【正文】 由部分人員組成醫(yī)療救護小組，配備所需的急救藥品和器材，設(shè)立臨時救護站。③著火層下一層的警戒任務(wù)是阻止客人進入著火層，防止有人 趁火打劫，保護好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人員向下一層有秩序地撤離。①大廈外圍警戒任務(wù)是清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護好大廈外圍的秩序。④針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。②關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。 (3)組織滅火 (保安部及義務(wù)消防隊員負(fù)責(zé) )。組織員工引導(dǎo)用戶沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯。安撫著火層以下暫不需要疏散用戶，使其不到處亂跑。①負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，然后檢查是否有人留在著火房內(nèi)；安置好從著火層疏散下來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。④根據(jù)總經(jīng)理的命令，消防中心用緊急廣播通 知需要疏散的用戶或按警鈴報警。②經(jīng)確認(rèn)火警屬實，立即通知保安部經(jīng)理或消防中心負(fù)責(zé)人，按計劃迅速召集各部門義務(wù)消防隊員盡快趕到火災(zāi)現(xiàn)場。 5．消防演習(xí)過程 (1)報警程序 (保安部負(fù)責(zé) )。 (4)演習(xí)前管理公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保大廈現(xiàn)有 消防設(shè)備正常使用。 (3)請消防器材專業(yè)銷售員現(xiàn)場指導(dǎo)，以便全體隊員能熟練掌握各種器材的性能和使用 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?消防演習(xí)準(zhǔn)備工作步驟如下： (1)保安部擬訂消防演習(xí)方案并報公司防火總責(zé)任人批準(zhǔn)。 (4)大廈各公司防火負(fù)責(zé)人和工作人員。 (2)各部門管理人員。 2．消防演習(xí)的頻度 大廈的消防演習(xí)原則上每年進行一次，特殊情況下，經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以增加演習(xí)次數(shù)。 (4)指揮部 (組 )由總經(jīng) 理、副總經(jīng)理、總工程師、保安部 經(jīng)理、管理部經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)火場滅火指揮工作。 (3)保衛(wèi)組由保安部部分保安員組成。不能控制的火警，應(yīng)實施救火程序。 5．義務(wù) 消防隊 (1)迅速行動組由保安部當(dāng)值主管、工程部系統(tǒng)工程師、管理部經(jīng)理、部分當(dāng)值保安員及工程部當(dāng)值人員，管理部、行政人事部的男員工組成。 (3)保證煙感和溫感探測器、水噴淋噴頭、防火門、防煙門、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標(biāo)志和指示燈等消防設(shè)施完備。 4．負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護管理的工程技術(shù)員職責(zé) (1)確保消防供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備。 (7)檢查走火通道是否暢通，消防設(shè)施是否被堵塞或占用，及時處理或報保安部。 (5)要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀，擺放整齊。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? (2)組織員工定期進行消防知識學(xué)習(xí)和消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 (6)督促落實各項消防規(guī)章制度。 (4)在消防總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，開展消防宣傳，檢查并督促整改火災(zāi)隱患。 (2)根據(jù)消防總負(fù)責(zé)人指示，組織消防演練。 (10)調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。 (8)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。 (6)組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。 (4)組織防火安全檢查，整改火險隱患。 (2)組織制定各項消防工作規(guī)章制度。 根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，結(jié)合大廈實際情 況，成立消防安全委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火總 負(fù)責(zé)人，各部門主管為防火責(zé)任人，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護管理，以保安部為主體建立義務(wù)消防隊。內(nèi)容包括：大廈防火工作的各項規(guī)定；手提式滅火器的使用方法；消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)一年以上，服務(wù)不足一年者須退還培訓(xùn)費。③開展消防綜合演練。 (3)對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：①學(xué)習(xí)消防理論知識。 (1)管理公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? (6)節(jié)假日及秋冬干燥季節(jié)，為防止發(fā)生火災(zāi)隱患，物業(yè)管理公司應(yīng)組織工程、保安等主管，統(tǒng)一對大廈用戶室內(nèi)及重點區(qū)域進行防火安全檢查。 (5)重點區(qū)域防 火。 (4)實行各級防火制度及防火檢查制度。 (3)消防演習(xí)。 (2)消防培訓(xùn)。主要工作包括： (1)消防宣傳。大廈消防工作的指導(dǎo)思想是“群防群治”。因此，參評單位應(yīng)保證設(shè)備的正常使用狀態(tài)和消防人員靈敏的火警應(yīng)變能力，切不可盲目夸大火警處理時效 。 很多公司對處理火警信號有明確的時限規(guī)定。 (3)消防演習(xí)記錄。 (2)消防培訓(xùn)記錄。 考評資料可從以下幾方面體現(xiàn)參評單位消防管理人員處理問題的能力： (1)規(guī)范的操作規(guī)程。 二、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? (5)工程部和保安部每月定期對大廈消防系統(tǒng)進行模擬檢測試，確保消防設(shè)備處于正常狀況。保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。確認(rèn)火情后，通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應(yīng)滅火設(shè)備。 附 例 消防設(shè)備運行規(guī)定 (1)監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)消防設(shè)備 (報警系統(tǒng)、 BTM 系統(tǒng)、聯(lián)動柜等 )24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。 (4)消防設(shè)施設(shè)備的運行制度，包括消防設(shè)備運行管理規(guī)程及運行記錄。完善的維修保養(yǎng)制度是做好日常保養(yǎng)、保證設(shè)施設(shè)備隨時起用的基礎(chǔ)。資料包括：消防系統(tǒng)巡查規(guī)程，噴淋、給水檢查表，消防聯(lián)動測試記錄，消防栓檢查記錄，滅火器材、自救面具配備情況記錄等。 (2)消防設(shè)施設(shè)備巡查制度。參評單位應(yīng)每日對消防設(shè)施設(shè)備巡檢，定期清潔，保證現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備齊全、完好，并應(yīng)在考評資料中準(zhǔn)備以下資料： (1)消防控制中心管理制度。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? (6)用戶退租拆除電話需憑業(yè)主發(fā)出的拆線通知，拆線后修改電腦資料和配線資料。 (5)凡屬外線遷入大廈的用戶，開通該電話必須憑業(yè)主簽發(fā)的電話開通單。 (3)配合電信局做線路調(diào)整，并將調(diào)整后的資料記錄在當(dāng)值日志和配線資料上。開通后用戶在委托書或電話開通單上簽收，施工人員將有關(guān)資料輸入電腦并填寫配線資料。 (7)工作完成后填寫《通訊線路設(shè)備檢查表》。 (5)檢查緊固有關(guān)的繞線架和模塊。 (3)配線架沒有用的跳線應(yīng)拆除。 綜合布線系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 (1)嚴(yán)格按照保養(yǎng)計劃進行系統(tǒng)的保養(yǎng)。 (6)當(dāng)中央處理器出故障而不能馬上解決的，應(yīng)立即通知廠家到場維修。 (4)清潔功能卡、機架、整流器、散熱柵的灰塵，緊固各接 線端子，清潔功能卡和 PAG卡上的接口。 (2)主管工程師每年 12 月制定下一年度的保養(yǎng) 計劃。 (8)涉及影響機器運行故障應(yīng)于 8 小時內(nèi)解決，一般的用戶卡、中繼卡的故障應(yīng)于 2 個工作日內(nèi)解決，并將有關(guān)維修情況記錄在當(dāng)值日志上。 (6)維護終端平時應(yīng)關(guān)閉，使用時再開啟。 (4)未經(jīng)主管工程師同意禁止修改機器參數(shù)。 (2)當(dāng)班技工注意運行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲、異味、電壓不穩(wěn)現(xiàn)象馬上檢查維修。 做成功物業(yè)管理人！』 (7)DDN 專線中斷時應(yīng)立即向互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商報故障。 (6)掃描硬盤時若發(fā)現(xiàn)壞區(qū)，應(yīng)嘗試用軟件修復(fù)，修復(fù)失敗則將之隔離。 (4)維修保養(yǎng)時主、備服務(wù)器不可同時退出。 (2)留意后備電源電池充放電情況。 (9)防火墻、服務(wù)器、主干交換機路油器故障應(yīng)于 4 小時內(nèi) 修復(fù)；接入交換機及網(wǎng)絡(luò)線故障應(yīng)于 8 小時內(nèi)修復(fù)。 (7)根據(jù)保養(yǎng)計劃做設(shè)備保養(yǎng)。 (5)嚴(yán)禁私自接駁互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。 (3)保持設(shè)備表面清潔。 電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)程 1．運行管理規(guī)定 (1)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保持 24 小時運行。 (8)保養(yǎng)時選擇一定數(shù)量的控制點進行測試。 (6)NCU 保養(yǎng)時應(yīng)關(guān)閉電源，其余各 DDC 箱可帶電作業(yè)。 (4)注意后備電池充放電情況，每天檢查一次。 (2)根據(jù)保養(yǎng)計劃做系統(tǒng)保養(yǎng)。 (9)網(wǎng)絡(luò)控制器、控制電腦故障應(yīng)于 4 小時內(nèi)修復(fù)；現(xiàn)場控制器、擴展模塊故障應(yīng)于 8小時內(nèi)修復(fù)；中間繼電器故障應(yīng)于 2 小時內(nèi)修復(fù)。 (7)當(dāng)有“危急告警 發(fā)生時立即查明及檢修。 (5)保持設(shè)備表面清潔。 (3)控制點定義、預(yù)定日程表等參數(shù)不可隨意修改。 做成功物業(yè)管理人！』 樓宇自控系統(tǒng)管理規(guī)程 1．運行規(guī)程 (1)控制計算機保持開啟。 (7)維修保養(yǎng)工作結(jié)束后填寫能源計費設(shè)備檢查表。 (5)每半年做一次電表與抄表儀數(shù)據(jù)校正。 (3)發(fā)現(xiàn)有電平值不正常的采樣器應(yīng)立即檢修。 2．維修保養(yǎng)規(guī)程 (1)每天使用相關(guān)軟件工具掃描中央計算機硬盤。 (7)嚴(yán)禁于計費電腦上使用自帶軟件及游戲。 (4)各用戶定議、收費單價等參數(shù)不得隨意修改。 (2)每月抄表一次并打印收費表格呈交總工程師。有關(guān)的維修情況記錄在當(dāng)值日志上。 (7)系統(tǒng)有關(guān)的參數(shù)修改和重大維修都應(yīng)記錄在保養(yǎng)表格上。 (5)系統(tǒng)參數(shù)修改后應(yīng)記錄在當(dāng)值日志上并即時通知當(dāng)值監(jiān)控員。 (3)樓層攝像頭的電源插座 嚴(yán)禁使用其他負(fù)載。 附 例 保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定 (1)保證系統(tǒng)不間斷電源的開啟。弱電記錄保存期限一般為 3～ 5 年。 (4)運行記錄管理制度。 (3)嚴(yán)格的執(zhí)行措施。根據(jù)幾大智能系統(tǒng)各自的特點制定具體的保養(yǎng)規(guī)定和保養(yǎng)計劃，并在日常工作中落實，這是保證設(shè)施設(shè)備運行正常的基礎(chǔ)。 做成功物業(yè)管理人！』 統(tǒng)運行管理規(guī)定、保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定及弱電系統(tǒng)運行記錄和巡檢記錄等。完善的運行制度，是保證設(shè)施設(shè)備運行正常的關(guān)鍵。智能化系統(tǒng)正常運行，應(yīng)有嚴(yán)格的運行和維修保養(yǎng)管理制度。 (8)工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。 (6)對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵機或小氣泵進行清潔。 (4)對要抽出的部件和拆除的端子要做好記錄。 (2)主管工程師每年 12 月制定下一年度的保養(yǎng)計劃并負(fù)責(zé)實施。 (7)嚴(yán)禁于系統(tǒng)各計算機上使用自帶軟件。 (5)對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。 (3)根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。 附 例 弱電設(shè)備管理規(guī)定 (1)嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動位置。測算弱電系統(tǒng)常出現(xiàn)的故障的維修時間，將維修時間公諸用戶，并通過監(jiān)督機制保證維修承諾時問的兌現(xiàn)。分析 總結(jié)常見的弱電故障，確定維修措施，以保證在最短的時間內(nèi)排除設(shè)備故障。根據(jù)弱電系統(tǒng)各自的特點制定具體的保養(yǎng)規(guī)定和保養(yǎng)計劃，在日常工作中切實落實。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? (2)制定弱電系統(tǒng)管理規(guī)定，并嚴(yán)格按照管理規(guī)定對弱電系統(tǒng)的運行、維修、保養(yǎng)統(tǒng)一管理。隨著科技的進步及 IT 時代的到來，弱電系統(tǒng)在現(xiàn)代化大 廈中起著越來越重要的作用。 第三部分 弱電系統(tǒng) 一、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作(大廈 ) 大廈弱電系統(tǒng)一般包括公共電視天線系統(tǒng)、通訊廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等。 (11)控制屏每月一次清潔及檢查和實施維修保養(yǎng)工作。 (10)清潔機組，每月清潔冷卻器外圍。 (8)自動控制裝置：檢查模擬供、停電，啟動油機自動裝置是否正常。 (6)充電系統(tǒng)：檢查電池充電器、電池電解液位、密度 (每個月檢查一次 )、儀表、總開關(guān)、接線管及指示燈。排液 (燃油缸及油水分離器沉淀物或水 )，更換柴油過濾器。 (3)進風(fēng)口系統(tǒng)：檢查空氣過濾器、管位及連接器；更換空氣過濾器。 工作內(nèi)容如下： (1)潤滑系統(tǒng)：檢查液面、漏油；更換機油、機油濾清器。 高壓運行工按發(fā)電機保養(yǎng)合同要求協(xié)助及監(jiān)督維修公司人員進 行發(fā)電機維修保養(yǎng)，并將工作過程和更換零件數(shù)目作詳細(xì)記錄，填寫發(fā)電機試車 /運行記錄表。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? (6)當(dāng)值員工每天打掃發(fā)電機房衛(wèi)生一次，清潔機組及外圍設(shè)備表面的灰塵。如自投失效，馬上由當(dāng)值人員手動投入。 (3)油箱內(nèi)燃油應(yīng)至少儲備 噸， 發(fā)現(xiàn)儲備不足立即通知主管工程師訂購。 柴油發(fā)電機運行管理規(guī)定 (1)每天定期巡查機房及機組設(shè)備。 (2)發(fā)電機空載運轉(zhuǎn)十分鐘后停車。 (10)對各運行參數(shù)，每班記錄不少于兩次。 (8)發(fā)現(xiàn)有不良情況，應(yīng)即處理解決；嚴(yán)重的應(yīng)停機處理。 (6)手摸機體外殼、軸承部位外殼、油管、水管，感覺溫度是否正常。 (4)檢查充電器是否正常充電。 (2)注意檢查曲軸箱油位、燃油箱油位、散熱器水位，低于正常位置應(yīng)予以補充。 4．運行安全管理 (1)按照規(guī)定時間檢查各指示儀表，注意潤滑油的壓力、水溫是否有變化。 (7)如果