(zé)任人名單、各區(qū)域防火責(zé)任人名單、要求用戶(hù)公司任命防火責(zé)任人的通知及防火責(zé)任人任命書(shū)樣本復(fù)印件等。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 附 例 消防教育培訓(xùn)制度 為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合 的消防工作方針，特制定本制度。 (1)管理公司對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于兩次。 (2)管理公司對(duì)新入職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá) 100％。 (3)對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：①學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。②熟悉使用常用滅火器材。③開(kāi)展消防綜合演練。 (4)保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、領(lǐng)班及 領(lǐng)班以上職位員工必須參加市消防協(xié)會(huì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)一年以上，服務(wù)不足一年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。 管理公司每年至少兩次對(duì)用戶(hù)開(kāi)展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括：大廈防火工作的各項(xiàng)規(guī)定；手提式滅火器的使用方法；消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。 消防工作制度 為加強(qiáng)消防管理，確保大廈用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法工作手冊(cè)，制定本制度。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定，結(jié)合大廈實(shí)際情 況，成立消防安全委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火總 負(fù)責(zé)人，各部門(mén)主管為防火責(zé)任人，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理，以保安部為主體建立義務(wù)消防隊(duì)。 1．大廈防火總負(fù)責(zé)人的職責(zé) (1)領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。 (2)組織制定各項(xiàng)消防工作規(guī)章制度。 (3)組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告消防工作情況。 (4)組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患。 (5)對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育。 (6)組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展消防工作。 (7)組織對(duì)消防設(shè)施器材的管理。 (8)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。 (9)組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。 (10)調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。 2．各部門(mén)防火責(zé)任人職責(zé) (1)當(dāng)好管理公司防火負(fù)責(zé)人的參謀，配合防火總負(fù)責(zé)人貫徹、執(zhí)行消防法則。 (2)根據(jù)消防總負(fù)責(zé)人指示，組織消防演練。 (3)建立防火檔案。 (4)在消防總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展消防宣傳，檢查并督促整改火災(zāi)隱患。 (5)負(fù)責(zé)消防工作巡查。 (6)督促落實(shí)各項(xiàng)消防規(guī)章制度。 3．各班組防火責(zé)任人職責(zé) (1)各班組防火責(zé)任人逐級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)消防器材、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)行層層承包管理。 (2)組織員工定期進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 (3)每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 (4)每日檢查器材位置、編號(hào)、數(shù)量是否相符，有無(wú)過(guò)期、損壞及丟失，及時(shí)做好記錄并報(bào)告保安部。 (5)要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀(guān)，擺放整齊。 (6)教會(huì)員工學(xué)習(xí)使用一般滅火器材及火警處理的操作技能，做到“一滅火，二 搶救，三疏散，四保護(hù)”。 (7)檢查走火通道是否暢通，消防設(shè)施是否被堵塞或占用，及時(shí)處理或報(bào)保安部。 (8)配合保安部做好各項(xiàng)防火工作。 4．負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理的工程技術(shù)員職責(zé) (1)確保消防供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備。 (2)確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)完備。 (3)保證煙感和溫感探測(cè)器、水噴淋?chē)婎^、防火門(mén)、防煙門(mén)、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標(biāo)志和指示燈等消防設(shè)施完備。 (4)定期保養(yǎng)、維修大廈消防設(shè)備設(shè)施。 5．義務(wù) 消防隊(duì) (1)迅速行動(dòng)組由保安部當(dāng)值主管、工程部系統(tǒng)工程師、管理部經(jīng)理、部分當(dāng)值保安員及工程部當(dāng)值人員，管理部、行政人事部的男員工組成。迅速行動(dòng)組發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)進(jìn)行初期火警撲救，防止火勢(shì)蔓延。不能控制的火警，應(yīng)實(shí)施救火程序。 (2)救護(hù)疏散組由各部秘書(shū)、文員和財(cái)務(wù)部員工組成，負(fù)責(zé)搶救傷員和重要文件物資并疏散大廈人員。 (3)保衛(wèi)組由保安部部分保安員組成。火警發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)保衛(wèi)大廈內(nèi)重要部位及把守各通道口，防止外來(lái)者進(jìn)入大廈范圍內(nèi)，并帶領(lǐng)消防隊(duì)員到火警現(xiàn)場(chǎng)。 (4)指揮部 (組 )由總經(jīng) 理、副總經(jīng)理、總工程師、保安部 經(jīng)理、管理部經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火指揮工作。 消防演習(xí)方案 1．演習(xí)的目的 增強(qiáng)員工和大廈各公司人員的消防意識(shí)，提高對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，更好地了解大廈的防火制度及大廈的消防逃生路徑，提高自救能力。 2．消防演習(xí)的頻度 大廈的消防演習(xí)原則上每年進(jìn)行一次，特殊情況下，經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以增加演習(xí)次數(shù)。 3．參加消防演習(xí)成員 (1)管理公司防火責(zé)任人及公司領(lǐng)導(dǎo)。 (2)各部門(mén)管理人員。 (3)各部門(mén)義務(wù)消防 隊(duì)員。 (4)大廈各公司防火負(fù)責(zé)人和工作人員。 4．演習(xí)的組織 大廈消防演習(xí)的組織由管理公司保安部具體負(fù)責(zé)，管理公司其他部門(mén)配合。消防演習(xí)準(zhǔn)備工作步驟如下： (1)保安部擬訂消防演習(xí)方案并報(bào)公司防火總責(zé)任人批準(zhǔn)。 (2)保安部在消防演習(xí)前兩周內(nèi)對(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉隊(duì)員的耐力和意志，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。 (3)請(qǐng)消防器材專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以便全體隊(duì)員能熟練掌握各種器材的性能和使用 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 方法。 (4)演習(xí)前管理公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保大廈現(xiàn)有 消防設(shè)備正常使用。 (5)管理公司確定演習(xí)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知大廈內(nèi)各單位，并要求各單位提供參加演習(xí)人員名單。 5．消防演習(xí)過(guò)程 (1)報(bào)警程序 (保安部負(fù)責(zé) )。①發(fā)生火警，首先把火警地點(diǎn)報(bào)告消防監(jiān)控中心，消防中心值班人員立即通知巡樓保安或有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭定在火警樓層進(jìn)行監(jiān)控。②經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知保安部經(jīng)理或消防中心負(fù)責(zé)人，按計(jì)劃迅速召集各部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員盡快趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。③總經(jīng)理指揮到場(chǎng)人員進(jìn)行滅火和救人工作。④根據(jù)總經(jīng)理的命令，消防中心用緊急廣播通 知需要疏散的用戶(hù)或按警鈴報(bào)警。 (2)疏散搶救 (管理部負(fù)責(zé) )。①負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行動(dòng)不便者撤離險(xiǎn)境，然后檢查是否有人留在著火房?jī)?nèi)；安置好從著火層疏散下來(lái)的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。②疏散次序：先從著火房間開(kāi)始，再?gòu)闹饘右陨细鲗娱_(kāi)始。安撫著火層以下暫不需要疏散用戶(hù)，使其不到處亂跑。③引導(dǎo)自救。組織員工引導(dǎo)用戶(hù)沿著消防走火梯沖過(guò)煙霧下樓梯。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防走火梯疏散的人員登上天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍噴射掩護(hù)。 (3)組織滅火 (保安部及義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé) )。①啟動(dòng)消防水泵， 備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。②關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)。③攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房和上下層的房間通道查明是否有火勢(shì)蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。④針對(duì)不同的燃燒采用不同的滅火方法。 (4)安全警戒 (保安部負(fù)責(zé) )。①大廈外圍警戒任務(wù)是清除路障，指導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人及無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好大廈外圍的秩序。②大廈首層出入口警戒任務(wù)是不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大廈，看管好從著火層疏散下來(lái)的物件。③著火層下一層的警戒任務(wù)是阻止客人進(jìn)入著火層，防止有人 趁火打劫，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人員向下一層有秩序地撤離。 (5)醫(yī)療救護(hù) (人事部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé) )。由部分人員組成醫(yī)療救護(hù)小組，配備所需的急救藥品和器材，設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站。其余人員對(duì)各自部門(mén)的重要資料和賬簿