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【正文】 附圖 8. 數(shù)據(jù)處理層軟件模塊組成圖 數(shù)據(jù)采集層 數(shù)據(jù)采集層在獲取數(shù)據(jù)處理層下發(fā)的數(shù)據(jù)采集策略后，對各種采集源的數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取和預(yù)處理，并提供給數(shù)據(jù)處理層進(jìn)行處理。具體包含采集 適配層、數(shù)據(jù)預(yù)處理層、采集任務(wù)管理層和通信適配共 4 個部分。 采集適配層提供數(shù)據(jù)采集模塊與采集數(shù)據(jù)源間的數(shù)據(jù)采集接口適配，主要包括： SNMP采集適配、 JDBC/ODBC 采集適配、 TELNET/SSH 采集適配、 FTP/TFTP 采集適配、 SOAP采集適配、 SYSLOG 采集適配、 WMI 采集適配、 CORBA 采集適配、 Netflow/Cflowd 采集適配、其他采集適配等。 數(shù)據(jù)預(yù)處理層對采集適配層獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的處理，對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，并通知采集任務(wù)管理層進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)補采。主要包括：告警預(yù)處理、資源預(yù)處理、性能 預(yù)處理和閾值預(yù)處理模塊。 采集任務(wù)管理層對來自于數(shù)據(jù)處理層的采集任務(wù)進(jìn)行解析、拆分，并直接控制和監(jiān)控采集適配層對數(shù)據(jù)源進(jìn)行采集。主要包括：采集任務(wù)解析、采集任務(wù)拆分、采集任務(wù)調(diào)度、采集任務(wù)監(jiān)控。 XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 26 頁 共 158 頁 通信適配層用于同數(shù)據(jù)處理層進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信，包括采集策略的獲取和采集數(shù)據(jù)的上傳。采用的通信方式包括 JMS、 RMI 等。 附圖 9. 數(shù)據(jù)采集層軟件模塊組成圖 系統(tǒng)自管理 我方推薦的解決方案中提供了 7個輔助功能模塊，用于保障整個系統(tǒng)的運行，包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)備份、日志服務(wù)、安全服務(wù)、通訊服務(wù)、策略服務(wù)和自監(jiān)控。 數(shù)據(jù)維護模塊包 括指標(biāo)建模和指標(biāo)維護等功能；數(shù)據(jù)備份模塊用于對運維數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理；日志服務(wù)模塊用于記錄網(wǎng)管平臺中的所有配置操作和系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，并提供圖形化的界面供運維人員審計查詢；安全服務(wù)模塊提供用戶認(rèn)證、用戶授權(quán)、帳號管理；通訊服務(wù)提供各個模塊之間通信的基礎(chǔ)服務(wù)；策略服務(wù)提供策略的制定、下發(fā)和運行；自監(jiān)控模塊用于對網(wǎng)管平臺自身的可用性、性能等進(jìn)行監(jiān)控，并在發(fā)現(xiàn)問題時通知相關(guān)運行維護人員或進(jìn)行一定的自動處理。 附圖 10. 系統(tǒng)自管理軟件模塊組成圖 XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 27 頁 共 158 頁 采集源 采集源主要包括兩類： 第一類指由被管理軟硬件設(shè)備提供的標(biāo)準(zhǔn)管理接口，如 SNMP、 Syslog、 WMI、 JDBC、JMX、 CORBA、 Tel、 FTP、 JMS、 RMI 等。 第二類指被管理軟硬件設(shè)備無法提供標(biāo)準(zhǔn)管理接口或標(biāo)準(zhǔn)管理接口不足以提供足夠管理數(shù)據(jù)時， UltraNMS 通過第三方監(jiān)控管理產(chǎn)品獲取相關(guān)管理數(shù)據(jù)，監(jiān)控管理產(chǎn)品包括 BMC BPM。 外部接口 集中監(jiān)控系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，與其系統(tǒng)的接口支持 DB、 Web Service、 SNMP、Trap、 Ftp、 XML、 JDBC 等協(xié)議。例如 WebService、 Snmp Trap協(xié)議適合與實時性要求高的數(shù)據(jù)傳送， Ftp+XML 方 式適合與數(shù)據(jù)量大的方式數(shù)據(jù)傳送，同時我方也支持開放數(shù)據(jù)庫的DB 接口。 附圖 11. 外部接口示意圖 如上圖所示，集中監(jiān)控系統(tǒng)默認(rèn)提供對主流遵循 ITIL 標(biāo)準(zhǔn)的運維流程管理平臺產(chǎn)品的接口，通過六類雙向接口構(gòu)建閉環(huán)的故障管理流程。 系統(tǒng)軟件模塊 集中監(jiān)控系統(tǒng)包括 UltraNMS Probe、 UltraNMS Server、 UltraNMS Client 和 UltraNMS Report 4 個軟件模塊。 ? UltraNMS Probe XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 28 頁 共 158 頁 UltraNMS Probe 是集中監(jiān)控系統(tǒng)的分布式數(shù)據(jù)采集模塊，它能夠直接采集網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備、監(jiān)控代理、桌面、業(yè)務(wù)等被管理對象的數(shù)據(jù)，支持 SNMP、 Syslog、 WMI、 JDBC、 JMX、CORBA、 Tel、 FTP、 JMS、 RMI、 Netflow 等多種協(xié)議，通過 SNMP 采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種配置和性能數(shù)據(jù)，通過主動的狀態(tài)輪詢和被動接收 SNMP Trap 和 Syslog采集告警信息，支持主流系統(tǒng)管理軟件數(shù)據(jù)接入。 ? UltraNMS Server UltraNMS Server 是集中監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器，內(nèi)置 JMS服務(wù)器和 RMI 服務(wù)器，通過 UltraNMS Server 實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯處 理、操作和配置。 ? UltraNMS Client UltraNMS Client 是集中監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊之一， 它不需要通過專門介質(zhì)安裝，可以通過 WEB瀏覽器訪問 UltraNMS Server 即可下載安裝。它是一個用 Java開發(fā)的 C/S 結(jié)構(gòu)的客戶端，主要用于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?yīng)用拓?fù)?、故障監(jiān)控與處理、性能數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、配置數(shù)據(jù)的維護與查詢、各種管理規(guī)則的配置、用戶與權(quán)限管理、 KPI指標(biāo)的維護、系統(tǒng)自管理等監(jiān)控和操作功能。 ? UltraNMS Report UltraNMS Report 是集中監(jiān)控系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊之一，用于對各種歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行各種維度的計算和各種時間粒度的聚合，同時通過相應(yīng)的調(diào)度程序，定時生成報表展現(xiàn)所需的各種數(shù)據(jù)。同時， Report 還包含綜合網(wǎng)管門戶 Portal，通過 B/S 結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)各種信息的查詢、統(tǒng)計和分析，并提供各類固定報表的展示、轉(zhuǎn)化和打印等功能。 XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 29 頁 共 158 頁 數(shù)據(jù)處理流程說明 告警管理 附圖 12. 告警數(shù)據(jù)流向圖 UltraNMS Probe 采集探針接收下發(fā)的采集策略，將采集結(jié)果進(jìn)行預(yù)處理上傳給數(shù)據(jù)處理層。在此過程中 UltraNMS Probe對數(shù)據(jù)采集任務(wù)進(jìn)行調(diào)度，定期執(zhí)行采集動作和結(jié)果上傳。 下面以采集、處理到呈現(xiàn)為例示意說明告警處理和故障分析流程。 ? 采集模塊在定期采集中被動接收到原始事件（ SNMP trap， Syslog?）或者主動獲取到一條告警事件（ SNMP polling， ping?）。 XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 30 頁 共 158 頁 ? 采集模塊將原始事件進(jìn)行預(yù)處理分析，協(xié)議解析，同時分析時間戳，如果不能獲取到時間戳，則用采集服務(wù)器當(dāng)前時間作為時間戳。 ? 采集模塊在本地進(jìn)行原始事件記錄，將數(shù)據(jù)記錄在內(nèi)部緩存中，并通過 JMS 將事件信息發(fā)送到數(shù)據(jù)處理層。 ? 數(shù)據(jù)處理層對將原始事件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并且通過配置服務(wù)加入各種資源配置信息。此時成為一條標(biāo)準(zhǔn)事 件，并已經(jīng)具有告警級別，但這個標(biāo)準(zhǔn)事件還不是告警。 ? 性能管理和配置管理中的告警會直接以標(biāo)準(zhǔn)事件的形式進(jìn)入告警管理。 ? 事件標(biāo)準(zhǔn)化后，進(jìn)行告警事件分類。 ? 數(shù)據(jù)處理層對標(biāo)準(zhǔn)事件進(jìn)行處理，為了防止事件風(fēng)暴，數(shù)據(jù)處理根據(jù)所配置的規(guī)則進(jìn)行過濾，之后進(jìn)行壓制和合并，然后進(jìn)行配對分析，如果是一條新的告警，則進(jìn)入相關(guān)性分析模塊（見下一步驟），如果是一條已有告警的清除信息，則調(diào)用數(shù)據(jù)管理層的 API 進(jìn)行告警清除。 ? 相關(guān)性分析模塊根據(jù)已有告警和本告警，再根據(jù)存儲的資源對象和資源對象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)行根源分析和影響度分析，得到一條 對用戶直觀有意義的真實告警，然后調(diào)用數(shù)據(jù)管理層的 API 進(jìn)行告警生成。 ? 數(shù)據(jù)處理層在告警生成和清除的 API觸發(fā)的同時將告警以 JMS消息通知數(shù)據(jù)呈現(xiàn)模塊，由數(shù)據(jù)呈現(xiàn)模塊來實時展示當(dāng)前告警和變化拓?fù)漕伾锤婢伾珎鬟f）。 ? 告警生成和清除的同時，數(shù)據(jù)處理層還可根據(jù)規(guī)則配置將告警以 mail、短信等方式的通知管理員，如果規(guī)則中配置了需要實時進(jìn)入服務(wù)管理平臺，則該告警將被實時派發(fā)到工單中。 ? 對于已經(jīng)產(chǎn)生的告警，數(shù)據(jù)處理層還進(jìn)行定期告警升級的檢查，當(dāng)某一告警超過時限未解決時，將進(jìn)行告警級別的提升，并觸發(fā)和告警生成同樣的處 理流程。 ? 數(shù)據(jù)處理層將根據(jù)當(dāng)前告警和歷史進(jìn)行統(tǒng)計分析，作為系統(tǒng)的更好運行和預(yù)測的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時將告警中的同類事件進(jìn)行處理結(jié)果的知識庫管理。 ? 數(shù)據(jù)處理層根據(jù)當(dāng)前告警自動形成網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的健康報告，定期 /實時提交給用戶。 XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 31 頁 共 158 頁 配置資源管理 附圖 13. 配置資源管理數(shù)據(jù)流向圖 UltraNMS Server 配置資源模塊是本解決方案的核心，下面以采集、處理到呈現(xiàn)為例示意說明資源的數(shù)據(jù)流程。 ? 采集模塊在定期任務(wù)調(diào)度中采集到原始配置信息，可能是監(jiān)控程序、 SNMP 等方式獲取到。 ? 采集模塊將原始配置信息進(jìn)行預(yù)處理分析，協(xié)議解析，同時分 析時間戳，如果不能XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 32 頁 共 158 頁 獲取到時間戳，則用采集服務(wù)器當(dāng)前時間作為時間戳。 ? 采集模塊本地進(jìn)行原始信息記錄，將數(shù)據(jù)記錄在內(nèi)部緩存中。 ? 采集模塊通過 JMS消息將配置資源信息發(fā)送到數(shù)據(jù)處理層，對于內(nèi)容較大的數(shù)據(jù)，采用 RMI 方式上傳。 ? 數(shù)據(jù)處理層對 JMS 消息拆解，拆解成功然后進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性校驗和歸一化處理。 ? 數(shù)據(jù)處理層將當(dāng)前接收到的數(shù)據(jù)和資源模型中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，如果不一致，則進(jìn)入配置審計和變更流程，如果不存在，則進(jìn)行資源對象和關(guān)系的創(chuàng)建。 ? 配置審計模塊在發(fā)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)和資源模塊中存儲的數(shù)據(jù)不一致時，將發(fā)送類別為配置信息 變更的告警，該告警進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)的告警處理流程。 ? 在資源對象增刪改或者資源關(guān)聯(lián)關(guān)系增刪改的過程中，數(shù)據(jù)處理層以 JMS消息通知數(shù)據(jù)呈現(xiàn)模塊，供數(shù)據(jù)呈現(xiàn)模塊實時更新拓?fù)鋱D和資源的信息展示。 XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 33 頁 共 158 頁 性能管理 附圖 14. 性能管理數(shù)據(jù)流向圖 UltraNMS Server 性能管理模塊是本解決方案的重要部分，下面以采集、處理到呈現(xiàn)為例示意說明資源的數(shù)據(jù)流程。 ? 采集模塊在定期采集中采集到原始性能信息。 ? 采集模塊將原始配置信息進(jìn)行預(yù)處理分析，協(xié)議解析，同時分析時間戳，如果不能XXX 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 本文檔僅限 北京神州泰岳軟件股份有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 34 頁 共 158 頁 獲取到時間戳，則用采集服務(wù)器當(dāng)前時間作為時間戳。 ? 采集模塊本地進(jìn) 行原始信息記錄，將數(shù)據(jù)記錄在內(nèi)部緩存中。 ? 采集模塊通過 JMS消息將性能管理信息發(fā)送到數(shù)據(jù)處理層，對于內(nèi)容較大的情況，采用 RMI 方式上傳。 ? 數(shù)據(jù)處理層對 JMS 消息拆解，拆解成功然后進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性校驗和標(biāo)準(zhǔn)化處理。 ? 數(shù)據(jù)處理層將當(dāng)前接收到的數(shù)據(jù)和資源模型中的 KPI 體系數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析，按照KBP/KPI 體系進(jìn)行性能數(shù)據(jù)組織，并對歷史性能數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫。并同性能門限進(jìn)行比對分析，如性能指標(biāo)超越門限則調(diào)用告警生成 API，生成性能門限告警。 ? 數(shù)據(jù)處理層提供了性能統(tǒng)計分析、性能門限設(shè)置、影響度分析、指標(biāo)體系設(shè)定等功能模塊 ，對性能管理策略進(jìn)行維護。 當(dāng)用戶訪問數(shù)據(jù)展現(xiàn)層中的性能管理模塊時，數(shù)據(jù)處理層以 JMS 方式向數(shù)據(jù)展現(xiàn)層提供歷史性能展現(xiàn)數(shù)據(jù)。 功能架構(gòu) 監(jiān)控管理